Erweiterte Garantie

Ein erweiterte Garantie, manchmal genannt Dienstleistungsvertrag, a Servicevertrag, oder ein Wartungsvertrag, ist ein längerer Garantie angeboten Verbraucher Zusätzlich zur Standardgarantie für neue Artikel. Die erweiterte Garantie kann vom Garantieadministrator, dem Einzelhändler oder dem Hersteller angeboten werden. Die erweiterten Garantien kosten zusätzlich und für einen Prozentsatz des Einzelhandelspreises des Artikels. Gelegentlich geben einige erweiterte Garantien, die für mehrere Jahre erworben werden, schriftlich, dass der Verbraucher im ersten Jahr immer noch mit dem Hersteller bei der Einführung von Fehlfunktionen umgehen muss. Was beispielsweise häufig als fünfjährige erweiterte Garantie gefördert wird, ist also nur eine vierjährige Garantie.

Erweiterte Garantien haben Geschäftsbedingungen, die möglicherweise nicht mit den ursprünglichen Geschäftsbedingungen übereinstimmen. Zum Beispiel können diese nichts anderes als ein mechanisches Versagen durch den normalen Gebrauch abdecken. Ausschlüsse können die kommerzielle Verwendung, "Handlungen Gottes", den Missbrauch des Eigentümers und die böswillige Zerstörung umfassen. Sie können auch Teile ausschließen, die sich normalerweise abnutzen wie Reifen und Schmierung auf einem Fahrzeug.

Diese Arten von Garantien werden für verschiedene Produkte bereitgestellt, aber jedoch Automobile und Elektronik sind gemeinsame Beispiele. Garantien, die von Einzelhändlern verkauft werden, z. Best Buy kann aufgrund des umgekehrten Wettbewerbs eine bedeutende Kommission für den Einzelhändler enthalten.[1] Zum Beispiel eine Autogarantie von a Autohändler Kann unter Auftrag genommen werden und Fahrzeugreparaturen können mit einer niedrigeren Rate liegen, was die Servicequalität beeinträchtigen könnte. Zum Zeitpunkt der Reparatur können die Auslagen für unerwartete Dienstleistungen, die außerhalb der Garantiebedingungen oder nicht aufgedeckten Teile erbracht werden, für unerwartete Dienstleistungen berechnet werden.

Überblick

Eine erweiterte Garantie ist die Deckung für den elektrischen oder mechanischen Zusammenbruch. Es kann periphere Gegenstände, Verschleiß, Schäden durch Computerviren, Wiedergassern, normale Wartung, versehentliche Schädigung oder einen Folgeverlust abdecken oder nicht.[2] Die meisten staatlichen Versicherungsaufsichtsbehörden haben die Einbeziehung normaler Verschleiß, versehentlicher Schäden durch Handhabung, Mietwagen und Abschleppen, Stromflut und andere Abdeckungen zusätzlich zur Standardabdeckung für Material- und Verarbeitungsfehlern genehmigt. Die Entschädigung besteht darin, die Reparaturkosten zu decken und kann ersetzt werden, wenn sie als unwirtschaftlich eingestuft werden, um zu reparieren. Für Verbraucher ist es wichtig, die am Verkauf angebotenen Bedingungen zu lesen und zu verstehen. Bei der Elektronik im Einzelhandel kostete erweiterte Garantien 20% bis 30% des Preises und geben Vertriebsmitarbeitern bei einigen Einzelhändlern die Provision von bis zu 15%.[3][4]

Verbraucheranwalt Gruppen wie die gemeinnützig Verbrauchervereinigung, Ratschläge gegen den Kauf erweiterter Garantien, es sei denn, sie können zu den Kosten für Hersteller gekauft werden. David Butler von der Consumers Union sagt: "Die erweiterte Garantie liegt definitiv im besten Interesse des Unternehmens, denn wenn das Produkt zusammenbricht Das beste Interesse des Verbrauchers, es sei denn, er kann ohne oder nur sehr wenig Aufschlag zu Kosten gekauft werden. " Die Consumers Union teilte 2006 mit, dass nur zwei Produkte eine erweiterte Garantie -Prüfung verdient haben: Projektionsfernseher und Digitalkameras, da beide teuer zu reparieren sind und häufige Reparaturen erfordern.[5] Trotz solcher Ratschläge erwerben Verbraucher häufig erweiterte Garantien, da sie die Häufigkeit des Scheiterns überschätzen.[6]

