Marketing

Marketing ist der Prozess des Erforschens, Erstellens und Bereitstellens, um den Bedürfnissen von a zu erfüllen Zielmarkt in Bezug auf Waren und Dienstleistungen;^[1][2] möglicherweise einschließlich der Auswahl einer Zielgruppe; Auswahl bestimmter Attribute oder Themen, die in der Werbung hervorgehoben werden sollen; Betrieb von Werbekampagne; Teilnahme bei Fachmessen und öffentliche Veranstaltungen; Entwurf von Produkten und Verpackung attraktiv für Käufer; Definieren der Verkaufsbedingungen, wie z. Preis, Rabatte, Garantieund Returnpolitik; Produktplazierung in Medien oder mit Menschen, von denen angenommen wird, dass sie die Kaufgewohnheiten anderer beeinflussen; Vereinbarungen mit Einzelhändlern, Großhandelshändlern oder Wiederverkäufern; und Versuche zu schaffen Bewusstsein von, Loyalität zuund positive Gefühle über eine Marke. Das Marketing wird in der Regel vom Verkäufer, in der Regel ein Einzelhändler oder Hersteller, durchgeführt. Manchmal werden Aufgaben an eine engagierte Marketingfirma oder an eine engagierte Marketingfirma eingestuft oder Werbeagentur. Seltener, a Handelsverband oder Regierungsbehörde (wie die Agrarmarketing -Service) wirbt im Namen einer gesamten Branche oder einer gesamten Lokalität, häufig eine bestimmte Art von Lebensmitteln (z. Hast du Milch?), Lebensmittel aus einem bestimmten Gebiet oder einer Stadt oder Region als Tourismusziel.

Es ist eine der Hauptkomponenten von Geschäftsmanagement und Handel.^[3] Vermarkter können ihr Produkt an andere Unternehmen lenken (B2B -Marketing) oder direkt an Verbraucher (B2C -Marketing).^[4] Unabhängig davon, an wer vermarktet wird, gelten verschiedene Faktoren, einschließlich der Perspektive, die die Vermarkter verwenden werden. Bekannt als Marktorientierungen, bestimmen sie, wie Vermarkter der Planungsphase des Marketings nähern.^[5]

Der Marketing -Mix, der die Besonderheiten des Produkts und deren verkauft werden, umzusetzen,^[6][7] wird von der Umgebung des Produkts betroffen,^[8] Die ergebnisse von Marktforschung und Marktforschung,^[9][10] und die Merkmale des Zielmarktes des Produkts.^[11] Sobald diese Faktoren bestimmt sind, müssen die Vermarkter dann entscheiden, welche Methoden zur Förderung des Produkts fördern.^[4] einschließlich der Verwendung von Gutscheinen und anderen Preisanlagen.^[12]

Der Begriff Marketing, was allgemein als Kunden anzieht, beinhaltet das Wissen, das durch das Studium des Management von Austausch Beziehungen^[13][14] und ist das Geschäftsprozess die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu identifizieren, zu antizipieren und zu befriedigen.

Definition

Marketing wird derzeit durch die definiert American Marketing Association (AMA) als "die Aktivität, die Reihe von Institutionen und Prozessen zur Erstellung, Kommunikation, Bereitstellung und Austausch von Angeboten, die Wert für Kunden, Kunden, Partner und Gesellschaft im Allgemeinen haben".^[2] Die Definition des Marketings hat sich jedoch im Laufe der Jahre weiterentwickelt. Die AMA überprüft diese Definition und ihre Definition für "Marketingforschung" alle drei Jahre.^[2] Die Interessen der "Gesellschaft insgesamt" wurden 2008 in die Definition aufgenommen.^[15] Die Entwicklung der Definition kann durch Vergleich der Definition von 2008 mit der AMA -Version von 1935 gesehen werden: "Marketing ist die Leistung von Geschäftstätigkeiten, die den Warenfluss und die Dienstleistungen von Produzenten an Verbraucher lenken."^[16] Die neuere Definition unterstreicht die zunehmende Bedeutung anderer Stakeholder bei der neuen Konzeption des Marketings.

Jüngste Definitionen des Marketings legen mehr Betonung auf die Verbraucherbeziehung im Gegensatz zu einem reinen Austauschprozess. Zum Beispiel, produktiver Marketingautor und Pädagoge, Philip Kotler hat seine Definition von Marketing entwickelt. 1980 definierte er Marketing als "zufriedenstellende Bedürfnisse und Wünsche durch einen Austauschprozess",^[17] Und im Jahr 2018 definierte es als "den Prozess, mit dem Unternehmen Kunden einbeziehen, starke Kundenbeziehungen aufbauen und Kundenwert schaffen, um den Wert von Kunden als Gegenleistung zu erfassen".^[18] Eine verwandte Definition, von der Verkaufsprozess Engineering Perspektive definiert das Marketing als "eine Reihe von Prozessen, die mit anderen Funktionen eines Unternehmens miteinander verbunden und voneinander abhängig sind, um das Kundeninteresse und die Zufriedenheit zu erreichen".^[19]

Außerdem heben Kunden einige Definitionen des Marketing -Marketings von Marketing hervor, die die Fähigkeit des Unternehmens, auch für Aktionäre des Unternehmens einen Mehrwert zu schaffen. In diesem Zusammenhang kann Marketing als "den Managementprozess, der die Rendite an die Aktionäre maximieren soll, durch die Entwicklung von Beziehungen zu geschätzten Kunden und einen Wettbewerbsvorteil definiert werden".^[20] Zum Beispiel die Chartered Institute of Marketing Definiert das Marketing aus kundenorientierter Sicht und konzentriert sich auf "den Managementprozess, der für die Identifizierung, Erwartung und Befriedigung der Kundenanforderungen profitabel verantwortlich ist".^[21]

