E-commerce

E-Commerce (elektronischer Handel) ist die Aktivität von elektronisch Kauf oder Verkauf von Produkte auf Online -Diensten oder über die Internet. E-Commerce stützt sich auf Technologien wie z. Mobile Commerce, elektronische Fondsübertragung, Leitung der Lieferkette, Internet Marketing, Online -Transaktionsverarbeitung, Elektronischer Datenaustausch (EDI), Bestandsverwaltungssystemeund automatisiert Datensammlung Systeme. Der E-Commerce wird wiederum von den technologischen Fortschritten der Halbleiterindustrieund ist der größte Sektor der Elektronik-Industrie.

E-Commerce definieren

Die Amtszeit wurde geprägt und erstmals von Dr. Robert Jacobson, Hauptberater des Utilities & Commerce-Komitees der kalifornischen Staatsversammlung, im Titel und Text des kalifornischen Electronic Commerce Act, der vom Vorsitzenden des verstorbenen Ausschusses Gwen Moore (D-L.A.) Übertragen wurde, angestellt. und 1984 erlassen.

E-Commerce verwendet typischerweise die Netz Zumindest einen Teil des Lebenszyklus einer Transaktion, obwohl er auch andere Technologien wie verwenden kann Email. Typische E-Commerce-Transaktionen umfassen den Kauf von Produkten (wie Bücher von Büchern Amazonas) oder Dienstleistungen (wie z. Musikdownloads in Form von Digitale Verteilung wie zum Beispiel iTunes Store).[1] Es gibt drei Bereiche des E-Commerce: Online -Einzelhandel, elektronische Märkte, und Online -Auktionen. E-Commerce wird von unterstützt von elektronisches Geschäft.[2] Der Existenzwert des E-Commerce besteht darin, den Verbrauchern zu ermöglichen, online einzukaufen und online über das Internet zu bezahlen, die Zeit und den Raum von Kunden und Unternehmen zu sparen und die Transaktionseffizienz erheblich zu verbessern, insbesondere für geschäftige Büroangestellte, aber auch viel wertvolle Zeit sparen .[3]

E-Commerce-Unternehmen können auch einige oder alle Folgen einsetzen:

Es gibt fünf wesentliche Kategorien von E-Commerce:[6]

  • Von Geschäft zu Geschäft
  • Geschäft zum Verbraucher
  • Geschäft zur Regierung
  • Verbraucher zum Geschäft
  • Verbraucher zum Verbraucher

Formen

Der zeitgenössische elektronische Handel kann in zwei Kategorien eingeteilt werden. Die erste Kategorie basiert auf dem Verkauf von Waren (basierend auf den verkauften Waren (beinhaltet alles, von der Bestellung von "digitalen" Inhalten für den sofortigen Online -Verbrauch über die Bestellung konventioneller Waren und Dienstleistungen bis hin zu "Meta" -Diensten, um andere Arten von elektronischem Handel zu erleichtern). Die zweite Kategorie basiert auf der Art des Teilnehmers (B2B, B2C, C2B und C2C).[7]

Auf institutioneller Ebene nutzen große Unternehmen und Finanzinstitute das Internet, um Finanzdaten auszutauschen, um das inländische und internationale Geschäft zu erleichtern. Datenintegrität und Sicherheit drücken Probleme für den elektronischen Handel.

Abgesehen von traditionellem E-Commerce die Begriffe M-Commerce (Mobile Commerce) auch (um 2013) T-Commerce[8] wurden auch verwendet.

Regierungsregulierung

In den Vereinigten Staaten, in Kaliforniens Electronic Commerce Act (1984), der vom Gesetzgeber erlassen wurde, und die neueren California Privacy Rights Act (2020) durch ein beliebtes Wahlausschlag erlassen, kontrollieren Sie genau, wie der elektronische Handel in Kalifornien durchgeführt werden kann. In den USA werden elektronische Handelstätigkeiten in seiner Gesamtheit allgemeiner von der reguliert Federal Trade Commission (FTC). Diese Aktivitäten umfassen die Verwendung kommerzieller E-Mails, Online-Werbung und Privatsphäre der Verbraucher. Das CAN-SPAM-Gesetz von 2003 Legt nationale Standards für Direktmarketing über E-Mail fest. Das Bundeshandelskommissionsgesetz reguliert alle Formen der Werbung, einschließlich Online-Werbung, und besagt, dass Werbung wahrheitsgemäß und nicht täuschend sein muss.[9] Anhand seiner Autorität nach § 5 des FTC -Gesetzes, die unfaire oder irreführende Praktiken verbietet, hat die FTC eine Reihe von Fällen eingebracht, um die Versprechen in den Datenschutzangeboten der Unternehmen durchzusetzen, einschließlich der Versprechen über die Sicherheit der persönlichen Daten der Verbraucher.[10] Infolgedessen kann alle Datenschutzrichtlinien für Unternehmen im Zusammenhang mit E-Commerce-Aktivitäten durch die FTC der Durchsetzung unterliegen.

