Öffentlichkeitsarbeit

Medienkonferenzen sind ein Ansatz in Öffentlichkeitsarbeit.

Öffentlichkeitsarbeit (Pr) ist die Praxis, Informationen von einer Person oder einer Person zu verwalten und zu verbreiten Organisation (so wie ein Geschäft, Regierungsbehörde, oder ein gemeinnützige Organisation) an die Öffentlichkeit, um ihre öffentliche Wahrnehmung zu beeinflussen. Öffentlichkeitsarbeit (PR) und Werbung unterscheiden sich darin, dass PR intern kontrolliert wird, während Werbung wird von externen Parteien nicht kontrolliert und beigetragen.[1] Öffentlichkeitsarbeit kann eine Organisation oder eine individuelle Gewinnung umfassen Exposition Für ihre Zielgruppen, die Themen von öffentlichem Interesse und Nachrichten verwenden, die keine direkte Zahlung erfordern.[2] Die Exposition ist meistens Medien-basierend. Dies unterscheidet es von Werbung als Form von Marketing-Kommunikation. Öffentlichkeitsarbeit zielt darauf ab, KOSTENLOS, auch bekannt als verdiente Medienanstatt zu bezahlen Marketing oder Werbung auch als bezahlte Medien bezeichnet. Aber im frühen 21. Jahrhundert ist Werbung auch Teil der breiteren PR -Aktivitäten.[3]

Ein Beispiel für gute Öffentlichkeitsarbeit wäre es, einen Artikel mit dem Kunden eines PR -Unternehmens zu generieren, anstatt dafür zu bezahlen, dass der Kunde neben dem Artikel beworben wird.[4] Ziel der Öffentlichkeitsarbeit ist es, die Öffentlichkeit, die potenziellen Kunden, Investoren, Partner, Mitarbeiter und andere zu informieren Stakeholderund letztendlich davon überzeugen, eine positive oder günstige Sicht auf die Organisation zu erhalten, der Führung, Produkte oder politische Entscheidungen. PR -Fachleute arbeiten in der Regel für PR- und Marketingunternehmen, Unternehmen und für Unternehmen, und für Marketingunternehmen Firmen, Regierung, und Beamte wie Öffentliche Informationsbeauftragte und Nichtregierungsorganisationenund gemeinnützige Organisationen. Jobs zentral für Öffentlichkeitsarbeit umfassen interne Positionen wie den Koordinator für Öffentlichkeitsarbeit, PR -Spezialistin, Öffentlichkeitsarbeit und Positionen der externen Agentur wie Kontokoordinator, Account Executive, Account Supervisor und Media Relations Manager.[5]

PR -Spezialisten bauen und pflegen Beziehungen zu dem Ziel einer Organisation Publikum, die Medien, relevante Handelsmedien und andere Meinungsführer. Zu den häufigen Aufgaben gehört das Entwerfen von Kommunikationskampagnen, Schreiben Pressemeldungen und andere Inhalte für Nachrichten, die mit dem arbeiten Drücken Sie, arrangieren Interviews Für Unternehmenssprecher, Schreiben Reden Für Unternehmensleiter, die als Organisation fungieren SprecherKunden vorbereiten auf Pressekonferenz, Medieninterviews und Reden, Schreiben Webseite und sozialen Medien Inhalt, Verwaltung des Unternehmens Ruf (Ruf des Unternehmens (Krisenmanagement), Verwaltung Interne Kommunikationund Marketingaktivitäten wie Markenbekanntheit und Veranstaltungsmanagement.[6] Der Erfolg im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit erfordert ein tiefes Verständnis der Interessen und Bedenken der vielen Interessengruppen jedes Unternehmens. Der PR -Fachmann muss wissen, wie man die Bedenken mit dem leistungsstärksten Instrument des PR -Handels, nämlich die Öffentlichkeitsarbeit, effektiv bewältigen kann.[7]

Definitionen

Ivy Lee,[8] Der Mann, der sich umdreht Rockefeller Name und Bild und sein Freund, Edward Louis Bernays,[9] Die erste Definition von Öffentlichkeitsarbeit im frühen 20. Jahrhundert wie folgt festgelegt: "Eine Managementfunktion, die die Einstellung der Öffentlichkeit tabelt, definiert die Richtlinien, Verfahren und Interessen einer Organisation ... gefolgt von der Ausführung eines Maßes zur Verständnis und zum Verständnis und zum Verständnis und zum Verständnis des öffentlichen Verständnisses und des Annahme."[10] Als Lee jedoch später nach seiner Rolle in einer Anhörung bei der United Transit Commission gefragt wurde, sagte er: "Ich konnte noch nie einen zufriedenstellenden Satz finden, um zu beschreiben, was ich tue."[11] 1948 Historiker Eric Goldman stellte fest, dass die Definition von Öffentlichkeitsarbeit in Webster "sowohl von Praktikern als auch von Kritikern vor Ort bestritten wird.[11]

Laut Bernays ist der PR -Counsel der Agent, der sowohl mit modernen Medien der Kommunikation als auch der Gruppenformationen der Gesellschaft zusammenarbeitet, um dem Bewusstsein der Öffentlichkeit Ideen zu bieten. Darüber hinaus befasst er sich auch mit Ideologien und Kursen von Maßnahmen sowie materiellen Gütern und Dienstleistungen sowie öffentlichen Versorgungsunternehmen und Industrieverbänden sowie großen Handelsgruppen, für die sie die Unterstützung der Bevölkerung sichert.[12]

