Robocall

A Robocall ist ein Telefonanruf, der einen Computer verwendet Autodialer eine vorgezeichnete Nachricht zu übermitteln, wie aus a Roboter. Robocalls sind oft mit politischer und verbunden Telemarketing Telefonkampagnen, können aber auch für den öffentlichen Dienst oder für Notfallankündigungen verwendet werden. Mehrere Unternehmen und Telemarketing-Unternehmen verwenden eine Auto-Dialing-Software, um Millionen von Benutzern aufgenommene Nachrichten (Ernennungserinnerungen, Buchungsdetails usw.) zu übermitteln. Einige Robocalls verwenden Personalisierte Audionachrichten Simulieren Sie einen tatsächlichen persönlichen Anruf.[1] Der Dienst ist auch dazu verbunden, anfällig für Betrug zu sein.[2]

Seit Juni 2019 können Telefongesellschaften standardmäßig Robocalls blockieren.[3][4]

Geschichte

Erste Beschreibung

Die automatisierte Telefonaufforderung, d. H. Robocalling, war eine der frühesten Anwendungen, die für die ersten Mikrocomputer vorgeschlagen wurden. Die erste dokumentierte Erwähnung davon war im "Memo vom Verlag" von David Bunnell im Personal Computing Magazine Mai/Juni 1977. Unter der Überschrift "Personal Computing Missbrauch" beschrieb Bunnell eine Präsentation auf der World Altair Computer Convention im März, im März. 1976 von "Eine faszinierende Geschäftsanwendung für Personal Computing". Der Computer würde nacheinander Telefonnummern wählen, eine aufgezeichnete Sprachnachricht abspielen und dann die Spracherkennung verwenden, um mit zusätzlichen Nachrichten zu antworten. In seinem Memo des Verlags berichtete David Bunnell, dass "der Vorschlag nicht sehr gut aufgenommen wurde" auf der Konferenz. Es wurde als "unempfindlich gegenüber den Rechten der Privatsphäre" kritisiert und "könnte einen öffentlichen Aufruhr verursachen".[5]

Nordamerika

Kanada

Hauptartikel: Robocall -Skandal

Robocalls können und werden von politischen Parteien in Kanada legitim verwendet, um die Wähler zu erreichen. Kontroverse umgab den Einsatz von Robocalls während der 2011 kanadische Bundeswahlen, führen Wahlen Kanada und die Royal Canadian Mounted Police Um zu untersuchen, dass Robocalls verwendet wurden, um die Wähler davon abzuhalten, ihren Stimmzettel abzugeben, indem sie ihnen fälschlicherweise mitgeteilt haben, dass ihre Wahlstationen die Standorte geändert haben.[6] Wahlen Kanada verfolgten den Ursprung der automatisierten Anrufe auf ein verfügbares Handy, das in einem fiktiven Namen "Pierre Poutine" an einer falschen Adresse von 450 registriert ist Vorwahl von Joliette, Quebecund gab eine Vorladung an den Mobilfunkanbieter aus, der eine Liste ausgehender Anrufe von derselben Nummer erstellt hat. Einer der Anrufe war die gebührenfreie Nummer, die von Kunden von 2call.ca, einer Tochtergesellschaft von, verwendet wurde Edmonton-basierend Internetanbieter Racknine, um ihre ausgehenden Nachrichten anzurufen und aufzunehmen. Das Brenner -Handy von "Pierre Poutine" wurde verwendet, um den Besitzer von Racknine unter seiner persönlichen nicht aufgeführten Nummer zu kontaktieren und gab den Namen "Pierre Jones". Dieses Burner-Telefon leitete eine Reihe von automatisierten Robocalls hauptsächlich in Guelph ein, jedoch mit ein paar Dutzend in anderen Ridings, die sich mit Änderungen des falschen Abstimmungsstandorts hauptsächlich nicht konservativen Wählern mit falschem Abstimmungsort abzielen. Einige Wähler nahmen an den Ansicht nach ihren Wahlorten teil und zerstörten manchmal ihre Wutkarten.

