WHSmith

Für andere Verwendungen siehe William H. Smith.
WH Smith Plc
Typ Öffentlichkeit
Industrie Einzelhandel
Gegründet 1792; Vor 230 Jahren in London, England
Hauptquartier Swindon, England, Großbritannien
Anzahl der Standorte
 1.700 (570 High Street & 1.130 Reise) (Februar 2020)[1]
Schlüsselpersonen
 Henry Staunton (Vorsitzende)
Carl Cowling (Vorsitzender)
Einnahmen Decrease £886 Millionen (2021)[2]
Increase £(27) Millionen (2021)[2]
Increase £(80) Millionen (2021)[2]
Anzahl der Angestellten
 11.235 (2021)[2]
Webseite Unternehmen

www.Whsmithplc.co.Vereinigtes Königreich Verbraucher

www.Whsmith.co.Vereinigtes Königreich

WHSmith (auch geschrieben WH Smithund umgangssprachlich als Smith's und früher als W. H. Smith & Son) ist ein britischer Einzelhändler mit Hauptsitz in Swindon, England, das eine Kette von betreibt Hauptstraße, Bahnhof, Flughafen, Hafen, Krankenhaus- und Autobahn -Tankhäuser, die Bücher, Schreibwaren, Zeitschriften, Zeitungen, Unterhaltungsprodukte und Süßwaren verkaufen.

Das Unternehmen wurde von gebildet von Henry Walton Smith und seine Frau Anna 1792 als Nachrichtenverkäufer in London. Es blieb viele Jahre lang im Besitz der Familie Smith und verzeichnete in den 1970er Jahren eine große Expansion, als das Unternehmen begann, sich in andere Märkte zu diversifizieren. Nach einer abgelehnten Private -Equity -Übernahme im Jahr 2004 konzentrierte sich das Unternehmen auf sein Kerngeschäft für den Einzelhandel. Es war verantwortlich für die Schaffung der ISBN Buchkennung.[3]

WHSmith ist auf dem aufgeführt Londoner Börse und ist ein Bestandteil der FTSE 250 INDEX.

Geschichte

Formation

Das WHSmith-Logo bis in die frühen neunziger Jahre mit dem damals vertrauten Buchstabenwürfel, der Mitte 2010 wiederbelebt hat

1792, Henry Walton Smith Und seine Frau Anna gründete das Geschäft als Nachrichtenhändler in der Little Grosvenor Street, London.[4] Nach ihrem Tod wurde das Geschäft - im Jahr 1812 mit £ 1.280 (entspricht 90.700 GBP im Jahr 2021) - von ihrem jüngsten Sohn übernommen William Henry Smithund 1846 wurde die Firma W. H. Smith & Son Wenn sein einziger Sohn, auch benannt William Henry, wurde Partner.[5] Die Firma nutzte die Eisenbahnboom durch Eröffnung von Nachrichten auf Bahnhöfe, mit ... anfangen Euston 1848.[5] Im Jahr 1850 eröffnete die Firma Depots in Birmingham, Manchester und Liverpool.[6][5] Es lief auch a zirkulierende Bibliothek Service, von 1860 bis 1961, und ein Publishing -Unternehmen, das auf der Steam Press basiert, Cirencester.[7][8] Der jüngere W. H. Smith nutzte den Erfolg des Unternehmens als Sprungbrett in die Politik und wurde ein Parlamentsmitglied (MP) 1868[5] und als Minister in mehreren dienen Konservativ Regierungen.[5]

Nach dem Tod von W. H. Smith der Jüngere im Jahr 1891,[9] Seine Witwe wurde geschaffen Viscountess Hambleden alleine;[5] Ihr Sohn erbte das Geschäft von seinem Vater und dem Viscountcy von seiner Mutter. Nach dem Tod des zweiten Viscount im Jahr 1928 wurde das Geschäft als rekonstituiert Gesellschaft mit beschränkter Haftung, in dem sein Sohn, der dritte Viscount, alle Stammaktien besaß.[4] Nach dem Tod des dritten Viscount im Jahr 1948 waren die Todesaufgaben so groß, dass eine öffentliche Holdinggesellschaft gebildet und an WH Smith -Mitarbeiter und der Öffentlichkeit verkauften Aktien verkauft werden musste.[4] Ein jüngerer Bruder des dritten Viscount blieb bis 1972 Vorsitzender, aber die Kontrolle der Familie Smith rutschte aus, und das letzte Familienmitglied verließ das Board 1996.[4]

