Instant messaging

Ein klassisches Beispiel für Instant Messaging auf einem Desktop -Computer: Das linke Fenster dieser Software zeigt eine Liste von Kontakten ("("Freundes Liste") und das richtige Fenster ein aktives IM -Gespräch

Instant Messaging (ICH BIN) Technologie ist eine Art von Art von Online Chat zulassen Echtzeit-Text Übertragung über die Internet oder ein anderes Computernetzwerk. Nachrichten werden normalerweise zwischen zwei oder mehr Parteien übertragen, wenn jeder Benutzer Text eingibt und ein Getriebe auf die Empfänger (en) auslöst, die alle in einem gemeinsamen Netzwerk verbunden sind. Es unterscheidet sich von Email In diesen Gesprächen über Instant Messaging ereignen sich in Echtzeit (daher "Instant"). Am modernsten IM Anwendungen (manchmal als "soziale Boten", "Messaging -Apps" oder "Chat -Apps" genannt) verwendet) verwenden Push -Technologie und fügen auch andere Funktionen hinzu wie Emojis (oder grafisch Smileys), Datei Übertragung, Chatbots, Voice over IP, oder Video -Chat Fähigkeiten.

Instant Messaging -Systeme ermöglichen tendenziell Verbindungen zwischen angegebenen bekannten Benutzern (häufig mit einer Kontaktliste, die auch als "Buddy -Liste" oder "Freundliste" bezeichnet wird) und können eigenständige Anwendungen sein oder in z. ein breiter sozialen Medien Plattform oder eine Website, auf der sie zum Beispiel verwendet werden kann Gesprächsprotokoll. IM kann auch aus Gesprächen in "bestehen"Chat-Räume". Abhängig vom IM -Protokoll kann die technische Architektur sein Peer-To-Peer (Direkte Punkt zu Punkt Übertragung) oder Kundenserver (Ein IM -Service -Center überträgt Nachrichten vom Absender zum Kommunikationsgerät). Es unterscheidet sich normalerweise von simsen das ist normalerweise einfacher und verwendet normalerweise Handy Netzwerke.

Instant Messaging wurde in der frühen Internet -Ära Pionierarbeit; das IRC Protokoll war das früheste, um eine breite Einführung zu erreichen.^[1] Später in den 1990er Jahren, ICQ Zu den ersten geschlossenen und kommerzialisierten Instant -Messenger gehörte, und danach erschienen mehrere konkurrierende Dienste, da es zu einer beliebten Nutzung des Internets wurde.^[2] Beginnend mit seiner ersten Einführung im Jahr 2005, Blackberry Messenger, das ursprünglich nur auf Blackberry -Smartphones erhältlich war, wurde bald zu einer der beliebtesten mobilen Instant -Messaging -Apps weltweit. BBM war zum Beispiel die am häufigsten verwendete mobile Messaging -App im Vereinigten Königreich^[3] und Indonesien.^[4] Instant Messaging bleibt heute sehr beliebt; IM -Apps sind die am häufigsten verwendeten Smartphone Apps: Im Jahr 2018 gab es über 1,3 Milliarden monatlichen Nutzer von WhatsApp und Facebook Messengerund 980 Millionen Monatliche aktive Benutzer von Wechat.

Überblick

Instant Messaging ist eine Reihe von Kommunikationstechnologien, die für die textbasierte Kommunikation zwischen zwei verwendet werden (Privatnachrichten) oder mehr (Chatroom) Teilnehmer über das Internet oder andere Arten von Netzwerke (siehe auch Lan Messenger).^[5] IM-Chat passiert in Echtzeit. Von Bedeutung ist, dass Online-Chat und Sofortnachrichten von anderen Technologien wie der E-Mail aufgrund der wahrgenommenen Quasien unterscheidenSynchronität der Kommunikation durch die Benutzer. Einige Systeme ermöglichen es, Nachrichten an Benutzer zu versenden, dann nicht 'angemeldet an' (angemeldet '(Offline -Nachrichten), damit einige Unterschiede zwischen IM und E -Mail entfernt (häufig durch Senden der Nachricht an das zugehörige E -Mail -Konto).^[6]

IM ermöglicht eine effektive und effiziente Kommunikation und ermöglicht den sofortigen Erhalt der Bestätigung oder Antwort. IM ist jedoch im Grunde genommen nicht unbedingt unterstützt von Transaktionskontrolle. In vielen Fällen enthält Instant Messaging zusätzliche Funktionen, die es noch beliebter machen können. Zum Beispiel können sich Benutzer über einander sehen Webcams, oder sprechen Sie direkt über das Internet mit a direkt über das Internet Mikrofon und Kopfhörer oder Lautsprecher. Viele Anwendungen ermöglichen Dateiübertragungen, obwohl sie normalerweise in der zulässigen Dateigröße begrenzt sind.^[7] Normalerweise ist es möglich, eine Textgespräch als spätere Referenz zu speichern. Sofortige Nachrichten werden häufig in einem lokalen Nachrichtenhistorium angemeldet, wodurch sie der anhaltenden Natur von E -Mails ähnlich ist.