In der Vergangenheit wurde die Marketingpraxis tendenziell als Kreativbranche angesehen, die enthielt Werbung, Verteilung und Verkaufund noch heute viele Teile des Marketingprozesses (z. Produktdesign, künstlerischer Leiter, Markenführung, Werbung, Inbound Marketing, Werbetexten usw.) beinhalten die Verwendung der kreativen Künste.^[22] Da das Marketing jedoch einen umfassenden Einsatz von Sozialwissenschaften, Psychologie, Soziologie, Mathematik, Wirtschaft, Anthropologie und NeurowissenschaftenDer Beruf ist jetzt allgemein als Wissenschaft anerkannt.^[23] Marketingwissenschaft hat einen konkreten Prozess entwickelt, der befolgt werden kann, um a zu erstellen Marketingplan.^[24]

Konzept

Das "Marketingkonzept" schlägt vor, dass eine Organisation, um seine organisatorischen Ziele zu vervollständigen, die Bedürfnisse und Wünsche potenzieller Verbraucher vorhersehen und sie effektiver befriedigen als ihre Wettbewerber. Dieses Konzept stammte aus Adam Smiths Buch Der Reichtum der Nationen würde aber erst fast 200 Jahre später weit verbreitet werden.^[25] Marketing- und Marketingkonzepte stehen in direktem Zusammenhang.

Angesichts der Zentralität der Kundenbedürfnisse und -wünsche im Marketing ist ein reichhaltiges Verständnis dieser Konzepte unerlässlich:^[26]

Bedürfnisse: Etwas notwendiges, um ein gesundes, stabiles und sicheres Leben zu führen. Wenn die Bedürfnisse unerfüllt bleiben, gibt es ein klares negatives Ergebnis: eine Funktionsstörung oder einen Tod. Bedürfnisse können objektiv und körperlich sein, wie z. B. die Notwendigkeit von Nahrung, Wasser und Schutz; oder subjektiv und psychologisch, wie die Notwendigkeit, einer Familie oder einer sozialen Gruppe zu gehören, und die Notwendigkeit eines Selbstwertgefühls.

Will: Etwas, das gewünscht, gewünscht oder strebte. Wünsche sind für das grundlegende Überleben nicht wesentlich und werden häufig von Kultur oder Peer-Gruppen geprägt.

Forderungen: Wenn Bedürfnisse und Wünsche gesichert werden durch die Fähigkeit zu zahlenSie haben das Potenzial, zu wirtschaftlichen Anforderungen zu werden.

Marktforschung, zum Zweck der Entwicklung neuer Produkte oder der Produktverbesserung, befasst sich häufig mit der Identifizierung des Verbrauchers unerfüllte Bedürfnisse.^[27] Die Kundenbedürfnisse sind von zentraler Bedeutung für die Marktsegmentierung, die sich mit der Aufteilung von Märkten in verschiedene Gruppen von Käufern befasst, aufgrund von "unterschiedlichen Bedürfnissen, Merkmalen oder Verhaltensweisen, die möglicherweise separate Produkte oder Marketingmischungen benötigen".^[28] Bedarfsbasierte Segmentierung (auch bekannt als Nutzen -Segmentierung) "Stellt die Wünsche der Kunden an vorderster Front, wie ein Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen entwirft und vermarktet."^[29] Obwohl in der Praxis schwierig zu tun ist, hat sie sich als eine der effektivsten Möglichkeiten, einen Markt zu segmentieren.^[30][27] Darüber hinaus soll viel Werbung und Werbung zeigen, wie die Vorteile eines bestimmten Produkts auf einzigartige Weise den Bedürfnissen, Wünschen oder Erwartungen des Kunden entsprechen.^[31]

B2B- und B2C -Marketing

Die beiden wichtigsten Marketingsegmente sind Marketing- und Business-to-Consumer-Marketing (B2B) -Marketing (B2B).^[4]

B2B -Marketing

B2B (Business-to-Business) -Marketing bezieht sich auf Marketingstrategien oder Inhalte, die auf ein Unternehmen oder eine Organisation ausgerichtet sind. Jedes Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen oder Organisationen (gegenüber Verbrauchern) verkauft, verwendet in der Regel B2B -Marketingstrategien.

Beispiele für Produkte, die über B2B -Marketing verkauft werden, sind:

• Wesentliche Ausruestungsgegenstaende
• Zubehörausrüstung
• Rohes Material
• Komponenten
• Verarbeitete Materialien
• Lieferungen
• Veranstaltungsorte
• Geschäftsdienstleistungen^[4]

Die vier Hauptkategorien der B2B -Produktkäufer sind:

• Produzenten- Verwenden von Produkten, die von B2B Marketing verkauft werden, um ihre eigenen Waren herzustellen (z. B.: Mattel Kauf von Kunststoffen, um Spielzeug zu machen)
• Wiederverkäufer- Kaufen Sie B2B-Produkte, die Sie über Einzelhandels- oder Großhandelseinrichtungen verkaufen können (z. B. Walmart kaufen Vakuum zum Verkauf in Geschäften)
• Regierungen- Kaufen Sie B2B-Produkte zur Verwendung in staatlichen Projekten (z.
• Institutionen- Verwenden Sie B2B-Produkte, um den Betrieb fortzusetzen (z. B.: Schulen kaufen Drucker für den Bürogebrauch)^[4]

B2C -Marketing

Business-to-Consumer-Marketing oder B2C-Marketing bezieht sich auf die Taktiken und Strategien, bei denen ein Unternehmen seine Produkte und Dienstleistungen für einzelne Personen fördert.