Im November 2011 diente der Ermittler Racknine mit einem Produktionsauftrag für Aufzeichnungen und ließ den Kontoinhaber mit den falschen Anrufen schnell identifizieren.[7] Die Ermittler haben auch die CIMS -Voter -Datenbank der konservativen Partei untersucht und gezeigt, dass "Pierre Poutine" die konservative Wählerdatenbank verwendet hat, um wen auszuwählen, wen Sie anrufen sollten. Die Ermittler haben leere Einträge für eine bestimmte Anmeldung, was zu Spekulationen führt, dass Beweise gelöscht wurden. PayPal hat ihre Aufzeichnungen auch an Ermittler abgegeben, da "Pierre Poutine" ein PayPal -Konto verwendet hat, um die Rechnung für die automatisierten Anrufe zu zahlen. Die Kosten für diese 2. Mai 2011 betrugen Anrufe von 162,10 USD, teilte Wahlen Kanada in Gerichtsakten mit. Diese Ausgaben wurden nie den Wahlen Kanada gemeldet, wie es für legitime politische Ausgaben erforderlich war.

Premierminister Stephen Harper und die Konservative Partei Kanadas haben jegliches Wissen oder Engagement verweigert.[8] Ein Mitarbeiter der konservativen Partei trat kurz nach der Meldung des Skandals zurück, hat aber seitdem festgestellt, dass er nicht beteiligt war.[9] Wahlen Kanada haben eine Erklärung abgegeben[10] und dem Parlament gemeldet,[11] dass der Betrug umfangreich war und 200 Ridings in allen zehn Provinzen plus betrifft Yukon Gebiet.[12] Der Rat der Kanadier, eine links der Center Activist Group, hat behauptet, dass die Robocalls möglicherweise ausreichen, um das Ergebnis um 4%zu schwingen, um eine Reihe von Reiten in sehr engen Rennen zu gewinnen. Diese Gruppe wurde initiiert, um die Ergebnisse der Wahlen in sieben Ridings aufzuheben und die Wahlen für die jeweiligen Sitze von Seven House of Commons einzulösen.

Nach der Untersuchung des "Pierre Poutine" -Skandals im Jahr 2013 stellte der Bundesrichter Richard Mosley fest, dass der Wahlbetrug in sechs Ridings im ganzen Land stattgefunden hatte, jedoch keine Beweise dafür, dass die Konservative Partei oder die Kandidaten beteiligt waren. Er fand auch nicht genügend Beweise, um Anklage in anderen Ridings als Guelph zu unterstützen. Außerdem gab er an, dass die "Robocalls" das Ergebnis der Wahlen 2011 bei einem Reiten nicht beeinflusst hätten.[13]

Nach einer langen Untersuchung der Umstände des Skandals,[14] Michael Sona, der ehemalige Kommunikationsdirektor für den konservativen Kandidaten im Reiten von Guelph (Ontario)[15] wurde am 2. Juni 2014 angeklagt[16] mit "absichtlich verhindern oder bemühen, einen Wähler daran zu hindern".[17][18] Sona wurde am 14. November 2014 für schuldig befunden [19] und wurde zu neun Monaten im Gefängnis und zwölf Monaten Bewährung verurteilt.[20] Sona wurde gegen Kaution aus dem Gefängnis entlassen, nachdem er zwölf Tage verbüßt ​​hatte, bis er die Strafe der Urteilsbeziehung hatte. Sona legte jedoch keine Berufung gegen die Verurteilung ein.[15] Während des Prozesses stimmte Justice Hearn der Kronvorwürfe zu [14] Diese Sona hatte wahrscheinlich nicht alleine gehandelt.[21][22]

Vereinigte Staaten

Der Bund Telefon Verbraucherschutzgesetz von 1991 (TCPA) reguliert automatisierte Anrufe.[23] Vorgezeichnete Robocalls müssen identifizieren, wer den Anruf initiiert, und eine Telefonnummer oder Adresse einbeziehen, wobei der Initiator erreicht werden kann.[24] 2019 die Kongress der Vereinigten Staaten Verabschiedete Gesetze, die die Regulierung von Robocalls erweitern.[25] Das selbe Jahr[26] Es gab eine vorläufige Entscheidung, die die Beschränkungen der Autodialer zu schwächen schien.[27]

Eintreibung von Schulden

Im Jahr 2015 wurde die Inkasso der Regierung von den Robocall -Beschränkungen von 1991 ausgenommen. Der Oberste Gerichtshof hat diese Ausnahme jedoch am 6. Juli 2020 in ungültig gemacht Barr v. American Assn. of Political Consultants, Inc. (19-631). Das Gericht entschied, dass es sich um einen Verstoß gegen die Erste Änderung handelte, um "Schuldenerfassung gegenüber politischen und anderen Reden" zu begünstigen.[28]