Das Ryan Haight Online Pharmacy Consumer Protection Protection Act von 2008, das 2008 in das Gesetz kam, ändert die Kontrollierte Substanzen Gesetz zu adressieren Online -Apotheken.[11]

Gesetze im Cyberspace sind eine wichtige Hürde für die Harmonisierung des rechtlichen Rahmens für E-Commerce weltweit. Um das E-Commerce-Gesetz weltweit einheitlich zu machen, verabschiedeten viele Länder das Gesetz über das UNCITRAL-Modell für den elektronischen Handel (1996).[12]

International Es gibt das International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN), das 1991 aus einem informellen Netzwerk von staatlichen Kundenmesse -Handelsorganisationen gegründet wurde. Der Zweck wurde als Wege festgestellt, Wege zu finden, um die Verbraucherprobleme mit grenzüberschreitenden Transaktionen sowohl bei Waren als auch in Bezug auf Dienstleistungen in Verbindung zu setzen und um den Informationsaustausch unter den Teilnehmern zum gegenseitigen Nutzen und Verständnis zu gewährleisten. Daraus kam Econsumer.gov, eine ICPEN -Initiative seit April 2001. Es ist ein Portal, Beschwerden über Online- und verwandte Transaktionen mit ausländischen Unternehmen zu melden.

Es gibt auch Asiatisch-Pazifische Wirtschaftsgemeinschaft (APEC) wurde 1989 mit der Vision gegründet, Stabilität, Sicherheit und Wohlstand für die Region durch freien und offenen Handel und Investitionen zu erreichen. APEC verfügt über eine elektronische Handelslenkgruppe und arbeitet an gemeinsamen Datenschutzbestimmungen in der gesamten APEC -Region.

Im Australien, Der Handel ist unter den australischen Richtlinien für den elektronischen Handel und die Australian Competition & Consumer Commission[13] Reguliert und bietet Ratschläge zur Umstellung des Online -Unternehmens.[14] und bietet spezifische Ratschläge dazu, was passiert, wenn die Dinge schief gehen.[15]

Im das Vereinigte Königreich, Das Finanzdienstleistungsbehörde (FSA)[16] war früher die regulierende Autorität für die meisten Aspekte der EU der EU Zahlungsdienste Richtlinie (PSD), bis zu seinem Ersatz im Jahr 2013 durch die Prudential Regulationsbehörde und die Finanzverhaltensbehörde.[17] Das Vereinigte Königreich hat die PSD über die Payment Services Regulations 2009 (PSRS) umgesetzt, die am 1. November 2009 in Kraft traten. Die PSR betrifft Unternehmen, die Zahlungsdienste und deren Kunden anbieten. Zu diesen Firmen gehören Banken, Nichtbanken-Kreditkarten-Emittenten und Nichtbanken-Händler-Erwerber, E-Geld-Emittenten usw. Die PSRs haben eine neue Klasse regulierter Unternehmen erstellt, die als Payment Institutions (PIS) bekannt sind, die den steigenden Anforderungen unterliegen. Nach Artikel 87 der PSD muss die Europäische Kommission bis zum 1. November 2012 über die Umsetzung und Auswirkungen der PSD berichten.[18]

Im Indien, das Informationstechnologiegesetz 2000 regiert die grundlegende Anwendbarkeit von E-Commerce.

Im China, Die Telekommunikationsbestimmungen der Volksrepublik China (verkündet am 25. September 2000) haben die festgelegt Ministerium für Industrie und Informationstechnologie (MIIT) als Regulierungsabteilung für alle telekommunikationsbezogenen Aktivitäten, einschließlich elektronischer Handel.[19] Am selben Tag sind die administrativen Maßnahmen der veröffentlichten Internetinformationsdienste die erste Verwaltungsverordnung, die über das Internet durchgeführte Gewinngenerationsaktivitäten berücksichtigt und die Grundlage für zukünftige Vorschriften für den E-Commerce in China legt.[20] Am 28. August 2004 verabschiedete die elfte Sitzung des zehnten NPC -ständigen Ausschusses das elektronische Signaturgesetz, das Datennachricht, elektronische Signaturauthentifizierung und rechtliche Haftungsfragen reguliert. Es gilt als das erste Gesetz in Chinas E-Commerce-Gesetzgebung. Es war ein Meilenstein bei der Verbesserung der Gesetzgebung des elektronischen Handels Chinas und markiert auch den Eintritt in die rasche Entwicklungsphase Chinas für die Gesetzgebung für elektronische Handel.[21]

Globale Trends

Im Jahr 2010 hatte das Vereinigte Königreich die höchsten Pro-Kopf-E-Commerce-Ausgaben der Welt.[22] Ab 2013 war die Tschechische Republik das europäische Land, in dem E-Commerce den größten Beitrag zum Gesamtumsatz der Unternehmen liefert. Fast ein Viertel (24%) des Gesamtumsatzes des Landes wird über den Online -Kanal generiert.[23]

