Arten von E-Commerce

Es gibt viele Arten von E-Commerce-Modellen ', bezogen auf MarktsegmentierungDas kann verwendet werden, um Geschäft online zu führen. Die 6 Arten von Geschäftsmodellen, die in verwendet werden können E-Commerce enthalten:^[1] Business-to-Consumer (B2C), Verbraucher-zu-Business (C2B), Von Geschäft zu Geschäft (B2B), Verbraucher-Verbraucher (C2C), Business-to-of-administration (B2A) und Verbraucher-zu-Jagd-Verabreichung

Business-to-Business (B2B)

B2B E-Commerce bezieht sich auf den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen zwischen Unternehmen über ein Online-Verkaufsportal.^[2] Während manchmal der Käufer der ist EndbenutzerOft verkauft der Käufer den Verbraucher weiter.^[3] Diese Art von E-Commerce gilt typischerweise für die Beziehung zwischen Produzenten und Großhändlern. Es kann zusätzlich auf die Beziehung zwischen den Produzenten oder den Großhändlern und den Einzelhändlern selbst angewendet werden.^[2] Die gleiche Beziehung kann jedoch auch zwischen Dienstleistern und Unternehmensorganisationen auftreten.^[4] B2B benötigt normalerweise mehr Risikokapital und ein längerer Verkaufszyklus, führt jedoch zu einem höheren Bestellwert und mehr wiederkehrenden Einkäufen.^[3][5]

Da neuere Generationen zu Entscheidungsträgern im Geschäft werden, wird B2B -E -Commerce wichtiger. Im Jahr 2015 stellte Google fest, dass fast die Hälfte der B2B -Käufer waren Millennials- Zweifellos doppelt so hoch wie im Jahr 2012 gemeldet.^[3]

Beispiele für dieses Modell sind ExxonMobil Corporation, das Chevron Corporation, Boeing, und Archer-Daniels-Midland. Diese Unternehmen verfügen über individuelle E -Commerce -Plattformen, die direkt mit anderen Unternehmen in einer geschlossenen Umgebung zusammenarbeiten.^[5]

Die Vorteile des B2B-E-Commerce umfassen:^[6]

• Komfort: Während Unternehmen über physische Ladenfronten verkaufen oder telefonisch über Transaktionen teilnehmen können, findet B2B -Handel häufig online statt, wo Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen bewerben, Demonstrationen ermöglichen und es einfach machen, Massenbestellungen aufzugeben. Die Verkäufer profitieren dank dieses digitalen Transaktionsmodells auch von einer effizienten Bestellverarbeitung.

• Höhere Gewinne: B2B -Unternehmen verkaufen ihre Artikel häufig in Großhandelsmengen, sodass Käufer ein gutes Geschäft erhalten und seltener wieder auffüllen können. Größere Auftragszahlen führen zu höheren potenziellen Umsätzen und zusätzlichen Gewinnen für B2B -Verkäufer. Gleichzeitig kann die einfache Werbung für andere Unternehmen über B2B -Websites dazu beitragen, die Marketingkosten zu senken und die Conversion -Raten zu steigern.

• Riesiger Marktpotential: Von Unternehmenssoftware und Beratungsdiensten bis hin zu Massenmaterialien und spezialisierten Maschinen können B2B -Verkäufer einen großen Markt von Unternehmen in allen Branchen ansprechen. Gleichzeitig haben sie die Flexibilität, sich auf einen Bereich wie Technologie spezialisiert zu haben, um führend auf diesem Gebiet zu werden.

• Verbesserte Sicherheit: Da Verträge ein häufiger Bestandteil des B2B -Handels sind, gibt es sowohl Käufer als auch Verkäufer eine gewisse Sicherheit, da es weniger Bedenken gibt, dass einer zahlen und der andere wie versprochene Waren liefern. Da der Verkauf normalerweise digital nachverfolgt wird, ist er auch sicherer, als B2B -Verkäufer ihre Finanzergebnisse verfolgen und überwachen können.