Im August 1978 definierte die Weltversammlung von Öffentlichkeitsarbeitsverbänden das Feld als

"Die Kunst und Sozialwissenschaften der Analyse Trendsihre Vorhersage ihres Konsequenzen,[13] Beratung Organisationsführer und Umsetzung geplanter Handlungsprogramme, die sowohl der Organisation als auch der dienen werden öffentliches Interesse. "[14]

Öffentlichkeitsarbeit Gesellschaft von Amerika,[15] ein professioneller Handelsverband,[16] Definierte Öffentlichkeitsarbeit im Jahr 1982 als:

"Öffentlichkeitsarbeit hilft einer Organisation und ihrer Öffentlichkeit, sich gegenseitig aneinander anzupassen."[17]

In den Jahren 2011 und 2012 lieferte die PRSA die Menge Definitionen für die Amtszeit und erlaubte der Öffentlichkeit, über einen von drei Finalisten abzustimmen. In der Siegerdefinition wurde Folgendes festgestellt:

"Öffentlichkeitsarbeit ist ein strategischer Kommunikationsprozess, der für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zwischen Organisationen und ihren Öffentlichkeiten aufbaut."[18]

Öffentlichkeitsarbeit kann auch als die Praxis des Managements definiert werden Kommunikation zwischen einer Organisation und ihrer Öffentlichkeit.[19]

Geschichte

Öffentlichkeitsarbeit hat historische Wurzeln vor dem 20. Jahrhundert. Die meisten Lehrbücher betrachten die Einrichtung des "Publicity Bureau" in Boston im Jahr 1900 als die Gründung einer Öffentlichkeitsarbeit Beruf.[20] Akademiker haben frühe Formen der Öffentlichkeit gefunden beeinflussen und Kommunikationsmanagement in alten Zivilisationen. Aristoteles's RhetorikZum Beispiel erklärt Kernfundamente für Überzeugung. Man glaubt[von wem?] Dass PR einen evolutionären Aspekt hat und dass es sich nur im Laufe der Zeit verbessert hat.[21][benötigen Zitat, um dies zu überprüfen] Beweise zeigen, dass es sich während des Absetzens der Entscheidung weiterentwickelte Neue Welt und während der Bewegung zur Abschaffung der Sklaverei in England.[22][23][24] Basil Clarke gilt als[von wem?] der Gründer der Öffentlichkeitsarbeit in der Vereinigtes Königreich für seine Gründung von "Redaktionsdiensten" im Jahr 1924.[25]

Die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Deutschland und andere verwendeten das Konzept von Propaganda, was später[wenn?] entwickelte sich zu Öffentlichkeitsarbeit, um häusliche Unterstützung zu sammeln und Feinde während des Weltkriege (vergleichen Journalismus). Erster Weltkrieg (1914-1918), die nicht nur militärische, sondern auch ganze Bevölkerungsgruppen betroffen sind, wird berücksichtigt[von wem?] "Moderne Propaganda's Startpad" zu sein.[26] Dies führte zu anspruchsvolleren Bemühungen der Handelsbeschreibung, als Talente in der Öffentlichkeit in den privaten Sektor eintraten. Die meisten Historiker glauben, dass moderne Öffentlichkeitsarbeit zuerst in den USA von etabliert wurde Ivy Lee (1877-1934) 1903, als er als Image Maker für und Corporate Advisor für Rockefeller arbeitete.[27] Edward Bernays (1891-1995), der 1913 die Werbung der Theaterverbände abwickelte.[27][die?], dann international ausbreiten. Inzwischen im Entstehung Soviet Russland der 1920er Jahre Künstler und Dichter (wie z. Mayakovsky[28]) In öffentlichen Kampagnen für verschiedene staatliche Agenturen und Ursachen beteiligt (zum Beispiel Hinweis Likbez).

Viele amerikanische Unternehmen mit PR -Abteilungen verbreiten die Praxis nach Europa, als sie nach dem Einrichten europäischer Tochterunternehmen einrichten Marshall Plan von 1948–1952.[29]

In der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts traten Öffentlichkeitsarbeit in eine Ära von ein berufliche Entwicklung. Es wurden Handelsverbände, PR-Nachrichten-Magazine, internationale PR-Agenturen und akademische Grundsätze für den Beruf eingerichtet. In den frühen 2000er Jahren begannen Pressendienste, Social-Media-Pressemitteilungen anzubieten. Das Cluetrain -Manifest, was die Wirkung von sozialen Medien 1999 voraussagte,[30] war in seiner Zeit umstritten,[31] Aber bis 2006 die Wirkung von sozialen Medien und neu Internet -Technologien[die?] wurde von der Öffentlichkeit breit akzeptiert.[von wem?]

