Informationsmanagement

Informationsmanagement (ICH BIN) betrifft einen Zyklus organisatorischer Aktivitäten: den Erwerb von Information aus einer oder mehreren Quellen, der Verwahrung und der Verteilung dieser Informationen an diejenigen, die sie benötigen, und ihre ultimative Entsorgung durch Archivierung oder Löschen.

Dieser Zyklus der Informationsorganisation beinhaltet eine Vielzahl von Stakeholder, einschließlich derer, die dafür verantwortlich sind, die zu versichern Qualität, Barrierefreiheit und Dienstprogramm von erworbenen Informationen; Diejenigen, die für seinen sicheren Verantwortlichen verantwortlich sind Lagerung und Entsorgung; und diejenigen, die es brauchen für Entscheidung fällen. Die Stakeholder haben möglicherweise das Recht, Informationen gemäß Organisationsinformationsmanagement zu entstehen, zu ändern, zu verteilen oder zu löschen Richtlinien.

Das Informationsmanagement umfasst alle generischen Konzepte des Managements, einschließlich der Planung, organisieren, Strukturierung, wird bearbeitet, Kontrolle, Auswertung und Berichterstattung von Informationsaktivitäten, die alle benötigt werden, um die Bedürfnisse derjenigen mit organisatorischen Rollen oder Funktionen zu erfüllen, die von Informationen abhängen. Diese generischen Konzepte ermöglichen es, dass die Informationen dem Publikum oder der richtigen Gruppe von Personen präsentiert werden. Nachdem Einzelpersonen in der Lage sind, diese Informationen zu verwenden, gewinnt sie dann mehr Wert.

Das Informationsmanagement steht eng mit dem Management von und überschneidet sich eng mit und überschneidet sich mit Daten, Systeme, Technologie, Prozesse und - wo die Verfügbarkeit von Informationen für den organisatorischen Erfolg von entscheidender Bedeutung ist - Strategie. Diese breite Sichtweise des Bereichs des Informationsmanagements steht im Gegensatz zu der früheren, traditionelleren Sichtweise, dass die Lebenszyklus Informationen zur Verwaltung von Informationen ist eine operative Angelegenheit, die bestimmte Verfahren, organisatorische Fähigkeiten und Standards erfordert Produkt oder ein Service.

Geschichte

Aufstrebende Ideen aus dem Datenmanagement

In den 1970er Jahren war das Management von Informationen weitgehend betroffen Datenmanagement: geschlagene Karten, Magnetbänder und andere Aufzeichnungen Medien, mit einem Lebenszyklus solcher Formate, die Entstehung, Verteilung, Sicherung, Wartung und Entsorgung erfordern. Zu dieser Zeit das große Potenzial von Informationstechnologie begann erkannt zu werden: Zum Beispiel eine einzelne Chip ein Ganzes speichern Buchen, oder E-Mail Botschaften sofort auf der ganzen Welt, bemerkenswerte Ideen zu dieser Zeit.^[1] Mit der Verbreitung von Informationstechnologie und der Ausdehnung der Informationssysteme in den 1980er und 1990er Jahren,,^[2] Informationsmanagement nahm ein neues Formular an. Progressive Unternehmen wie British Petroleum transformierte den Wortschatz dessen, was damals war "IT-Management", so dass "Systemanalysten" wurde "Business Analysten"," Monopoly Supply "wurde zu einer Mischung aus"Insourcing" und "Auslagerung"Und die große IT -Funktion wurde in" Lean -Teams "verwandelt, die begannen, eine gewisse Beweglichkeit in den Prozessen zu ermöglichen, die Informationen zum geschäftlichen Nutzen nutzen.^[3] Der Umfang von Geschäftsleitung Interesse an Informationen bei British Petroleum erweitert sich von der Schaffung von Wert durch verbesserte Geschäftsprozesse, basierend auf dem effektiven Informationsmanagement, der die Implementierung geeigneter Informationssysteme ermöglicht (oder “Anwendungen”) Die betrieben wurden IT Infrastruktur das war ausgelagert.^[3] Auf diese Weise war das Informationsmanagement kein einfacher Job mehr, der von jedem ausgeführt werden konnte, der nichts anderes zu tun hatte. Es wurde sehr strategisch und eine Angelegenheit für eine Angelegenheit Geschäftsleitung Aufmerksamkeit. Ein Verständnis der Technologien, die Fähigkeit zur Verwaltung von Informationssystemen Projekte und das Geschäftsveränderung gut und die Bereitschaft, Technologie und Geschäftsstrategien auszurichten, wurden notwendig.^[4]