Stall auf Horsted Keynes Station Plattform, Sussex, erhalten von der Bluebell Railway
WHSmith mit dem ehemaligen Logo in Huntington, England, 1986

1966 entstand WHSmith einen neunstelligen Code für ein einzigartiges Referenzieren von Büchern namens Standard Book Numbering oder SBN. Es wurde 1970 als internationale Standard -ISO 2108 übernommen und bis 1974 verwendet, als es der wurde ISBN planen.[3]

Erweiterung

Ab den 1970er Jahren begann WHSmith, in andere Einzelhandelssektoren zu expandieren. WH Smith Travel von 1973 betrieben[4] bis 1991. Die Mach es alles Kette von DIY -Läden stammt von einer Akquisition im Jahr 1979,[4] ein Joint Venture werden mit Stiefel in 1990;[4] Stiefel erwarb den Anteil von Wsmith im Juni 1996.[4] Die Buchhandlungskette Waterstone, gegründet von ehemaliger WHSmith -Exekutive Tim Waterstone 1982 wurde 1989 gekauft[4] und verkauft 1998.[4]

Die expandierende WHSmith -Gruppe nahm 1973 eine neue "Hausstil" oder eine Unternehmensidentität mit einem neuen Logo und einer Namensänderung von W. H. H. Smith & Son zu WHSmith an. Das neue hexagonförmige Logo enthielt die Initialen der Gruppe an den Seiten einer Box, die ein neues orange-braunes Farbschema verwendete und ein seit 1830 verwendeter Logo ersetzte Durch ein Designhandbuch, das alles von der angemessenen Verwendung des Logos in Einzelhandelsumgebungen über die Gestaltung von dekorativen Elementen auf Verpackungspapier und Werbematerial, das Layout von Schreibwaren, Etiketten und Formularen und sogar Geschirr abdeckt, informiert auch das Staffeldesign Uniformen und Verpackungen.[10]

1986 kaufte WHSmith einen 75% igen kontrollierenden Anteil der Unser Preis Musikhandelskette;[4] In den neunziger Jahren kaufte es auch andere Musikhändler, einschließlich der Jungfräuliche Gruppe'S kleiner (nichtMegastore) Geschäfte. Der 75% ige Anteil von Virgin Unser Preis wurde im Juli 1998 an Virgin Retail Group Ltd für 145 Mio. GBP verkauft.[4] WHSmith besaß auch die amerikanische Plattenkette The Wall,[11] welches an verkauft wurde an Camelot -Musik In 1998.[12]

Im März 1998 erwarb das Unternehmen John MenziesDie Einzelhandelsgeschäfte für 68 Millionen Pfund, die seit vielen Jahren der Hauptkonkurrent der Eisenbahnstation des Unternehmens waren. Dieser Kauf löste auch den Weg für die Erweiterung des Einzelhandels von WHSmith nach Schottland. Vor der Übernahme dominierten Menzies 'größere schottische Geschäfte (mit einer sehr ähnlichen Produktpalette zu WHSmith -Läden an anderer Stelle) den Markt, und die Anwesenheit des letzteren war minimal.[13]

Umstrukturierung

Der Einzelhandelsarm des Unternehmens hatte mehrere Jahre lang Schwierigkeiten, auf der einen Seite mit Spezialbuch- und Musikketten und großen Supermärkten auf der anderen Seite zu konkurrieren. Dies führte zu einer schlechten finanziellen Leistung und zu einem Übernahmeangebot im Jahr 2004 von 2004 von Permira, was durchfiel.[14] Das Unternehmen reagierte darauf, indem er seine Tochterunternehmen in Übersee entfachtete[15] und sein Verlagsgeschäft Hodder -Überschriftum sich auf die Reform der Kerngeschäfte zu konzentrieren.[16]

