Direktmarketing

Ein Haufen Werbepost

Direktmarketing ist eine Form der Kommunikation eines Angebots, in dem Organisationen direkt mit a kommunizieren ausgewählt^[1] Kunde und liefern eine Methode für eine direkte Antwort. Unter den Praktizierenden ist es auch als bekannt als Direkter Antwortmarketing. Im Gegensatz, Werbung ist von Massenmesse.^[1][2]

Antwortkanäle umfassen gebührenfreie Telefonnummern, Antwortkarten, Antwortformulare, die in einem Umschlag, Websites und gesendet werden sollen E-mailadressen.

Die Prävalenz des Direktmarketings und die unerwünschte Natur einer Kommunikation^[3] hat zu Vorschriften und Gesetzen wie dem geführt CAN-SPAM ACT, die Verbraucher in den Vereinigten Staaten verlangen, sich abzulehnen.^[4]

Überblick

Beabsichtigte Ziele werden aus größeren Populationen ausgewählt, basierend auf Lieferanten-definierten Kriterien, einschließlich des durchschnittlichen Einkommens für eine bestimmte PLZ, Kaufhistorie und Präsenz auf anderen Listen.^[1] Ziel ist es, "direkt an die Verbraucher zu verkaufen", ohne anderen "der (der) Parade" zuzulassen.

Popularität

Eine Studie von 2010 von der Direktmarketingvereinigung Berichtet, dass Vermarkter - inkommerziell und gemeinnützig - im Jahr 2010 153,3 Milliarden US -Dollar für Direktmarketing ausgeben, was 54,2% aller Anzeigenausgaben in den USA ausmacht. Diese Werbeausgaben wurden anhand des gesamten US -Umsatzes gemessen und erzielten einen inkrementellen Umsatz von ungefähr 1,798 Billionen US -Dollar. Im Jahr 2010 machte Direktmarketing 8,3% des gesamten US -Bruttoinlandsprodukts aus. Im Jahr 2010 gab es in den USA 1,4 Millionen Mitarbeiter des Direktmarketings. Ihre kollektiven Umsatzbemühungen unterstützten direkt 8,4 Millionen andere Arbeitsplätze, was insgesamt 9,8 Millionen US -amerikanische Arbeitsplätze ausmachte.^[5]

Geschichte

Direktmarketing unter Verwendung von Katalogen wurde im Europa des 15. Jahrhunderts praktiziert. Der Verlag Aldus Manutius von Venedig druckte einen Katalog der Bücher, die er zum Verkauf anbot. 1667 die Engländer GärtnerWilliam Lucas veröffentlichte einen Saatgutkatalog, den er an seine Kunden schickte, um sie über seine Preise zu informieren. Kataloge verbreiten sich auf koloniales Amerika, wo Benjamin Franklin Es wird angenommen, dass es der erste Kataloguer war Britisch -Amerika. 1744 produzierte er einen Katalog wissenschaftlicher und akademischer Bücher.^[6]

18. Jahrhundert englischer Unternehmer und Potter Josiah Wedgwood modern entwickelt Marketing Techniken und war ein frühzeitiger Verfechter der Direktwerbung.^[7]

Erfüllung der Anforderungen der Verbraucherrevolution und des Wachstums des Vermögens der Mittelschicht, die dazu beitrugen, die zu fördern Industrielle Revolution In Großbritannien schuf eine wachsende Mittelschicht die industrielle Revolution des späten 18. Jahrhunderts, eine neue Nachfrage nach Waren und Dienstleistungen. Unternehmer, einschließlich Matthew Boulton und Keramik Hersteller, Josiah Wedgwoodleistete viele der Pionierarbeit Marketing heute verwendete Strategien, einschließlich Direktmarketing.^[7][8]

Cover von Eatons Catalog, Ontario, Kanada, 1884

Der walisische Unternehmer Pryce Pryce-Jones Richten Sie 1861 die erste moderne Versandbestellung ein.^[9][10] Start als Lehrling zu einem örtlichen Draper in Newtown, WalesEr übernahm das Geschäft im Jahr 1856 und benannte es in Royal Welsh Warehouse um, verkaufte lokale Waliserin Flanell.