Unter den aufstrebenden Volkswirtschaften wächst Chinas E-Commerce-Präsenz jedes Jahr weiter. Mit 668 Millionen Internetnutzern erreichte Chinas Online -Einkaufsverkäufe im ersten Halbjahr 2015 253 Milliarden US -Dollar, was in diesem Zeitraum 10% des gesamten Einzelhandelsumsatzes des chinesischen Einzelhandels ausmachte.[24] Die chinesischen Einzelhändler konnten den Verbrauchern dabei helfen, online einkomplizierter zu sein.[25] E-Commerce-Transaktionen zwischen China und anderen Ländern stiegen 2012 um 32% auf 2,3 Billionen Yuan (375,8 Milliarden US-Dollar) und machten 9,6% des gesamten internationalen Handels Chinas aus.[26] Im Jahr 2013, Alibaba hatte einen E-Commerce-Marktanteil von 80% in China.[27] Im Jahr 2014 gab es in China 600 Millionen Internetnutzer (doppelt so viele wie in den USA), was ihn zum weltweit größten Online -Markt machte.[28] China ist auch der größte E-Commerce-Markt der Welt nach Wert des Umsatzes mit einer geschätzten 899 Milliarden US -Dollar 2016.[29] Untersuchungen zeigen, dass chinesische Verbrauchermotivationen von westlichem Publikum so unterschiedlich sind, dass sie einzigartige E-Commerce-App-Designs benötigen, anstatt nur westliche Apps auf den chinesischen Markt zu portieren.[30]

Jüngste Untersuchungen zeigen, dass der elektronische Handel, der allgemein als E-Commerce bezeichnet wird, derzeit die Art und Weise prägt, in der Menschen für Produkte einkaufen. Die GCC -Länder haben einen schnell wachsenden Markt und zeichnen sich durch eine Bevölkerung aus, die reicher wird (Yuldashev). Daher haben Einzelhändler arabischsprachige Websites als Mittel für diese Bevölkerung eingeführt. Zweitens gibt es Vorhersagen von verstärkten mobilen Einkäufen und einem wachsenden Internetpublikum (Yuldashev). Das Wachstum und die Entwicklung der beiden Aspekte lassen die GCC -Länder mit zeitlicher Fortschritt zu größeren Akteuren auf dem Markt für elektronischer Handel werden. Untersuchungen zeigen, dass der E-Commerce-Markt in diesen GCC-Ländern (Yuldashev) voraussichtlich bis 2020 auf über 20 Milliarden US-Dollar wachsen wird. Der E-Commerce-Markt hat auch in den westlichen Ländern sehr beliebt, und insbesondere in Europa und in den USA waren diese Länder stark durch Verbraucherverpackungsgüter (CPG) (Geisler, 34) geprägt. Trends zeigen jedoch, dass es zukünftige Anzeichen einer Umkehrung gibt. Ähnlich wie bei den GCC -Ländern wurde der Kauf von Waren und Dienstleistungen in Online -Kanälen und nicht in Offline -Kanälen erhöht. Aktivistische Investoren versuchen, ihre Gesamtkosten zu konsolidieren und zu senken, und die Regierungen in westlichen Ländern setzen weiterhin mehr Regulierung für CPG -Hersteller auf (Geisler, 36). In diesen Sinnen sind CPG-Investoren gezwungen, sich an E-Commerce anzupassen, da sie effektiv und ein Mittel für sie gedeihen können.

Im Jahr 2013 wuchs der brasilianische E-Commerce schnell, wobei der E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel bis 2014 mit einem zweistelligen Tempo wachsen wird. Bis 2016 erwartete Emarketer den Umsatz mit E-Commerce-Umsätzen im Einzelhandel in Brasilien in Höhe von 17,3 Milliarden US-Dollar.[31] Indien hat ab Dezember 2017 eine Internetnutzerbasis von rund 460 Millionen.[32] Obwohl es sich um die drittgrößte Nutzerbasis der Welt handelt, ist die Durchdringung des Internets im Vergleich zu Märkten wie den Vereinigten Staaten, Großbritannien oder Frankreich niedrig, wächst jedoch viel schneller und fügt jeden Monat rund 6 Millionen neue Teilnehmer hinzu. In Indien ist Bargeld für die Lieferung die am meisten bevorzugte Zahlungsmethode, die 75% der E-Retail-Aktivitäten ansammelt.[33] Der indische Einzelhandelsmarkt wird voraussichtlich von 2,5% im Jahr 2016 auf 5% im Jahr 2020 steigen.[34]

Die zukünftigen Trends in den GCC -Ländern werden der der westlichen Länder ähnlich sein. Trotz der Kräfte, die das Geschäft dazu drängen, den E-Commerce als Mittel zum Verkauf von Waren und Produkten anzupassen, ist die Art und Weise, wie Kunden Einkäufe tätigen, in Ländern dieser beiden Regionen ähnlich. Zum Beispiel gab es eine verstärkte Verwendung von Smartphones, die in Verbindung mit einer Zunahme des gesamten Internetpublikums aus den Regionen kommen. Yuldashev schreibt, dass die Verbraucher zu moderneren Technologien skalieren, die mobiles Marketing ermöglicht. Der Prozentsatz der Smartphone- und Internetnutzer, die Online -Einkäufe tätigen, wird in den ersten Jahren voraussichtlich variieren. Es wird unabhängig von der Bereitschaft des Volkes sein, diesen neuen Trend (das Statistikportal) zu übernehmen. Zum Beispiel hat die VAE die größte Smartphone -Penetration von 73,8 Prozent und hat 91,9 Prozent seiner Bevölkerung Zugang zum Internet. Andererseits wurde berichtet, dass Smartphone -Penetration in Europa bei 64,7 Prozent (das Statistikportal) liegt. Unabhängig davon wird erwartet, dass der Prozentsatz des Prozentsatzes zwischen diesen Regionen in Zukunft ausgeht, da die E-Commerce-Technologie voraussichtlich wachsen wird, um mehr Benutzer zu ermöglichen.

