Software als Dienst

"SaaS" leitet hier weiter. Nicht zu verwechseln mit Sicherheit als Dienst.

Software als Dienst (Saas /sæs/[1]) ist ein Software -Lizenzierung und Lieferung Modell, in dem Software ist auf a lizenziert Abonnement Basis und ist zentral bereitgestellt.[2][3] SaaS ist auch als "On-Demand-Software" und webbasierte/webbasierte Software bekannt.[4]

SaaS gilt als Teil von Cloud Computing, zusammen mit Infrastruktur als ein Service (Iaas),[5] Plattform als Dienst (PaaS), Desktop als Service (DAAS), verwaltete Software als Dienst (MSAAS), Mobiles Backend als Service (MBAAs), Rechenzentrum als Dienst (DCAAS), Integrationsplattform als Dienst (IPAAS) und Informationstechnologiemanagement als Service (ITMAAS).

SaaS -Apps werden normalerweise von zugegriffen Benutzer Verwendung einer Dünner Kunde, z.B. über ein Webbrowser. SaaS wurde zu einem gemeinsamen Liefermodell für viele Geschäftsanwendungen, einschließlich Bürosoftware, Messaging -Software, Lohn- und Gehaltsabrechnungssoftware, DBMS -Software, Management-Software, CAD -Software, Entwicklungssoftware, Gamification, Virtualisierung,[6] Buchhaltung, Zusammenarbeit, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Managementinformationssysteme (MIS),, Unternehmensressourcenplanung (ERP), Rechnungsstellung, Feldservicemanagement, Personalmanagement (HRM), Talentsuche, Lernmanagementsysteme, Content -Management (CM), Geografisches Informationssystem (GIS) und Service Desk Management.[7]

SaaS wurde in die Strategie von fast allen aufgenommen Unternehmenssoftware Firmen.[8][9]

Geschichte

Zentralisierte Hosting von Geschäftsanwendungen stammt aus den 1960er Jahren. Beginnend in diesem Jahrzehnt, IBM und andere Hauptrechner Anbieter durchgeführt a Servicebüro Geschäft, oft bezeichnet als Zeitteilung oder Utility Computing. Solche Dienste beinhalteten das Angebot Computer Kraft und Datenbank Lagerung von Banken und anderen großen Organisationen aus ihrem weltweiten Daten Center.[10]

Die Erweiterung des Internets in den neunziger Jahren brachte eine neue Klasse von hervor Zentrales Computer, genannt Anwendungsdienstleister (ASP). ASPs stellte Unternehmen den Service des Hosting und der Verwaltung von spezialisierten Geschäftsanwendungen zur Verfügung, um die Kosten durch die zentrale Verwaltung und die Spezialisierung des Anbieters auf eine bestimmte Geschäftsanwendung zu senken. Zwei der größten ASPs waren USI, das seinen Hauptsitz in der Region Washington, DC und der Futurelink Corporation mit Hauptsitz in der Region hatte Irvine, Kalifornien.[11]

Software als Dienst erweitert im Wesentlichen die Idee des ASP -Modells. Der Begriff Software als Dienst (SaaS) wird jedoch üblicherweise in spezifischeren Einstellungen verwendet:

  • Während sich die meisten anfänglichen ASPs auf das Management und das Hosting von Drittanbietern konzentrierten unabhängige Softwareanbieter'Software, ab 2012 SaaS -Anbieter entwickeln und verwalten normalerweise ihre eigene Software.[12]
  • Während viele anfängliche ASPs traditionellere boten Kundenserver Anwendungen, für die die Installation der Software auf den Benutzern erforderlich ist. persönliche Computerspäter können Implementierungen sein Web Applikationen Dies erfordert nur einen Webbrowser.[13]
  • Während die Softwarearchitektur Wird von den meisten anfänglichen ASPs verwendet, um eine separate Instanz der Anwendung für jedes Unternehmen ab 2012 aufrechtzuerhalten SaaS -Dienste können a nutzen Multi-Tenant Architektur, bei dem die Anwendung mehrere Unternehmen und Benutzer bedient, und partitioniert ihre Daten entsprechend.

Das Akronym erschien erstmals in der Beschreibung von Waren und Dienstleistungen von a USPTO Warenzeichen, eingereicht am 23. September 1985.[14] DBAAs (Datenbank als Dienst) hat sich als Untervariante von SaaS entwickelt[15] und ist eine Art von Art von Cloud -Datenbank.