Verbesserungen der Transportsysteme in Kombination mit dem Aufkommen der Uniform Penny Post Mitte des 19. Jahrhunderts lieferten die erforderlichen Bedingungen für ein schnelles Wachstum der Versandauftragsdienste.^[11] Im Jahr 1861 trafen Pryce-Jones eine einzigartige Methode zum Verkauf seiner Waren. Er verteilte Kataloge seiner Waren im ganzen Land und erlaubte den Menschen, die Gegenstände zu wählen, die sie sich gewünscht haben, und sie per Post zu bestellen. Er würde dann die Ware über die an den Kunden senden Eisenbahnen. Es war eine ideale Möglichkeit, die Bedürfnisse der Kunden in isoliertem Zustand zu erfüllen ländlich Standorte, die entweder zu beschäftigt waren oder nicht in der Lage waren, nach Newtown zu kommen, um direkt einzukaufen. Dies war das erste Versandhandel der Welt, eine Idee, die die Natur von verändern würde Einzelhandel im kommenden Jahrhundert.^[12]

Eines der preisgünstigsten Produkte war die Euklisia Teppich,^[13] Der Vorläufer des modernen Schlafsacks, den Pryce-Jones weltweit exportierte, landete einmal einen Vertrag mit dem Russische Armee für 60.000 Teppiche.^[14] Bis 1880 hatte er mehr als 100.000 Kunden und sein Erfolg wurde 1887 mit einem Rittertum belohnt.^[15]

Im 19. Jahrhundert der amerikanische Einzelhändler, Aaron Montgomery WardEs war der Ansicht, dass die Technik, die Produkte direkt an den Kunden zu ansprechenden Preisen verkaufen, die Marktbranche revolutionieren und daher als Modell für die Vermarktung von Produkten und die Schaffung von Kundenbindung verwendet werden könnten.^[16] Der Begriff "Direktmarketing" wurde lange nach der Zeit von Montgomery Ward geprägt.

1872 produzierte Ward den ersten Versandungskatalog für seine Montgomery Ward Versandhandel. Durch den Kauf von Waren und dann direkt an die Kunden wurde der Zwischenhändler im General Store entfernt und zum Nutzen des Kunden die Preise drastisch senkt.^[16] Die Direktwerbung Advertising Association, der Vorgänger des heutigen Tags Direktmarketingvereinigungwurde erstmals 1917 gegründet.^[17] Dritte Klasse Massenversand Die Versandraten wurden 1928 festgelegt.^[18]

1967,, Lester Wunderman identifiziert, benannt und definiert den Begriff "Direktmarketing". Wunderman - als Vater des zeitgenössischen Direktmarketings bezeichnet^[19][20]-ist hinter der Schaffung der gebührenfreien 1-800-Nummer^[16] und zahlreiche Loyalty -Marketing -Programme, darunter den Columbia Record Club, die Magazin -Abonnementkarte und das American Express Customer Rewards Program.^[21]

Vorteile

Direktmarketing ist für viele attraktiv Vermarkter Da seine Ergebnisse positiv oder auf andere Weise direkt gemessen werden können. Wenn ein Vermarkter beispielsweise 1.000 Anfragen per Post und 100 auf die Aktion reagiert, kann der Vermarkter mit Sicherheit sagen, dass die Kampagne direkt zu einer 10% igen Konvertierung geführt hat. Diese Metrik ist bekannt als 'Rücklaufquote', und es ist eine von vielen klar quantifizierbaren Erfolgsmetriken, die von Direktvermarktern eingesetzt werden. Im Gegensatz dazu verwendet allgemeine Werbung indirekte Messungen wie Bewusstsein oder Engagement, da es keine direkte Antwort eines Verbrauchers gibt. Die Messung der Ergebnisse ist ein grundlegendes Element für ein erfolgreiches Direktmarketing.