Positionierung des Informationsmanagements im größeren Bild

In der Übergangszeit vor der strategischen Sicht des Informationsmanagements, Venkatraman (ein starker Verfechter dieses Übergangs und dieser Transformation,^[5] stellte eine einfache Anordnung von Ideen vor von Dateien, Information und Wissen (Siehe Abbildung)) argumentierte:

• Daten, die in der IT -Infrastruktur aufrechterhalten werden interpretiert um Informationen zu rendern.
• Die Informationen in unseren Informationssystemen müssen sein verstanden um als Wissen aufzutreten.
• Wissen ermöglicht es den Managern wirksame Entscheidungen treffen.
• Wirksame Entscheidungen müssen zu führen angemessene Maßnahmen.
• Es wird erwartet, dass geeignete Maßnahmen liefern Sinnvolle Ergebnisse.

Dieses einfache Modell fasst eine Präsentation von Venkatraman im Jahr 1996 zusammen, wie von Ward und Peppard (2002, Seite 207) berichtet.^[4]

Dies wird häufig als Dikar -Modell bezeichnet: Daten, Informationen, Wissen, Handlung und Ergebnis,^[6] Es gibt einen starken Hinweis auf die Schichten, die mit der Ausrichtung von Technologie- und Organisationsstrategien verbunden sind, und es kann als zentraler Moment bei der Änderung der Einstellungen zum Informationsmanagement angesehen werden. Die Anerkennung, dass das Informationsmanagement eine Investition ist, die für alle modernen Organisationen, die von Informationen und guten Entscheidungen für ihren Erfolg abhängen, wichtige Ergebnisse liefern muss.^[7]

Theoretischer Hintergrund

Verhaltens- und Organisationstheorien

Es wird allgemein angenommen, dass ein gutes Informationsmanagement für die reibungslose Arbeit von Organisationen von entscheidender Bedeutung ist, und obwohl es nicht allgemein anerkannt ist Theorie des Informationsmanagements an sich, Verhaltens- und Organisationstheorien helfen. Folgt dem Verhaltenswissenschaft Theorie des Managements, hauptsächlich entwickelt bei Carnegie Mellon Universität und prominent unterstützt von März und Simon,^[8] Das meiste, was in modernen Organisationen vor sich geht, ist tatsächlich Informationsabwicklung und Entscheidungsfindung. Ein entscheidender Faktor bei der Behandlung und Entscheidungsfindung ist die Fähigkeit eines Individuums, Informationen zu verarbeiten und Entscheidungen zu treffen, die aus dem Kontext stammen könnten: das Alter einer Person, die situative Komplexität oder einen Mangel an erforderlicher Qualität in den anstehenden Informationen - All dies wird durch den schnellen Fortschritt der Technologie und die neuen Arten von verschärft System das ermöglicht es, besonders als das Soziales Web tritt als Phänomen auf, das das Geschäft nicht ignorieren kann. Und doch gab es eine allgemeine Anerkennung der Bedeutung des Informationsmanagements in Organisationen, März und Simon ^[8] argumentierte, dass Organisationen als als betrachtet werden müssen Genossenschaftssystememit einer hohen Informationsverarbeitung und einem enormen Bedarf an Entscheidungsfindung auf verschiedenen Ebenen. Anstatt das Modell des "zu verwenden"Wirtschaftsmann", wie in der klassischen Theorie befürwortet ^[9] Sie schlugen "administrative Mann" als Alternative vor, basierend auf ihrer Argumentation über die kognitiven Grenzen der Rationalität. Zusätzlich schlugen sie den Begriff von vor zufriedenstellend, was die Suche in den verfügbaren Alternativen beinhaltet, bis eine Akzeptanzschwelle erfüllt ist - eine weitere Idee, die noch Währung hat.^[10]