Politische Anrufe

Robocalls werden von vielen politischen Parteien in den Vereinigten Staaten hergestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf republikanische und demokratische Parteien sowie nicht verbundene Kampagnen. 527 Organisationen, Gewerkschaften und einzelne Bürger. Politische Robocalls sind von der befreit United States National rufen kein Register an.[29][30] Das Telefon Verbraucherschutzgesetz von 1991 (TCPA) und Federal Communications Commission (FCC) Vorschriften verbieten jeden (einschließlich Wohltätigkeitsorganisationen, Politiker und politischen Parteien), Robocalls zu Handynummern ohne vorherige Zustimmung der Empfänger zu machen.[31] Die FCC ermöglicht nichtkommerzielle Robocalls für die meisten Wohnungshelfer (nicht-zelluläre) Telefonleitungen.[32]

Einige Staaten (23 nach DMNews) haben Gesetze, die politische Robocalls regulieren oder verbieten.[33] Indiana und Norddakota automatisierte politische Anrufe verbieten.[34] Im New Hampshire, politische Robocalls sind erlaubt, außer wenn der Empfänger in der ist National rufen Sie kein Register an.[35] Viele Staaten verlangen die Offenlegung dessen, wer den Anruf bezahlt hat, und oft müssen eine solche Mitteilung in der eigenen Stimme des Kandidaten erfasst werden. Die Patch-Arbeit der staatlichen Gesetze, die politische Robocalls regulieren, hat Probleme für nationale Kampagnen verursacht.[36]

Kalifornien

Die ersten politischen Robo -Anrufe wurden im Januar 1983 gestartet, als der Geschäftsinhaber Tony Inocentes seine Telemarketing -Maschine aus seinem Geschäft für das Sammelagentur ankündigte, um seine Kandidatur für den 57. Versammlungsbezirk in Kalifornien bekannt zu geben. Er startete über 300.000 automatisierte Anrufe, bevor er die allgemeinen Wahlen im November 1983 an den amtierenden Dave Elder verlor. Inocentes gründete 1984 die EPODISCHE USA GOTV Election Company.

Im Jahr 2001 erfand Inocentes politische Robo -Umfragen am 31. Oktober 2001 bei den Wahlen des Stadtrats von Lynwood, CA, die erste politische Robo -Umfrage.

Kalifornien verbietet Robocall, es sei denn, es gibt eine bestehende Beziehung.[37] Der kalifornische öffentliche Versorgungskodex §§ 2871 ff. Hält politische Kampagnen auf dieselben Regeln wie andere Organisationen, die Anrufe mit einem automatischen Wählungs -Ankündigung -Gerät tätigen.[37] Die Richtlinien sind:

  • Eine Person muss vor der Aufnahme in die Leitung kommen, um die Art des Anrufs und die Organisation dahinter zu ermitteln.
  • Der Empfänger des Anrufs muss der gespielten Aufnahme zustimmen.
  • Der Anruf muss von der Telefonleitung getrennt werden, sobald die Nachricht vorbei ist oder der Empfänger aufhält, je nachdem, was zuerst kommt.

Indiana

Indiana erfordert die Einführung einer aufgezeichneten Botschaft eines Live -Betreibers. Die Nachricht darf nur gespielt werden, wenn die angerufene Partei die Genehmigung übernimmt.[33]

Missouri

Im September 2008, dann-Missouri Generalstaatsanwalt Jay Nixon alarmierte die politischen Kampagnen in Missouri darüber, dass sein Büro die Bundesregeln (Telefonverbraucherschutzgesetz von 1991) aggressiv durchsetzen würde, wonach Anrufe nach Identifizierung und Kontaktinformationen einbezogen werden müssen.[38]

North Carolina

Robocalls wurden während der gemacht 2008 North Carolina Democratic Primary, Targeting Afroamerikaner Wähler in den Tagen vor der Vorwahl Ende April 2008,[39] was im Wesentlichen den registrierten Wählern mitteilte, dass sie nicht registriert waren.[40] Entsprechend NPR[41] und nach Süden, nach Süden,[42] Diese Anrufe wurden von der Organisation getätigt "Frauenstimmen Frauen stimmen ab".[43] Wähler und Wachhundgruppen beklagten sich darüber, dass es a war Wahlbeteiligung Anstrengung und Generalstaatsanwalt Roy Cooper befahl ihnen, die Anrufe nicht mehr zu tätigen.[43] Die Gruppe stoppte die Anrufe und es wurden keine weiteren rechtlichen Maßnahmen ergriffen.