Einer der anderen wichtigen Vorteile des Direktmarketings besteht darin, dass es die Förderung von Produkten oder Dienstleistungen ermöglicht, die den Verbrauchern möglicherweise nicht bekannt sind. Produkte oder Dienstleistungen mit einem soliden Wertversprechen, das mit einem attraktiven Angebot übereinstimmt, das mit einer effektiven Kommunikation unterstützt wird und über einen geeigneten Direktmarketingkanal geliefert wird und das relevante Kundensegment abzielt, können zu sehr effektiven Akquisitionskosten führen. In Bezug auf andere Direktmarketing von Direktvertrieb (z. B. Einzelhandel) als Praxis stützt sich hauptsächlich auf das Angebot, das Angebot, die Kommunikation, die Auswahl des Kanals und der Zielkunde und sind daher weniger von der Markenstärke abhängig. Trotz der nachgewiesenen Fähigkeit des Direktmarketings, messbare Ergebnisse zu generieren, nutzen die meisten Unternehmen weiterhin allgemeine oder Markenwerbung, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten.

Das Internet hat es Marketingmanagern erleichtert, die Ergebnisse einer Kampagne zu messen. Dies wird häufig durch die Verwendung einer bestimmten Website -Landing -Seite erreicht, die sich direkt auf das Werbematerial bezieht. Ein Aufruf zum Handeln wird den Kunden auffordern, die Zielseite zu besuchen, und die Effektivität der Kampagne kann gemessen werden, indem die Anzahl der verteilten Werbemeldungen übernommen und in die Anzahl der Antworten aufgeteilt wird. Eine andere Möglichkeit, die Ergebnisse zu messen, besteht darin, die projizierten Verkäufe oder generierte Leads für einen bestimmten Laufzeit mit den tatsächlichen Verkäufen oder Leads nach einer direkten Werbekampagne zu vergleichen. Einige Unternehmen verwenden die Conversion -Rate als Schlüsselmetrik, während andere Einnahmen als Schlüsselmetrik verwenden.

Herausforderungen und Lösungen

Listenmakler geben Namen und Kontaktinformationen an.^[22] Aber ihre Dienste müssen im Gegensatz zu erwartet gegenübergestellt werden "Return on Investment. "

Der Erfolg kann je nach Faktoren wie:

• Angebot (das beste Angebot kann bis zu 3 -mal die Reaktion im Vergleich zum schlechtesten Angebot liefern)
• Timing (beste Timing für die Kampagne kann im Vergleich zum schlimmsten Zeitpunkt bis zu zweifache Reaktion liefern)
• Einfache Reaktion (beste/mehrere Möglichkeiten zur Reaktion, kann im Vergleich zu nicht so freundlichen Reaktionsmechanismus/s das 1,35-fache der Reaktion ergeben)
• Kreativität
• Medien eingesetzt. Das zur Übergabe einer Nachricht verwendete Medium/Medien kann einen erheblichen Einfluss auf die Antworten haben. Es ist schwierig, eine DRTV- oder Funknachricht wirklich zu personalisieren. Man kann sogar versuchen, eine personalisierte Nachricht per E-Mail oder SMS zu senden, aber ein hochwertiger Direktwerbungsumschlag und der Brief haben in der Regel eine bessere Chance, in diesem Szenario eine Antwort zu generieren.
• Erfüllung - Mail -Erfüllung ist der physische Druck und dann das Porto und die Verteilung. Und dies ist eine wichtige Phase innerhalb des Direktmarketingprozesses. Diese Phase wird als Direktwerbung erfüllt - und umfasst Aufgaben wie Datenreinigung, Materialvorbereitung, Zusammenfassung, Falten, Schließen, Bündelung, Verpackung und Kuriersammlung. Diese Phase ist auch etwas, das nicht übersehen werden kann, da sie den Erfolg einer Direktmarketingkampagne wirklich definieren kann.^[23]

Einige direkte Vermarkter verwenden individuelle "Opt-out" -Listen, variabler Druck und bessere Listenpraktiken, um den Erfolgsprozentsatz zu verbessern. Um unerwünschte Mailings zu vermeiden, haben Mitglieder der Marketingbranche Präferenzdienste festgelegt, die den Kunden mehr Kontrolle über die Marketingkommunikation geben, die sie per Post erhalten.

Der Begriff "Junk -Mail", der sich auf unaufgeforderte kommerzielle Anzeigen bezieht, die per Post geliefert oder direkt in Verbraucher -Mailboxen eingezahlt werden, kann auf 1954 zurückgeführt werden.^[24] Der Begriff "Spam", der "unerwünschte kommerzielle E-Mail" bedeutet, kann auf den 31. März 1993 zurückgeführt werden.^[25] Obwohl es in den ersten Monaten lediglich darauf hinwies, eine Nachricht so oft auf zu veröffentlichen Usenet dass die Wiederholungen den normalen Konversationsfluss effektiv ertrunken.