Traditionell könnte dies auf Einzelpersonen beziehen, die persönliche Produkte im weitesten Sinne einkaufen. In jüngerer Zeit bezieht sich der Begriff B2C auf den Online -Verkauf von Konsumgütern.^[32]

C2B -Marketing

Verbraucher-zu-Business-Marketing oder C2B-Marketing ist ein Geschäftsmodell, bei dem die Endverbraucher Produkte und Dienstleistungen erstellen, die von Unternehmen und Organisationen konsumiert werden. Es ist diametral gegen das populäre Konzept von B2C oder Business-to-Consumer, bei dem die Unternehmen Waren und Dienstleistungen den Endverbrauchern zur Verfügung stellen. In dieser Art von Geschäftsmodell profitieren Unternehmen von der Bereitschaft der Verbraucher, ihren eigenen Preis zu benennen oder Daten oder Marketing für das Unternehmen beizutragen, während Verbraucher von Flexibilität, direkter Zahlung oder kostenlosen oder reduzierten Produkten und Dienstleistungen profitieren. Einer der Hauptvorteile dieser Art von Geschäftsmodell besteht darin, dass es einem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt bietet.^[33]

C2C -Marketing

Kunde zum Kunden Marketing- oder C2C-Marketing repräsentiert ein Marktumfeld, in dem ein Kunde Waren von einem anderen Kunden einsetzt, das ein Geschäft oder eine Plattform von Drittanbietern nutzt, um die Transaktion zu erleichtern. C2C-Unternehmen sind eine neue Art von Modell, die mit der E-Commerce-Technologie und der Sharing Economy entstanden ist.^[34]

Unterschiede im B2B- und B2C -Marketing

Die verschiedenen Ziele des B2B- und B2C -Marketings führen zu Unterschieden in den B2B- und B2C -Märkten. Die Hauptunterschiede in diesen Märkten sind Nachfrage, Einkaufsvolumen, Anzahl der Kunden, Kundenkonzentration, Vertrieb, Kauf von Natur, Kaufeinflüsse, Verhandlungen, Reziprozität, Leasing- und Werbemethoden.^[4]

• Nachfrage: Die B2B -Nachfrage wird abgeleitet, da Unternehmen Produkte kaufen, basierend auf der Nachfrage nach dem endgültigen Konsumgüter. Unternehmen kaufen Produkte basierend auf den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden. Die B2C -Nachfrage liegt in erster Linie daran, dass Kunden Produkte basierend auf ihren eigenen Wünschen und Bedürfnissen kaufen.^[4]
• Kaufvolumen: Unternehmen kaufen Produkte in großen Mengen, um sich an Verbraucher zu verteilen. Verbraucher kaufen Produkte in kleineren Volumina, die für den persönlichen Gebrauch geeignet sind.^[4]
• Anzahl der Kunden: Es gibt relativ weniger Unternehmen, die vermarktet werden als direkte Verbraucher.^[4]
• Kundenkonzentration: Unternehmen, die sich auf einen bestimmten Markt spezialisiert haben, sind in der Regel geografisch konzentriert, während Kunden, die Produkte aus diesen Unternehmen kaufen, nicht konzentriert sind.^[4]
• Vertrieb: B2B -Produkte übergeben direkt vom Hersteller des Produkts an das Unternehmen, während B2C -Produkte zusätzlich einen Großhändler oder Einzelhändler durchlaufen müssen.^[4]
• Kauf der Natur: B2B -Einkauf ist ein formeller Prozess von professionellen Käufern und Verkäufern, während der B2C -Einkauf informell ist.^[4]
• Kauf von Einflüssen: Der Einkauf von B2B wird von mehreren Personen in verschiedenen Abteilungen wie Qualitätskontrolle, Buchhaltung und Logistik beeinflusst, während B2C -Marketing nur von der Person beeinflusst wird, die den Kauf tätigt und möglicherweise einige andere.^[4]
• Verhandlungen: Beim B2B -Marketing wird die Verhandlung zu niedrigeren Preisen oder zusätzlichen Vorteilen häufig akzeptiert, wenn die Preise für B2C -Marketing (insbesondere in westlichen Kulturen) festgelegt werden.^[4]
• Reziprozität: Unternehmen kaufen in der Regel von Unternehmen, an die sie verkaufen. Beispielsweise kauft ein Unternehmen, das Druckertinte verkauft, eher Bürostühle von einem Lieferanten, der die Drucker -Tinte des Unternehmens kauft. Im B2C -Marketing geschieht dies nicht, da die Verbraucher nicht auch Produkte verkaufen.^[4]
• Leasing: Unternehmen mieten tendenziell teure Artikel, während die Verbraucher dazu neigen, teure Artikel zu kaufen.^[4]
• Werbemethoden: Beim B2B -Marketing ist die häufigste Werbemethode der persönliche Verkauf. B2C Marketing verwendet hauptsächlich Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit, Werbung und soziale Medien.^[4]

Marketing -Management -Orientierungen

Eine Marketingorientierung wurde als "Philosophie des Geschäftsmanagements" definiert.^[5] oder "ein Unternehmenszustand"^[35] oder als "Organisation [Al] Kultur"^[36] Obwohl die Wissenschaftler weiterhin über die genaue Natur spezifischer Konzepte diskutieren, die die Marketingpraxis beeinflussen, sind die am häufigsten zitierten Orientierungen wie folgt:^[37]