Karriereaussichten

Vereinigtes Königreich

Kosmopolitisch berichtete, dass das durchschnittliche jährliche Gehalt für einen "PR -Direktor" im Jahr 2017 77.619 GBP betrug.[32] Ein bemerkenswerter ehemaliger PR -Praktiker war ehemaliger Premierminister David Cameron.[33]

Vereinigte Staaten

Ausbildung

PR -Praktiker haben in der Regel einen Bachelor -Abschluss in Journalismus, Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit, Marketing oder Englisch.[34] Viele Senior -Praktiker haben einen fortgeschrittenen Abschluss; Eine Umfrage von 2015 ergab, dass vierzig Prozent der Chief Communications Officers bei Fortune 500 Unternehmen hatten Master -Abschlüsse.[35]

Im Jahr 2013 eine Umfrage unter den 21.000 Mitgliedern der Öffentlichkeitsarbeit Gesellschaft von Amerika fand heraus, dass 18 Prozent das hielten Akkreditierung in der Öffentlichkeitsarbeit.[36]

Gehalt

2019 a PR Woche Die Umfrage ergab eine mediane jährliche Vergütung von 95.000 USD für PR-Praktiker, wobei die Sektor-Medianer zwischen 85.000 USD im gemeinnützigen Sektor, 96.000 US-Dollar in einer privaten Agentur und 126.000 USD in einem gemeinnützigen Unternehmen lagen.[37] Das Bureau of Labour StatisticsIn der Zwischenzeit berichtet das mittlere Jahrestag für "PR -Spezialisten" für "PR -Spezialisten" im Jahr 2017 und 114.000 US -Dollar für "PR -Manager".[38]

Laut einer Studie des US -amerikanischen Bureau of Labour Statistics im Jahr 2020 stellten sie fest, dass PR -Praktiker im privaten Sektor der Vereinigten Staaten - Arbeiten bei PR -Agenturen - ein mittleres Gehalt von 57.940 US -Dollar haben.[39] Personen, die innerhalb des Bundessektors arbeiten, haben berichtet, dass sie ein Durchschnittseinkommen von 65.310 USD erzielen. Die gesammelten Informationen zeigen diejenigen, die für professionelle, labendische, politische und ähnliche Organisationen arbeiten, durchschnittlich 66.340 US -Dollar pro Jahr.

Das C-Level Position von Chief Communications Officer (CCO), der in einigen privaten Unternehmen verwendet wurde, verdient in der Regel ab 2013 pro Jahr mehr als 220.000 US -Dollar.[40] CCOs bei Fortune 200 Laut einer Umfrage von 2009 von 2009 von 2009 hatten Unternehmen ein durchschnittliches Vergütungspaket von etwas mehr als 1 Million US -Dollar pro Jahr aus dem Jahr 2009 Reichtum; Dieser Betrag umfasste Grundgehalt, Bonus und Aktienoptionen.[41]

Innerhalb der US -Bundesregierung, Arbeitnehmer für öffentliche Angelegenheiten[a] hatte ein durchschnittliches Gehalt von rund 101.922 USD 2016 mit dem US -Forstdienst Beschäftigung der meisten dieser Fachkräfte.[43] Von Bundesregierungsbehörden, die mehr als einen Mitarbeiter der öffentlichen Angelegenheiten beschäftigen, diejenigen bei der Föderale Flugverwaltung verdiente sich im Durchschnitt mit ca. 150.130 US -Dollar.[43] Der Mitarbeiter mit öffentlichen Angelegenheiten in der US-Regierung verdiente inzwischen 229.333 US-Dollar.[43]

Die Gehälter von PR -Spezialisten der lokalen Regierung variieren stark. Der Chief Communications Officer der Utah Transit Authority verdiente 2014 258.165 US-Dollar an der Gesamtvergütung während eines Frühkarrtens öffentlicher Informationsbeauftragter für die Stadt von Conway, South Carolina Hatte 2017 eine Gehaltsspanne von ca. 59.000 USD pro Jahr.[44][45]

Kanada

In der Tat berichtete, dass das durchschnittliche jährliche Gehalt für einen "PR -Manager" im Juni 2019 59.326 USD betrug.[46] Laut Statistics Canada hat die Nachfrage nach Journalisten in Kanada kein Wachstum gegeben, aber die Nachfrage nach PR -Praktikern wächst weiter.[47] Die meisten Journalisten wechseln reibungslos in die Öffentlichkeitsarbeit und bringen eine dringend benötigte Fähigkeitsstellung in den Beruf.[48]

PR -Praktiker haben in der Regel einen Bachelor -Abschluss in Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit, Journalismus oder Englisch.[34] Einige Senior -Praktizierende haben einen fortgeschrittenen Abschluss. Die Branche hat einen Zustrom von Journalisten gesehen, da die Nachrichtenredaktionen im Niedergang und die Gehälter in der Regel höher sind.[49]

Taktik

PR -Fachleute präsentieren das Gesicht einer Organisation oder Person, um ihre Ziele und offiziellen Ansichten zu Relevanzfragen, vor allem für die Medien, zu formulieren. Öffentlichkeitsarbeit trägt zur Art und Weise bei, wie eine Organisation wahrgenommen wird, indem sie die Medien beeinflussen und Beziehungen zu den Stakeholdern aufrechterhalten. Laut Dr. Jacquie L’Antang von der Queen Margaret University können Öffentlichkeitsarbeit als "Diskursarbeiter spezialisiert auf Kommunikation, Argumentation und Beschäftigung spezialisiert werden rhetorisch Strategien zur Erreichung von Managementzielen. "[50]

Spezifische Öffentlichkeitsarbeitsdisziplinen umfassen:

  • Finanzielle Öffentlichkeitsarbeit - Kommunizieren von Finanzergebnissen und Geschäftsstrategie
  • Verbraucher/Lebensstil Öffentlichkeitsarbeit - Werbung für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung
  • Krisenkommunikation - in einer Krise reagieren
  • Interne Kommunikation - Kommunikation innerhalb des Unternehmens selbst
  • Regierungsbeziehungen - Regierungsabteilungen einbeziehen, um die öffentliche Ordnung zu beeinflussen
  • Medienbeziehungen - Eine Öffentlichkeitsarbeit, bei der enge Beziehungen zu den Nachrichtenmedien aufgebaut und aufrechterhalten werden, damit sie ein Unternehmen verkaufen und fördern können.
  • Social Media/Community -Marketing - Im heutigen Klima nutzen PR -Fachkräfte Social Media -Marketing, um Nachrichten über ihre Kunden auf die gewünschten Zielmärkte zu verteilen
  • Interne Öffentlichkeitsarbeit-Ein PR-Fachmann, das für die Verwaltung von Presse- und Werbekampagnen für das Unternehmen eingestellt wurde, das sie eingestellt hat.
  • 'Black Hat PR' - Manipulieren öffentliche Profile unter dem Deckmantel neutraler Kommentatoren oder Stimmen oder engagieren sich, um den Ruf des Rivalen oder der gezielten Einzelpersonen oder Organisationen aktiv zu beschädigen oder zu untergraben.

Aufbau und Verwaltung von Beziehungen zu denen, die ein Unternehmen oder das Publikum eines Einzelnen beeinflussen, spielen eine zentrale Rolle bei der Beschäftigung von Öffentlichkeitsarbeit.[51][52] Nachdem ein PR -Praktiker vor Ort gearbeitet hat, sammeln sie eine Liste von Beziehungen, die zu einem Kapital werden, insbesondere für diejenigen in Medienbeziehungen.

Innerhalb jeder Disziplin umfassen typische Aktivitäten Werbeveranstaltungen, Sprechmöglichkeiten, Pressemeldungen, Newsletter, Blogs, sozialen Medien, Presse Kits und ausgehende Kommunikation an Mitglieder der Presse. Video- und Audio -Nachrichtenveröffentlichungen (VNRs und ANRs) werden häufig produziert und an Fernsehsender verteilt, in der Hoffnung, dass sie als reguläre Programminhalte verwendet werden.

Zielgruppe Targeting

Eine grundlegende Technik, die in der Öffentlichkeitsarbeit verwendet wird, besteht darin, die zu identifizieren Zielgruppe und Nachrichten zu maßgeschneiderten, die für jedes Publikum relevant sind.[53] Manchmal erfordern die Interessen des unterschiedlichen Publikums und der Stakeholder, die einer Öffentlichkeitsarbeit gemeinsam sind, die Schaffung mehrerer, aber komplementärer Botschaften. Diese Nachrichten sollten jedoch für einander relevant sein und so eine Konsistenz für die Gesamtnachricht und das Thema erstellen. Zielgruppenziel -Taktiken sind für PR -Praktiker wichtig, da sie mit allen möglichen Problemen konfrontiert sind: geringe Sichtbarkeit, mangelnde öffentliche Verständnis, Opposition von Kritikern und unzureichende Unterstützung durch Finanzierungsquellen.[54]

Auf der anderen Seite, Interessengruppen Theorie identifiziert Menschen, die an einer bestimmten Institution oder einem bestimmten Problem beteiligt sind.[55] Alle Zielgruppen sind Stakeholder (oder mutmaßliche Stakeholder), aber nicht alle Beteiligten sind Mitglieder einer Zielgruppe. Wenn beispielsweise eine Wohltätigkeitsorganisation eine PR -Agentur aufkommt, um eine Werbekampagne zu erstellen, um Geld zu sammeln, um eine Heilung für eine Krankheit zu finden, ist die Wohltätigkeit Und die Menschen mit der Krankheit sind Stakeholder, aber das Publikum ist jeder, der wahrscheinlich Geld spendet. PR -Experten besitzen tiefe Fähigkeiten in den Bereichen Medienbeziehungen, Marktpositionierung und Branding. Sie sind leistungsstarke Agenten, die Kunden helfen, eindeutig eindeutig Informationen zu einer Zielgruppe zu liefern, die für sie wichtig ist.[56]

Die Öffentlichkeit in Öffentlichkeitsarbeit

Eine Öffentlichkeit ist jede Gruppe, deren Mitglieder ein gemeinsames Interesse oder gemeinsame Werte in einem bestimmten Thema haben, z. B. eine politische Partei. Diese Mitglieder würden dann als Stakeholder angesehen, die Personen sind, die ein Beteiligung oder ein Interesse an einer Organisation oder an einer Frage haben, die möglicherweise die Organisation oder Gruppe betreffen, an der sie interessiert sind. Die Öffentlichkeit in der Öffentlichkeitsarbeit lauten:

  • Traditionelle Öffentlichkeit: Gruppen, mit denen der Einzelne eine fortlaufende und langfristige Beziehung hat, kann dies beinhalten. Mitarbeiter, Medien, Regierungen, Investoren und Kunden[57]
  • Nicht-traditionelle Öffentlichkeit: Gruppen, die in der Regel mit der Organisation und der Person nicht vertraut sind, haben keine Beziehung zu traditioneller Öffentlichkeit aufgrund von Veränderungen in der Organisation, in der Gesellschaft oder wenn ein Gruppenveränderungsereignis stattfindet.[57]
  • Latente Öffentlichkeit: Eine Gruppe, deren Werte mit den Werten der Organisation in Kontakt gekommen sind, deren Mitglieder sie jedoch noch nicht erkannt haben; Die Mitglieder dieser Öffentlichkeit sind sich der Beziehung noch nicht bewusst.[57]
  • Bewusst öffentlich: Eine Gruppe von Mitgliedern, die sich der Existenz einer Gemeinsamkeit von Werten oder Interessen mit der Organisation bewusst sind, aber nicht organisiert oder versucht haben, auf diese Gemeinsamkeit zu reagieren.
  • Intervening Publics: Jede Öffentlichkeit, die einer Person hilft, eine Nachricht an eine andere Öffentlichkeit zu senden, kann die Medien oder eine Person mit Statur sein.[57]
  • Primärpublikum: Wenn eine Öffentlichkeit die Verfolgung seiner Werte für seine Werte direkt beeinflussen kann. Diese Öffentlichkeit würde Medien, Mitarbeiter, Regierung, Aktionär, Finanzinstitutionen und die unmittelbare Gemeinschaft umfassen.[57]
  • Sekundäre Öffentlichkeit: Haben Sie ein hohes Interesse an dem Unternehmen wie der primären Öffentlichkeit, wird jedoch nicht direkt von Entscheidungen der Organisation betroffen sein.[57]
  • Interne Öffentlichkeit: Menschen innerhalb einer Organisation[57]
  • Externe Öffentlichkeit: Menschen außerhalb einer Organisation[57]
  • Inländische Öffentlichkeit: Diejenigen innerhalb des Landes[57]
  • Internationale Öffentlichkeit: Diejenigen Außenseiten des Landes und wenn sie mit diesen Öffentlichkeiten kommunizieren, müssen sich gegenüber dieser Bereiche Kultur, Überzeugungen, Werte, Ethik und andere wertvolle kulturelle Unterschiede in Anspruch nehmen, um niemanden zu beleidigen.[57]

Frühe Literatur verfasst von James Grunig (1978) schlugen vor, dass sich die Öffentlichkeit in Stadien entwickeln, die durch ihre Ebene der Problemerkennung, Einschränkungserkennung und Beteiligung an der Beantwortung des Problems bestimmt werden. Die Theorie stellte fest, dass sich die Öffentlichkeit in den folgenden Phasen entwickelt:

  • Nichtverletzungen: Teilen Sie kein Problem mit einer Organisation.
  • Latente Öffentlichkeit: Stellen Sie sich einem Problem gegenüber, erkennen es aber nicht.
  • Apathische Öffentlichkeit: Stellen Sie sich einem Problem gegenüber, aber es ist nicht wichtig, es anzugehen.
  • Bewusst öffentlich: Stellen Sie sich einem Problem gegenüber, sind aber unorganisiert, um dagegen zu mobilisieren.
  • Aktive Öffentlichkeit: Stellen Sie sich einem Problem vor und sind organisiert, um darauf zu reagieren. [58]

Nachrichten

Messaging ist der Prozess der Erstellung einer konsistenten Geschichte: ein Produkt, eine Person, ein Unternehmen oder eine Dienstleistung. Messaging zielt darauf ab, zu vermeiden, dass die Leser widersprüchliche oder verwirrende Informationen erhalten, die Zweifel an ihren Einkaufsentscheidungen oder anderen Entscheidungen vermitteln, die das Unternehmen betreffen. Marken zielen darauf ab, die gleiche Problemaussage, die Sichtweise der Branche oder die Markenwahrnehmung in Bezug auf Quellen und Medien zu haben.

Social Media Marketing

Digitales Marketing ist der Einsatz von Internet Tools und Technologien wie z. Suchmaschinen, Web 2.0 Soziales Lesezeichen, neue Medien Beziehungen, Bloggen, und Social Media Marketing. Mit der interaktiven PR können Unternehmen und Organisationen Informationen verbreiten, ohne sich ausschließlich auf Mainstream -Veröffentlichungen zu verlassen und direkt mit der Öffentlichkeit, Kunden und Aussichten zu kommunizieren.

PR -Praktiker haben sich immer auf Medien wie Fernsehen, Radio und Magazine verlassen, um ihre Ideen und Nachrichten zu bewerben, die speziell auf eine Zielgruppe zugeschnitten sind. Social Media -Marketing ist nicht nur ein neuer Weg, um dieses Ziel zu erreichen, sondern auch eine Fortsetzung einer Strategie, die seit Jahrzehnten existiert. Lister et al. sagte: "Digitale Medien können als Fortsetzung und Erweiterung eines Prinzipals oder einer bereits vorhandenen Technik angesehen werden.[59]

Mit Social -Media -Plattformen können Benutzer sich mit dem Publikum verbinden, um Marken zu erstellen, den Umsatz zu steigern und den Website -Verkehr zu fördern. Dies beinhaltet die Veröffentlichung von Inhalten in Social -Media -Profilen, die Zusammenarbeit mit Followern, die Analyse von Ergebnissen und das Ausführen von Social -Media -Anzeigen. Ziel ist es, Inhalte zu produzieren, die Benutzer mit seinem sozialen Netzwerk teilen, um einem Unternehmen zu helfen, die Markenbekämpfung zu erhöhen und die Kundenreichweite zu erweitern. Einige der wichtigsten Social -Media -Plattformen sind derzeit Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube und Snapchat.[60]

Während sich die digitale Technologie weiterentwickelt hat, haben sich die Methoden zur Messung einer effektiven Online -Wirksamkeit der Öffentlichkeitsarbeit verbessert. Die seit 1947 PR -Strategien entwickelte PR -Strategien der Öffentlichkeitsarbeit identifizierte 5 Schritte zur Messung der Online -Wirksamkeit der Öffentlichkeitsarbeit.