Die Bedenken von unerwünschten E -Mails auszuräumen oder SpamIm Jahr 2003 erließ der US-Kongress den Angriff nicht aufgerichteter Pornografie und Marketing (Marketing (Can-spam) Handeln Sie, um unerwünschte E -Mail -Nachrichten einzudämmen. CAN-SPAM bietet den Empfängern die Möglichkeit, unerwünschte E-Mails zu stoppen und schwierige Strafen für Verstöße darzulegen.^[26] Darüber hinaus haben ISPs und E -Mail -Dienstanbieter zunehmend effektivere E -Mail -Filterprogramme entwickelt. Diese Filter können die Lieferung von E -Mail -Marketingkampagnen beeinträchtigen, auch wenn die Person sich abonniert hat, um sie zu erhalten.^{[27][Fehlgeschlagene Überprüfung]} Als legitimes E -Mail -Marketing kann Marketing dieselben Kennzeichen wie Spam besitzen. Es gibt eine Reihe von E-Mail-Dienstanbietern, die Dienste für legitime Opt-in-E-Mailer anbieten, um nicht als Spam eingestuft zu werden.

Verbraucher haben Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre und der Umweltauswirkungen von Direktmarketing geäußert. Als Reaktion auf die Nachfrage der Verbraucher und den zunehmenden Geschäftsdruck, die Effektivität des richtigen Kunden mit Direktmarketing zu erhöhen Informationen, die Werbenachricht nur an die Kunden, die an dem Produkt, dem Dienst oder der Veranstaltung interessiert sind. Darüber hinaus haben Mitglieder der Werbebranche daran gearbeitet, strengere Codes in Bezug auf Online -Zielwerbung zu verabschieden.^[28]

Kanäle

Zu den verfügbaren Kanälen gehören eine Vielzahl von Medien: Mobiltelefon simsen, Email, Websites,^[29] Online -Anzeigen, Datenbank-Marketing, Flieger, Katalogverteilung, Werbebriefungen. Gebrauch von Fernsehwerbung, Zeitungen, Magazinwerbung, und Aussenwerbung sind nicht Direkte, obwohl sie eine haben mögen direkte Antwort Aspekt, wie z. B. eine 800-Anzahl.

E-Mail Marketing

Senden von Marketingnachrichten per E -Mail oder E-Mail Marketing ist eine der am häufigsten verwendeten Direktmarketing-Methoden.^[30][31] Ein Grund für die Beliebtheit von E -Mail -Marketing ist, dass es relativ kostengünstig ist, eine E -Mail -Nachricht zu entwerfen, zu testen und zu senden. Außerdem können Vermarkter Nachrichten rund um die Uhr liefern und die Antworten genau messen.

Online -Tools

Mit der Ausweitung der digitalen Technologie und der Tools findet Direktmarketing zunehmend über Online -Kanäle statt. Die meisten Online -Werbung wird an eine fokussierte Gruppe von Kunden geliefert und hat eine verfolgbare Antwort.

• Zeige Werbung an sind interaktive Anzeigen, die neben Inhalten auf Webseiten oder Webdiensten im Web angezeigt werden. Zu den Formaten gehören statische Banner, Pop-ups, Videos und schwimmende Einheiten. Kunden können auf die Anzeige klicken, um direkt auf die Nachricht zu antworten oder detailliertere Informationen zu finden. Nach Forschung von Emarketer, Display -Werbung, einschließlich Social Media Display -Anzeigen, betrug 45,9% aller Anzeigenausgaben im Jahr 2018 und wird voraussichtlich bis 2023 auf 60,5% der Anzeigenausgaben wachsen.^[32]
• Suche: 49% der US-Ausgaben für Internet-Anzeigen gehen für die Suche, bei denen Werbetreibende für eine prominente Platzierung zwischen den Auflistungen in Suchmaschinen zahlen, wenn ein potenzieller Kunde einen relevanten Suchbegriff eingibt, sodass Anzeigen anhand seiner bereits eingestellten Suchkriterien an Kunden geliefert werden können.^[33] Diese bezahlte Vermittlungsbranche generiert mehr als 10 Milliarden US -Dollar für Suchunternehmen. Vermarkter verwenden auch Suchmaschinenoptimierung Verkehr zu ihren Standorten führen.
• Social-Media-WebsitesWie Facebook und Twitter bieten auch direkte Vermarkter die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu kommunizieren, indem sie Inhalte erstellen, auf die Kunden reagieren können.