Die wichtigsten IM -Dienste werden von ihren entsprechenden Unternehmen kontrolliert. Sie folgen normalerweise dem Client -Server -Modell Wenn alle Clients zuerst eine Verbindung zum zentralen Server herstellen müssen. Auf diese Weise müssen Benutzer diesem Server vertrauen, da auf Nachrichten im Allgemeinen vom Unternehmen zugegriffen werden können. Unternehmen können gezwungen werden, die Kommunikation ihres Benutzers aufzuzeigen.^[8] Unternehmen können auch aus irgendeinem Grund Benutzerkonten einstellen.

Nicht im Chat-Arten von Chat enthalten Multicast Übertragung, normalerweise als "Chatrooms" bezeichnet, in denen die Teilnehmer möglicherweise anonym sind oder zuvor miteinander bekannt sind (z. B. Mitarbeiter eines Projekts, das Chat verwendet, um die Kommunikation zu erleichtern).

Ein Instant Message Service Center (IMSC) ist ein Netzwerkelement in der Handy Netzwerk, das sofortige Nachrichten liefert. Wenn ein Benutzer eine IM -Nachricht an einen anderen Benutzer sendet, sendet das Telefon die Nachricht an den IMSC. Der IMSC speichert die Nachricht und liefert sie an den Zielbenutzer, wenn sie verfügbar sind. Das IMSC verfügt normalerweise über ein konfigurierbares Zeitlimit, um die Nachricht zu speichern. Nur wenige Unternehmen, die viele der IMSCs in der Verwendung in der Verwendung machen GSM Welt sind Miyowa, Folgen und oz. Andere Spieler sind Vorschriften, Colibria, Ericsson, Nokia, Comverse -Technologie, Jetzt drahtlos, Jinny Software, Miyowa, Feelk und einige andere.

Der Begriff "Instant Messenger" ist a Dienstleistungsmarke von Time Warner^[9] und darf nicht in Software verwendet werden, die in den USA nicht mit AOL verbunden sind. Aus diesem Grund wurde im April 2007 der früher benannte Instant Messaging -Kunde benannt Gaim (oder Gaim) kündigte an, dass sie umbenannt würden "Pidgin".^[10]

Kunden

Sofortige Boten von Protokoll

Jeder moderne IM -Dienst bietet im Allgemeinen seinen eigenen Kunden, entweder ein separat installiertes Stück Software oder a browserbasiert Klient. Es handelt sich normalerweise um zentralisierte Netzwerke, die von den Servern der Operatoren der Plattform ausgeführt werden, im Gegensatz zu Peer-To-Peer Protokolle mögen XMPP. Diese funktionieren normalerweise nur innerhalb desselben IM -Netzwerks, obwohl einige eine begrenzte Funktion mit anderen Diensten ermöglichen. Es gibt Client -Softwareanwendungen von Drittanbietern, die sich mit den meisten wichtigen IM -Diensten verbinden. Es gibt die Klasse von Instant -Boten, die die verwenden serverlos Modell, das keine Server erfordert, und das IM -Netzwerk besteht nur aus Clients. Es gibt mehrere serverlose Boten: Retroshare, Tox, Bitmessage, Abprallen, Ring.

Einige Beispiele für beliebte IM -Dienste sind heute WhatsApp, Facebook Messenger, Wechat, QQ Messenger, Telegramm, Viber, Linie, und Snapchat. Die Popularität bestimmter Apps unterscheidet sich stark zwischen verschiedenen Ländern. Bestimmte Apps konzentrieren sich auf bestimmte Verwendungen - zum Beispiel - zum Beispiel Skype konzentriert sich auf Videoanruf, Locker Konzentriert sich auf Messaging und Dateifreigabe für Arbeitsteams und Snapchat konzentriert sich auf Bildnachrichten. Einige soziale Netzwerkdienste bieten Messaging -Dienste als Bestandteil ihrer Gesamtplattform an, wie z. Facebook's Facebook Messenger, während andere eine direkte Messaging -Funktion als zusätzliche Zusatzkomponente ihrer haben Social -Networking -Plattformen, wie Instagram, Reddit, Tumblr, Tick ​​Tack, Clubhaus und Twitterentweder direkt oder über Chatrooms.

Merkmale

A Freundes Liste an Pidgin

Privat- und Gruppennachrichten

Private Chat ermöglicht ein privates Gespräch mit einer anderen Person oder einer Gruppe. Der Datenschutzaspekt kann auch verbessert werden, wenn Anwendungen eine Timer -Funktion haben, wie wie Snapchat, wo Nachrichten oder Gespräche automatisch gelöscht werden, sobald das Frist erreicht ist. Öffentlicher und Gruppenchat Mit Funktionen können Benutzer gleichzeitig mit mehreren Personen kommunizieren.

Berufung

Viele wichtige IM-Dienste und -anwendungen bieten die Anruffunktion für Benutzer-Benutzer-Anrufe, Konferenzanrufe und Sprachnachrichten an. Die Anruffunktionalität ist nützlich für Fachleute, die die Anwendung für Arbeitszwecke und als Freisprechmethode verwenden. Videotelefonie Verwendung einer Webcam ist auch für einige möglich.

Spiele und Unterhaltung

Einige IM-Anwendungen umfassen In-App-Spiele für Unterhaltung. Yahoo! Bote Zum Beispiel stellte diese vor, in denen Benutzer ein Spiel spielen und von Freunden in Echtzeit angesehen wurden.^[11] Das Facebook Messenger Die Anwendung hat eine integrierte Option zum Spielen von Computerspielen mit Personen in einem Chat, einschließlich Spielen wie Tetris und Blackjack.