• Produktkonzept: hauptsächlich befasst sich mit der Qualität seines Produkts. Es wurde größtenteils durch die Marketingorientierung ersetzt, mit Ausnahme von Haute Couture und Arts Marketing.^[38][39]
• Produktionskonzept: Spezialisiert auf die Erzeugung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung, um zu erreichen Skaleneffekte oder Umfangswirtschaften. Es dominierte die Marketingpraxis von den 1860er bis 1930er Jahren und findet sich jedoch in einigen Unternehmen oder Branchen. Insbesondere stellen Kotler und Armstrong fest, dass die Produktionsphilosophie "eine der ältesten Philosophien ist, die Verkäufer leitet ... [und] in einigen Situationen immer noch nützlich".^[40]
• Verkaufskonzept: Konzentriert sich auf die Verkauf/Förderung der bestehenden Produkte des Unternehmens, anstatt neue Produkte zu entwickeln, um ungedeckte Bedürfnisse zu erfüllen oder in erster Linie durch Werbung und Direktvertrieb Techniken zu erfüllen.^[41] größtenteils für "ungeeignete Waren"^[42] in Industrieunternehmen.^[43] Eine Meta -Analyse von 2011^[44] fanden heraus, dass die Faktoren mit den größten Auswirkungen auf die Vertriebsleistung das Vertriebswissen eines Verkäufers (Marktsegmente, Präsentationsfähigkeiten, Konfliktlösung und Produkte), der Grad der Anpassungsfähigkeit, die Klarheit, die kognitive Fähigkeit, die Motivation und das Interesse an einer Verkaufsrolle sind).

• Marketingkonzept: Dies ist das am häufigsten verwendete Konzept im zeitgenössischen Marketing und ein kundenorientierter Ansatz, der auf Produkten basiert, die zu einem neuen Verbrauchergeschmack entsprechen. Diese Firma beteiligen sich umfangreich MarktforschungVerwenden Sie F & E (Forschung & Entwicklung) und verwenden Sie anschließende Werbeechniken.^[45][46] Die Marketingorientierung umfasst:
  • Kundenorientierung: Eine Firma in der Marktwirtschaft kann durch produzieren überleben Waren dass die Leute bereit und in der Lage sind zu kaufen. Folglich feststellen Nachfrage der Verbraucher ist wichtig für a Feste'S zukünftige Lebensfähigkeit und sogar Existenz als Besorgnis gehen.
  • Organisationsorientierung: Die Marketingabteilung ist innerhalb der funktionalen Ebene einer Organisation von größter Bedeutung. Informationen aus der Marketingabteilung werden verwendet, um die Maßnahmen der anderen Abteilungen eines Unternehmens zu leiten. Eine Marketingabteilung könnte (über Marketingforschung) feststellen, dass die Verbraucher eine neue Art von Produkt oder eine neue Nutzung für ein bestehendes Produkt wünschen. Vor diesem Hintergrund würde die Marketingabteilung die F & E -Abteilung darüber informieren, einen Prototyp eines Produkts/einer Dienstleistung zu schaffen, das auf neuen Wünschen der Verbraucher basiert. Die Produktionsabteilung würde dann beginnen, das Produkt herzustellen. Die Finanzabteilung kann sich gegen die erforderlichen Investitionen aussprechen, da dies einen gesunden Cashflow für die Organisation untergraben könnte.

• Gesellschaftliches Marketingkonzept: Soziale Verantwortung, die über die Befriedigung von Kunden hinausgeht und überlegen ist Wert Umarmt gesellschaftliche Stakeholder wie Mitarbeiter, Kunden und lokale Gemeinden. Unternehmen, die diese Perspektive übernehmen dreifacher Strich Berichterstattung und Veröffentlichung von Berichten über finanzielle, soziale und ökologische Auswirkungen. Nachhaltiges Marketing oder ökologisches Marketing ist eine Erweiterung des gesellschaftlichen Marketings.^[47]

Der Marketing -Mix

Ein Marketing -Mix ist ein grundlegendes Instrument, mit dem die Entscheidungsfindung im Marketing geleitet wird. Der Marketing -Mix repräsentiert die grundlegenden Tools, mit denen Vermarkter ihre Produkte oder Dienstleistungen auf den Markt bringen können. Sie sind die Grundlage für das Management -Marketing und die Marketingplan widmet dem Marketing -Mix in der Regel einen Abschnitt.

Die 4Ps

Der traditionelle Marketing -Mix bezieht sich auf vier breite Marketingentscheidungen, nämlich: Produkt, Preis, Förderung, und Platz.^[6][48]

Umriss

Produkt

Die Produktaspekte des Marketings befassen sich mit den Spezifikationen der tatsächlichen Waren oder Dienstleistungen und wie es sich auf die bezieht Endbenutzer's Bedürfnisse und Wünsche. Das Produktelement besteht aus Produktdesign, neuem Produktinnovation, Branding, Verpackung, Kennzeichnung. Der Umfang eines Produkts umfasst im Allgemeinen unterstützende Elemente wie Garantien, Garantien und Unterstützung. Branding, ein wesentlicher Aspekt des Produktmanagements, bezieht sich auf die verschiedenen Methoden zur Kommunikation einer Markenidentität für das Produkt. Marke, oder Gesellschaft.^[49]

Preisgestaltung

Dies bezieht sich auf den Prozess der Einstellung a Preis für ein Produkt, einschließlich Rabatte. Der Preis muss nicht monetär sein; Es kann einfach das sein, was gegen das Produkt oder die Dienstleistungen ausgetauscht wird, z. Zeit, Energie oder Aufmerksamkeit oder Opfer von Verbrauchern, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben. Der Preis sind die Kosten, die ein Verbraucher für ein Produkt bezahlt - monetär oder nicht. Methoden zum Festlegen der Preise sind im Bereich von Preiswissenschaft.^[50]