Das E-Commerce-Geschäft in diesen beiden Regionen wird zum Wettbewerb führen. Regierungsbehörden auf Länderebene werden ihre Maßnahmen und Strategien verbessern, um Nachhaltigkeit und Verbraucherschutz zu gewährleisten (Krings, et al.). Diese erhöhten Maßnahmen werden die Umwelt- und sozialen Standards in den Ländern erhöhen, die den Erfolg des E-Commerce-Marktes in diesen Ländern bestimmen. Beispielsweise wird es eine Annahme schwieriger Sanktionen für Unternehmen erschweren, in den E-Commerce-Markt einzutreten, während milde Sanktionen eine einfache Unternehmen erlauben. Daher werden die zukünftigen Trends zwischen GCC -Ländern und den westlichen Ländern unabhängig von diesen Sanktionen sein (Krings, et al.). Diese Länder müssen rationale Schlussfolgerungen für wirksame Sanktionen ziehen.

Die Wachstumsrate der Anzahl der Internetnutzer in den arabischen Ländern war rasant-13,1% im Jahr 2015. Ein erheblicher Teil des E-Commerce-Marktes im Nahen Osten umfasst die Menschen in der Altersgruppe 30 bis 34 Jahre. Ägypten hat die größte Anzahl von Internetnutzern in der Region, gefolgt von Saudi -Arabien und Marokko. Diese sind 3/4. des Anteils der Region. Die Internet -Penetration ist jedoch niedrig: 35% in Ägypten und 65% in Saudi -Arabien.[35]

Der E-Commerce ist ein wichtiges Instrument für kleine und große Unternehmen weltweit geworden, nicht nur, um an Kunden zu verkaufen, sondern auch um sie zu engagieren.[36][37]

Im Jahr 2012 überschritten E-Commerce-Verkäufe zum ersten Mal in der Geschichte 1 Billionen US-Dollar.[38]

Mobile Geräte spielen eine zunehmende Rolle in der Mischung aus E-Commerce, dies wird auch allgemein als Mobile Commerce oder M-Commerce bezeichnet. In einer Schätzung wurden im Jahr 2014 Einkäufe auf mobilen Geräten bis 2017 25% des Marktes ausmachen.[39]

Für traditionelle Unternehmen stellte eine Forschung fest, dass Informationstechnologie und grenzüberschreitender E-Commerce eine gute Chance für die schnelle Entwicklung und das Wachstum von Unternehmen sind. Viele Unternehmen haben ein enormes Volumen an Investitionen in mobile Anwendungen investiert. Das Modell von Delone und McLean gab an, dass drei Perspektiven zu einem erfolgreichen E-Business beitragen: Qualität des Informationssystems, Servicequalität und Zufriedenheit der Benutzer.[40] Es gibt keine Zeit und Platzgrenze, es gibt mehr Möglichkeiten, Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen und unnötige Zwischenverbindungen zu senken, wodurch der Kostenpreis gesenkt wird und von eins zu eins große Kundendatenanalyse profitieren kann, um zu erreichen, um zu erreichen Ein hohes Maß an strategischer Plan für persönliche Anpassungen, um die Kernwettbewerbsfähigkeit der Produkte im Unternehmen vollständig zu verbessern.[41]

Moderne 3D -Grafiktechnologien, wie z. Facebook 3D -Beiträge, werden von einigen Social -Media -Vermarktern und Werbetreibenden als eine bevorzugte Methode zur Förderung von Konsumgütern als statische Fotos angesehen, und einige Marken wie Sony ebnen bereits den Weg für Augmented Reality Commerce. Mit Wayfair können Sie nun eine 3D -Version seiner Möbel in einer Heimatumgebung vor dem Kauf inspizieren.[42]

Logistik

Die Logistik im E-Commerce betrifft hauptsächlich die Erfüllung. Online -Märkte und Einzelhändler müssen den bestmöglichen Weg finden, um Bestellungen zu besetzen und Produkte zu liefern. Kleine Unternehmen kontrollieren normalerweise ihren eigenen logistischen Betrieb, da sie nicht in der Lage sind, ein externes Unternehmen einzustellen. Die meisten großen Unternehmen beauftragen einen Fulfillment -Service, der sich um die logistischen Bedürfnisse eines Unternehmens kümmert.[43]

Auswirkungen

Auswirkungen auf Märkte und Einzelhändler

Speicher Schließflaggen außerhalb a Spielzeug R Us in Deptford, New Jersey. Trotz der Investitionen kämpfte die Kette darum, den Marktanteil im Zeitalter des digitalen Handels zu gewinnen.