Zahlungen

Obwohl Peer-to-Peer-Zahlungen relativ neu, sind Peer-to-Peer-Zahlungen auf wichtigen Messaging-Plattformen erhältlich. Mit dieser Funktionalität können Einzelpersonen eine Anwendung sowohl für Kommunikations- als auch für finanzielle Aufgaben verwenden. Das Fehlen einer Servicegebühr macht auch Messaging -Apps für Finanzanträge vorteilhaft. Hauptplattformen wie z. Facebook Messenger und Wechat Bieten Sie bereits eine Zahlungsfunktion an, und diese Funktionalität wird wahrscheinlich zu einem Standard unter IM -Apps, die auf dem Markt konkurrieren.

Geschichte

2014 Recreation Screenshot des 1973 veröffentlichten ursprünglichen Talkomatic -Programms auf dem Platon -System (auf einem orange Plasma -Display).

Obwohl der Begriff aus den neunziger Jahren stammt, ist Instant Messaging vor dem Internet und erscheint zunächst auf Multi-User Betriebssysteme wie Kompatibler Zeitaustauschsystem (CTSS) und Multiplexed Information and Computing Service (Mehrheit)^[12][13] Mitte der 1960er Jahre. Zunächst wurden einige dieser Systeme als Benachrichtigungssysteme für Dienste wie dem Druck verwendet, aber schnell verwendet, um die Kommunikation mit anderen Benutzern zu erleichtern, die sich in derselben Maschine angemeldet haben. CTSS ermöglichte die Kommunikation per SMS für bis zu 30 Personen.^[14]

Parallel zur Instant -Messaging war früh Online Chat Einrichtungen, von denen der früheste war Talkomatic (1973) auf der PLATO System, das es 5 Personen ermöglichte, gleichzeitig auf einer 512x512 -Plasmaanzeige (5 Textzeilen + 1 Statuszeile pro Person) zu chatten. Während der Bulletin -Board -System (BBS) Phänomen, das in den 1980er Jahren ihren Höhepunkt erreichte, enthielten einige Systeme Chat -Funktionen, die dem Instant -Messaging ähnlich waren. Freelancin 'Roundtable war ein Hauptbeispiel. Der Erste^[15] Ein solcher kommerzieller Online-Chat-Service der allgemeinen verfügbaren kommerziellen Chat (im Gegensatz zu Platon, der lehrreich) war der CompuServe CB -Simulator 1980,,^[16] erstellt von CompuServe Executive Alexander "Sandy" Trevor in Columbus, Ohio.

Während sich die Netzwerke entwickelten, verbreiteten sich die Protokolle mit den Netzwerken. Einige von diesen verwendeten a Peer-To-Peer Protokoll (z. sich unterhalten, nTalk und ytalk), während andere die Peers auf einen Server herstellen mussten (siehe Redner und IRC). Das Zephyr -Benachrichtigungsdienst (in einigen Institutionen immer noch in Gebrauch) wurde bei MIT erfunden Projekt Athena In den 1980er Jahren können Dienstanbieter es ermöglichen, Nachrichten zu lokalisieren und an Benutzer zu senden.

Frühe Instant Messaging -Programme waren in erster Linie Echtzeit-Text, wo Charaktere wie sie tippten. Dies schließt die Unix ein "sich unterhalten" Kommandozeilenprogramm, das in den 1980er und frühen 1990er Jahren beliebt war. Einige BBS -Chat -Programme (d. H. Celesity Bbs) verwendete auch eine ähnliche Schnittstelle. Moderne Implementierungen von Echtzeittext existieren auch in sofortigen Boten, wie beispielsweise AOLs Echtzeit-IM^[17] Als optionales Feature.^[18]

Befehlszeile Unix "sich unterhalten", Verwenden eines geteilten Bildschirms Benutzeroberflächewar in den 1980er und frühen 1990er Jahren beliebt.

In der zweiten Hälfte der 1980er Jahre und bis in die frühen 1990er Jahre die Quantenverbindung Online -Service für Commodore 64 Computer boten Benutzer-zu-Benutzer-Nachrichten zwischen gleichzeitig verbundenen Kunden an, die sie als "Online-Nachrichten" (oder kurz OLM) bezeichneten, und später "Flashmail". Quantenverbindung wurde später Amerika online und gemacht AOL Instant Messenger (Ziel, später diskutiert). Während die Quantenlink -Client -Software auf einem lief Commodore 64nur mit den Commodore's PETSCII Textgraphie, der Bildschirm wurde visuell in Abschnitte unterteilt, und OLMS erscheinen als gelbe Balk von Optionen für die Reaktion.^[19] Als solche könnte es als Art von betrachtet werden grafische Benutzeroberfläche (GUI), wenn auch viel primitiver als der spätere Unix, Fenster und Macintosh basierte GUI IM -Software. OLMS war das, was Q-Link "Plus Services" nannte, was bedeutet, dass sie zusätzlich zu den monatlichen Q-Link-Zugriffskosten eine zusätzliche Gebühr pro Minute berechnet haben.