  1. Engagement: Messen Sie die Anzahl der Personen, die sich mit einem Gegenstand beschäftigen (soziale Aktien, Likes und Kommentare).
  2. Eindrücke: Messen Sie die Anzahl der Personen, die möglicherweise einen Gegenstand angesehen haben.
  3. Artikel: Messen Sie Inhalte (Blog -Beiträge, Artikel usw.), die ursprünglich als digitale Medien erschienen.
  4. Erwähnungen: Messen Sie, wie viele Online -Artikel die Marke, Organisation oder Produkt erwähnen.
  5. Erreichen: Messen Sie, wie weit die PR -Kampagne es geschafft hat, insgesamt und in Bezug auf ein bestimmtes Publikum einzudringen.[61]

Arten von Öffentlichkeitsarbeitsarenen

Publizisten[62] Kann in einer Vielzahl verschiedener Arten von Wirtschaftskräften wie Unterhaltung, Technologie, Musik, Reisen, Fernsehen, Essen, Unterhaltungselektronik und mehr arbeiten. Viele Publizisten bauen ihre Karriere in einem bestimmten Geschäftsbereich auf, um Beziehungen und Kontakte zu nutzen. Es gibt verschiedene Arten von Pressestrategien für B2B (Business to Business) oder B2C (Business to Consumer). Business to Business Publicity zeigt Dienstanbieter, die anderen Unternehmen Dienstleistungen und Produkte anbieten. Business to Consumer veröffentlicht Produkte und Dienstleistungen für reguläre Verbraucher wie Spielzeug, Reisen, Lebensmittel, Unterhaltung, persönliche Elektronik und Musik.

Andere Techniken

Öffentlichkeitsarbeit ist das Management des Kommunikationsprozesses im Verlauf eines Rechtsstreits oder einer Bearbeitung, um das Ergebnis oder seine Auswirkungen auf den Kunden zu beeinflussen Ruf (Haggerty, 2003).

Ethik

PR-Fachkräfte dienen sowohl dem Interesse als auch dem privaten Interessen der Öffentlichkeit von Unternehmen, Verbänden, gemeinnützigen Organisationen und Regierungen. Diese doppelte Verpflichtung führte zu hitzigen Debatten unter Wissenschaftlern der Disziplin und den Praktizierenden über ihre grundlegenden Werte. Dieser Konflikt stellt die wichtigste ethische Lage der Öffentlichkeitsarbeit dar.[63] Im Jahr 2000 die Öffentlichkeitsarbeit Gesellschaft von Amerika (PRSA) reagierte auf die Kontroverse, indem er in seinem neuen Ethikkodex "Interessenvertretung" - zum ersten Mal - als Kernwert der Disziplin anerkannte.[63]

Das Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit ist im Allgemeinen stark nicht reguliert, aber viele Fachkräfte halten sich freiwillig an den Verhaltenskodex eines oder mehrerer beruflicher Körperschaften, um die Exposition für ethische Verstöße zu vermeiden.[64] Das Chartered Institute of Public RelationsDie Öffentlichkeitsarbeit und das Institut für Öffentlichkeitsarbeit sind einige Organisationen, die einen ethischen Kodex veröffentlichen. Still, EdelmanDie semi-jährige Vertrauensumfrage aus dem Jahr 2003 ergab, dass nur 20 Prozent der Befragten der Öffentlichkeit glaubten, bezahlte Kommunikatoren innerhalb eines Unternehmens glaubwürdig seien.[65] Einzelpersonen in der Öffentlichkeitsarbeit wachsen zunehmend mit den Marketingpraktiken ihres Unternehmens und in Frage, ob sie mit der sozialen Verantwortung des Unternehmens einverstanden sind. Sie suchen mehr Einfluss auf das Marketing als vielmehr eine Beratungs- und politische Rolle. Andererseits sind Einzelpersonen im Marketing zunehmend daran interessiert, Werbung als Instrument in das Realm -Marketing einzubeziehen.[66]

Laut Scott Cutlip ist die soziale Begründung für Öffentlichkeitsarbeit das Recht für eine Organisation, eine faire Anhörung ihres Sichtweises im öffentlichen Forum zu haben, aber eine solche Anhörung für ihre Ideen zu erhalten, erfordert einen erfahrenen Anwalt.[67]

Der Marketing- und Kommunikationsstrategistin Ira Gostin ist der Ansicht, dass bei der Geschäftstätigkeit und der Verwendung von Öffentlichkeitsarbeit einen Verhaltenskodex gibt. PR -Spezialisten haben die Fähigkeit, die Gesellschaft zu beeinflussen. Es sind Fakten zur Überprüfung und Präsentation genauer Informationen erforderlich, um die Glaubwürdigkeit bei Arbeitgebern und Kunden aufrechtzuerhalten.[68]

PR -Ethikkodex

Die Public Relation Student Society of America hat eine Reihe grundlegender Richtlinien festgelegt, die Menschen in den Berufen der Öffentlichkeitsarbeit in ihrer geschäftlichen Atmosphäre praktizieren und verwenden sollten. Diese Werte sind:

  • Interessenvertretung: Das öffentliche Interesse dient, indem sie als verantwortungsbewusste Befürworter der Kunden fungieren. Dies kann durch die Anzeige des Marktplatzes für Ideen, Fakten und Standpunkte geschehen, um die informierte öffentliche Debatte zu unterstützen.
  • Ehrlichkeit: Auf die Wahrheit und Genauigkeit aller Tatsachen in dem Fall stehen und diese Aussagen an die Öffentlichkeit weitergeben.
  • Sachverstand: Werden über das im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit benötigte spezialisierte Wissen, das auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit benötigt wird, informiert und zu bleiben. Nehmen Sie dieses Wissen und verbessern Sie das Gebiet durch Entwicklung, Forschung und Bildung. In der Zwischenzeit bauen Fachkräfte auch ihr Verständnis, ihre Glaubwürdigkeit und ihre Beziehungen auf, um verschiedene Zielgruppen und Branchen zu verstehen.
  • Unabhängigkeit: Geben Sie denjenigen, die vertreten sind, unvoreingenommene Arbeiten an, während sie für alle Aktionen verantwortlich sind.
  • Loyalität: Bleiben Sie dem Kunden, während er sich daran erinnert, dass es die Pflicht gibt, immer noch dem öffentlichen Interesse zu dienen.
  • Gerechtigkeit: Ehrenfreies Geschäfte mit allen Kunden, Arbeitgebern, Wettbewerbern, Kollegen, Verkäufern, Medien und allgemeiner Öffentlichkeit. Alle Meinungen und das Recht auf freien Ausdruck respektieren.[69]

Drehen

Spin wurde historisch so interpretiert, dass er offener Täuschung bedeutet, der die Öffentlichkeit manipulieren soll, aber seit den 1990er Jahren hat sich die Beschreibung eines "Polierens der Wahrheit" verschoben.[70] Heute bezieht sich Spin auf eine bestimmte Interpretation von Informationen, die für die öffentliche Meinung einfließen sollen.[71] Unternehmen können Spin verwenden, um das Erscheinungsbild des Unternehmens zu schaffen, oder andere Veranstaltungen gehen in eine etwas andere Richtung als tatsächlich.[70] Im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit wird Spin als abfälliger Begriff angesehen, der von Fachleuten als hauptsächlich Betrug und Manipulation interpretiert wird.[72][73] Fachkräftige Praktiker von Spin werden manchmal als "Spin -Ärzte" bezeichnet.

Im Stuart Ewen's PR! Eine soziale Geschichte des SpinsEr argumentiert, dass Öffentlichkeitsarbeit eine echte Bedrohung für die Demokratie sein kann, da sie den öffentlichen Diskurs machtlos macht. Unternehmen können PR -Fachkräfte einstellen und ihre Botschaften über die Medienkanäle übertragen und einen großen Einfluss auf die Person ausüben, die gegen eine so mächtige Kraft wehrlos ist. Er behauptet, dass Öffentlichkeitsarbeit eine Waffe für die kapitalistische Täuschung ist und der beste Weg, sich zu widersetzen, besteht darin, Medienkenntnisse zu werden und kritisches Denken bei der Interpretation der verschiedenen vermittelten Botschaften zu verwenden.[74]

Entsprechend Jim Hoggan, "Öffentlichkeitsarbeit ist nicht per Definition 'Spin'. Öffentlichkeitsarbeit ist die Kunst, gute Beziehungen aufzubauen. Sie tun dies am effektivsten, indem Sie Vertrauen und guten Willen unter denjenigen verdienen, die Ihnen und Ihrem Geschäft wichtig sind ... Spin ist für die Öffentlichkeitsarbeit Was Manipulation für zwischenmenschliche Kommunikation ist. Es ist eine Ablenkung, deren primärer Effekt letztendlich darin besteht, das zentrale Ziel zu untergraben, Vertrauen aufzubauen und eine gute Beziehung zu fördern. "[75]

Die Spin -Techniken umfassen selektiv das Präsentieren von Fakten und Zitaten, die ideale Positionen unterstützen (Rosinenpickerei), die sogenannte "Nicht verweigernde Ablehnung"Phrasierung, die in gewisser Weise unbewiesene Wahrheiten vermutet, Euphemismen für die Aufmerksamkeit von Gegenständen, die als unangenehm und Unklarheit in öffentlichen Aussagen gilt. Eine weitere Spin -Technik ist die sorgfältige Auswahl des Timings bei der Veröffentlichung bestimmter Nachrichten, damit prominente Ereignisse in den Nachrichten profitieren können.

Negativ

Negative Öffentlichkeitsarbeit, auch Dark Public Relations (DPR), 'Black Hat PR' und in einigen früheren Schreiben "Black PR", ist ein Prozess, in dem der Ruf des Ziels zerstört wird und/oder Unternehmensidentität. Ziel in der DPR ist es, jemanden zu diskreditieren, der eine Bedrohung für das Geschäft des Klienten darstellt oder ein politischer Rivale sein kann. DPR kann sich auf verlassen IT Sicherheit, Industriespionage, soziale Entwicklung und Wettbewerbsintelligenz. Zu den allgemeinen Techniken gehört die Verwendung schmutziger Geheimnisse aus dem Ziel, die irreführende Fakten erzeugt, um einen Konkurrenten zu täuschen.[76][77][78][79] In der Politik ist auch eine Entscheidung, negative PR zu verwenden negative Kampagne.

T.A.R.E.S.

Der T.A.R.E.S. ist ein Fünf-Punkte-Test, der ethische Überzeugung bewertet und Grenzen in überzeugenden Praktiken liefert.