South Carolina

Hauptartikel: Cahaly v. Larosa

South Carolina hatte ein Gesetz, das die meisten Arten von unaufgeforderten Verbraucher- und politischen Robocalls verbot, aber im Jahr 2010 wurde der Kampagnenberater Robert Cahaly von der Strafverfolgungsabteilung des Bundesstaates South Carolina verhaftet, die wegen illegaler Robocalls für sechs Landesbezirke angeklagt wurde.[44] Das automatisierte Meinungsumfragesystem fragte, ob US -Sprecher Nancy Pelosi sollte eingeladen werden, mit sechs demokratischen Kandidaten für die Gesetzgebung in South Carolina zu kämpfen.[45] Cahaly wurde trotz einer schriftlichen Stellungnahme des Generalstaatsanwalts festgenommen, in dem er feststellte, dass er innerhalb des Gesetzes gehandelt habe.[46] Die Anklage wurde später im Oktober 2012 abgewiesen.[47] Nachdem die Anklage fallen gelassen worden war, reichte Cahaly eine Klage gegen Staatsbeamte ein und behauptete, sein verfassungsrechtliches Recht auf freie Meinungsäußerung sei verletzt worden. US -Bezirksgerichtsrichter, Michelle Childs entschied, dass South Carolinas Anti-Robocall-Statut eine inhaltsbasierte Sprachbeschränkung war und daher verfassungswidrig war.[48]

Vorgeschlagen zusätzliche Vorschriften

Kalifornischer Senator Dianne Feinstein (D-CA) stellte das Federal Robocall Privacy Act ein[49] Im Februar 2008 bei einem Senatsausschuss für Regeln und Verwaltungsverhandlung. Die vorgeschlagene Handlung: 1) Beschränken Sie Robocalls auf nicht mehr als zwei pro Tag durch einen Kandidaten, 2) Mandat, dass die Kandidaten genaue Anrufer -ID -Nummern angezeigt haben, 3) Vorschriften, dass die Offenlegung der Bezahlung des Aufrufs am Anfang auftritt des Anrufs und nicht am Ende des Anruf oder nach 9 p.m. Der Gesetzentwurf wurde zweimal gelesen und da er während der Sitzung keine weiteren Maßnahmen erhielt, wurde sie nicht zu Recht.[50] Ähnliche Rechnungen wurden in den folgenden Jahren ohne Erfolg eingereicht.[51]

Shaun Dakin, CEO von Bürger für den Zivildiskurs, bezeugte bei der Anhörung und beschrieben, wie Robocalls das Leben der Wähler im ganzen Land beeinflussen.[49] Er schrieb auch ein Op-Ed für die Washington Post Ein Privatsphäre von Wählern fordern, in dem alle Wähler das Recht haben würden, sich von politischen Robocalls zu entscheiden, wenn sie sie nicht empfangen möchten.[52]

Dakin, ein früherer John kerry Kampagnenarbeiter,[53] Richten Sie eine Website namens StoppoliticalCalls.org ein und behauptet, die Bürger zu ermöglichen, Robocalls zu erhalten.[54][55][56][57] Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass die Registrierung die Anrufe stoppt, und da es kein Gesetz gibt, das die Datenbank unterstützt, handelt es sich im Wesentlichen um ein Internet -Petition. Wie oben erwähnt, konnte das Robocall-Datenschutzgesetz nicht zu Recht werden, und keiner der beiden Gesetzentwürfe hatte Bestimmungen für ein Do-nicht-Call-Register, um Robocalls zu stoppen.[50][58]

Trotz der starken Medienbeschreibung der Datenbank versprachen sich nur sieben Politiker in den Vereinigten Staaten freiwillig, die Liste während des Parlamentszyklus von 2008 zu respektieren. Von diesen sieben schafften es nur drei zu den allgemeinen Wahlen und nur Virginia Foxx (R) wurde im November 2008 erfolgreich wiedergewählt.

Am 1. September 2009 eine neue Regulierung der Federal Trade Commission ging in Kraft und verbot die meisten Robocalls ohne schriftliche Opt-In vom Empfänger.[59] Politische Kampagnen, Umfragen, Wohltätigkeitsorganisationen, Schuldner und Gesundheitsdienstleister sind ebenso befreit, ebenso wie die Aufrufe von Unternehmen. Anrufe von Banken, Versicherern und Telefongesellschaften sind nicht in der Gerichtsbarkeit der FTC zuständig. In Situationen im Rahmen der Bundesgerichtsbarkeit wird das Bundesgesetz im Bundesstaat Kalifornien ein etwas weniger restriktives Gesetz ersetzen.[60]

Robocalling umgekehrt

Im Juni 2019 basiert auf der Telefonie Scambaiting Die Community hat BOBRTC.TEL gestartet, ein Telefonverzeichnis, in dem die eingehenden Telefonnummern verfolgt werden, die Kontaktzentren erreichen, die von bekannten Robocallers und Telefonbetrug betrieben werden.[61] Mit dem Service können protokollierte Benutzer auch Anrufe direkt an Betrüger mit den eigenen Telefonnummern des Dienstes als die als die von der Dienste platzieren Anruferidentifikation Dies vermeidet den Benutzer, der einen Anruf mit seinem eigenen Mobilteil aufgibt, wodurch Anrufer dazu führen können Betrugsköder Robocallers.