Moderne, internetweite, gui-basierte Messaging-Kunden, wie sie heute bekannt sind, begannen Mitte der neunziger Jahre mit dem Start mit Powwow, ICQund AOL Instant Messenger. Ähnliche Funktionalität wurde von angeboten Cu-seeme 1992; Obwohl in erster Linie ein Audio-/Video -Chat -Link, können Benutzer auch Textnachrichten aneinander senden. AOL später erworben Mirabilisdie Autoren von ICQ; Festlegung der Dominanz auf dem Instant Messaging -Markt.^[14] Einige Jahre später erhielt ICQ (damals im Besitz von AOL) zwei Patente für Instant Messaging vom US -Patentbüro. In der Zwischenzeit entwickelten andere Unternehmen ihre eigene Software; (Begeistern, Msn, Ubique, und Yahoo!), jeweils mit seinen eigenen Proprietäres Protokoll und Klient; Benutzer mussten daher mehrere Client -Anwendungen ausführen, wenn sie mehr als eines dieser Netzwerke verwenden wollten. Im Jahr 1998 veröffentlichte IBM IBM Lotus Sametime, ein Produkt, das auf Technologie basiert, die erworben wurde, als IBM Haifa-in Haifa-Basis kaufte Ubique und Lexington-basiertes Datenbasis.

Im Jahr 2000 ein Open-Source-Anwendung und Offene Standards-Basis Protokoll genannt Quasseln wurde gestartet. Das Protokoll wurde unter dem Namen standardisiert Extensible Messaging und Präsenzprotokoll (XMPP). XMPP -Server könnten als Gateways zu anderen IM -Protokollen wirken und die Notwendigkeit reduzieren, mehrere Clients auszuführen. Multi-Protokoll-Clients können jedes der beliebten IM-Protokolle mit zusätzlichen lokalen Bibliotheken für jedes Protokoll verwenden. IBM Lotus Sametime's November 2007 Veröffentlichung hinzugefügt IBM Lotus Sametime Gateway Unterstützung für XMPP.

Videoanruf Verwendung einer Webcam begann auch in dieser Zeit abzuheben. Microsoft Net-Meeting war einer der frühesten, aber Skype Das 2003 veröffentlichte 2003 war eines der ersten, der sich auf diese Funktionen konzentrierte und es zu einem breiteren Publikum brachte.^[20]

Bis 2006 kontrollierte AIM 52 Prozent des Instant Messaging -Marktes, ging jedoch schnell zurück, da das Unternehmen Schwierigkeiten hatte, mit anderen Dienstleistungen zu konkurrieren.^[14]

Blackberry Messenger

Facebook chatBeispiel für IM durch ein breiteres soziales Netzwerk, das Ende der 2000er Jahre populär wurde

Bis 2010 nahm Instant Messaging Over the Web stark zurück, um Messaging -Funktionen in sozialen Netzwerken zugunsten zugunsten.^[21] Soziales Netzwerk Anbieter bieten beispielsweise häufig IM -Fähigkeiten an Facebook chat, während Twitter kann als als betrachtet werden Web 2.0 Instant Messaging System. Ähnliche serverseitige Chat-Funktionen sind Teil der meisten Dating -Websites, wie zum Beispiel OkCupid oder Viel Fisch. Die ehemaligen beliebtesten IM -Plattformen wurden in späteren Jahren beendet, wie z. ZIEL.^[22]

Die Popularität von Instant Messaging wurde bald mit neuen Diensten in Form von wiederbelebt mobile Anwendungen, bemerkenswerte Beispiele für die Zeit Blackberry Messenger (erstmals im Jahr 2005 veröffentlicht; heute als Blackberry Messenger Enterprise erhältlich) und WhatsApp (Erstmals veröffentlicht im Jahr 2009). Im Gegensatz zu früheren IM-Anwendungen gingen diese neueren normalerweise nur auf mobilen Geräten und fiel mit der steigenden Beliebtheit von Internet-fähig zusammen Smartphones; Dies führte zu übertreffen SMS im Nachrichtenvolumen bis 2013.^[14] Bis 2014 hatte IM mehr Benutzer als soziale Netzwerke.^[23] Im Januar 2015 hat der Service WhatsApp allein im Vergleich zu etwa 20 Milliarden SMS täglich 30 Milliarden Nachrichten untergebracht.^[14]

Im Jahr 2016 stellte Google eine neue intelligente Messaging -App vor, die integriert wurde maschinelles Lernen Technologie namens Allo.^[24] Google Allo wurde am 12. März 2019 geschlossen.^[25]

Interoperabilität

Pidgins Registerkarten -Chat -Fenster unter Linux

Standard -Komplementär -Instant -Messaging -Anwendungen bieten Funktionen wie Dateiübertragung, Kontaktlisten (n), die Möglichkeit, mehrere gleichzeitige Gespräche zu führen zusammen. Die Lösung zum Auffinden von Anwendungen besteht darin, Unternehmensversionen von Instant Messaging -Anwendungen zu verwenden. Dazu gehören Titel wie XMPP, Lotus Sametime, Microsoft Office Communicatorusw., die häufig in andere Unternehmensanwendungen wie Workflow -Systeme integriert werden. Diese Unternehmensanwendungen oder Enterprise Application Integration (EAI) sind auf bestimmte Einschränkungen gebaut, nämlich das Speichern von Daten in einem gemeinsamen Format.