Handy, Mobiltelefon

Durch mobiles MarketingVermarkter beschäftigen sich mit potenziellen Kunden und Spendern auf interaktive Weise über ein mobiles Gerät oder ein Netzwerk wie ein Handy, ein Smartphone oder ein Tablet. Zu den Arten von Mobile -Marketing -Nachrichten gehören: SMS (Kurznachrichtendienst) - Marketing -Kommunikation wird in Form von Textnachrichten gesendet, die auch als SMS bezeichnet werden. MMS (Multi-Media-Nachrichtendienst)-Marketing-Kommunikation wird in Form von Mediennachrichten gesendet.

Im Oktober 2013 machte es das Bundesgesetz des Bundes Telefonkonsumenten illegal, eine Person über ein Handy ohne vorherige ausdrückliche Einverständnis für alle Telefonanrufe mit einem automatischen Telefon -Wählsystem oder einer aufzeichneten Stimme zu kontaktieren, um eine Telemarketing -Nachricht (bekannt als Robocall) an eine Telemarketing -Nachricht zu erhalten drahtlose Zahlen und Wohnungslinien. Eine bestehende Geschäftsbeziehung bietet keine Ausnahme zu dieser Anforderung.

Mobile Anwendungen: Smartphone-basierte mobile Apps enthalten verschiedene Arten von Nachrichten. Mitteilungen Sind Direktnachrichten an einen Benutzer entweder automatisch oder als Teil einer Kampagne gesendet. Dazu gehören Transaktion, Marketing, Geo-basierte und mehr. Reiche Push -Benachrichtigungen sind vollständige HTML -Push -Benachrichtigungen. Mobile Apps enthalten auch interaktive Anzeigen, die in der mobilen Anwendung oder App angezeigt werden. Standortbasierter Marketing: Marketingmeldungen, die direkt an einem mobilen Gerät basierend auf dem Standort des Benutzers geliefert werden. QR -Codes (Quick-Response-Barcodes): Dies ist eine Art 2D-Barcode mit einem codierten Link, auf den aus einem Smartphone zugegriffen werden kann. Diese Technologie wird zunehmend für alles verwendet, von Sonderangeboten bis hin zu Produktinformationen. Mobile -Banner -Anzeigen: Wie Standard -Banner -Anzeigen für Desktop -Webseiten, aber kleiner, um auf mobile Bildschirme zu passen und im mobilen Inhaltsnetzwerk auszuführen

Telemarketing

Eine weitere gemeinsame Form des Direktmarketings ist Telemarketing, in denen Vermarkter Kunden telefonisch kontaktieren. Der Hauptvorteil für Unternehmen ist die Verbesserung der Lead -Generierung, was Unternehmen hilft, das Verkaufsvolumen und den Kundenstamm zu steigern. Die erfolgreichsten Telemarketing -Dienstleister konzentrieren sich darauf, mehr "qualifizierte" Leads zu generieren, die eine höhere Wahrscheinlichkeit haben, in den tatsächlichen Umsatz umgewandelt zu werden.

In den Vereinigten Staaten die National rufen Sie kein Register an wurde 2003 gegründet, um den Verbrauchern die Wahl zu geben, ob sie zu Hause Telemarketing -Anrufe erhalten sollen. Die FTC erstellte die nationale Registrierung nicht nach einer umfassenden Überprüfung der Telemarketing -Verkaufsregel (TSR).^[34] Die DO-Call-Bestimmungen des TSR decken alle Plane, Programme oder Kampagnen zum Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über zwischenstaatliche Anrufe ab.

In der Änderung 2012, die am 16. Oktober 2013 in Kraft trat, wurde festgestellt, dass die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung für alle automatischen und/oder vorgezeichneten Anrufe/Texte, die an Handy gesendet/hergestellt wurden, erforderlich sein wird. und für vorgezeichnete Anrufe an Wohnlandlinien für Marketingzwecke.