Im August 2006 hat das Unternehmen den Einzelhandels- und Nachrichtenvertriebswaffen des Geschäfts in zwei getrennte Unternehmen angehalten: WH Smith Plc (Einzelhandel) und Smiths News Plc (Verbreitung von Zeitungen und Zeitschriften).[17] Im September 2010 kaufte WHSmith Der Gadget Shop aus Der Unterhalter.[18] In diesem Jahr kaufte es auch Online -Grußkartenhändler Funky Pigeon.[19]

Seit 2011

Ein WHSmith-Besitz-Funky-Taubengeschäft bei Leeds Bahnhof

Im April 2011 stimmte WHSmith einen Vertrag mit dem Rechtsdienstleister zu Qualitätsolizitoren Unter welchen Qualitätsolitoren würden Vertreter in bis zu 500 seiner britischen Niederlassungen einsetzen.[20][21][22] Vergangene Zeiten Ging im Januar 2012 in die Verwaltung, und der Markenname wurde im März 2013 von WHSmith gekauft.[23]

Im Oktober 2013 gab WHSmith bekannt, dass es die gekauft habe Modellzone Marke und würde Produkte unter dieser Marke über bestehende WHSmith -Shops verkaufen.[24][25][26] Im Oktober 2014 kündigte WHSmith im Rahmen seiner vorläufigen Erklärung an, dass es vorhatte, das Angebot der Grüße zu erweitern, indem er die Marke Low-Price einsetzt Kartenmarkt auf Prozessbasis. Laut der Erklärung würden diese Testgeschäfte in geringen Mietgebieten und in kurzfristigen Mietverträgen an WHSmith liegen.[27] Das Unternehmen kündigte Ende 2018 an, dass der Prozess gegen Cardmarket mit der Schließung der Cardmarket -Stores abgeschlossen werden würde. Dies war zusätzlich zu der Ankündigung der Schließung für mindestens sechs WHSmith -Stores, die nach einer strategischen geschäftlichen Überprüfung als wirtschaftlich als wirtschaftlich eingestuft wurden.[28]

Ende 2017 kaufte das Unternehmen Kultstifte, einen in Großbritannien ansässigen Einzelhändler von Schreibwaren, für einen nicht genannten Betrag.[29]

Im Juli 2020 kündigte WHSmith mehr als 150 Entlassungen in der Hauptstelle an, was ungefähr 18% der Personalbeschäftigten ausmacht.[30] Im November 2020 kündigte das Unternehmen an, dass es nach einem Verlust von 280 Millionen Pfund entschieden hatte, 25 Geschäfte im Land zu schließen, und stellte fest, dass acht Geschäfte 2019 geschlossen worden waren.[31]

Im August 2020 startete WHSmith ein neues Flaggschiff -Geschäft in Terminal 2 bei Flughafen heathrow, in Zusammenarbeit mit Well, der eine interne Apotheke bietet.[32]

Fernsehen

WHSmith gründete einen der frühesten Kabelfernsehkanäle Großbritanniens. Lebensstil, das vor Beginn von fast jedem Kabelsystem in Großbritannien und Irland übertragen wurde Sky Television 1989.[4] Bis Ende 1984 hatte das Unternehmen einen Anteil von 15% an gekauft Screensport und ab Januar 1986 übernahm die Operationen und das Management, wenn ABC Und R Kennedy zog sich heraus.[33]

Operationen

Vereinigtes Königreich

Brentwood High Street Branch
Innenraum eines Asts in Pontefract, West Yorkshire im Jahr 2019 gesehen

Seit 2007 hat das Unternehmen eine Reihe von übernommen Post Filialen, hauptsächlich in den High Street -Läden.[34] Bis April 2016 hatte dies 107, darunter ehemalige Crown Post Offices, mit Plänen für weitere 61.[35]