Wirtschaftstheorie

Zusätzlich zu den von März und Simon genannten organisatorischen Faktoren gibt es andere Probleme, die sich aus der wirtschaftlichen und ökologischen Dynamik ergeben. Es gibt die Kosten für das Sammeln und Bewertung der Informationen, die für eine Entscheidung erforderlich sind, einschließlich der erforderlichen Zeit und Aufwand.^[11] Das Transaktionsgebühr Mit Informationsprozessen verbunden können hoch sein. Insbesondere etablierte organisatorische Regeln und Verfahren können die Tatsache der am besten geeigneten Entscheidung verhindern, was zu Suboptimum-Ergebnissen führt.^[12][13] Dies ist ein Thema, das als großes Problem mit bürokratischen Organisationen vorgestellt wurde, die die Volkswirtschaften strategischer Veränderungen aufgrund von festverwöhnten Einstellungen verlieren.^[14]

Strategisches Informationsmanagement

Hintergrund

Laut der Carnegie Mellon School ist die Fähigkeit einer Organisation, Informationen zu verarbeiten Kompetenzund die Strategien eines Unternehmens müssen so konzipiert sein, dass die Informationsverarbeitungsfähigkeit verbessert wird ^[15] Und als Informationssysteme, die bereitstellen, dass die Fähigkeiten formalisiert und automatisiert wurden, wurden die Kompetenzen auf vielen Ebenen stark getestet.^[16] Es wurde anerkannt, dass Organisationen in der Lage sein mussten zu lernen und sich auf eine Weise anzupassen, die noch nie so offensichtlich war ^[17] Und Akademiker begannen, endgültige Werke in Bezug auf das strategische Management von Informationen und Informationssystemen zu organisieren und zu veröffentlichen.^[4][18] Gleichzeitig die Ideen von Geschäftsprozess Management ^[19] und Wissensmanagement^[20] Obwohl ein Großteil des optimistischen frühen Nachdenkens über Geschäftsprozess Neugestaltung wurde seitdem in der Informationsmanagementliteratur diskreditiert.^[21] Im Bereich Strategic Studies wird es von der höchsten Priorität als das Verständnis des Informationsumfelds berücksichtigt, das als das Zusammenhang von Einzelpersonen, Organisationen und Systemen konzipiert wird, die Informationen sammeln, verarbeiten, verbreiten oder handeln. Diese Umgebung besteht aus drei miteinander verbundenen Dimensionen, die kontinuierlich mit Einzelpersonen, Organisationen und Systemen interagieren. Diese Dimensionen sind die physischen, informativen und kognitiven.^[22]

Ausrichtung der Technologie und Geschäftsstrategie mit dem Informationsmanagement

Venkatraman hat die erforderlichen Funktionen einer Organisation, die Informationen gut verwalten möchte - das Dikar -Modell (siehe oben). Er arbeitete auch mit anderen zusammen, um zu verstehen, wie Technologie- und Geschäftsstrategien angemessen ausgerichtet werden könnten, um bestimmte Funktionen zu identifizieren, die benötigt werden.^[23] Diese Arbeit wurde von anderen Schriftstellern in der Welt der Beratung parallelig.^[24] trainieren ^[25] und Akademie.^[26]

Ein zeitgenössisches Portfolio -Modell für Informationen

In Theway hat und organisierte grundlegende Tools und Techniken für das Informationsmanagement in einem einzigen Volumen.^[7] Im Zentrum seiner Sichtweise des Informationsmanagements steht ein Portfoliomodell, das das steigende Interesse an externen Informationsquellen und die Notwendigkeit, nicht strukturierte Informationen extern zu organisieren, berücksichtigt, um es nützlich zu machen (siehe Abbildung).