Darüber hinaus kann ein Verbraucher, der keine weiteren aufgenommenen Telemarketing-Anrufe erhalten möchte . Die Bestimmungen decken keine Anrufe von politischen Organisationen oder Wohltätigkeitsorganisationen ab.^[35]

Kanada hat seine eigene National rufen Sie keine Liste an (DNCL). In anderen Ländern ist es freiwillig, wie die Neuseeland Name Entfernung Service.

Voicemail -Marketing

Voicemail -Marketing entstand aus der Marktprävalenz persönlicher Voicemailbäste und Business Voicemail -Systeme. Eine bestimmte Form ist bekannt als als Ringlose Voicemail.^[36] Voice-Mail-Courier ist eine ähnliche Form des Voice-Mail-Marketings mit Business-to-Business- und Business-to-Consumer-Anwendungen.

Sendung Faxing

Übertragung Faxen, in denen Faxe an mehrere Empfänger gesendet werden, ist jetzt weniger verbreitet als in der Vergangenheit. Dies ist teilweise auf Gesetze in den Vereinigten Staaten und anderswo zurückzuführen, die die Verwendung für das Verbrauchermarketing regulieren. Im Jahr 2005 unterzeichnete Präsident Bush in Gesetz S.714 die Junk Fax Prevention Act von 2005 (JFPA), das es Marketern ermöglicht, kommerzielle Faxe an diejenigen zu senden, mit denen sie eine etablierte Geschäftsbeziehung (EBR) haben, aber einige neue Anforderungen auferlegen. Diese Anforderungen umfassen die Bereitstellung eines Opt-out-Mitteilung auf der ersten Seite der Faxes und das Einrichten eines Systems zum Akzeptieren von Opt-outs zu jeder Tageszeit. Etwa 2% der direkten Vermarkter verwenden Faxe für Werbezwecke, hauptsächlich für Geschäftskampagnen für Geschäft zu Business.^[37]

Gutschein

Das Couponing wird in gedruckter und digitaler Medien verwendet, um eine Antwort vom Leser hervorzurufen. Ein Beispiel ist ein Gutschein, den der Leser per E-Mail erhält und zum Check-out-Schalter eines Geschäfts einen Rabatt erhält.

Digitale Gutscheine: Hersteller und Einzelhändler stellen Online -Gutscheine für elektronische Bestellungen zur Verfügung, die heruntergeladen und gedruckt werden können. Digitale Gutscheine sind auf Unternehmenswebsites, Social -Media -Verkaufsstellen, Texten und E -Mail -Benachrichtigungen erhältlich. Es gibt immer mehr Mobiltelefonanwendungen, die digitale Gutscheine für die direkte Verwendung anbieten.

Tägliche Deal -Websites bieten jeden Tag lokale und Online -Angebote an und werden immer beliebter. Kunden melden sich für Rabatte und Angebote an, die täglich per E -Mail gesendet werden. Einkäufe werden häufig mit einem speziellen Gutscheincode oder einem Werbecode getätigt. Der größte dieser Standorte, Groupon, hat über 83 Millionen Abonnenten.^[38]

Direkter Antwortmarketing

Direct Response Marketing wurde entwickelt, um eine sofortige Reaktion von Verbrauchern zu generieren, bei der jede Verbraucherreaktion (und jeder Kauf) gemessen und einzelne Anzeigen zugeordnet werden kann.^[39] Diese Form des Marketings unterscheidet sich von anderen Marketingansätzen, vor allem, weil es keine Vermittler wie Einzelhändler zwischen Käufer und Verkäufer gibt. Daher muss sich der Käufer an den Verkäufer wenden, um Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Direct-Response-Marketing wird durch eine Vielzahl von einer Vielzahl von geliefert Medien, einschließlich Drtv, Radio, Mail, Druckwerbung, Telemarketing, Kataloge, und die Internet.