Ort (oder Verteilung)

Dies bezieht sich darauf, wie das Produkt zum Kunden gelangt. die Verteilungskanäle und Vermittler wie Großhändler und Einzelhändler Wer es Kunden ermöglicht, auf praktische Weise auf Produkte oder Dienstleistungen zugreifen zu können. Dieser dritte p wurde manchmal auch genannt Ort oder Platzierung, bezieht sich auf den Kanal, durch den ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft wird (z. B. Online im Einzelhandel), welche geografische Region oder Industrie, auf welches Segment (junge Erwachsene, Familien, Geschäftsleute) usw. auch auf die Umwelt beziehen Das Produkt wird verkauft, um den Umsatz zu beeinflussen.^[50]

Förderung

Dies schließt alle Aspekte der Marketingkommunikation ein: Werbung, Absatzförderung, einschließlich Werbebildung, Öffentlichkeitsarbeit, persönlicher Verkauf, Produktplazierung, Markenunterhaltung, Event Marketing, Messen und Ausstellungen. Dieser vierte P konzentriert sich darauf, eine Nachricht zu bieten, um eine Antwort von den Verbrauchern zu erhalten. Die Nachricht soll eine Geschichte überzeugen oder erzählen, um ein Bewusstsein zu schaffen.^[50]

Kritik

Eine der Einschränkungen des 4PS-Ansatzes ist die Betonung einer Inside-Out-Sichtweise.^[51] Ein von innen nach außen Ansatz ist der traditionelle Planungsansatz, bei dem die Organisation ihre gewünschten Ziele und Ziele identifiziert, die häufig auf dem beruhen, was immer getan wurde. Die Aufgabe des Marketings wird dann zu einer "Verkauf" der Produkte und Nachrichten der Organisation an die "externen" oder externen Stakeholder.^[49] Dagegen eine Außenseite nach innen Ansatz versucht zunächst, die Bedürfnisse und Wünsche des Verbrauchers zu verstehen.^[52]

Aus der Perspektive des Modellbuildings hat die 4 PS eine Reihe von Kritikpunkten angezogen. Gut konzipierte Modelle sollten klar definierte Kategorien aufweisen, die sich gegenseitig ausschließen, ohne Überlappung. Das 4 -PS -Modell hat jedoch umfangreiche überlappende Probleme. Mehrere Autoren betonen die hybride Natur des vierten P und erwähnen das Vorhandensein von zwei wichtigen Dimensionen, "Kommunikation" (allgemeine und informative Kommunikation wie Öffentlichkeitsarbeit und Unternehmenskommunikation) und "Werbung" (überzeugende Kommunikation wie Werbung und Direktvertrieb). Bestimmte Marketingaktivitäten wie persönlicher Verkauf können als beide klassifiziert werden Förderung oder als Teil des Ortes (d. H. Verteilung) Element.^[53] Einige Preis -Taktiken wie Werbepreise können als Preisvariablen oder Werbebrüchungsvariablen eingestuft werden und zeigen daher auch eine gewisse Überlappung.

Andere wichtige Kritikpunkte sind, dass der Marketing -Mix einen strategischen Rahmen fehlt und daher nicht als Planungsinstrument geeignet ist, insbesondere wenn unkontrollierbare externe Elemente ein wichtiger Aspekt des Marketingumfelds sind.^[54]

Modifikationen und Erweiterungen

Um die Mängel des 4P -Modells zu überwinden, haben einige Autoren Erweiterungen oder Modifikationen am ursprünglichen Modell vorgeschlagen. Erweiterungen der vier Ps sind häufig in Fällen wie Dienstleistungsmarketing einbezogen, in denen einzigartige Merkmale (d. H. Uneinheitlichkeit, Verderblichkeit, Heterogenität und Untrennbarkeit von Produktion und Verbrauch) zusätzliche Überlegungenfaktoren erfordern. Andere Erweiterungen wurden für notwendig für Einzelhandelsmarketing, industrielles Marketing und Internet -Marketing festgestellt

schließen "Menschen", "Prozess" und "physische Beweise" ein und werden häufig im Fall von angewendet Dienstleistungsmarketing^[55] Andere Erweiterungen wurden für notwendig für das Einzelhandelsmarketing, das industrielle Marketing und das Internetmarketing gefunden.

Die 4cs

Als Reaktion auf Umwelt- und technologische Veränderungen im Marketing sowie auf Kritikpunkte am 4PS -Ansatz hat sich der 4CS als modernes Marketing -Mix -Modell herausgestellt.