Es gab mehrere Versuche, einen einheitlichen Standard für Instant Messaging zu erstellen: Ietf's Gesprächs Protokoll (SIP) und SIP für Instant Messaging und Präsenznutzungserweiterungen (EINFACH), Anwendungsaustausch (APEX), Instant Messaging und Präsenzprotokoll (IMPP), die offenen Xml-basierend Extensible Messaging und Präsenzprotokoll (Xmpp) und Öffnen Sie die mobile Allianz's Sofortnachrichten- und Präsenzservice speziell für mobile Geräte entwickelt.

Die meisten Versuche, einen einheitlichen Standard für die wichtigsten IM -Anbieter zu erstellen (AOL, Yahoo! und Microsoft) haben gescheitert und jeder benutzt weiterhin seine eigenen Proprietäres Protokoll.

Während die Diskussionen bei IETF ins Stocken geraten waren, Reuters Unterzeichnete im September 2003 den ersten Konnektivitätsvertrag mit Inter-Service-Anbietern. Diese Vereinbarung ermöglichte AIM, ICQ und MSN Messenger Benutzer zu sprechen Reuters Messaging Gegenstücke und umgekehrt. Anschließend Microsoft, Yahoo! und AOL stimmte einem Deal zu, bei dem Microsoft's's Live Communications Server 2005 Benutzer hätten auch die Möglichkeit, mit öffentlichen Instant -Messaging -Benutzern zu sprechen. Dieser Deal hat SIP/Simple als Standard für die Interoperabilität von Protokoll und eine Konnektivitätsgebühr für den Zugriff auf öffentliche Instant -Messaging -Gruppen oder -Dienste festgelegt. Getrennt, am 13. Oktober 2005 Microsoft und Yahoo! kündigte an, dass sie bis zum 3. Quartal 2006 mit SIP/Simple interoperieren würden, die im Dezember 2005 vom AOL und im Dezember 2005 befolgt wurden Google strategischer Partnerschaftsabkommen, in dem Google Talk Benutzer könnten mit AIM- und ICQ -Benutzern kommunizieren, sofern sie ein AIM -Konto haben.

Es gibt zwei Möglichkeiten, die vielen unterschiedlichen Protokolle zu kombinieren:

• Kombinieren Sie die vielen unterschiedlichen Protokolle im IM Client -Anwendung.
• Kombinieren Sie die vielen unterschiedlichen Protokolle im IM Server Anwendung. Dieser Ansatz verschiebt die Aufgabe, mit den anderen Diensten mit dem Server zu kommunizieren. Kunden müssen andere IM -Protokolle nicht wissen oder sich um sie kümmern. Zum Beispiel, LCS 2005 Öffentliche IM -Konnektivität. Dieser Ansatz ist auf XMPP -Servern beliebt. Die sogenannten Transportprojekte leiden jedoch gleich Reverse Engineering Schwierigkeiten wie jedes andere Projekt mit geschlossenen Protokollen oder Formaten.

Einige Ansätze ermöglichen es Unternehmen, ein eigenes, privates Instant Messaging -Netzwerk bereitzustellen, indem sie den Zugriff auf die beschränken können Server (Oft mit dem IM -Netzwerk ganz hinter ihrem Firewall) und Benutzerberechtigungen verwalten. Andere Unternehmensnachrichtensysteme ermöglichen es registrierten Benutzern, sich auch von außerhalb des Corporation LAN zu verbinden, indem ein verschlüsselter, firewall-freundlicher HTTPS-basierter Protokoll verwendet wird. Normalerweise hat ein dedizierter Unternehmens-IM-Server mehrere Vorteile, wie z. B. vorgepopulierte Kontaktlisten, integrierte Authentifizierung sowie bessere Sicherheit und Privatsphäre.

Bestimmte Netzwerke haben Änderungen vorgenommen, um zu verhindern, dass sie von solchen Multimetwork-IM-Kunden verwendet werden. Zum Beispiel, Trillian musste mehrere Überarbeitungen freigeben und Patches Damit seine Benutzer auf MSN, AOL und Yahoo! Netzwerke, nachdem Änderungen an diesen Netzwerken vorgenommen wurden. Die wichtigsten IM -Anbieter zitieren normalerweise die Notwendigkeit formeller Vereinbarungen und Sicherheit Bedenken als Gründe, diese Änderungen vorzunehmen.

Die Verwendung von Proprietäre Protokolle hat dazu geführt, dass viele Instant -Messaging -Netzwerke inkompatibel waren und Benutzer Benutzer in anderen Netzwerken nicht erreichen konnten.^[26] Dies mag erlaubt haben haben soziales Netzwerk mit IM-ähnlichen Funktionen und simsen Eine Gelegenheit, Marktanteile auf Kosten von IM zu gewinnen.^[27]

Auswirkungen von IM auf die Kommunikation

Messaging -Anwendungen haben sich auf die Art und Weise ausgewirkt, wie Menschen auf ihren Geräten kommunizieren. Eine von MetrixLabs durchgeführte Umfrage ergab, dass 63% der Babyboomer, 63% der Generation X und 67% der Generation Y angaben, Messaging -Anwendungen anstelle von SMS zu verwenden.^[28] Eine Facebook -Umfrage ergab, dass 65% der befragten Personen der Meinung waren, dass Messaging -Anwendungen Gruppennachrichten erleichterten.^[29]