Erweiterte Autogarantie

Alle neuen Autos in den USA haben eine Garantie, die Reparaturen für einen bestimmten Zeitraum und eine bestimmte Anzahl von Meilen abdecken, z. B. 3 Jahre und 36.000 Meilen. Eine erweiterte Garantie bietet eine ähnliche Deckung über diese Zeit- oder Kilometerlimits. Legal kann nur der Originalhersteller eine Garantie "erweitern". Andere Anbieter verwenden häufig die Begriff "erweiterte Garantie", um sich auf ähnliche Produkte zu beziehen, obwohl sie technisch gesehen eher als "Garantien" als Fahrzeugserviceverträge angesehen werden sollten.

Nach Angaben der Automobile Protection Association (APA), die die veröffentlicht Guides des Zitronenhilfeauto-Käufers, erweiterte Garantien oder Fahrzeugserviceverträge sind eine gute Idee, wenn sie Gegenstände abdecken, die wahrscheinlich innerhalb der Deckungszeit abbrechen.[7] Erweiterte Auto -Garantien bieten häufig andere Vorteile, die nicht in einer allgemeinen Fabrikgarantie enthalten sind, wie z. Auto-Garantien decken im Allgemeinen weder Vandalismus noch Diebstahl, Dellen oder Dellen, SALT-Schäden, Umwelt- oder Naturkatastrophenschaden ab. Autowaschbeschädigung oder normale Routinewartung.[8]

Die meisten Fahrzeugserviceverträge werden zum Zeitpunkt des Verkaufs des Fahrzeugs bei Autohändlern verkauft.[9] Obwohl andere Anbieter sie außerhalb des Händlers anbieten, oft zu niedrigeren Preisen.

Nach Region

Kanadische Provinz Québec

Basierend auf dem Québec Civil Code und dem Loi sur la Protection du Konsommateur Jeder Händler ist dafür verantwortlich, die rechtliche Garantie eines Produkts aufrechtzuerhalten. Diese rechtliche Garantie schützt den Verbraucher vor: absichtlich verborgenen Fehlfunktionen, Ausfälle, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ohne weiteres identifiziert werden konnten. . Diese Garantie überlebt auch, wenn der erste Käufer seine Waren an eine andere Person verkauft. Ein Händler kann einen Verbraucher nicht bitten, Gebühren oder Versandkosten zu zahlen, um seine rechtliche Garantie zu erhalten. Das Büro zum Schutz der Verbraucher nimmt keine bestimmte Haltung gegenüber erweiterten Garantien ein. Sie empfehlen jedoch, dass Verbraucher wachsam sein sollten und sich selbst in Frage stellen, ob die Garantie der bereits anwendbaren rechtlichen Garantie wirklich etwas hinzufügt. Schließlich weisen sie darauf hin, dass die Anzahl der Verbraucher, die gegen Händler vor Gericht gehen, um die Rechtsgarantie anzuwenden, nahezu proportional zur Anzahl der Verbraucher, die rechtliche Mittel gegen einen Händler einzuschlagen, weil sie nicht die erweiterten Gewährleistungen respektiert.[10]