Direkte Antwort -Mail -Bestellung

Versandbestellung In den Kunden antworten, indem sie ein ausgefülltes Bestellformular an den Vermarkter senden. Die direkte Antwort der Versandauftrag ist in den letzten Jahren aufgrund der Internet -Exposition erfolgreicher geworden.^[40]

Direkter Antwortfernsehen

Direktmarketing über das Fernsehen (allgemein als DRTV bezeichnet) hat zwei grundlegende Formen: Langform (normalerweise halbstündige oder stundenlange Segmente, die ein Produkt im Detail erklären und allgemein als Infomercials bezeichnet werden) und kurzer Form, die sich auf typische Form beziehen 30-Sekunden- oder 60-Sekunden-Werbespots, in denen die Zuschauer nach einer sofortigen Antwort fragen (in der Regel eine Telefonnummer auf dem Bildschirm anrufen oder zu einer Website gehen). TV-Response-Marketing-d. H.E. Infomercials-Kann als Form des Direktmarketings angesehen werden, da Antworten in Form von Anrufen zu Telefonnummern angegeben werden. Auf diese Weise können Vermarkter vernünftigerweise zu dem Schluss kommen, dass die Anrufe auf eine bestimmte Kampagne zurückzuführen sind, und sie können die Telefonnummern der Kunden als Ziele für das Telemarketing erhalten. Eine der berühmtesten DRTV -Werbespots war für Ginsu Messer von Ginsu Products, Inc. von Rhode Island.^[41] Verschiedene Aspekte der AD, wie die Verwendung von Elementen zu dem Angebot und die Garantie der Zufriedenheit, wurden stark kopiert und wurden als Teil der Erfolgsformel mit kurzfristigen TV-Anzeigen (DRTV) angesehen.

Formen des direkten Reaktionsmarketings im Fernsehen enthalten Standardkurzformulare Fernsehwerbungen, Infomercials und Interneteinkäufe Netzwerke. Kurzform-Direktprozess-Werbespots haben Zeitlängen zwischen 30 Sekunden und 2 Minuten. Langform infomercials dauern typischerweise 30 Minuten. Ein Ableger des Infomercial ist die Einkaufsbranche. In diesem Medium können Gegenstände möglicherweise mit reduziertem Angebot angeboten werden Überkopf.^[42]

Direkte Antwort Radio

In Direct Response Radio enthalten Anzeigen einen Aufruf zum Handeln mit einem spezifischen Tracking -Mechanismus. Oft ist dieser Tracking-Mechanismus eine "Anrufaufforderung" mit einer gebührenfreien Telefonnummer oder einer eindeutigen Web-URL. Die Ergebnisse der Anzeige können in Bezug auf Anrufe, Bestellungen, Kunden, Leads, Umsatz, Umsatz und Gewinne nachverfolgt werden, die sich aus der Ausstrahlung dieser Anzeigen ergeben.

Direkte Antwortmagazine und Zeitungen

Zeitschriften- und Zeitungsanzeigen enthalten häufig eine direkte Antwort auf die Reaktion, z. sind alle Formen des Direktmarketings, weil sie vom Kunden eine direkte und messbare Aktion auslösen.

Bis 1982 führten "die steigenden Kosten eines Industrieverkaufsaufrufs" (im Vergleich zu 1971) dazu, dass Business Press -Outlets zu einer "Hauptreferenz für den Kauf" wurden.^[43]

Andere direkte Reaktionsmedien

Andere Medien wie Zeitschriften, Zeitungen, Radio, sozialen Medien, Suchmaschinenmarketing und Email kann verwendet werden, um die Antwort zu erlangen. Eine Umfrage unter großen Unternehmen stellte fest, dass E-Mail eine der effektivsten Formen der direkten Reaktion ist.^[44]

Direktwerbung

Der Begriff Werbung, oder Direktwerbung, wird verwendet, um auf Kommunikation zu verweisen, die über den Postdienst und andere Lieferdienste an potenzielle Kunden oder Spender gesendet werden. Direktwerbung wird an Kunden anhand von Kriterien wie Alter, Einkommen, Standort, Beruf, Kaufmuster usw. gesendet Merchandising Einladungen, die per Post an Häuser und Unternehmen geliefert werden. Bulk Mailings sind eine besonders beliebte Methode der Werbung für Unternehmen, die in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Heimcomputer sowie Reise- und Tourismusbranche tätig sind.