Autogarantie Robocalls

Auto -Garantie -Robocalls sind eine Reihe von Betrugsbildern Robocalls in Nordamerika, die aus der Sumco Panama Company stammen.[62] Der Anruf beginnt normalerweise "Wir versuchen, Sie über Ihre erweiterte Garantie zu erreichen". es ist ein Phishing Betrug beabsichtigte, den Anrufer dazu zu bringen, die angegebene Nummer aufzurufen und dann ihre Kreditkartendaten einzureichen, um eine nicht existierende Garantie zu erweitern.

Seit 2021 wurden seit 2021 über 58 Milliarden dieser fradulenten Robocalls hergestellt. Ab Juli 2022 die Federal Communications Commission Bestellte Telekommunikationsanbieter, um Anrufe von der Sumco Panama Company zu tragen.[62]

Unterdrückung unerwünschter und illegaler Robocalls

Viele Robocalls sind nicht gesucht, und es wurden verschiedene Methoden entwickelt, um unerwünschte Robocalls zu verhindern.[63] Viele Länder arbeiten Rufen Sie keine Listen an, aber die Listen waren unwirksam[64][65] und in einigen Fällen rechtlich problematisch.[66] Infolgedessen hat sich ein Markt für Produkte entwickelt, die es den Verbrauchern ermöglichen, Robocalls zu blockieren. Die meisten Produkte verwenden ähnliche Methoden wie die Minderung SPUCKE (SPAM über Internet -Telefonie) und kann weitgehend nach der verwendeten primären Methode kategorisiert werden. Aufgrund der Komplexität des Problems ist jedoch keine einzige Methode ausreichend zuverlässig. Eine Kombination von Methoden kann zusammen verwendet werden, um effektivere Ergebnisse zu erzielen, vorausgesetzt, es wird darauf geachtet, dass die Kombination von Techniken die Benutzererfahrung nicht beeinträchtigen würde.[67]

Lösungen sind sowohl als Hardware- als auch als Softwareprodukte erhältlich. Mobile Apps sind besonders häufig vorhanden, da sie Techniken verwenden, die nicht die Änderung der Infrastruktur erfordern. Viele Produkte sind nur auf ein einzelnes Medium wie herkömmliche Kupferbaueln oder nur beschränkt Handy Verträge aus einem bestimmten Mobilfunkbetreiber.

Blacklisting und Whitelisting

In ihrer einfachsten Form bietet diese Methode die Möglichkeit, weitere Anrufe von Telefonnummern zu verhindern, sobald sie als Quelle für Robocalls bekannt sind. Viele mobile Apps können Robocalls mit einem generierten Benutzer verhindern schwarze Liste.

Festnetzblocker im Einsatz

Für die Festnetzwerke gibt es eigenständige Anrufblocker, die sich mit dem Telefon verbinden. Verschiedene Modelle arbeiten auf Blacklisting- und Whitelisting -Prinzipien. Rufen Sie Blocker auf, die von Veröffentlichungen einschließlich der Aufmerksamkeit erhielten Die? und Verbraucherberichte im Vereinigten Königreich bzw. den Vereinigten Staaten.[68][69]

Im Vereinigten Königreich Bt betreibt einen Service für die Festnetzwerke, die sich verweigern, damit Kunden bis zu 10 Telefonnummern ihrer Wahl für eine monatliche Gebühr blockieren können.[70]

Eine Reihe von physischen Produkten wurde für die Verwendung mit den Festnögeln entwickelt. Diese werden normalerweise in Häusern installiert und verwenden a hart codiert oder unregelmäßig aktualisierte schwarze Liste. Einige Modelle haben auch die Funktion, eine von Benutzer erstellte Whitelist zu erstellen.[71] Neuere Geräte für Festnetze können mit Cloud -basierten Daten die hart codierten Probleme mit der schwarzen Liste beheben und Ihre eigene Whitelist/Blacklist erstellen.