Zu den Nachteilen des B2B-E-Commerce gehören:^[6]

• Komplexerer Setup-Prozess: Erste Schritte als B2B-Einzelhändler benötigt Arbeit, um herauszufinden, wie Sie Kunden erhalten, die engagiert bleiben und große Bestellungen abgeben. Dies erfordert häufig eine gründliche Forschung, um potenzielle Unternehmen zu werben, ein benutzerdefiniertes Bestellsystem einzurichten und sich schnell anzupassen, wenn der Umsatz überwältigend ist.

• Umsatzgrenzen: Während B2B -Unternehmen viel verkaufen können, verpassen sie potenzielle Verkäufe an einzelne Kunden. Der kleinere Pool von Geschäftskäufern und die Notwendigkeit, Verträge auszuhandeln, kann einige Gewinne beschränken, insbesondere wenn das Unternehmen wichtige Käufer an andere Wettbewerber verliert.

• Bedarf an B2B -Verkäufern, die sich hervorheben müssen: Gleichzeitig hat der B2B -Markt viele Unternehmen, die ähnliche Produkte und Dienstleistungen konkurrieren und verkaufen. Verkäufer müssen häufig die Preise senken und besondere Möglichkeiten finden, um die Aufmerksamkeit der Unternehmen auf den Erfolg auf dem Markt zu erregen.

• Sondererfahrung benötigt: B2B -Unternehmen, die online verkaufen, müssen viel Aufwand in das Entwerfen einer Website und das Bestellsystem einlegen, das Käufer einfach zu bedienen finden. Dies bedeutet, Produkt- und Serviceinformationen klar zu präsentieren, Online -Demos oder Beratungen anzubieten und Bestellformulare mit geeigneten Optionen für Mengen und spezielle Anpassungen zu verwenden.

Business-to-Consumer (B2C)

Business-to-Consumer (B2C) oder Direct-to-Consumer ist das häufigste E-Commerce-Modell. Es geht um elektronisches Geschäft Beziehungen zwischen Unternehmen - sowohl Produzenten als auch Dienstleister - mit Endverbraucher. Viele Menschen mögen diese Methode des E-Commerce, da sie es ihnen ermöglichen, nach den besten Preisen einzukaufen, Kundenbewertungen zu lesen und häufig verschiedene Produkte zu finden, denen sie sonst nicht in der physischen Einzelhandelswelt ausgesetzt sind. Diese E-Commerce-Kategorie ermöglicht es Unternehmen auch, eine personalisiertere Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen.^[2]

Alles, was man als Verbraucher online kauft, wird als Teil einer B2C -Transaktion durchgeführt. Der Entscheidungsprozess für einen B2C-Kauf ist viel kürzer als a von Geschäft zu Geschäft (B2B) Kauf, insbesondere für Artikel mit niedrigerem Wert und somit einen kürzeren Verkaufszyklus. B2C -Unternehmen geben daher in der Regel weniger Marketing -Dollars aus, um einen Verkauf zu tätigen, haben jedoch auch einen niedrigeren durchschnittlichen Bestellwert und weniger wiederkehrende Bestellungen als ihre B2B -Kollegen. B2C-Innovatoren haben Technologien wie mobile Apps, native Werbung und die Neuvermarktung direkt an ihre Kunden genutzt und ihr Leben erleichtert.^[3]

Beispiele für B2C-Unternehmen sind überall: exklusiv-Onlinehändler enthalten NewEgg, Overstock.com, Wunsch, und Modcloth. Haupt B2C-Modell Ziegel und Mörtel Unternehmen umfassen Heftklammern, Walmart, Ziel, Rei, und Lücke.^[5]

Zu den Vorteilen des B2C-E-Commerce gehören:^[7]

• Unbegrenzter Marktplatz: Der Markt ist unbegrenzt und ermöglicht es den Kunden, nach Belieben zu erkunden und einzukaufen. Wir können das gewünschte Produkt von zu Hause, Büros und woanders ohne Zeitbeschränkungen überprüfen. Produkte können aus der ganzen Welt gekauft werden. Es repräsentiert das Brechen internationaler Hindernisse und gibt den Menschen die Möglichkeit, Produkte virtuell zu kaufen.