WHSmith betreibt auch eine Reihe von Geschäften in Krankenhäusern, nachdem er nach dem Erwerb von Yorkshire-Basierend Newsagent Chain United News im März 2008.[36]

Zusätzlich zu seinen bestehenden Joint Ventures und Franchise-Shops hat das Unternehmen 2013 das kleinere Format, Convenience-basiertes WHSmith-Konzept für lokale Konzepte untersucht.[37] Gezielt auf unabhängige Nachrichtensagenten und Postunternehmensinhaber,[38] Insgesamt 40 solcher Geschäfte wurden gehandelt und weitere 40 geplant, als der Jahresbericht 2015 veröffentlicht wurde.[39]

Seit 2011 eröffnet das Unternehmen auch Geschäfte mit der Marke Funky Pigeon und der Tochtergesellschaft Funky Pigeon.com Ltd, die stationellierende und personalisierte Grüßekarten sowohl online als auch über Geschäfte anbietet.[40]

International

Flughafen Stansted Zweig

Die kanadischen Operationen begannen 1950. Bis 1970 gab es 14 Geschäfte in Kanada.[41] Sie dauerten bis 1989, als sie an heimische Eigentümer verkauft und in Smithbooks umbenannt wurden. Smithbooks fusionierten später mit Coles, bilden Kapitel, der die Namen und Orte von Coles und Smithbooks behielt und gleichzeitig den neuen Namensvetter eröffnete Superstores. Viele Smithbooks -Standorte wurden schließlich geschlossen oder in Coles umgewandelt; Einige Orte behalten immer noch den Namen ab 2013.[42]

Bis 1970 hatte WHSmith ein Einzelhandelsgeschäft in Brüssel und Paris.[41] Das Unternehmen behält einen Laden an Rue de Rivoli in der Mitte von Paris, Frankreich.[43][44]

WHSmith betrieben von 1985 bis 2003 in den USA in den USA, hauptsächlich auf Flughäfen. Das Unternehmen erwarb 2001 australische und neuseeländische Tochtergesellschaften, die anschließend zusammen mit denen in entsorgt wurden Internationaler Flughafen Hong Kong (jetzt als Seite eins) und in Singapur bei Changi-Flughafen, im Jahr 2004 (jetzt reisen Times unter dem Times Bookstore Banner).[15]

WHSmith startete seine australischen Operationen im März 2011 nach dem Zusammenbruch von Angus & Robertson/Grenzen wer hielt die Namensrechte in Australien. Der erste neue Geschäft wurde eröffnet bei Flughafen Melbourne, in dem Internationales Abflug. Es gibt jetzt drei Filialen am Flughafen Melbourne, drei bei drei Filialen Bahnhof Southern Cross und einer innen Melbourne Central.[45]

WHSmith hat Geschäfte auf großen indischen Flughäfen eröffnet. WHSmith plant derzeit in China 30 Kiosk -Läden.[46] Derzeit sponsert WHSmith das IPL Cricket Team (Sunrisers Hyderabad) (SRH) in Indien.[47]

Im Oktober 2008 eröffnete WHSmith zusammen mit SSP fünf Zweige innerhalb innerhalb Flughafen Kopenhagen,[48] und im April 2009 eröffnete eine Filiale in Stockholm-Arlanda Flughafen.[49] Im Jahr 2009 eröffnete WHSmith zwei Geschäfte in Flughafen Shannon, Grafschaft Clare, Irland. Weitere drei Geschäfte werden im Terminal Two des Dublin -Flughafens betrieben, das im November 2010 eröffnet wurde, und 5 Geschäfte in Flughafen Dublin's Terminal One, das 2013 eröffnet wurde. Die Kette versprach beim Gewinn dieses letztgenannten Vertrags, einen Vollzeit-irischen Buchkäufer zu beauftragen. Die Ernennung eines Australiers mit Sitz in London und nicht in Dublin kritisierte negative Kritik.[50]