Auswirkungen auf die Kommunikation am Arbeitsplatz

Messaging -Anwendungen haben auch die Art und Weise verändert, wie Menschen am Arbeitsplatz kommunizieren. Enterprise Messaging -Anwendungen wie Locker, Telemessage, Teamnote Mit Yammer ermöglichen es Unternehmen, Richtlinien für die Botschaft von Mitarbeitern bei der Arbeit durchzusetzen und eine sichere Speicherung sensibler Daten sicherzustellen.^[30] Nachrichtenanwendungen ermöglichen es den Mitarbeitern, Arbeitsinformationen von ihren persönlichen E -Mails und Texten zu trennen.

Messaging -Anwendungen können die Kommunikation am Arbeitsplatz effizient machen, können jedoch auch Konsequenzen für die Produktivität haben. Eine Studie bei Slack zeigte im Durchschnitt, dass die Menschen 10 Stunden am Tag mit Slack verbringen, was etwa 67% mehr Zeit beträgt, als sie mit E -Mails verbringen.^[31]

IM Sprache

Benutzer nutzen manchmal von Internetslang oder Text sprechen Um gemeinsame Wörter oder Ausdrücke abzukürzen, um Gespräche zu beschleunigen oder Tastenanschläge zu reduzieren. Die Sprache ist weit verbreitet, mit bekannten Ausdrücken wie "lol" übersetzt in die persönliche Sprache.

Emotionen werden oft in Kurzform ausgedrückt, wie beispielsweise die Abkürzung LOL, BRB und TYL; Lachen Sie laut (lachen), sei gleich zurück und rede später mit dir.

Einige versuchen jedoch, genauer zu sein Emotionaler Ausdruck über im. Reaktionen in Echtzeit wie (z.glucksen) (Schnauben) (Lachen) oder (Augenverdrehen) werden immer beliebter. Außerdem gibt es bestimmte Standards, die in Mainstream -Gespräche eingeführt werden, einschließlich '#' zeigt die Verwendung von Sarkasmus in einer Anweisung an und '*', die einen Rechtschreibfehler und/oder einen grammatikalischen Fehler in der vorherigen Nachricht anzeigen, gefolgt von einer Korrektur.^[32]

Geschäftsanwendung

Instant Messaging hat sich als ähnlich wie PCs, E -Mails und die ähnlich erwiesen Weltweites NetzDa seine Einführung für die Verwendung als Geschäftskommunikationsmedium in erster Linie von einzelnen Mitarbeitern getrieben wurde, die bei der Arbeit ein Verbrauchersoftware verwendet, und nicht von formellen Mandat oder Bereitstellung durch Abteilungen von Unternehmensinformationstechnologie. Zehn Millionen von IM -Konten der Verbraucher werden von Mitarbeitern von Unternehmen und anderen Organisationen für geschäftliche Zwecke verwendet.

Als Reaktion auf die Nachfrage nach Business-Grade IM und die Notwendigkeit, Sicherheit und Rechtsvorschriften sicherzustellen Lotus -Software startete IBM Lotus Sametime 1998. Microsoft folgte kurz darauf mit Microsoft Exchange Instant Messaging erstellte später eine neue Plattform namens namens Microsoft Office Live Communications Serverund freigelassen Office Communications Server 2007 im Oktober 2007. Oracle Corporation sprang auch mit seinem auf den Markt Oracle Beehive Einheitliche Kollaborationssoftware.^[33] Sowohl IBM Lotus als auch Microsoft haben die Föderation zwischen ihren EIM -Systemen und einigen der öffentlichen IM -Netzwerke eingeführt, damit die Mitarbeiter sowohl eine Schnittstelle zu ihrem internen EIM -System als auch ihren Kontakten zu AOL, MSN und Yahoo verwenden können. Ab 2010 umfassen führende EIM -Plattformen IBM Lotus Sametime, Microsoft Office Communications Server, Jabber XCP und Cisco Unified Present. Branchenorientierte EIM-Plattformen wie Reuters Messaging und Bloomberg Messaging Bereitstellung von Unternehmen für Finanzdienstleistungen auch Unternehmen.

Die Einführung von IM in Unternehmensnetzwerken außerhalb der Kontrolle der IT -Organisationen schafft Risiken und Verbindlichkeiten für Unternehmen, die IM -Nutzung nicht effektiv verwalten und unterstützen. Unternehmen implementieren spezielle IM -Archivierungs- und Sicherheitsprodukte und -dienstleistungen, um diese Risiken zu mildern und ihren Mitarbeitern sicher, sichere und produktive Sofortnachrichtenfähigkeiten zu bieten. IM wird zunehmend zu einem Merkmal von Unternehmenssoftware eher als eine eigenständige Anwendung.

IM -Produkte können normalerweise in zwei Typen eingeteilt werden: Enterprise Instant Messaging (EIM)^[34] und Consumer Instant Messaging (CIM).^[35] Enterprise -Lösungen verwenden einen internen IM -Server, dies ist jedoch nicht immer machbar, insbesondere für kleinere Unternehmen mit begrenzten Budgets. Die zweite Option, die ein CIM verwendet, bietet den Vorteil, dass sie kostengünstig implementiert werden können, und muss nur wenig in neue Hardware- oder Serversoftware investieren.