Microsoft SaaS als "Software Plus Services" für einige Jahre bezeichnet.[16]

Verteilung und Preisgestaltung

Das Cloud (oder SaaS) -Modell hat keinen physischen Bedarf an indirekter Verteilung, da es physisch nicht verteilt ist und fast sofort eingesetzt wird, wodurch die Notwendigkeit traditioneller Partner und Zwischenhändler negiert. Im Gegensatz zu herkömmlicher Software, die herkömmlicherweise als verkauft wird unbefristete Lizenz Mit den Kosten im Voraus (und einer optionalen laufenden Supportgebühr) preisenden SAAS-Anbieter im Allgemeinen eine Abonnementgebühr, am häufigsten einer monatlichen Gebühr oder einer jährlichen Gebühr.[17] Infolgedessen sind die anfänglichen Einrichtungskosten für SaaS in der Regel niedriger als die gleichwertige Unternehmenssoftware. SaaS -Anbieter bewerten ihre Anwendungen in der Regel auf der Grundlage einiger Nutzungsparameter, z. B. der Anzahl der Benutzer, die die Anwendung verwenden. Da sich die Daten der Kunden in einem SaaS -Umgebungsdaten im SaaS -Anbieter befinden, gibt es auch Möglichkeiten, pro Transaktion, Ereignis oder anderen Werteinheiten wie die Anzahl der erforderlichen Prozessoren aufzuladen.[18]

Die relativ niedrigen Kosten für Benutzerbereitstellung (d. H. Einrichten eines neuen Kunden) in einer Umgebung mit mehreren Mietern ermöglicht es einigen SaaS-Anbietern, Anwendungen mit dem anzubieten Freemium Modell.[18] In diesem Modell wird ein kostenloser Service mit begrenzter Funktionalität oder Umfang zur Verfügung gestellt, und die Gebühren werden für verbesserte Funktionen oder größere Umfangs berechnet.[18]

Ein wesentlicher Treiber für das SaaS-Wachstum ist die Fähigkeit der SaaS-Anbieter, einen Preis zu liefern, der mit lokaler Software wettbewerbsfähig ist. Dies steht im Einklang mit der traditionellen Gründe für das Outsourcing IT -Systeme, bei der Bewerbung beinhaltet Skaleneffekte Zum Anwendungsbetrieb, d. H. Ein externer Dienstleister, kann möglicherweise bessere, billigere und zuverlässigere Anwendungen anbieten.[19]

Die Architektur

Die meisten SaaS -Anbieter bieten eine an Multi-Tenant die Architektur. Mit diesem Modell eine einzige Ausführung der Anwendung mit einer einzigen Aufbau (Hardware-, Netzwerk, Betriebssystem), wird für alle Kunden verwendet ("Mieter"). Zu unterstützen SkalierbarkeitDie Anwendung kann auf mehreren Maschinen installiert werden (genannt Horizontale Skalierung). In einigen Fällen wird eine zweite Version der Anwendung eingerichtet, um eine ausgewählte Gruppe von Kunden Zugriff auf Vorabversionversionen der Anwendungen zu bieten (z. B. a Betaversion) zum testen Zwecke. Dies steht im Gegensatz zu herkömmlicher Software, wobei mehrere physische Kopien der Software - jeweils möglicherweise eine andere Version mit einer potenziell unterschiedlichen Konfiguration und häufig angepasst werden - auf verschiedenen Kundenstandorten installiert werden.[20]

Obwohl einige SaaS -Anbieter eher eine Ausnahme als die Norm verwenden Virtualisierung-Um eine große Anzahl von Kunden anstelle von Multitenancy zu verwalten.[21] Ob Multitenancy eine notwendige Komponente für Software als Dienst ist, ist umstritten.[22]

Vertikale gegen horizontale SaaS

Horizontale SaaS und vertikale SaaS sind verschiedene Modelle von Cloud -Computing -Diensten.[23] Horizontale SaaS zielt auf eine Vielzahl von Kunden ab, im Allgemeinen ohne Rücksicht auf ihre Branche. Einige beliebte Beispiele für horizontale SaaS -Anbieter sind Zwangsversteigerung und Hubspot. Vertikale SaaS hingegen bezieht sich auf a Nischenmarkt Eine engere Vielfalt von Kunden, um ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.[24]

Eigenschaften

Obwohl nicht alle Software-as-a-Service-Anwendungen alle folgenden Merkmale teilen, sind die folgenden Eigenschaften unter vielen von ihnen häufig:

Konfiguration und Anpassung

SaaS -Anwendungen unterstützen in ähnlicher Weise das, was traditionell als Anwendung bekannt ist Aufbau. Mit anderen Worten, wie herkömmliche Unternehmenssoftware kann ein einzelner Kunde die Konfigurationsoptionen ändern (a.k.a. Parameter) die sich auf die Funktionalität auswirken und Aussehen. Jeder Kunde kann seine eigenen Einstellungen (OR: Parameterwerte) für die Konfigurationsoptionen haben. Die Anwendung kann so angepasst werden, dass sie basierend auf einer Reihe vordefinierter Konfigurationsoptionen ausgelegt wurde.[25]

Zum Beispiel, um die gemeinsame Notwendigkeit der Kunden zu unterstützen, das Aussehen einer Anwendung so zu ändern, dass die Anwendung anscheinend den Kunden hat Marke (oder - wenn so gewünscht -Co-Branded) viele SaaS -Anwendungen lassen Kunden (über a Selbstbedienung Schnittstelle oder durch Arbeiten mit Anbietern von Anbietern) ein benutzerdefiniertes Logo und manchmal eine Reihe benutzerdefinierter Farben. Der Kunde kann das jedoch nicht ändern, die Seitenlayout Es sei denn, eine solche Option wurde entworfen.

Beschleunigte Feature -Lieferung

SaaS -Anwendungen werden häufig häufiger aktualisiert als herkömmliche Software.[26] in vielen Fällen wöchentlich oder monatlich. Dies wird durch verschiedene Faktoren ermöglicht:

  • Die Anwendung wird zentral gehostet, sodass ein Update vom Anbieter entschieden und ausgeführt wird, nicht vom Kunden.
  • Die Anwendung hat nur eine einzige Konfiguration, die Entwicklungstests schneller macht.
  • Der Anwendungsanbieter muss keine Ressourcen -Aktualisierung und Wartung von Rückspannversionen der Software verwenden, da nur eine einzige Version vorhanden ist.
  • Der Anwendungsanbieter hat Zugriff auf alle Kundendaten und beschleunigt Entwurf und Regressionstests.
  • Der Dienstanbieter hat Zugriff auf das Benutzerverhalten innerhalb der Anwendung (normalerweise über Netz Analyse), erleichterte es, Bereiche zu identifizieren, die sich merkten, die sich melden, die es wert sind, sich zu verbessern.

Die beschleunigte Funktion Lieferung wird weiter aktiviert durch Agile Software Entwicklung Methoden.[27] Solche Methoden, die sich Mitte der neunziger Jahre entwickelt haben, liefern einen Satz von Tools für Softwareentwicklung und Praktiken zur Unterstützung häufiger Software -Releases.

Offene Integrationsprotokolle

Da SaaS -Anwendungen nicht auf die internen Systeme eines Unternehmens (Datenbanken oder interne Dienste) zugreifen können, bieten sie vorwiegend Integrationsprotokolle an und Anwendungsprogrammierschnittstellen (API), die über a arbeiten Weitgebietsnetzwerk.[28]

Die Allgegenwart von SaaS -Anwendungen und anderen Internetdiensten und die Standardisierung ihrer API Technologie hat die Entwicklung von hervorgebracht Mashups, die leichte Anwendungen sind, die Daten, Präsentationen und Funktionen aus mehreren Diensten kombinieren und einen zusammengesetzten Dienst erstellen. Mashups differenzieren SaaS-Anwendungen weiter von einer lokalen Software, da letztere nicht einfach außerhalb des Unternehmens integriert werden können Firewall.

Kollaborative (und "soziale") Funktionalität

Inspiriert von der Entwicklung der verschiedenen Internet-Networking-Dienste und der sogenannten Web 2.0 Funktionen, viele SaaS -Anwendungen bieten Funktionen, mit denen ihre Benutzer zusammenarbeiten und Information teilen.

Zum Beispiel viele Projektmanagement Anwendungen, die im SaaS -Modellangebot geliefert werden - zusätzlich zu herkömmlichen Projektplanungsfunktionen, können die Benutzer auf Aufgaben und Pläne kommentieren und Dokumente innerhalb und außerhalb einer Organisation teilen. In mehreren anderen SaaS -Anwendungen können Benutzer neue Feature -Ideen abstimmen und anbieten.

Obwohl einige Funktionen im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit auch in eine lokale Software integriert sind, ist (implizite oder explizit) die Zusammenarbeit zwischen Benutzern oder verschiedenen Kunden nur mit zentral gehosteten Software möglich.