Im Jahr 2013 eröffnete es weitere vier Geschäfte am Terminal 1. Eason, der derzeit bei T1 in Dublin ist in Dublin, das den größten Teil des Langstreckenverkehrs und der Langstreckenpassagiere mehr für Bücher ausgibt.[51]

WHSmith öffnete vier Zweige in Helsinki Flughafen, Finnland Ende 2016 und Anfang 2017.[52][53]

Das Unternehmen hat ein Geschäft am internationalen Flughafen Malta[54] Dies wurde 2016 im Rahmen eines Franchisevertrags mit Miller -Distributoren eröffnet.[55]

Kontroversen

Am 19. Juni 2009 entschuldigte sich WHSmith, nachdem er ein Buch über den Kellervergewaltiger beworben hatte Josef Fritzl als eines der "Top 50 Bücher für Papa" als Vatertag Geschenk.[56][57]

Im Oktober 2012 wurde WHSmith von Schützen kritisiert, nachdem die Schießmagazine an Kinder unter 14 Jahren verkauft wurden, obwohl es für Kinder unter 14 Jahren legal ist. Die Entscheidung schien einer Kampagne von Tierrechtsaktivisten zu folgen. Die British Association for Shooting and Conservation (BASC) setzte sich gegen das Verbot ein, einschließlich einer über 12.000 Signature -Petition. Mitte November stellte sich heraus, dass die Beschränkungen aus allen britischen Schießmagazinen entfernt worden waren.[58][59][60]

Am 14. Oktober 2013 stellte WHSmith ihre Website offline, da auf ihrer Website "inakzeptable Titel erschienen". Dies waren E-Books mit Missbrauchsthemen.[61]

Die Kette wurde 2014 wegen des Zustands ihrer Geschäfte kritisiert, wobei sowohl Analysten als auch Kunden die Kette der Unterinvestition in ihrem Nachlass beschuldigten.[62][63]

Im Jahr 2015 eine Untersuchung von Der Unabhängige enthüllte, dass WHSmith und andere Flughafenhändler den Käufern, die außerhalb der Reisen reisen europäische Union, dann beanspruchen die Mehrwertsteuer zurück vom Regierung und nicht die Rückerstattung an Kunden weitergeben.[64] Dies wurde durch die Praxis ermöglicht, die Pässe des Kunden an der bis zum Nutzen des Unternehmens zugutenden Kunden zu scannen, was die Passagiere in ihrer eigenen Täuschung zu unwissenden Komplizen machte. Nach einem öffentlichen Aufschrei, einer Kundenaufwirkung, in der sich viele weigerten, ihre Boarding -Pässe zu übergeben, und eine Intervention von ParlamentDas Unternehmen bestätigte im März 2017, dass es die Mehrwertsteuerkrankung an Kunden weitergeben würde, die über 6 GBP ausgeben, die außerhalb der EU unterwegs waren.[65]

Im Jahr 2015 wurde das Unternehmen auch für die in seinen Filialen in Krankenhäusern berechneten Preise kritisiert, nachdem Medienuntersuchungen festgestellt hatten, dass einige Artikel zu deutlich höheren Preisen als in den Niederlagen in der Hauptstraße erhältlich waren.[66] Im Mai 2018 entschuldigte sich WHSmith, nachdem bekannt wurde, dass es mehr als 700 Pfund durch den Verkauf von Einzelrohre Zahnpasta für 7,99 GBP durch seinen Zweig in den Abzügen verdient hatte Pinderfields Hospital, Wakefield.[67] Der Preis wurde als "Fehler" beschrieben und WHSmith versprach, dass der Erlös aus dem Umsatz an eine lokale Wohltätigkeitsorganisation gespendet würde. Der Preis wurde auf 2,49 GBP wiederhergestellt, immer noch mehr als dreimal so hoch wie der Preis von 80 Pence in einem nahe gelegenen Tesco.[68]

Siehe auch

Verweise

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Externe Links