Vereinigte Staaten

In den Vereinigten Staaten werden erweiterte Garantien von vielen staatlichen Versicherungskommissaren als "Dienstleistungsverträge" reguliert. Serviceverträge können Automobile, Konsumgüter (wie Geräte, Elektronik, Rasenausrüstung usw.) und Häuser abdecken. Die regulatorische Struktur erfordert eine Lizenz oder Registrierung der Garantieanbieter, die finanzielle Solvenzregulierung und den Verbraucherverbraucher für den Dienst. Service -Garantie "Anbieter" beantragen Lizenz oder Registrierung und können ihre Produkte, beispielsweise im Verkauf des Produkts, in der Regel zum Verkauf des Produkts, beispielsweise im Autohändler oder im Einzelhandelsgeschäft für den Einzelhandel, jedoch einige Unternehmen wie danach verkaufen. Inc, Inc. Quadrat, Garantie direkt und Motorasy verkaufen auch direkt an die Verbraucher. In den Vereinigten Staaten wird eine Art erweiterte Garantie namens Fahrzeugserviceverträge in der Regel von den Staaten als Versicherung reguliert. An einem Punkt gab Kalifornien mehrere Unternehmen, die die Versicherung illegal im Bundesstaat illegal verkauften, ein Abstandsbrief. Die Unternehmen machten geltend, es sei keine Versicherung, da die Verträge, die bestimmte Zusatzstoffe verwendet werden, erforderlich seien.[11]

Das Servicevertragsbrancherat wurde gegründet von Fredrick D. Schaufeld und Bernie Schermer im Jahr 1988 und ist a Handelsverband von Mitgliedern der Branche.

Vereinigtes Königreich

Der erweiterte Garantiemarkt unterliegt mehreren Untersuchungen. Im Jahr 2002 die Büro für faire Handel entschieden, dass die Selbstregulierung der Branche gescheitert war und den Fall an die verabschiedet hatte Wettbewerbskommission. Dies kam zu dem Schluss, dass der Markt nicht im Interesse der Verbraucher handelte. Das Bürgerberatungsbüro haben Bedenken geäußert, dass erweiterte Garantien falsch verkauft werden.[12] Das Büro für Fair Trading untersuchte den erweiterten Garantiemarkt erneut und veröffentlichte a Marktüberprüfung 2012. Sie sagten, dass der britische Markt schätzungsweise 1 Milliarden Pfund wert ist[13] ein Jahr. Von diesen 1 Milliarden Pfund schätzen sie, dass 75% der Personen die Preise nicht vergleichen, bevor sie eine erweiterte Garantie kaufen.

Siehe auch

Verweise

  1. ^ Baker T, Siegelman P. (2013). Schutz der Verbraucher vor Add-On-Versicherungsprodukten: Neue Lektionen für die Versicherungsregulierung.
  2. ^ Scelfo, Julie (2009-05-28). "Sollten Sie eine erweiterte Garantie kaufen?". Die New York Times. Abgerufen 2010-03-27.
  3. ^ "Erweiterte Garantien: Ein Deal oder Dud?" Artikel vom CBC -Marktplatz
  4. ^ "Erweiterte Garantiepreise" von GarantieWeek.com
  5. ^ "Überspringen Sie erweiterte Garantien, die Verbrauchergewerkschaft drängen" aus CBC News
  6. ^ Kwok, Roberta (1. November 2019). "Was Unternehmen Ihnen nicht über erweiterte Garantien erzählen". Quarz (Veröffentlichung). Abgerufen 1. November 2019.
  7. ^ "Soll ich eine erweiterte Garantie für mein Auto kaufen?". The Globe and Mail. Toronto. 2013-08-07.
  8. ^ "Fakten über erweiterte Auto -Garantien".
  9. ^ "Informationen zu Automobilserviceverträgen". Scic. Abgerufen 2019-01-02.
  10. ^ Office de la Protection du Konsommateur Archiviert 18. August 2007 bei der Wayback -Maschine
  11. ^ Beauftragter Poizner Bestellungen Fahrzeuggarantieunternehmen, um illegale Telemarketing zu beenden, und der Betrieb als nicht lizenzierte Versicherungsgesellschaft einstellen. Kalifornisches Versicherungsministerium.
  12. ^ Elise Cross (2010-02-24). "Neue Schutz für Verbraucher, die erweiterte Garantien einnahmen, begrüßten - aber viele bieten wenig Preis -Leistungs -Verhältnis, sagt Bürger beraten sich". CitizensAdvice.org.uk. Archiviert von das Original am 12. Oktober 2009. Abgerufen 2010-03-01.
  13. ^ Das oft hat a abgeschlossen Marktstudie von erweiterten Garantien, die Wettbewerbsbedenken im Markt für erweiterte Garantien von 1 Milliarde GBP pro Jahr hervorgehoben haben.

Externe Links