Die E-Commerce-Märkte wachsen merklich. Der Online -Markt wird voraussichtlich in den Jahren 2015–2020 um 56% wachsen. Im Jahr 2017 belief sich der E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel weltweit auf 2,3 Billionen US-Dollar, und die Einnahmen von E-Retail werden im Jahr 2021 auf 4,891 Billionen US-Dollar prognostiziert.[44] Traditionelle Märkte werden in der gleichen Zeit nur 2% Wachstum erwartet. Ziegel und Mörtel Die Einzelhändler haben Probleme, weil der Online -Einzelhändler niedrigere Preise und eine höhere Effizienz anbieten kann. Viele größere Einzelhändler können eine Präsenz offline und online aufrechterhalten, indem sie physische und Online -Angebote verknüpfen.[45]

Mit dem E-Commerce können Kunden geografische Hindernisse überwinden und sie jederzeit und überall von ihnen kaufen. Online- und traditionelle Märkte haben unterschiedliche Strategien für die Geschäftsführung. Traditionelle Einzelhändler bieten aufgrund der Regalfläche weniger Produkte an, da Online -Einzelhändler häufig keinen Inventar haben, sondern Kundenbestellungen direkt an die Herstellung senden. Die Preisstrategien unterscheiden sich auch für traditionelle und Online -Händler. Die traditionellen Einzelhändler stützen ihre Preise auf den Verkehr und die Kosten für die Beibehaltung des Inventars. Online -Einzelhändler Grundpreise auf der Geschwindigkeit der Lieferung.

Es gibt zwei Möglichkeiten für Vermarkter, über E-Commerce Geschäfte zu tätigen: vollständig online oder online zusammen mit einem stationären Laden. Online -Vermarkter können niedrigere Preise, höhere Produktauswahl und hohe Effizienzraten anbieten. Viele Kunden bevorzugen Online -Märkte, wenn die Produkte schnell zu einem relativ niedrigen Preis geliefert werden können. Online -Einzelhändler können jedoch nicht die körperliche Erfahrung bieten, die traditionelle Einzelhändler können. Es kann schwierig sein, die Qualität eines Produkts ohne physische Erfahrung zu beurteilen, was dazu führen kann, dass Kunden Produkte oder Verkäuferunsicherheiten erleben. Ein weiteres Problem in Bezug auf den Online -Markt sind Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von Online -Transaktionen. Viele Kunden bleiben aufgrund dieses Problems den bekannten Einzelhändlern treu.[46][47]

Sicherheit ist ein Hauptproblem für E-Commerce in entwickelten und Entwicklungsländern. E-Commerce-Sicherheit schützt die Websites und Kunden von Unternehmen vor nicht autorisierten Zugriff, Verwendung, Änderung oder Zerstörung. Die Art der Bedrohungen umfasst: böswillige Codes, unerwünschte Programme (Ad Ware, Spyware), Phishing, Hacking, und Internet Vandalismus. E-Commerce-Websites verwenden verschiedene Tools, um Sicherheitsbedrohungen abzuwenden. Diese Tools umfassen Firewalls, Verschlüsselungssoftware, digitale Zertifikate und Passwörter.

Auswirkungen auf das Lieferkettenmanagement

Unternehmen waren lange Zeit über die Lücke zwischen den Vorteilen, die die Lieferkettentechnologie hat, und den Lösungen, um diese Vorteile zu erzielen. Die Entstehung von E-Commerce hat jedoch eine praktischere und effektivere Möglichkeit zur Gewährung der Vorteile der neuen Lieferkettentechnologien gewährt.[48]

Der E-Commerce hat die Fähigkeit, alle Funktionen zwischen den Mitarbeitern und intra-Kompanien zu integrieren, was bedeutet, dass die drei Flüsse (physischer Fluss, finanzieller Fluss und Informationsfluss) der Lieferkette ebenfalls durch E-Commerce beeinflusst werden könnten. Die Zuneigung zu physischen Strömen verbesserte den Weg des Produkt- und Bestandsbewegungsniveaus für Unternehmen. Für die Informationsströme optimierte E-Commerce die Kapazität der Informationsverarbeitung als früher, und für die Finanzströme können Unternehmen mit E-Commerce effizientere Zahlungs- und Abwicklungslösungen haben.[48]