Crowdsourcing

Ein ausgefeilteres Modell verwendet Crowdsourcing Um eine umfassendere schwarze Liste der Robocall -Zahlen zu erstellen. Ein bemerkenswertes Beispiel hierfür ist die App Truecaller, was erfordert, dass Benutzer Zugriff auf ihren persönlichen Zugriff gewähren Whitelist von echten Kontakten im Austausch für den Zugriff auf die größere Crowdsourced -Datenbank. Im Jahr 2013 erhielten Hacker Zugriff auf die Datenbank von Truecaller mit bekannten echten Zahlen, wodurch die Gefahr der Zentralisierung dieser Informationen hervorgehoben wurde.[72][73]

Captcha

Aufbau auf dem Crowdsourcing -Modell, Primus Kanada Einführung eines patentierten Produkts namens Telemarketing Guard für Vermietungssteine in 2007.[74] Es verbessert sich frühere Modelle durch Einbeziehung a Captcha Style Challenge-Response-Test.

Basierend auf einer Datenbank, die aus dem Kundenfeedback entwickelt wurde, filtert sie vermutete Telemarketing -Anrufe an ein System, das die Anrufer auffordert, ihren Namen nach dem Drücken einer Taste aufzuzeichnen. Wenn ein Name aufgezeichnet wird, klingt das Telefon des Kunden mit dem Anruferidentifikation von Telemarketing Guard. Wenn sie ans Telefon gehen, werden sie die Aufnahme gespielt. Zu diesem Zeitpunkt können sie den Anruf oder den Ablehnen akzeptieren und ihn melden.[75]

Echtzeitanalyse

Ein Hauptproblem für die Verwendung von Blacklisting- und Whitelisting -Techniken ist die Praxis von Anrufer -ID -Spoofing,[76] das ist infolge des Tiefes weit verbreitet Zutrittsschranke in dem Voip Dienstleistungsmarkt.[77]

2015 die Federal Communications Commission Vorgeschlagen einen Rahmen für die Telekommunikationsindustrie in den USA, das ein Validierungssystem auf Netzwerkebene für Robocalls von enthielt SCHLUCK Quellen bis 2017.[78] Die endgültige Authentifizierungsaufgabe im Framework ist die Unterzeichnung aller VoIP -Anrufe, mit denen die Träger Robocalls zuverlässig identifizieren können.

Bis diese Ziele erreicht sind, verwendet eine fortschrittlichere Methode zum Blockieren von Robocalls Echtzeit Business Intelligence Techniken, um die sich ständig verändernden Identitäten von Robocalls anzugehen. Mit dem Zugriff auf eine ausreichend ausreichend ausreichend ausreichend ausreichende Beispiele erstellte Algorithmen, die Anrufmuster erkennen, ohne die Berichterstattung durch Benutzer zu erfordern.

Im Jahr 2016 beide Verizon[79] und Sprint Jeder hat seinen eigenen Service auf der Grundlage der erweiterten Anrufer -ID gestartet, die von Cequint entwickelt wurde und die Techniken der Whitelisting, Blacklisting und Crowdsourcing enthält.[80] Für eine verbesserte Genauigkeit wird es durch eine Technologie namens Call Guardian ergänzt, die von entwickelt wurde von Tns, die die Analyse der Anruferverhaltensanalyse für die 25 Milliarden öffentlichen Anrufe durchführt, die sie jedes Jahr in Echtzeit behandeln.[81]

Rufen Sie die Authentifizierung an

Um das Spoofing-Problem zu beheben, das die Call-Blockierung basierend auf dem Caller Reputation problematisch machte, ab Mitte 2017, und mit dem beabsichtigten Höhepunkt im Jahr 2019, hat die FCC-Zertifizierung von Caller-ID-Zertifizierungen über eine Methodik namens vorgeschrieben Geschüttelt/rühren. (Shken/SUR (sichere Telefonidentität überarbeitet und signaturbasierte Handhabung von geltenden Informationen mit Token)[63][82][83] Im Juni 2019 verabschiedete die FCC eine Regel, die es (aber nicht beauftragt) Telefongesellschaften ermöglichte, unerwünschte Robocalls standardmäßig zu blockieren, ohne dass ein Verbraucher entscheidet. Eine Regel, die sich auf die Quellauthentifizierung bezieht, befand sich noch in einer öffentlichen Kommentarfrist.[84]

Das im Dezember 2019 unterzeichnete Verfolgungsgesetz verlangt von der FCC, dass die Authentifizierung von Caller -IDs implementiert wird, verlangt von der FCC, alle kriminellen Robocalls dem Justizministerium zu melden, den Verbrauchern den Zugang zu Robocall -Blockierern ohne Anklage und erhöht die Strafen für Verstöße.[85]