Opensaas

Opensaas bezieht sich auf Software als Service (SaaS) basierend auf Open Source Code. Ähnlich wie bei SaaS-Anwendungen ist Open SaaS eine webbasierte Anwendung, die von einem Dienstleister gehostet, unterstützt und verwaltet wird. Während die Roadmap für offene SaaS -Anwendungen von der Nutzergemeinschaft definiert wird, werden Upgrades und Produktverbesserungen von einem zentralen Anbieter verwaltet. Der Begriff wurde 2011 von geprägt von Trocknet Buytaert, Schöpfer der Drupal Content -Management -Framework.[29]

Andrew Hoppin, ein ehemaliger Chief Information Officer für die Senat des Bundesstaates New York, war ein lautstarker Befürworter von Opensaas für die Regierung und nannte es "die Zukunft der Regierungsingovation". Er zeigt auf WordPress und warum einheitlich ein erfolgreiches Beispiel für ein OpenSAAS-Software-Liefermodell, das den Kunden "das Beste aus beiden Welten und mehr Optionen gibt. Website nach Herzenslust. Gleichzeitig die Tatsache, dass WordPress SaaS ist, bedeutet, dass sie die Website überhaupt nicht verwalten müssen - sie können einfach WordPress.com bezahlen, um sie zu hosten. "[30]

Adoptionsfahrer

Mehrere wichtige Änderungen an der Software Markt- und Technologielandschaft haben die Akzeptanz und das Wachstum von SaaS erleichtert:

  • Die wachsende Verwendung von webbasiertem Gebrauch Benutzeroberflächen durch Anwendungen, zusammen mit der Verbreitung der damit verbundenen Praktiken (z. B.,, Web-Design), kontinuierlich verringerte die Notwendigkeit herkömmlicher Kunden-Server-Anwendungen. Folglich die Investition des herkömmlichen Softwareanbieters in Software basierend auf Fette Kunden hat sich zu einem Nachteil geworden (die laufende Unterstützung vorschreiben) und die Tür für neue Softwareanbieter öffnet, die a anbieten a Benutzererfahrung als "moderner" wahrgenommen.
  • Die Standardisierung von Webseitentechnologien (Html, JavaScript, CSS), die zunehmende Popularität von Web Entwicklung als Praxis und die Einführung und Allgegenwart von Webanwendungs ​​-Frameworks wie Rubin auf Schienen oder Laravel (Php) reduzierte die Kosten für die Entwicklung neuer Softwaredienste nach und nach und ermöglichte es neuen Anbietern, traditionelle Anbieter herauszufordern.
  • Das zunehmende Eindringen von Breitband-Internetzugang Aktivierte Fernbedienung zentral gehostete Anwendungen, um Geschwindigkeiten zu bieten, die mit einer lokalen Software vergleichbar sind.
  • Die Standardisierung der Https Protokoll im Rahmen des Webstacks, das universell verfügbar ist Sicherheit Das reicht für die meisten alltäglichen Anwendungen aus.
  • Die Einführung und breite Akzeptanz des Leichtgewichts Integration Protokolle wie zum Beispiel Repräsentationsstaatsübertragung (REST) ​​und SOAP ermöglichten eine erschwingliche Integration zwischen SaaS -Anwendungen (in der Cloud) mit internen Anwendungen über weite Bereiche und mit anderen SaaS -Anwendungen.

Adoptionsprobleme

Einige Einschränkungen verlangsamen die Akzeptanz von SaaS und verbieten es, in einigen Fällen verwendet zu werden:

  • Da Daten auf den Servern des Anbieters gespeichert sind, wird die Datensicherheit zum Problem.[31][32]
  • SaaS -Anwendungen werden in der Cloud weit weg von den Anwendungsbenutzern gehostet. Dies führt zu einer Latenz in die Umwelt; Zum Beispiel ist das SaaS -Modell nicht für Anwendungen geeignet, die Reaktionszeiten in Millisekunden verlangen (OLTP).
  • Multi-Mieter-Architekturen, die die Kosteneffizienz für Dienstleister steigern, beschränken die Anpassung von Anwendungen für große Kunden und hemmen, dass solche Anwendungen in Szenarien (hauptsächlich für große Unternehmen anwendbar) verwendet werden, für die eine solche Anpassung erforderlich ist.
  • Einige Geschäftsanwendungen erfordern Zugriff auf oder die Integration mit den aktuellen Daten der Kunden. Wenn solche Daten groß oder sensibel sind (z. B. persönliche Informationen des Endbenutzers), kann die Integration in die fern gehostete Software kostspielig oder riskant sein oder mit den Vorschriften der Datenregierung in Konflikt stehen.
  • Verfassungs-/Anfall -Haftbefehlsgesetze schützen nicht alle Formen von SaaS -Daten dynamisch gespeicherten Daten. Das Ergebnis ist, dass die Sicherheitskette ein Link hinzugefügt wird, in dem der Zugriff auf die Daten und im weiteren Sinne diese Daten nur durch die angenommene Ehrlichkeit von Dritten oder Regierungsbehörden begrenzt werden, die in der Lage sind, auf die Daten zu ihrer Anerkennung zuzugreifen .[33][34][35][36]
  • Das Umschalten von SaaS -Anbietern kann die langsame und schwierige Aufgabe beinhalten, sehr große Datendateien über das Internet zu übertragen.
  • Organisationen, die SaaS übernehmen, werden möglicherweise feststellen, dass sie dazu gezwungen sind, neue Versionen anzuwenden, was zu unvorhergesehenen Schulungskosten führen kann. Dies ist eine Erhöhung der Wahrscheinlichkeit, dass ein Benutzer einen Fehler oder eine Instabilität durch Fehler in der neueren Software machen kann.
  • Sollte der Anbieter der Software aus dem Geschäft oder plötzlich die Software ausgehen, verliert der Benutzer möglicherweise unerwartet den Zugang zu seiner Software, was die aktuellen und zukünftigen Projekte sein oder ändern.
  • Wenn Sie sich auf eine Internetverbindung verlassen, werden Daten mit Internetgeschwindigkeiten an und von einem SaaS -Unternehmen übertragen und nicht an die potenziell höheren Geschwindigkeiten des internen Netzwerks eines Unternehmens.[37]
  • Die Fähigkeit des SaaS -Hosting -Unternehmens, das in der SLA vereinbarte Laufstufe zu garantieren (Service Level -Vereinbarung)
  • Das Vertrauen in SaaS -Anwendungen und -Dienste kann zu SaaS -Ausbreitung innerhalb von Unternehmen führen. Diese unterschiedlichen Anwendungen und Dienstleistungen können schwierig werden, um technisch und administrativ zu warten, was zur Verbreitung von führen kann beschatten es. [38] [39]

Das Standardmodell hat auch Einschränkungen:

  • Kompatibilität mit Hardware, anderen Software und Betriebssystemen.[40]
  • Lizenzierungs- und Compliance -Probleme (nicht autorisierte Kopien des Softwareprogramms, das das Unternehmen gefährdet, Geldstrafen oder Rechtsstreitigkeiten ausgesetzt).
  • Wartungs-, Support- und Patch -Revisionsprozesse.

Gesundheitsanwendungen

Nach einer Umfrage von der Gesundheitsgesellschaft für Gesundheitsinformationen und Managementsysteme83% von uns IT-Gesundheitsorganisationen nutzen jetzt Cloud-Dienste mit einer Planung von 9,3%, während 67% der IT-Gesundheitsorganisationen derzeit SaaS-basierte Anwendungen betreiben.[41]

Datenübersicht

Software als Servicedaten -Treuhand ist der Prozess, eine Kopie kritischer Software-as-a-Service-Anwendungsdaten mit einem unabhängigen Dritten beizubehalten. Ähnlich zu Quellcode Esccrow, wo kritische Software Quellcode SaaS -Daten -Treuhande wird mit einem unabhängigen Dritten gespeichert und wendet die gleiche Logik für die Daten innerhalb einer SaaS -Anwendung an. Es ermöglicht Unternehmen, alle Daten, die sich in SaaS -Anwendungen befinden, zu schützen und sicherzustellen, und schützen vor Datenverlust.[42]

Es gibt viele und unterschiedliche Gründe für die Berücksichtigung der SAAS -Datenübersicht, einschließlich Bedenken hinsichtlich des Verkäufers Konkurs,[43][44] ungeplante Serviceausfälle und Potenzial Datenverlust oder Korruption. Viele Unternehmen sorgen entweder dafür Datenamt Standards oder versuchen, ihre Berichterstattung zu verbessern und Geschäftsanalysen gegen ihre SaaS -Daten.

Kritik

Eine bemerkenswerte Kritik an SaaS kommt von Richard Stallman des Kostenlose Software -Stiftung, wer bezeichnet es als Service als Software -Ersatz (Saass).[45] Er betrachtet die Verwendung von Saass als Verstoß gegen die Prinzipien von gratis Software.[46] Laut Stallman:

Mit Saass haben die Benutzer nicht einmal die ausführbare Datei, die ihr Computer ausführt: Sie befindet sich auf dem Server eines anderen, wo die Benutzer sie nicht sehen oder berühren können. Daher ist es ihnen unmöglich zu erkennen, was es wirklich tut, und es unmöglich zu ändern.

Siehe auch

Verweise

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