Darüber hinaus hat E-Commerce ein ausgefeilteres Auswirkungen auf die Lieferketten: Erstens wird die Leistungslücke beseitigt, da Unternehmen Lücken zwischen verschiedenen Versorgungsketten durch elektronische Lösungsmittel identifizieren können. Zweitens, als Ergebnis der E-Commerce-Entstehung, sind neue Fähigkeiten wie die Implementierung von ERP-Systemen wie SAP ERP, Xerooder Megaventory haben Unternehmen geholfen, den Betrieb mit Kunden und Lieferanten zu verwalten. Diese neuen Funktionen sind jedoch noch nicht vollständig ausgenutzt. Drittens würden Technologieunternehmen weiterhin in neue E-Commerce-Software-Lösungen investieren, da sie die Investitionsrendite erwarten. Viertens würde der E-Commerce dazu beitragen, viele Aspekte von Themen zu lösen, mit denen sich Unternehmen möglicherweise schwer zu bewältigen fühlen, z. B. politische Hindernisse oder länderübergreifende Veränderungen. Schließlich bietet E-Commerce Unternehmen eine effizientere und effektivere Möglichkeit, innerhalb der Lieferkette miteinander zusammenzuarbeiten.[48]

Auswirkungen auf die Beschäftigung

E-Commerce hilft bei der Erstellung neuer Beschäftigungsmöglichkeiten aufgrund von Informationsdiensten, Software-App und digitalen Produkten. Es verursacht auch Arbeitsverluste. Die Gebiete mit den größten vorhergesagten Arbeitsplätzen sind Einzelhandels-, Post- und Reisebüros. Die Entwicklung von E-Commerce wird Arbeitsplätze schaffen, bei denen hochqualifizierte Arbeitnehmer große Mengen an Informationen, Kundenanforderungen und Produktionsprozessen verwalten müssen. Im Gegensatz dazu können Menschen mit schlechten technischen Fähigkeiten das Wohl des Lohns nicht genießen. Auf der anderen Seite wird das Lagerhaus, da E-Commerce ausreichend Aktien erfordert, die rechtzeitig an Kunden geliefert werden könnten. Warehouse benötigt mehr Mitarbeiter, um zu verwalten, zu überwachen und zu organisieren. Daher wird der Zustand der Lagerumgebung von Mitarbeitern betroffen sein.[49]

Auswirkungen auf Kunden

E-Commerce bringt Bequemlichkeit Für Kunden, da sie nicht zu Hause gehen müssen und nur online auf der Website durchsuchen müssen, insbesondere zum Kauf der Produkte, die nicht in nahe gelegenen Geschäften verkauft werden. Dies könnte Kunden helfen, eine breitere Produktpalette zu kaufen und die Zeit der Kunden zu sparen. Die Verbraucher erhalten auch durch Online -Einkäufe Strom. Sie sind in der Lage, Produkte zu erforschen und die Preise zwischen Einzelhändlern zu vergleichen. Außerdem bietet Online -Shopping häufig Verkaufsförderung oder Rabattcode, daher ist es für Kunden preisgünstiger. Darüber hinaus liefert E-Commerce die detaillierten Informationen der Produkte. Sogar das Personal im Laden kann eine solche detaillierte Erklärung nicht anbieten. Kunden können auch die Bestellhistorie online überprüfen und verfolgen.

E-Commerce-Technologien senken die Transaktionskosten, indem es sowohl Herstellern als auch Verbraucher die Vermittler durchspringen kann. Dies wird durch Erweiterung des Suchbereichs für die besten Preisangebote und durch den Gruppenkauf erreicht. Der Erfolg des E-Commerce in städtischen und regionalen Ebenen hängt davon ab, wie die lokalen Unternehmen und Verbraucher in E-Commerce übernommen haben.[50]

E-Commerce fehlt jedoch die menschliche Interaktion für Kunden, insbesondere für die Angesicht zu Angesicht. Kunden befassen sich auch mit der Sicherheit von Online-Transaktionen und bleiben in der Regel den bekannten Einzelhändlern treu. In den letzten Jahren wie Kleidungshändler wie Tommy Hilfiger Habe seine E-Commerce-Websites mit virtuellen Fit-Plattformen hinzugefügt, um das Risiko zu verringern, dass Kunden die Kleidung der falschen Größe kauften, obwohl diese in ihrer Passform stark variieren.[51] Wenn der Kunde den Kauf eines Produkts bedauert, umfasst dies die Rückgabe von Waren und Rückerstattungsprozess. Dieser Vorgang ist unpraktisch, da die Kunden die Waren packen und veröffentlichen müssen. Wenn die Produkte teuer, groß oder zerbrechlich sind, bezieht sie sich auf Sicherheitsprobleme.[45]

Auswirkung auf die Umwelt

Im Jahr 2018 generierte E-Commerce 1,3 Millionen Tonnen Container Karton In Nordamerika steigt eine Steigerung von 1,1 Millionen im Jahr 2017. Nur 35 Prozent der nordamerikanischen Karton -Herstellungskapazität ergeben sich aus recyceltem Inhalt. Die Recyclingquote in Europa beträgt 80 Prozent und Asien zu 93 Prozent. Amazon, der größte Benutzer von Kisten, hat eine Strategie, um das Verpackungsmaterial zu reduzieren, und hat seit 2016 das Verpackungsmaterial reduziert. Seit 2016 um 19 Prozent. Amazon fordert die Einzelhändler auf, ihre Produktverpackung auf eine Weise herzustellen, für die keine zusätzliche Versandverpackung erforderlich ist. Amazon verfügt außerdem über ein 85-köpfiges Team, das nach Möglichkeiten zur Reduzierung und Verbesserung ihrer Verpackungs- und Versandmaterialien untersucht wird.[52]