Durchsetzung

Ziel ist es, die Million plus Beschwerden pro Jahr zu bewältigen, wobei nur etwa 20% einen lebenden Anrufer betreffen.[86] Im August 2016 sagten eine "Robocall Strike Force" von dreißig Unternehmen, sie würden dazu beitragen, das Problem zu bestimmen.[87]

Durchsetzung und Geldstrafen in den Vereinigten Staaten sind keine Abschreckung für Robocallers, da die Regierung der Vereinigten Staaten selten eine der von der Federal Communications Commission ("FCC" auferlegten Geldstrafen sammelt. Der FCC fehlt die Befugnis, die Geldstrafen und Verluste zu sammeln, die Robocaller zahlen die Geldstrafe nicht freiwillig und die US Department of Justice ergriffen keine Maßnahmen, um die Geldstrafe zu sammeln.[88]

Befehle der Federal Communications Commission und erklärte Entscheidungen

2009

Im Mai 2009 als Reaktion auf zahlreiche Beschwerden die Federal Trade Commission bat ein Bundesgericht, eine Telemarketing -Kampagne zu schließen, die US -amerikanische Verbraucher mit Hunderten Millionen von angeblich betrügerischen Robocalls bombardiert, um ihnen Fahrzeugserviceverträge unter dem Deckmantel zu verkaufen, dass es sich um Erweiterungen des ursprünglichen Fahrzeugs handelt Garantien.[89] Die FTC ergriffen sowohl gegen den Promoter der falschen erweiterten Auto -Garantien als auch gegen das Telemarketing -Unternehmen, das sie für die Durchführung seiner illegalen, täuschenden Kampagne beauftragte. Die FTC macht geltend, dass die Unternehmen ein massives Telemarketing-System betreiben, das zufällige, aufgezeichnete Telefonanrufe verwendet, um die Verbraucher zu täuschen, dass die Garantie ihres Fahrzeugs abgelaufen ist. Verbraucher, die auf die Robocalls reagieren, werden unter Druck gesetzt, erweiterte Serviceverträge für ihre Fahrzeuge zu kaufen, die die Telemarketer fälschlicherweise als Erweiterung der ursprünglichen Garantie des Herstellers darstellen. Laut Papieren, die die FTC beim Gericht eingereicht hat, haben die Robocalls jedoch Zehntausende von Beschwerden von Verbrauchern veranlasst, die entweder im US -amerikanischen Staatsangehörigen kein Register anrufen oder nicht angerufen werden sollen. Fünf mit den Angeklagten verbundene Telefonnummern haben insgesamt 30.000 generiert. Die Verbraucher erhielten die Robocalls zu Hause, Arbeiten und an ihren Handys, manchmal mehrmals an einem Tag. Unternehmen, Regierungsbüros und sogar 911 Disponenten wurden den Anrufen unterzogen.