Für die Verwendung von Unternehmen werden Verschlüsselungs- und Konversationsarchivierung in der Regel aufgrund von Sicherheitsbedenken als wichtige Merkmale angesehen.^[36] Es gibt auch eine Reihe von Open Source -Verschlüsselungsboten.^[37] Manchmal erfordert die Verwendung verschiedener Betriebssysteme in Organisationen die Verwendung von Software, die mehr als eine Plattform unterstützt. Zum Beispiel verwenden viele Softwareunternehmen Fenster in Verwaltungsabteilungen, aber Softwareentwickler, die verwenden Linux.

Vergleich mit SMS

Ein Benutzer eines mobilen Geräts, das eher mit einem sofortigen Boten als mit SMS kommuniziert

SMS ist das Akronym für "Short Message Service" und ermöglicht es Mobiltelefonnutzern, Textnachrichten ohne Internetverbindung zu senden, während Instant Messaging über eine Internetverbindung ähnliche Dienste bietet.^[14] SMS war zuvor eine dominantere Form der Kommunikation, als Smartphones weltweit weit verbreitet wurden. Während sich SMS auf herkömmliche bezahlte Telefondienste stützte, standen Instant -Messaging -Apps auf Handys kostenlos oder eine geringfügige Datengebühr zur Verfügung. 2012 erreichte das SMS -Volumen ihren Höhepunkt und 2013 übertraf Chat -Apps SMS im globalen Nachrichtenvolumen.

Einfacherer Gruppennachrichten war ein weiterer Vorteil von Smartphone -Messaging -Apps und trug auch zu ihrer Einführung bei. Vor der Einführung von Messaging-Apps konnten Smartphone-Benutzer nur über mobile Sprachanrufe oder SMS an Einzelpersonen-Interaktionen teilnehmen. Mit der Einführung von Messaging -Apps ermöglicht die Gruppen -Chat -Funktionalität allen Mitgliedern einen ganzen Thread mit allen Antworten. Mitglieder können auch direkt aufeinander reagieren, anstatt das Mitglied, das die Gruppennachricht begonnen hat, durchgehen zu müssen, um die Informationen weiterzugeben.^[38]

SMS ist jedoch in den USA weiterhin beliebt, da sie normalerweise in monatlichen Telefonbündeln kostenlos enthalten sind.^[39] Während das SMS-Volumes in einigen Ländern wie Dänemark, Spanien und Singapur von 2011 bis 2013 in den USA bis zu zwei Drittel zurückgingen, fiel die SMS-Nutzung nur um etwa ein Viertel.^[39]

Sicherheit und Archivierung

Cracker (bösartig oder schwarzer Hut Hacker) haben IM -Netzwerke konsequent als Vektoren für die Lieferung verwendet Phishing Versuche, Drive-by-URLsund virusbeladene Dateianhänge von 2004 bis heute, mit über 1100 diskreten Angriffen vom IM-Sicherheitszentrum aufgeführt^[40] In den Jahren 2004–2007. Hacker verwenden zwei Methoden zur Bereitstellung von böswilligen Code durch IM: Abgabe von Viren, trojanische Pferde, oder Spyware innerhalb einer infizierten Datei und der Verwendung von "sozial konstruierter" Text mit a Webadresse Dadurch klicken Sie auf eine URL, die ihn oder sie mit einer Website verbindet, die dann böswilligen Code herunterlädt.

Viren, Computerwürmerund Trojaner verbreiten sich normalerweise, indem sie sich schnell durch den infizierten Benutzer senden Kontaktliste. Ein wirksamer Angriff mit einem vergifteten URL Kann in kurzer Zeit Zehntausende von Benutzern erreichen, wenn die Kontaktliste jedes Benutzers Nachrichten erhält, die von einem vertrauenswürdigen Freund stammen. Die Empfänger klicken auf die Webadresse und der gesamte Zyklus beginnt erneut. Infektionen können von Ärgernis bis zum Verbrecher reichen und werden jedes Jahr anspruchsvoller.

IM -Verbindungen treten manchmal in auf einfacher Text, sie anfällig für Abhören. IM -Client -Software erfordert auch häufig, dass der Benutzer offen offen ist UDP Häfen zur Welt, die die Bedrohung durch potenzielle Sicherheitslücken aus der Sicherheit erhöhen.^[41]

In den frühen 2000er Jahren entstand eine neue Klasse von IT -Sicherheitsanbieter, um Mittel für die Risiken und Verbindlichkeiten zu liefern, mit denen Unternehmen für Unternehmenskommunikation entschieden wurden. Die IM-Sicherheitsanbieter haben neue Produkte erstellt, die in Unternehmensnetzwerken installiert werden sollen, um Archivieren, Content-Scanning und Security-Scanning-IM-Verkehr in und aus dem Unternehmen auszuziehen. Ähnlich wie E-Mail-Filterung Anbieter, die IM -Sicherheitsanbieter, konzentrieren sich auf die oben beschriebenen Risiken und Verbindlichkeiten.