Umriss

Verbraucher (oder Kunde)

Der Verbraucher bezieht sich auf die Person oder Gruppe, die das Produkt erfasst. Dieser Aspekt des Modells konzentriert sich auf die Erfüllung der Wünsche oder Bedürfnisse des Verbrauchers.^[7]

Kosten

Die Kosten beziehen sich auf das, was als Gegenleistung für das Produkt ausgetauscht wird. Die Kosten bestehen hauptsächlich aus dem Geldwert des Produkts. Die Kosten beziehen sich auch auf alles, was der Verbraucher opfern muss, um das Produkt zu erreichen, z. B. Zeit oder Geld, das für den Transport für den Erwerb des Produkts ausgegeben wird.^[7]

Bequemlichkeit

Wie "Platz" im 4PS -Modell bezieht sich die Bequemlichkeit darauf, wo das Produkt verkauft wird. Dies bezieht sich jedoch nicht nur auf physische Geschäfte, sondern auch, ob das Produkt persönlich oder online verfügbar ist. Der Convenience -Aspekt betont, dass es dem Verbraucher so einfach wie möglich ist, das Produkt zu erreichen, wodurch er wahrscheinlicher ist.^[7]

Kommunikation

Wie "Promotion" im 4PS -Modell bezieht sich die Kommunikation darauf, wie die Verbraucher über ein Produkt erfahren. Im Gegensatz zur Promotion bezieht sich die Kommunikation nicht nur auf die Einweg-Kommunikation der Werbung, sondern auch die wechselseitige Kommunikation, die über soziale Medien verfügbar ist.^[7]

Umfeld

Der Begriff "Marketingumfeld" bezieht sich auf alle Faktoren (ob intern, extern, direkt oder indirekt), die die Marketingentscheidung/-planung eines Unternehmens beeinflussen. Das Marketingumfeld eines Unternehmens besteht aus drei Hauptbereichen, nämlich:

• Die Makroumgebung (Makromarketing), über das ein Unternehmen wenig Kontrolle hat, besteht aus einer Vielzahl externer Faktoren, die sich auf einer großen (oder makro-) Skala manifestieren. Dazu gehören: wirtschaftliche, soziale, politische und technologische Faktoren. Eine gemeinsame Methode zur Beurteilung der Makroumgebung eines Unternehmens ist eine Stößel (politische, wirtschaftliche, soziale, technologische, rechtliche, ökologische) Analyse. Innerhalb eines Stößelanalyse, ein Unternehmen würde nationale politische Fragen, Kultur und Klima, Schlüssel analysieren makroökonomisch Bedingungen, Gesundheit und Indikatoren (wie Wirtschaftswachstum, Inflation, Arbeitslosigkeit, etc.), soziale Trends/Einstellungen und die Art der Auswirkungen der Technologie auf seine Gesellschaft und die Geschäftsprozesse innerhalb der Gesellschaft.^[8]
• Die Mikroumgebung, über die ein Unternehmen einen größeren Betrag (wenn auch nicht unbedingt insgesamt) behält, umfasst normalerweise: Kunden/Verbraucher, Angestellte, Lieferanten und die Medien. Im Gegensatz zur Makroumgebung hat eine Organisation einen größeren (wenn auch nicht vollständigen) Kontrollgrad über diese Faktoren.^[8]
• Die interne Umgebung, die die Faktoren innerhalb des Unternehmens selbst umfasst^[8] Das interne Umfeld eines Unternehmens besteht

von: Arbeit, Inventar, Unternehmensrichtlinie, Logistik, Haushalt und Kapitalvermögen.^[8]

Forschung

Marketingforschung ist ein systematischer Prozess der Analyse von Daten, bei denen Forschung zur Unterstützung von Marketingaktivitäten und die statistische Interpretation von Daten in Informationen durchgeführt wird. Diese Informationen werden dann von Managern verwendet, um Marketingaktivitäten zu planen, die Art des Marketingumfelds eines Unternehmens zu messen und Informationen von Lieferanten zu erhalten. Es sollte zwischen Unterscheidung getroffen werden Marketing Forschung und Markt Forschung. Die Marktforschung umfasst das Sammeln von Informationen über einen bestimmten Zielmarkt. Beispielsweise kann ein Unternehmen nach Auswahl eines geeigneten Marktsegments in einem Zielmarkt Forschung durchführen. Im Gegensatz dazu bezieht sich die Marketingforschung auf alle Forschungsergebnisse, die im Marketing durchgeführt wurden. Marktforschung ist eine Untergruppe der Marketingforschung.^[9] (Vermeiden Sie das Wort Verbraucher, das in beiden auftaucht,^[56] Bei der Marktforschung geht es um den Vertrieb, während die Marketingforschung Vertrieb, Werbungseffektivität und Salesforce -Effektivität umfasst.^[57]

Marketingforscher verwenden statistische Methoden (wie z. quantitative Forschung, qualitative Forschung, Hypothesentests, Chi-Quadrat-Tests, lineare Regression, Korrelationskoeffizienten, Häufigkeitsverteilungen, Poisson und Binomialverteilungenusw.) ihre Ergebnisse interpretieren und Daten in Informationen umwandeln.^[58]

Zu den Forschungsstadien gehören:

• Definiere das Problem
• Forschung planen
• Forschung
• Daten interpretieren
• Ergebnisse implementieren^[10]

Segmentierung

Die Marktsegmentierung besteht darin, den gesamten heterogenen Markt für ein Produkt einzunehmen und es in mehrere Untermarkte oder Segmente aufzuteilen, von denen jede in allen wichtigen Aspekten tendenziell homogen ist.^[11] Der Prozess wird für zwei Hauptzwecke durchgeführt: bessere endliche Ressourcen eines Unternehmens und um den diversifizierteren Geschmack zeitgenössischer Verbraucher besser zu dienen. Eine Firma besitzt nur eine bestimmte Menge an Ressourcen. Daher muss es Entscheidungen treffen (und die damit verbundenen Kosten schätzen), bestimmte Gruppen von Verbrauchern zu bedienen. Darüber hinaus stellen Unternehmen mit mehr Vielfalt im Geschmack moderner Verbraucher den Vorteil, dass eine Vielzahl neuer Märkte geeignet ist.

Die Marktsegmentierung kann im Hinblick auf das STP -Akronym, die Bedeutung von Segment, Ziel und Position definiert werden.