Diejenigen, die auf die aufgezeichneten Anrufe antworten, hören eine Nachricht, die ihnen sagt, dass ihre Fahrzeuggarantie ablaufen soll und dass sie "die Deckung verlängern sollten, bevor sie zu spät ist". Sie werden gesagt, sie sollen einen "drücken", um mit einem "Garantiespezialisten" zu sprechen. Die "Spezialisten" führen die Verbraucher dann in die Irre, zu glauben, dass ihr Unternehmen mit dem Händler oder Hersteller des Verbraucherfahrzeugs verbunden ist. Sie versuchen, den Verbrauchern einen Servicevertrag für 2.000 und 3.000 US -Dollar zu verkaufen, den sie fälschlicherweise als Erweiterung der ursprünglichen Garantie des Fahrzeugs darstellen. Der Verkäufer von erweiterten Auto -Garantien, die von der FTC verklagt wurden, hat angeblich mehr als 10 Millionen US -Dollar für den Verkauf dieser täuschend vermarkteten Serviceverträge eingenommen. In ihren Robocalls wählten die Unternehmen jede Telefonnummer innerhalb eines bestimmten Vorwahl und nacheinander das Präfix, ohne zu wissen, ob die angerufenen Verbraucher Autofahrer oder Motorfahrzeuge waren oder ob diese Verbrauchernummern nicht angerufen wurden. Verbraucher, die darum baten, dass die Anrufe häufig gestoppt werden, wurden laut den beim Gericht eingereichten Papieren aufgehängt oder einfach aufgehängt. Einige der Angeklagten benutzten Offshore -Shell -Unternehmen, um zu versuchen, die Prüfung zu vermeiden, und ein Top -Offizier des Telemarketing -Unternehmens prahlte zu potenziellen Kunden, die er außerhalb des Gesetzes operieren könnte, ohne dass die FTC gefangen wurde, wie die Papiere angegeben werden. Dieser Angeklagte behauptete außerdem, dass er 1,8 Millionen Zifferblätter pro Tag herstellt und dass er wählende Garantieunternehmen im Wert von mehr als 40 Millionen US -Dollar durchgeführt habe, darunter eine Milliarde Zifferblätter im Namen seines größten Kunden. Zusätzlich zu den Robocalls beauftragte die FTC, dass das Unternehmen, das die Garantien verkauft, betrügerische Postkarten an die Verbraucher ausschreibt und sie vor dem unmittelbar bevorstehenden Ablauf ihrer automatischen Garantien warnte. Die Postkarten sollen die Verbraucher irreführen, um zu glauben, dass sie von seinem Händler oder Hersteller kontaktiert werden, und die Postkarten bieten den Verbrauchern die Möglichkeit, ihre ursprünglichen Gewährleistungen zu "erneuern".[90] Am 15. Mai 2009 US -Bezirksrichter John F. Grady erteilte die vorübergehende einstweilige Verfügung gegen die Angeklagten Transkontinentalgarantie Inc. und Voice Touch Inc. Gradys Befehle auch für Transkontinental -CEO und Präsident Christopher Cowart, Voice Touch -Führungskräfte James und Maureen Dunne, Voice Touch Business Partner Network Foundations LLC und Network Foundations Executive Damian Kohlfeldd . Abgesehen von der Bestellung der automatischen Telefonverkaufsanrufe stellte die Bestellung von Grady die Vermögenswerte der beiden Unternehmen ein. Die FTC behauptete in seinen Beschwerden, die Anrufe seien Teil eines Täuschungssystems, und forderten das Gericht auf, zu versichern, dass das Vermögen nicht verloren geht, falls sie möglicherweise zur Rückzahlung der Opfer von Verbrauchern erforderlich sind. Die FTC sucht nicht sofort nach zivilen Geldstrafen gegen die Unternehmen, aber dies kann später tun, sagten Beamte der Agentur. Die Generalstaatsanwälte in Arkansas, Indiana und Missouri haben ähnliche Maßnahmen gegen Anrufe ergriffen, die erweiterte Garantien für Automobile anbieten.[91]

2015

Nach mehr als 215.000 Verbraucherbeschwerden im Jahr 2014 stärkte die US -amerikanische Federal Communications Commission (FCC) ihre Vorschriften, die Verbraucher vor unerwünschten Robocalls und Spam -E -Mails und Texten schützen. Die Kommission gab im Juni 2015 ein Paket mit Deklarationsentscheidungen heraus, in dem die Bestimmungen des Telefonverbraucherschutzgesetzes (TCPA) klargestellt wurden, das sich mit vorgezeichneten und künstlichen Sprachanrufen befasst, die bei drahtgebundenen Handys und drahtlosen Nummern erhalten wurden.[92][93]

2021

Im Jahr 2021 veröffentlichte die Federal Communications Commission ("FCC") eine Bestellung, in der die Anzahl der nicht-telemarketierenden, vorgezeichneten oder künstlichen Sprachanrufe, die ohne vorherige Einwilligung an Wohnungsstunden an Wohnungsteleitungen getätigt werden können, strenge Beschränkungen auferlegte. Die automatisierten Festnetzanrufe müssen außerdem einen Opt-out-Mechanismus einbeziehen, und Anrufer müssen die internen Regeln für die internationalen DO-DO-Call-Listen des FCC implementieren-die zuvor nur für Telemarketing-Anrufe galt.[94]

Die neue Bestellung legt eine Grenze von drei Anrufen während eines Zeitraums von 30 Tagen für alle nichtkommerziellen Anrufe, kommerzielle Anrufe, die keine Werbung und Anrufe von Wohltätigkeitsorganisationen enthalten. HIPAA-bezogene Wohngebäude Robocalls sind auf einen Anruf pro Tag bis zu drei Anrufe pro Woche beschränkt. Bei der Festlegung dieser neuen Grenzen interpretierte die FCC die verfolgte Handlung, um die Anzahl dieser Arten von Aufrufen der Verbraucher einzuschränken, obwohl die Sprache des verfolgten Aktes diskretionär war.[94]

2022

Die internationalen ankommenden Robocalls wurden vom FCC "vom Eintritt in amerikanische Telefonnetzwerke" blockiert.[95]

Siehe auch

Verweise

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