Mit der rasanten Einführung von IM am Arbeitsplatz begann die Nachfrage nach IM-Sicherheitsprodukten Mitte der 2000er Jahre zu wachsen. Bis 2007 war die bevorzugte Plattform für den Kauf von Sicherheitssoftware zum "geworden"Computergeräte", laut IDC, der das bis 2008 geschätzt hat, 80% von 80% von Netzwerksicherheit Produkte würden über ein Gerät geliefert.^[42]

Bis 2014 war das Sicherheitsniveau von Instant -Messenger jedoch immer noch äußerst schlecht. Nach einer von der gemachten Scorecard Elektronische GrenzfundamentNur 7 von 39 Instant -Boten erhielten eine perfekte Punktzahl, während die beliebtesten Instant -Boten zu dieser Zeit nur eine Punktzahl von 2 von 7 erreichten.^[43][44] Eine Reihe von Studien hat gezeigt, dass IM -Dienste für die Privatsphäre der Benutzer sehr anfällig sind.^[45][46]

Verschlüsselung

Verschlüsselung ist die primäre Methode, mit der Messaging -Apps zum Schutz der Datenschutz und Sicherheit des Benutzers geschützt werden. SMS -Nachrichten werden nicht verschlüsselt, was sie unsicher macht, da der Inhalt jeder SMS -Nachricht für mobile Fluggesellschaften und Regierungen sichtbar ist und von Dritten abgefangen werden kann.^[47] SMS -Nachrichten linken auch Metadaten, oder Informationen über die Nachricht, die nicht der Nachrichteninhalt selbst ist, wie z. B. Telefonnummern des Absenders und Empfängers, mit denen die an der Konversation beteiligten Personen identifiziert werden können.^[47] SMS -Nachrichten können auch gefälscht und der Absender der Nachricht bearbeitet werden, um sich als eine andere Person auszugeben.^[47]

Messaging -Anwendungen auf dem Markt, die verwendet werden End-to-End-Verschlüsselung enthalten Signal, WhatsApp, Kabel und IMESSAGE.^[47] Anwendungen, die für fehlende oder schlechte Verschlüsselungsmethoden kritisiert wurden Telegramm und Anvertrauen, wie beide fehlerhaft sind.^[47]

Compliance -Risiken

Zusätzlich zur Bedrohung durch böswillige Code birgt die Verwendung von Instant-Messaging bei der Arbeit auch das Risiko einer Nichteinhaltung von Gesetzen und Vorschriften zur Verwendung elektronischer Kommunikation in Unternehmen.

Allein in den Vereinigten Staaten gibt es über 10.000 Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit elektronischen Messaging und Aufbewahrungsaufbewahrung.^[48] Die bekannten davon beinhalten die Sarbanes -Oxley Act, HIPAAund Sec 17a-3.

Klarstellung aus dem Regulierungsbehörde der Finanzbranche (FINRA) wurde im Dezember 2007 an Mitgliedsunternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche ausgestellt, wobei festgestellt wurde, dass "elektronische Kommunikation", "E -Mail" und "elektronische Korrespondenz" austauschbar verwendet werden können und solche Formen der elektronischen Messaging wie Instant Messaging und simsen.^[49] Änderungen zu Bundesregeln des ZivilverfahrensMit Wirkung zum 1. Dezember 2006 erstellte eine neue Kategorie für elektronische Aufzeichnungen, die während der angefordert werden können Entdeckung in Gerichtsverfahren.

Die meisten Nationen regulieren auch die Verwendung von elektronischen Messaging und elektronischen Aufzeichnungen auf ähnliche Weise wie die Vereinigten Staaten. Die häufigsten Vorschriften im Zusammenhang mit IM bei der Arbeit beinhalten die Notwendigkeit, archivierte Wirtschaftskommunikation zu erstellen, um die gesetzlich vorgeschriebenen staatlichen oder gerichtlichen Anfragen zu erfüllen. Viele Instant -Messaging -Kommunikation fallen in die Kategorie der Geschäftskommunikation, die archiviert und abgerufen werden muss.

Nutzerbasis

Ab Oktober 2019 sind die am häufigsten verwendeten Messaging -Apps weltweit WhatsApp mit 1,6 Milliarden aktiven Benutzern, Facebook Messenger mit 1,3 Milliarden Nutzern und Wechat mit 1,1 Milliarden.^[50] Es gibt nur 25 Länder auf der Welt, in denen WhatsApp nicht der Marktführer in Messaging -Apps ist, und nur 10 Länder, in denen die führende Messenger -App nicht im Besitz von Facebook ist.^[50]

Mehr als 100 Millionen Benutzer

Andere Plattformen

Geschlossene Dienste und ähnliches mit unklarer Aktivität

Siehe auch

Bedingungen

• Umgebungsbewusstsein
• Kommunikationsprotokoll
• Massenzusammenarbeit
• Message orientierte Middleware
• Operator -Nachrichten
• Sozialen Medien
• Simsen
• SMS
• Einheitliche Kommunikation / Nachrichten

Listen

• Vergleich von Instant Messaging -Kunden
• Vergleich von Instant Messaging -Protokollen
• Vergleich der Benutzerfunktionen von Messaging -Plattformen

Sonstiges

• Code Shikara (Computerwurm)

Verweise

Externe Links

• Instant Messaging bei Curlie