Dieses Portfoliomodell organisiert Probleme der internen und externen Beschaffung und Verwaltung von Informationen, die entweder strukturiert oder unstrukturiert sein können.

Ein solches Informationsportfolio, da dies zeigt, wie Informationen in vier Phasen gesammelt und nützlich organisiert werden können:

Bühne 1: Einen Vorteil ziehen aus Öffentliche Information: Erkennen und annehmen gut strukturierte externe Schemata von Referenzdaten wie Post-Codes, Wetterdaten, GPS-Positionierungsdaten und Fahrpläne für Reisebereiche, beispielhaft in der Personal Computing Press.^[27]

Stufe 2: Markieren Sie das Geräusch auf dem Weltweites Netz: Verwenden Sie vorhandene Systeme wie z. Postcodes und Geographisches Positionierungs System Daten oder typischerweise durch Hinzufügen von „Tags“ oder konstruieren eine formelle Ontologie Das liefert Struktur. Shirky bietet einen Überblick über diese beiden Ansätze.^[28]

Stufe 3: Sieben und Analyse: In der breiteren Welt erstrecken sich die verallgemeinerten Ontologien, die sich entwickelt haben, auf Hunderte von Unternehmen und Hunderte von Beziehungen zwischen ihnen und bieten die Mittel, um eine Bedeutung aus großen Datenmengen hervorzurufen. Strukturierte Daten in Datenbanken funktionieren am besten, wenn diese Struktur ein Informationsmodell auf höherer Ebene widerspiegelt-eine Ontologie oder eine Entitätsbeziehungsmodell.^[29]

Stufe 4: Strukturierung und Archivierung: Mit dem großen Datenvolumen aus Quellen wie dem Soziales Web und aus der Miniatur Telemetrie Systeme, die in Personal verwendet werden Gesundheitsmanagement, neue Wege zum Archivieren und Schleppern für aussagekräftige Informationen. Karte verkleinern Methoden, die von Ursprung von Funktionelle Programmierung, sind eine neuere Art, Informationen aus großer Archivierung auszulösen Datensätze Das wird für reguläre Unternehmen, die über sehr große Datenressourcen verfügen, interessant, aber es erfordert fortschrittliche Multi-Proprozessor-Ressourcen.^[30]

Kompetenzen, um Informationen gut zu verwalten

Im Jahr 2004 das Managementsystem "Wissensmanagementkenntnis"wurde erstmals im World Wide Web veröffentlicht^[31] und möchten nachweisen, dass die erforderlichen Managementkompetenzen, um echte Vorteile aus einer Investition in Informationen zu erzielen, komplex und vielschichtig sind. Das Rahmenmodell, das die Grundlage für das Verständnis von Kompetenzen bildet, umfasst sechs „Wissensbereiche“ und vier „Prozessbereiche“:

Dieser Rahmen ist die Grundlage für die Organisation des "Informationsmanagementkörpers", das erstmals im Jahr 2004 verfügbar gemacht wurde. Diese Version wird 2014 durch die Hinzufügung von "Geschäftsinformationen" angepasst.

Die Wissensmanagement -Wissensbereiche

Der IMBOK basiert auf dem Argument, dass es sechs Bereiche der erforderlichen Managementkompetenz gibt, von denen zwei („Geschäftsprozessmanagement“ und „Geschäftsinformationsmanagement“) sehr eng miteinander verbunden sind.^[32]