• Niedrigere Kosten für das Geschäft: B2C hat mehrere Geschäftskomponenten reduziert, darunter Mitarbeiter, Kaufkosten, Postbestätigungen, Telefonanrufe, Dateneingabe und die Anforderung, Geschäfte mit physischer Existenz zu öffnen. Dies hat die Transaktionskosten für Kunden gesenkt.

• Die Geschäftsführung wurde erleichtert: Im Vergleich zu herkömmlichen Methoden der Geschäftsführung hat es einfacher, Lagerbestände, Versand, Protokolle und Gesamtgeschäftstransaktionen aufzunehmen. Diese Berechnungen erfolgen jetzt automatisch. Darüber hinaus können Echtzeit-Updates zur Verfügung gestellt werden, über die Probleme gemeldet werden können.

• Effizientere Geschäftsbeziehungen: Aufbau neuer und verbesserter Verbände mit den Händlern und Lieferanten;

• Workflow -Automatisierung: Dieser Prozess ermöglicht den Versand von Produkten rechtzeitig. Darüber hinaus wird automatisch die Bestandsniveaus angepasst und die Verfügbarkeit der Standort ausgelegt. Es enthält hochverlässige Sicherheitssysteme mit Schritt -für -Schritt -Überprüfung, Kontoeintrag und Bewunderungsmodus, um sich um Geschäftstransaktionen zu kümmern. Die Direktverkäufe von Drittanbietern werden mit vertrauten Bank- und Buchhaltungsfunktionen unterstützt, mit denen Unternehmen Anbieter erreichen und interne Geschäftstransaktionen entsprechend durchführen können.

Zu den Nachteilen des B2C-E-Commerce gehören:^[7]

• Infrastruktur: Auch wenn das Internet einen riesigen internationalen Kundenpool ermöglicht, haben viele immer noch keinen Zugang zum Internet.

• Wettbewerb: Wettbewerb ist schwerwiegend. Es gibt bestimmte Unternehmen, die es geschafft haben, große Marktanteile aufrechtzuerhalten, die ihnen die Möglichkeit haben, auf lange Sicht zu überleben. Neue und verbesserte Produkte müssen konsequent eingeführt werden, um Kunden zu sichern.

• Begrenzte Produktexposition: Trotz der Belohnung der Kunden mit leichtem Zugang und einer einzigartigen Flexibilität bei der Auswahl von Produkten hat E-Commerce die Produktexposition für Käufer im Internet eingeschränkt. Die meisten Websites würden den Kunden nicht ermöglichen, über die glamourösen Produktbilder und ihre Beschreibungen zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts hinauszugehen. Es gibt den Verbrauchern die Idee, dass E-Commerce „begrenzte Produktexposition“ unterstützt, weshalb einige Produkte zum Zeitpunkt des Versands Kunden enttäuschen und sofort an Unternehmen zurückgeschickt werden.

Consumer-to-Business (C2B)

Der E-Commerce von Consumer-to-Business (C2B) ist, wenn ein Verbraucher seine Dienstleistungen oder Produkte für den Kauf zur Verfügung stellt.^[2] Der Wettbewerbsvorteil des C2B-E-Commerce-Modells liegt in seiner Preisgestaltung für Waren und Dienstleistungen. Dieser Ansatz umfasst Umgekehrte auktionen, in denen Kunden den Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung nennen, die sie kaufen möchten. Eine andere Form von C2B tritt auf, wenn ein Verbraucher ein Unternehmen mit einer gebührenpflichtigen Gelegenheit bietet, die Produkte des Unternehmens im Blog des Verbrauchers zu vermarkten.^[8]