Auswirkungen auf den traditionellen Einzelhandel

Der E-Commerce wurde als Hauptkraft für das Scheitern großer US-Einzelhändler in einem Trend zitiert, der häufig als "Einzelhandelsapokalypse" bezeichnet wird.[53] Der Aufstieg von E-Commerce-Verkaufsstellen wie Amazon hat es traditionellen Einzelhändlern schwerer gemacht, Kunden für ihre Geschäfte zu gewinnen und Unternehmen zu zwingen, ihre Verkaufsstrategien zu ändern. Viele Unternehmen haben sich den Verkaufsförderungen zugewandt und digitale Anstrengungen erhöht, um Käufer zu locken und gleichzeitig stationäre Standorte zu schließen.[54] Der Trend hat einige traditionelle Einzelhändler gezwungen, seine stationären Operationen zu schließen.[55]

E-Commerce während Covid-19

Im März 2020 erreichte der Global Retail -Website -Verkehr 14,3 Milliarden Besuche[56] Ein beispielloses Wachstum des E-Commerce während der Sperrung von 2020. Spätere Studien zeigen, dass der Online-Umsatz während der Krise in den USA um um 25% und im Online-Lebensmitteleinkauf stieg.[57] In der Zwischenzeit geben bis zu 29% der befragten Käufer an, dass sie nie wieder persönlich einkaufen werden. In Großbritannien geben 43% der Verbraucher an, dass sie erwarten, dass sie auch nach Ablauf der Sperrung so einkaufen.[58]

Der Einzelhandelsumsatz von E-Commerce zeigt, dass Covid-19 erhebliche Auswirkungen auf den E-Commerce hat und der Umsatz bis 2023 voraussichtlich 6,5 Billionen US-Dollar erreichen wird.[59]

Geschäftsanwendung

Ein Beispiel für eine ältere Generation von Avatar-Stil automatisierter Online -Assistent Auf einer Merchandising -Website.

Einige gängige Anwendungen im Zusammenhang mit dem elektronischen Handel sind:

Zeitleiste

Eine Zeitleiste für die Entwicklung des E-Commerce:

  • 1971 oder 1972: die Arpanet wird verwendet, um a zu arrangieren Cannabis Verkauf zwischen Studenten am Stanford Artificial Intelligence Laboratory und die Massachusetts Institute of Technology, später beschrieben als "den wegweisenden Akt des E-Commerce" in John Markoff's Buch Was die Schlafsäume sagte.[60]
  • 1979: Michael Aldrich demonstriert das erste Online Einkaufen System.[61]
  • 1981: Thomson Holidays UK ist das erste Business-to-Business (B2B) Online -Einkaufssystem zu installieren.[62]
  • 1982: Minitel wurde landesweit in Frankreich von vorgestellt von Frankreich Télécom und verwendet für die Online -Bestellung.
  • 1983: California State Assembly Hält die erste Anhörung über "Electronic Commerce" in Vulcano, Kalifornien.[63] Aussagen sind CPUC, MCI Mail, Wunderkind, CompuServe, Vulcano Phone und Pacific Telesis. (Nicht erlaubt zu zeugen ist die Quantentechnologie, später zu AOL.) Das kalifornische Electronic Commerce Act wurde 1984 verabschiedet.
  • 1983: Karen Earle Lile (auch bekannt als Karen Bean) und Kendall Ross Bean Erstellen Sie einen E-Commerce-Service in San Francisco Bay Area. Käufer und Verkäufer von Klavieren verbinden sich über eine Datenbank, die von Klavierfindern auf einem erstellt wurde Kaypro Personalcomputer verwendet DOS Schnittstelle. Klaviere zum Verkauf sind auf einem aufgeführt Bulletin -Board -System. Käufer Druckliste von Klavieren zum Verkauf durch a Nadeldrucker. Der Kundenservice ereignete sich über eine Klavierberatungs -Hotline in der San Francisco Chronicle Klassifizierte Anzeigen und Geld, die von einer Bank übertragen werden Banküberweisung Als ein Verkauf abgeschlossen wurde.
  • 1984: Gateshead Schwester/Tesco ist das erste B2C -Online -Einkaufssystem[64] und Frau Snowball, 72, ist der erste Online -Hauskäufer[65]
  • 1984: Im April 1984, CompuServe Startet das elektronische Einkaufszentrum in den USA und Kanada. Es ist der erste umfassende elektronische Handelsdienst.[66]
  • 1989: Im Mai 1989 führte Sequoia Data Corp. Compumarket ein, das erste internetbasierte System für E-Commerce. Verkäufer und Käufer könnten Artikel zum Verkauf veröffentlichen, und Käufer könnten die Datenbank durchsuchen und Einkäufe mit einer Kreditkarte tätigen.
  • 1990: Tim Berners-Lee schreibt den ersten Webbrowser, Weltweites Netz, Verwendung einer Nächste Computer.[67]
  • 1992: Buch Stacks Unlimited In Cleveland eröffnet eine kommerzielle Verkaufswebsite (www.books.com) Bücher online mit Kreditkartenverarbeitung.
  • 1993: Paget Pressemitteilung Ausgabe Nr. 3[68] des ersten[69] Appstore, Das Elektronischer Appwrapper[70]
  • 1994: Netscape Veröffentlicht den Navigator -Browser im Oktober unter dem Codenamen Mozilla. Netscape 1.0 wird Ende 1994 mit eingeführt SSL Verschlüsselung, die Transaktionen sicher machte.
  • 1994: Ipswitch Imail Server wird die erste Software, die online zum Verkauf erhältlich ist und über eine Partnerschaft zwischen sofortiger Download download ist Ipswitch, Inc. und Offener Markt.
  • 1994: "Ten Tread Suping's Tales" von Sting wird zum ersten sicheren Online -Kauf durch NETMARKET.[71]
  • 1995: Die USA Nationale Wissenschaftsstiftung Hebt das frühere strenge Verbot des kommerziellen Unternehmens im Internet.[72]
  • 1995: Donnerstag 27. April 1995, Kauf eines Buches von Paul Stanfield, Produktmanager für CompuServe UK, von W H SmithDas Einkaufszentrum von CompuServes UK ist der erste nationale Online -Einkaufsdienst in Großbritannien. Der Einkaufsservice zum Start wurde vorgestellt W H Smith, Tesco, Jungfrau Megastores/Unser Preis, Tolle universelle Geschäfte (Gus), Interflora, Dixons Einzelhandel, Vergangene Zeiten, PC -Welt (Einzelhändler) und Innovationen.
  • 1995: Amazonas wird von Jeff Bezos.
  • 1995: Ebay wird vom Computerprogrammierer gegründet Pierre Omidyar als Auktionweb. Es ist das erste Online-Versteigerung Site unterstützt Personal-zu-Person-Transaktionen.[73]
  • 1995: Die erste kommerzielle 24-Stunden-Radiosender nur Internet, Radio HK und Netradio Beginnen Sie mit dem Rundfunk.
  • 1996: Die Verwendung von Excalibur Bbs Mit replizierten "Storefronts" wurde eine frühzeitige Umsetzung des elektronischen Handels von einer Gruppe von gestartet Sysops in Australien und auf globale Partner -Websites repliziert.
  • 1998: Elektronische Postmarken Kann gekauft und zum Drucken aus dem Web heruntergeladen werden.[74]
  • 1999: Alibaba -Gruppe ist in China gegründet. Business.com verkauft für 7,5 Millionen US -Dollar an Ecompanies, das 1997 für 149.000 US -Dollar gekauft wurde. Die Peer-to-Peer-Filesharing-Software Napster Starts. ATG Stores Starten, um dekorative Artikel für das Haus online zu verkaufen.
  • 1999: Globaler E-Commerce erreicht 150 Milliarden US-Dollar[49]
  • 2000: die Dot-Com-Büste.
  • 2001: Ebay hat die größte Benutzerbasis aller E-Commerce-Site.[73]
  • 2001: Alibaba.com Rentabilität im Dezember 2001 erzielte.
  • 2002: Ebay erwirbt Paypal für 1,5 Milliarden US -Dollar.[75] Nischenhandelsunternehmen Wayfair und Netshops werden mit dem Konzept des Verkaufs von Produkten über mehrere gezielte Domänen und nicht mit einem zentralen Portal gegründet.
  • 2003: Amazonas veröffentlicht den ersten jährlichen Gewinn.
  • 2004: Dhgate.comChinas erste Online -B2B -Transaktionsplattform wird etabliert und zwingt andere B2B -Websites, sich vom "Abzug von der" zu erzwingen "gelbe Seiten" Modell.[76]
  • 2007: Business.com erworben von R.H. Donnelley für 345 Millionen Dollar.[77]
  • 2014: Der US-amerikanische E-Commerce- und Online-Einzelhandelsumsatz prognostiziert 294 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von 12 Prozent gegenüber 2013 und 9% aller Einzelhandelsumsätze.[78] Alibaba -Gruppe hat das größte Börsengang Im Wert von 25 Milliarden Dollar.
  • 2015: Amazonas macht mehr als die Hälfte aller E-Commerce-Wachstum aus,[79] Verkauf von fast 500 Millionen SKUs in den USA.
  • 2017: Der E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel weltweit erreicht 2,304 Billionen US-Dollar, was einem Anstieg von 24,8 Prozent als im Vorjahr entspricht.[80]
  • 2017: Globale E-Commerce-Transaktionen generieren 29,267 Billionen US -Dollar, einschließlich $ 25,516 Billionen für Business-to-Business-Transaktionen (B2B) und $ 3,851 Billionen zum Business-to-Consumer (B2C) Verkäufe.[81]
  • 2020: Indische Regierung gestartet Bhim upi Digitale Zahlungsschnittstelle im Jahr 2016. Im Jahr 2020 gab es 2 Milliarden digitale Zahlungstransaktionen.[82][83]

Siehe auch

Verweise

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