Segmentierung beinhaltet die erste Aufteilung von Verbrauchern in Personen wie Bedürfnisse/Wünsche/Geschmack. Zu den häufig verwendeten Kriterien gehören:

• Geografisch (wie ein Land, Region, Stadt, Stadt)
• Psychografisch (z. B. Persönlichkeitsmerkmale oder Lebensstilmerkmale, die das Verbraucherverhalten beeinflussen)
• Demographisch (z. B. Alter, Geschlecht, sozioökonomische Klasse, Bildung)
• Geschlecht
• Einkommen
• Lebenszyklus (z. B. Babyboomer, Generation X, Millennial, Generation Z)
• Lebensstil (z. B. Tech Savvy, aktiv)
• Verhalten (z. B. Markentreue, Nutzungsrate)^[59]

Sobald ein Segment an Target identifiziert wurde, muss ein Unternehmen feststellen, ob das Segment für sie von Vorteil ist. Das FEUCHTE Das Akronym wird als Kriterien verwendet, um die Lebensfähigkeit eines Zielmarktes zu messen. Die Elemente der Feuchtigkeit sind:

• Erkennbar - Wie ein Segment von anderen Segmenten unterschieden werden kann.
• Zugänglich - Wie auf ein Segment über Marketingkommunikation zugegriffen werden kann, die von einem Unternehmen produziert werden
• Messbar - Kann das Segment quantifiziert und seine Größe ermittelt werden?
• Profitabel - Kann eine ausreichende Kapitalrendite aus der Wartung eines Segments erzielt werden?

Der nächste Schritt im Zielprozess ist die Ebene von Unterscheidung in ein Segment involviert. Es gibt drei Differenzierungsmodi, die üblicherweise von Unternehmen angewendet werden. Diese sind:

• Undifferenziert - wo ein Unternehmen ein ähnliches Produkt für alle Marktsegments produziert
• Differenziert - in dem ein Unternehmen leichte Modifikationen eines Produkts innerhalb eines Segments erzeugte
• Nische - in dem ein Unternehmen ein Produkt herstellt, um einen spezialisierten Zielmarkt zu befriedigen

Positionierung Bedenken, wie ein Produkt in den Köpfen der Verbraucher positioniert werden kann und darüber informiert wird, welche Attribute es von den Produkten des Konkurrenten unterscheiden. Ein Unternehmen führt dies häufig durch eine Wahrnehmungskarte durch, die ähnliche Produkte bezeichnet, die in derselben Branche hergestellt werden, je nach der Art und Weise, wie die Verbraucher ihren Preis und ihre Qualität wahrnehmen. Von der Platzierung eines Produkts auf der Karte würde ein Unternehmen seine Marketingkommunikation auf die Wahrnehmung des Produkts unter den Verbrauchern und seine Position unter den Anbietern der Wettbewerber anpassen.^[60]

Werbemischung

Der Werbemix zeigt, wie ein Unternehmen sein Produkt vermarkten wird. Es besteht aus fünf Tools: persönlicher Verkauf, Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit, Werbung und soziale Medien

• Persönlicher Verkauf beinhaltet eine Präsentation eines Verkäufers an eine Person oder eine Gruppe potenzieller Kunden. Es ermöglicht eine wechselseitige Kommunikations- und Beziehungsaufbildung und wird am häufigsten im Geschäft mit Business-to-Business-Marketing zu sehen, kann aber auch im Marketing für Business-to-Consumer-Marketing (z. B.: Verkauf von Autos bei einem Händler) zu finden sind.^[4]

• Absatzförderung beinhaltet kurzfristige Anreize, um den Kauf von Produkten zu fördern. Beispiele für diese Anreize sind kostenlose Stichproben, Wettbewerbe, Prämien, Handelsmessen, Werbegeschenke, Gutscheine, Gewinnspiele und Spiele. Abhängig vom Anreiz kann ein oder mehrere der anderen Elemente des Werbemix in Verbindung mit Verkaufsförderung verwendet werden, um Kunden über die Anreize zu informieren.^[4]
• Öffentlichkeitsarbeit Wird die Verwendung von Medienwerkzeugen zur Förderung und Überwachung für eine positive Sicht eines Unternehmens oder Produkts im Auge der Öffentlichkeit. Ziel ist es, entweder eine positive Meinung aufrechtzuerhalten oder eine negative Meinung zu verringern oder zu ändern. Es kann Interviews, Reden/Präsentationen, Unternehmensliteratur, Social Media, Nachrichtenveröffentlichungen und besondere Ereignisse umfassen.^[4]
• Werbung tritt auf, wenn ein Unternehmen direkt einen Medienkanal bezahlt, direkt über eine interne Agentur^[61] oder über eine Werbeagentur oder einen Medienkaufdienst, um ihr Produkt, seine Dienstleistung oder ihre Nachricht zu veröffentlichen. Häufige Beispiele für Werbemedien sind:

Sozialen Medien wird verwendet, um die Zwei-Wege-Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu erleichtern. Outlets wie Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest, Snapchat und Youtube Ermöglichen Sie Marken, ein Gespräch mit regelmäßigen und potenziellen Kunden zu beginnen. Virales Marketing kann durch soziale Medien erheblich erleichtert werden und ermöglicht bei Erfolg wichtige Marketingbotschaften und Inhalte, um eine große Anzahl von Zielgruppen innerhalb eines kurzen Zeitrahmens zu erreichen. Diese Plattformen können auch Werbung und PR -Inhalte beherbergen.^[4]

Der Marketingplan

Der Bereich der Marketingplanung beinhaltet die Erstellung eines Plans für die Marketingaktivitäten eines Unternehmens. Ein Marketingplan kann sich auch auf ein bestimmtes Produkt sowie die Gesamtmarketingstrategie eines Unternehmens beziehen. Der Marketingplanungsprozess einer Organisation stammt aus seiner Gesamtgeschäftsstrategie. Wenn das Top -Management die strategische Richtung/Mission des Unternehmens entwickelt, werden die beabsichtigten Marketingaktivitäten in diesen Plan aufgenommen.