Zum Beispiel können Lebensmittelunternehmen fragen Food -Blogger Ein neues Produkt in ein Rezept aufzunehmen und es für Leser ihrer Blogs zu überprüfen. Youtube Überprüfungen können durch kostenlose Produkte oder direkte Zahlungen angeregt werden. Dies könnte auch bezahlte Werbeflächen auf der Verbraucherwebsite enthalten. Google Werbung/Adsense hat diese Art von Beziehung ermöglicht, indem er den Prozess vereinfacht, in dem Blogger für Anzeigen bezahlt werden können. Dienstleistungen wie Amazonasunternehmen Ermöglichen Sie den Website -Eigentümern, Geld zu verdienen, indem Sie mit einem Produkt zum Verkauf bei Amazon verknüpfen. Beispiele für C2B sind: a Grafikdesigner Anpassen eines Firmenlogos oder eines Fotografen, der Fotos für eine E-Commerce-Website macht.^[2]

Das C2B -Modell blühte in der gedeihen Internetalter Aufgrund des stellvertretenden Zugangs zu Verbrauchern, die an Marken "angeschlossen" sind. Wo die Geschäftsbeziehung einst streng eineitig war und Unternehmen, die Dienstleistungen und Waren an Verbraucher weitergaben, hat das neue bidirektionale Netzwerk es den Verbrauchern ermöglicht, ihre eigenen Unternehmen zu werden. Reduzierungen der Kosten für Technologien wie Videokameras, hochwertige Drucker und Webentwicklungsdienste ermöglichen den Verbrauchern Zugang zu Tools für Werbung und Kommunikation, die einst auf große Unternehmen beschränkt waren. Infolgedessen können sowohl Verbraucher als auch Unternehmen vom C2B -Modell profitieren.^[8]

Die Nachteile von C2B-Transaktionen sind, dass man im Webdesign vertraut sein muss, um eine solche Website zu erstellen, und der Geldbetrag ist weitaus geringer als das, was durch den Verkauf der Hypothek stattdessen direkt an den Verbraucher verkauft werden könnte.^[9] Die Vorteile von C2B können anhand eines Beispiels ausgedrückt werden: die C2B -Website theFreemortgageCalculator.com Bietet ein LendingTree Werbung oben auf der Seite. Der Vorteil dieser Website besteht darin, dass der Eigentümer keine Hypotheken verkaufen, sich mit Kunden treffen oder für die täglichen Geschäftsbetriebskosten bezahlen muss, um Geld zu verdienen. Wenn die LendingTree -Anzeige von einem Besucher verwendet wird, erhält der Website -Eigentümer eine Provision von LendingTree für die Führung.^[9]

Verbraucher für Verbraucher (C2C)

Consumer-to-Consumer (C2C) oder Kunden-zu-Kunden-Unternehmen repräsentiert ein Marktumfeld, in dem ein Kunde Waren von einem anderen Kunden kauft, das ein Geschäft oder eine Plattform von Drittanbietern nutzt, um die Transaktion zu erleichtern.

In diesem Fall verdient die Plattform von Drittanbietern in der Regel ihr Geld durch die Ladung Transaktion oder Listungsgebühren.^[10][3] Diese Unternehmen profitieren von selbst beim Selbstgefahren von motivierten Käufern und Verkäufern, stehen jedoch vor einer wichtigen Herausforderung für die Qualitätskontrolle und die Wartung der Technologie.^[3] Der Vorteil eines anderen Kunden ist der Wettbewerb um Produkte. Kunden finden häufig Artikel, die anderswo schwer zu finden sind. Außerdem können Margen höher sein als herkömmliche Preismethoden für Verkäufer, da es aufgrund des Fehlens von Einzelhändlern oder Großhändlern nur minimale Kosten gibt.^[10]

Das Öffnen einer C2C -Site erfordert sorgfältige Planung.^[5] Beispiele für C2C umfassen Craigslist und Ebay, der dieses Modell in den frühen Tagen des Internets Pionierarbeit leistete.^[3] Im Allgemeinen treten Transaktionen in diesem Modell über Online -Plattformen auf (wie z. Paypal), werden aber oft unter Verwendung von Social-Media-Netzwerken durchgeführt (z. B.,, Facebook -Marktplatz) und Websites (Craigslist).^[2]

Die Vorteile von C2C umfassen:

• Verfügbarkeit: Es ist immer verfügbar, damit die Verbraucher nach Bedarf einkaufen können.