• Informationstechnologie: Das Tempo des Wandels von Technologie und der Druck, ständig die neuesten technologischen Produkte zu erwerben Infrastruktur Das unterstützt Systeme und optimiert dadurch Geschäftsprozesse und liefert Vorteile. Es ist notwendig, das zu verwalten.AngebotsseiteUnd erkennen, dass Technologie zunehmend a wird Ware.^[33]
• Informationssystem: Während historisch Informationssysteme entwickelt wurden internim Laufe der Jahre ist es möglich geworden, die meisten Softwaresysteme zu erwerben, die eine Organisation von der benötigt Softwarepaket Industrie. Es besteht jedoch immer noch das Potenzial für Wettbewerbsvorteil Aus der Implementierung neuer Systemideen, die die strategischen Absichten von Organisationen liefern.^[4]
• Geschäftsprozesse und Geschäftsinformationen: Informationssysteme werden angewendet auf Geschäftsprozesse Um sie zu verbessern, bringen sie Daten in das Geschäft, die nützlich werden als Geschäftsinformationen. Geschäftsprozessmanagement wird immer noch als relativ neue Idee angesehen, weil sie nicht allgemein angenommen wird und in vielen Fällen schwierig war. Geschäft Information Das Management ist noch mehr Herausforderung.^[34][35]
• Geschäftsvorteil: Was sind die Vorteile, die wir suchen? Es ist nicht nur notwendig, brutal ehrlich darüber zu sein, was kann erreicht werden, aber auch die aktive Verwaltung und Bewertung der Leistungsversorgung sicherstellen. Seit der Entstehung und Popularisierung der Ausgeglichene Scorecard^[36] Es wurde ein großes Interesse am Unternehmensleistungmanagement geweckt, aber es wurden nicht viele ernsthafte Anstrengungen unternommen, um das Unternehmensleistungmanagement mit den Vorteilen von Investitionen für Informationstechnologie und der Einführung neuer Neue in Beziehung zu setzen Informationssysteme bis zur Wende der Wende Millennium.^[26]
• Geschäftsstrategie: Obwohl weit entfernt von den Workaday -Fragen der Verwaltung von Informationen in Organisationen, Strategie In den meisten Organisationen muss lediglich durch Möglichkeiten für Informationstechnologie und Informationssysteme informiert werden, ob sie eine schlechte Leistung angehen oder die Differenzierung verbessern und Wettbewerbsfähigkeit. Strategische Analysetools wie die Wertschöpfungskette und Kritischer Erfolgsfaktor Die Analyse hängt direkt von der ordnungsgemäßen Beachtung der Informationen ab, die verwaltet werden (oder sein könnten) ^[4]

Die Informationsmanagementprozesse

Selbst mit vollen Fähigkeiten und Kompetenz in den sechs Wissensbereichen wird argumentiert, dass die Dinge immer noch schief gehen können. Das Problem liegt in der Migration von Ideen und dem Wert des Informationsmanagements von einem Kompetenzbereich zu einem anderen. Zusammenfassen des Zusammenfassens dessen, was durch den Way in einigen Details erklärt wird (und durch ausgewählte sekundäre Referenzen unterstützt):^[37]

• Projekte: Informationstechnologie ist ohne Wert, bis sie in Informationssysteme entwickelt ist, die den Anforderungen des Geschäfts durch Gutes entsprechen Projektmanagement.^[38]
• Geschäftsänderung: Es gelingt den besten Informationssystemen, Leistungen durch den Erreichen von Veränderungen in den Geschäftssystemen zu bieten, aber die Menschen schätzen Veränderungen nicht, die neue Anforderungen an ihre Fähigkeiten in der Art und Weise stellt, wie neue Informationssysteme häufig bewirken. Entgegen den allgemeinen Erwartungen gibt es einige Hinweise darauf, dass die Öffentlicher Sektor hat mit der Informationstechnologie induzierten Geschäftswandel gelungen.^[39]
• Geschäftsbetrieb: Mit neuen Systemen mit vorhandenen Systemen mit Geschäftsprozesse und Geschäftsinformationen Verbessertes und mit den Mitarbeitern endlich bereit und in der Lage, mit neuen Prozessen zu arbeiten, kann das Unternehmen die Arbeit machen, auch wenn neue Systeme weit über die Grenzen eines einzigen Unternehmens hinausgehen.^[40]
• Leistungsmanagement: Investitionen Beziehen Sie sich nicht mehr nur um Finanzergebnisse, der finanzielle Erfolg muss mit interner Effizienz ausgeglichen werden. Kundenzufriedenheit, und mit organisatorisches Lernen und Entwicklung.^[36]