  • Wahrhaftigkeit (der Nachricht) Beispiele
    • Kommuniziert das etwas sachlich wahres und genaues?
    • Spielen oder verringern Sie diese Beweise herunter oder verringern sie?
    • Erstelle ich eine falsche Erzählung oder ein falsches Bild?
    • Beeinflusst dies die Menschen, etwas zu glauben, an das ich selbst nicht glaube?
  • Authentizität (der Überzeugung) Beispiele
    • Werden die Leute meine Ehrlichkeit oder Integrität daraus in Frage stellen?
    • Glaube ich wirklich, dass das, was präsentiert wird, denen zugute kommt, die lesen?
    • Unterstütze oder befürworte ich die Erklärung, Person oder Produkt?
  • Respekt (für die Überzeugung) Beispiele
    • Bestelle ich Aussagen in Eigeninteresse vor oder kümmere ich mich wirklich um das Problem, die Person oder das Produkt?
    • Wird dies zu Überzeugungen präsentiert, die rationale, selbstdenkende Wesen sind?
    • Welche ethische Verantwortung habe ich, indem ich diese Informationen präsentiere?
  • Eigenkapital (der überzeugenden Beschwerde) Beispiele
    • Ist diese Berufungsmesse und nicht diskriminierend?
    • Habe ich überzeugt, die nicht in der Lage sind, die Behauptungen und den Kontext zu verstehen?
    • Sind die Aussagen, die ich für verschiedene Interessen, Bedürfnisse oder Anliegen der Überzeugung präsentieren?
  • Gesellschaftliche Verantwortung (für die gemeinsamen guten) Beispiele
    • Habe ich in meinen Aussagen oder Handlungen unfair stereotype Gesellschaftsgruppen?
    • Werden meine Aussagen oder Handlungen verschiedenen Gesellschaftsgruppen Schäden verursachen?
    • Wird es negative Konsequenzen gegen eine Gruppe in der Gesellschaft geben, die auf meinen Aussagen oder Handlungen beruht?
    • Habe ich Probleme, die Gruppen betreffen, die in der Gesellschaft möglicherweise unterrepräsentiert waren?
    • Sind die Aussagen oder Maßnahmen, die mit verschiedenen gesellschaftlichen Gruppen, öffentlichem Interesse und der Öffentlichkeit mitgeteilt werden?[80]

Politik und Zivilgesellschaft

Im Propaganda (1928), Bernays argumentierte, dass die Manipulation der öffentlichen Meinung ein notwendiger Teil der Demokratie sei.[81] In der Öffentlichkeitsarbeit, Lobbygruppen werden geschaffen, um die Regierungspolitik, die Unternehmenspolitik zu beeinflussen oder öffentliche Meinungin der Regel so, dass die Sponsor -Organisation zugute kommt.

Tatsächlich betont Bernays, dass wir in fast allen Aspekten unseres Lebens von einer relativ kleinen Anzahl von Personen, die die „mentalen Prozesse und sozialen Muster der Massen“ beherrscht, tatsächlich dominiert werden, zu denen unser Verhalten, politische und wirtschaftliche Bereiche gehören, umfasst oder unsere Moral.[82] Theoretisch wählt jeder Einzelne seine eigene Meinung zu Verhalten und öffentlichen Fragen. In der Praxis ist es jedoch unmöglich, alle Variablen und Ansätze einer bestimmten Frage zu untersuchen und zu einer Schlussfolgerung ohne externen Einfluss zu kommen. Dies ist der Grund, warum die Gesellschaft eine "unsichtbare Regierung" zugestimmt hat, in unseren Namen Informationen zu interpretieren und das Auswahlfeld auf eine praktischere Größenordnung einzuschränken.[83]

Wenn eine Lobbygruppe ihren wahren Zweck versteckt und Basis unterstützt, ist sie als a bekannt Frontgruppe.[84] Frontgruppen sind eine Form von Astroturfing, weil sie beabsichtigen, die Öffentlichkeit oder die Regierung zu beeinflussen, ohne ihre finanzielle Verbindung zu Unternehmens- oder politischen Interessen offenzulegen. Sie schaffen eine gefälschte Basisbewegung, indem sie das Erscheinen einer vertrauenswürdigen Organisation geben, die der Öffentlichkeit dient, wenn sie ihre Sponsoren tatsächlich dienen.

Politiker beschäftigen auch PR -Fachkräfte, um ihre Ansichten, Richtlinien und sogar Persönlichkeiten zu ihren besten Vorteilen zu projizieren.[85][86]

Siehe auch

Anmerkungen

  1. ^ Aus historischen und rechtlichen Gründen wird der Begriff "öffentliche Angelegenheiten" in der Regel anstelle von "Öffentlichkeitsarbeit" innerhalb der US -Bundesregierung verwendet.[42]

Verweise

  1. ^ Grunig, James E; Hunt, Todd (1984), Öffentlichkeitsarbeit verwalten (6. Aufl.), Orlando, FL: Harcourt Brace Jovanovich
  2. ^ Seitel, Fraser P. (2007), Die Praxis der Öffentlichkeitsarbeit. (10. Ausgabe), Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall
  3. ^ Singh, Honey (29. Dezember 2017). "#10 Wichtige Trends in PR, die Sie es sich nicht leisten können, ignorieren zu können". Unternehmer. Archiviert Aus dem Original am 25. August 2018. Abgerufen 25. August 2018.
  4. ^ "Was Sie brauchen, um nach dem College einen Job in der Öffentlichkeitsarbeit zu bekommen - Aftercollege". 5. März 2014. Archiviert Aus dem Original am 12. August 2015. Abgerufen 28. September 2015.
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