• Websites werden regelmäßig aktualisiert.

• Höhere Rentabilität: Verbraucher, die Produkte direkt an andere Verbraucher verkaufen, können höhere Gewinne erzielen.

• Niedrige Transaktionskosten: Der Verkauf über Online -Plattformen ist viel billiger als die Kosten, die für den physischen Speicherplatz entstehen.

• Direkte Beziehung: Kunden können sich direkt an Verkäufer kontaktieren, ohne einen Vermittler durchlaufen zu müssen.

Die Nachteile von C2C umfassen:

• Die Zahlung kann weniger sicher sein;

• Sicherheitsprobleme: Es könnte Diebstahl aufgrund von Betrüger geben, die fälschlicherweise bekannte C2C -Websites ausgab;

• Mangel an Qualitätskontrolle der Produkte.

Geschäft zur Verwaltung (B2A)

Business-to-of-administration (B2A), auch als Business-to-Government (B2G) bekannt, bezieht sich auf alle Transaktionen zwischen Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen oder Regierungsbehörden. Regierungsbehörden nutzen zentrale Websites, um Informationen mit verschiedenen Geschäftsorganisationen zu handeln und auszutauschen.^[1] Dies ist ein Bereich, an dem viele Dienstleistungen beteiligt sind, insbesondere in Bereichen wie Sozialversicherung, Beschäftigung und rechtliche Dokumente.^[2]

Unternehmen, die es gewohnt sind, mit anderen Unternehmen oder direkt mit Verbrauchern zu interagieren, begegnen häufig unerwartete Hürden bei der Arbeit mit Regierungsbehörden. Regulierungsschichten können die Gesamteffizienz des Vertragsprozesses beeinträchtigen, und daher nehmen die Regierungen mehr Zeit als private Unternehmen, um ein bestimmtes Projekt zu genehmigen und zu beginnen.^[11]

Während Unternehmen möglicherweise feststellen, dass Regierungsverträge zusätzliche Unterlagen, Zeit und Überprüfung beinhalten, gibt es Vorteile, Waren und Dienstleistungen für den öffentlichen Sektor bereitzustellen. Regierungsverträge sind oft groß und stabiler als analoge Arbeiten des Privatsektors. Ein Unternehmen mit einer Geschichte erfolgreicher staatlicher Vertragsabschluss fällt es normalerweise einfacher, den nächsten Vertrag zu erhalten.^[11] Ein Beispiel für ein B2A -Modell ist Accela, ein Softwareunternehmen, das staatliche Softwarelösungen und öffentliche Zugang zu staatlichen Dienstleistungen für die Genehmigung, Planung, Lizenzierung, öffentliche Gesundheit usw. bietet.^[1]

Verbraucher-zu-jeglicher Verabreichung (C2A)

Verbraucher-zu-jeglicher Verabschiedung (C2a) E-Commerce umfasst alle elektronischen Transaktionen zwischen Einzelpersonen und öffentlicher Verwaltung. Das C2A-E-Commerce-Modell hilft dem Verbraucher, ihre Abfragen zu veröffentlichen und Informationen über den öffentlichen Sektor direkt von ihren lokalen Regierungen/Behörden anzufordern. Es bietet eine einfache Möglichkeit, die Kommunikation zwischen den Verbrauchern und der Regierung zu etablieren.^[1]

Beispiele für C2A sind Steuern (Einreichung Steuerrückzahlungen), Gesundheit (Planung eines Termins mit einem Online -Service) und zahlende Studiengebühren für die Hochschulbildung.^[2]

Siehe auch

Verweise