Zusammenfassung

Es gibt immer viele Möglichkeiten, ein Unternehmen zu sehen, und der Standpunkt des Informationsmanagements ist nur eine Möglichkeit. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass andere Bereiche der Geschäftstätigkeit ebenfalls zur Strategie beitragen werden - es ist nicht nur ein gutes Informationsmanagement, das ein Geschäft voranschreitet. Unternehmensführung, Personalmanagement, Produktentwicklung und Marketing wird alle eine wichtige Rolle auf strategische Weise spielen, und wir dürfen keinen Aktivitätsbereich allein als die einzige Quelle des strategischen Erfolgs sehen. Auf der anderen Seite hängen Unternehmensführung, Personalmanagement, Produktentwicklung und Marketing von effektivem Informationsmanagement ab. Letztendlich kann unsere hier angebotene Kompetenz, Informationen gut zu verwalten, auf der breiten Basis gesagt werden überwiegen.

Operationalisierungsinformationsmanagement

Verwaltung der erforderlichen Änderung

Organisationen werden häufig mit vielen Herausforderungen und Problemen des Informationsmanagements konfrontiert operativer Ebene, besonders wenn organisatorischer Wandel wird erzeugt. Die Neuheit von neu Systemarchitekturen und mangelnde Erfahrung mit neuen Arten des Informationsmanagements erfordert ein Maß an Organisation Änderungsmanagement Das ist notorisch schwer zu liefern. Aufgrund einer allgemeinen organisatorischen Zurückhaltung bei der Änderung, um neue Formen des Informationsmanagements zu ermöglichen, kann es (z. B.) ein Mangel in den erforderlichen Ressourcen geben, ein Versäumnis, neue Informationsklassen und die neuen Verfahren zu erkennen, die sie verwenden. mangelnde Unterstützung durch die Geschäftsleitung, die zu einem Verlust strategischer Visionen führt, und sogar zu politischen Manövern, die den Betrieb der gesamten Organisation untergräbt.^[41] Die Implementierung neuer Formen des Informationsmanagements sollte jedoch normalerweise zu operativen Vorteilen führen.

Die frühe Arbeit von Galbraith

In frühen Arbeiten eine Informationsverarbeitungsansicht des Organisationsdesigns, Jay Galbraith hat fünf taktische Bereiche identifiziert, um die Informationsverarbeitungskapazität zu erhöhen und die Notwendigkeit der Informationsverarbeitung zu verringern.^[42]

• Entwicklung, Implementierung und Überwachung aller Aspekte der „Umgebung“ einer Organisation.
• Schaffung von Slack -Ressourcen, um die Last des Gesamts zu verringern Hierarchie der Ressourcen und zur Verringerung der Informationsverarbeitung in Bezug auf Überlastung.
• Schaffung von in sich geschlossenen Aufgaben mit definierten Grenzen, die einen ordnungsgemäßen Verschluss erreichen können, und mit allen Ressourcen zur Hand, um die Aufgabe auszuführen.
• Erkennung lateraler Beziehungen, die funktionelle Einheiten übertragen, um die Entscheidungskraft auf die zu verlagern Prozess anstatt es innerhalb der Fragmentierung Hierarchie.
• Investition in vertikale Informationssysteme, die Route haben Informationsströme Für eine bestimmte Aufgabe (oder eine Reihe von Aufgaben) gemäß den angewandten Geschäftslogik.

Die Matrixorganisation

Das Konzept des lateralen Beziehungen führt zu einer organisatorischen Form, die sich von der einfachen Hierarchie unterscheidet, die “Matrixorganisation”. Dies bringt die vertikale (hierarchische) Sicht einer Organisation und die horizontale (Produkt- oder Projekt-) Sicht auf die Arbeit, die sie für die Außenwelt sichtbar macht, zusammen. Die Schaffung einer Matrixorganisation ist eine Reaktion des Managements auf eine anhaltende Fluidität der externen Nachfrage und vermeidet vielfältige und falsche Reaktionen auf episodische Anforderungen, die tendenziell einzeln behandelt werden.

Siehe auch

Verweise

Externe Links