Umriss des Marketingplans

Innerhalb des strategischen Marketingplans im gesamten Prozess werden die Phasen des Prozesses als so aufgeführt:

• Zusammenfassung
• Aktuelle Marketingsituation
• Bedrohungen und Chancenanalysen
• Ziele und Probleme
• Vermarktungsstrategie
• Aktionsprogramme
• Budgets
• Kontrolle

Marketingziele innerhalb einer Organisation

Wie bereits erwähnt, würde die Geschäftsleitung eines Unternehmens eine allgemeine Geschäftsstrategie für ein Unternehmen formulieren. Diese allgemeine Geschäftsstrategie würde jedoch in verschiedenen Kontexten im gesamten Unternehmen interpretiert und implementiert.

Auf Unternehmensebene sind Marketingziele in der Regel breit ansässig und beziehen sich auf die allgemeine Vision des Unternehmens kurz, mittel oder langfristig. Als Beispiel, wenn man eine Gruppe von Unternehmen (oder a Konglomerat) Das Top-Management kann angeben, dass der Umsatz für die Gruppe über einen Zeitraum von zehn Jahren um 25% steigen sollte.

A strategische Geschäftseinheit (SBU) ist eine Tochtergesellschaft innerhalb eines Unternehmens, das an einem bestimmten Markt/einer bestimmten Branche teilnimmt. Die SBU würde die Unternehmensstrategie annehmen und sie auf ihre eigene Branche einstellen. Zum Beispiel kann eine SBU an der Sportartikelindustrie teilnehmen. Es würde somit feststellen, wie es zusätzliche Verkäufe von Sportwaren erzielen würde, um die Gesamtgeschäftsstrategie zu erfüllen.

Das funktional Das Niveau bezieht sich auf Abteilungen innerhalb des SBUs wie Marketing, Finanzen, HR, Produktion usw. Das funktionale Niveau würde die Strategie der SBU übernehmen und bestimmen, wie die eigenen Ziele der SBU auf seinem Markt erreicht werden können. Um das Beispiel der Sportgüterindustrie erneut zu nutzen, würde die Marketingabteilung Marketingpläne, Strategien und Kommunikation erstellen, um der SBU zu helfen, ihre Marketingziele zu erreichen.

Produktlebensdauer

Das Produktlebensdauer (PLC) ist ein Tool, das von Marketingmanagern verwendet wird, um den Fortschritt eines Produkts zu messen, insbesondere im Zusammenhang mit Verkäufen oder Einnahmen, die im Laufe der Zeit aufgenommen wurden. Die SPS basiert auf einigen wichtigen Annahmen, darunter:

• Ein bestimmtes Produkt würde Einführung, Wachstum, Reife und Rückgang des Stadiums besitzen
• Kein Produkt dauert ständig auf dem Markt
• Ein Unternehmen muss unterschiedliche Strategien anwenden, je nachdem, wo sich ein Produkt auf der SPS befindet

In dem Einleitung Bühne wird ein Produkt auf den Markt gestellt. Um das Wachstum von Umsatz/Umsatz zu fördern, kann die Verwendung von Werbung hoch sein, um das Bewusstsein für das betreffende Produkt zu schärfen.

Während der Wachstum In der Phase steigt der Umsatz/der Umsatz des Produkts, was mehr Marketingkommunikation für die Aufrechterhaltung des Umsatzes anregen kann. Weitere Teilnehmer treten in den Markt ein, um die offensichtlichen hohen Gewinne zu erzielen, die die Branche produziert.

Wenn das Produkt trifft die ReifeEs beginnt sich zu vergrößern, und eine zunehmende Anzahl von Teilnehmern zu einem Markt produziert den Preis für das Produkt. Unternehmen können Verkaufsförderung verwenden, um den Umsatz zu erhöhen.

Während Abfall, Die Nachfrage nach einem Gut beginnt sich zu verjüngen, und das Unternehmen kann sich dafür entscheiden, die Herstellung des Produkts einzustellen. Dies ist so, wenn der Umsatz für das Produkt aus Effizienzeinsparungen in der Produktion über den tatsächlichen Verkauf eines guten/Dienstes zurückzuführen ist. Wenn ein Produkt jedoch einen Nischenmarkt hat oder zu einem anderen Produkt ergänzt, kann es die Herstellung des Produkts fortsetzen, obwohl ein geringes Maß an Umsatz/Einnahmen erzielt wird.^[4]

Siehe auch

Arten des Marketings

Marketingorientierungen oder Philosophien

Verweise

Literaturverzeichnis

• Bartels, Robert, Die Geschichte des Marketinggedankens, Columbus, Ohio, Grid, (1976) 1988 online
• Christensen, Clayton M. (1997). Das Dilemma des Innovators: Wenn neue Technologien große Unternehmen scheitern lassen. Boston, Massachusetts, USA: Harvard Business School Press. ISBN 978-0-87584-585-2.
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• Weitz, Barton A. und Robin Wensley (Hrsg.). Handbuch des Marketings, 2002

Externe Links

• Die Wörterbuchdefinition von Marketing bei wiktionary
• Zitate zum Marketing bei Wikiquote
• Marketing bei Wikibooks