In vielen Industrieländern stellt die Direktwerbung einen so erheblichen Betrag des Gesamtvolumens an Post dar, dass Sonderklassen festgelegt wurden. In den Vereinigten Staaten und in Großbritannien zum Beispiel gibt es zum Beispiel Massenversand Preise, die es Vermarktern ermöglichen, Post zu Tarifen zu senden, die wesentlich niedriger sind als die regulären erstklassigen Preise. Um sich für diese Tarife zu qualifizieren, müssen die Vermarkter die Post auf bestimmte Weise formatieren und sortieren - was die von der Postdienste geforderte Handhabung (und damit Kosten) verringert. In den USA senden Vermarkter über 90 Milliarden Direktwerbung pro Jahr.^[45]

Werbetreibende verfeinern häufig Direktwerbungspraktiken zu zielgerichtetem Mailing, in dem die Post nachfolgt Datenbank Analyse zur Auswahl von Empfängern, die am wahrscheinlichsten positiv reagieren. Zum Beispiel eine Person, die ein Interesse an gezeigt hat Golf Kann Direktwerbung für Golfprodukte oder möglicherweise für Waren und Dienstleistungen erhalten, die für Golfer geeignet sind. Diese Verwendung der Datenbankanalyse ist eine Art Datenbankmarketing. Das Postdienst der Vereinigten Staaten Ruft diese Form der Mail "Werbepost" (kurz admail) an.

Im Jahr 1983 kamen 15,1% der US -Posteinnahmen aus der Direktwerbung.^[46]

Medien einfügen

Eine andere Form des Direktmarketings, Insert -Medien sind Marketingmaterialien, die in andere Kommunikation eingefügt werden, wie z. B. Katalog, Zeitung, Zeitschrift, Paket oder Rechnung. Coop oder Shared Mail, bei dem Marketingangebote von mehreren Unternehmen über einen einzigen Umschlag geliefert werden, gilt auch als Medien.

Out-of-Home

Direktes Marketing außerhalb des Hauses bezieht sich auf eine Vielzahl von Medien, die den Verbraucher außerhalb des Hauses erreichen sollen, darunter Werbetafeln, Transit, Bushaltestellen, Busbänke, Flughäfen, Flughäfen, im Flug, Filme, Filme, College-Campus /Gymnasien, Hotels, Einkaufszentren, Sporteinrichtungen, Stadien, Taxis-die einen Anruf für den Kunden enthalten, um zu antworten.

Direktverkauf

Direktvertrieb ist der Verkauf von Produkten durch den persönlichen Kontakt mit dem Kunden, entweder durch Vertriebsmitarbeiter, die potenzielle Kunden persönlich oder durch indirekte Mittel wie z. Tupperware Partys.

Basis/Community -Marketing

Basismarketing beinhaltet Werbung in der örtlichen Gemeinde. Ziel ist es, die Community durch lokale Veranstaltungen, Meetings und Projekte in Diskussionen über das Geschäft einzubeziehen.^[47]

Ethische Grundsätze

Der konsolidierte ICC -Konzerncode für Werbe- und Marketing -Code bezieht sich auf alle Direktmarketingaktivitäten in ihrer Gesamtheit, unabhängig von ihrer Form, ihres Mediums oder ihrer Inhalte. Es legt die Standards des ethischen Verhaltens fest, gefolgt von Vermarktern, Praktikern oder anderen Auftragnehmern, die Dienste für Direktmarketingzwecke oder in den Medien anbieten.^[48]

Das Angebot

Die Erfüllung jeglicher Verpflichtung, die sich aus einer Direktmarketingaktivität ergibt, sollte schnell und effizient sein.

Immer wenn ein Angebot gemacht wird, sollten alle Verpflichtungen, die vom Vermarkter, dem Betreiber und dem Verbraucher erfüllt werden sollen, entweder direkt oder durch den zum Zeitpunkt des Angebots zur Verfügung stehenden Umsatzbedingungen klargestellt werden.

Präsentation

Wenn die Präsentation eines Angebots auch Produkte enthält, die nicht im Angebot enthalten sind oder wenn zusätzliche Produkte gekauft werden müssen, damit der Verbraucher das angebotene Produkt verwenden kann, sollte dies im ursprünglichen Angebot klargestellt werden.

Hochdrucktaktiken, die als Belästigung ausgelegt werden könnten, sollten vermieden werden, und Vermarkter sollten sicherstellen, dass sie die lokale Kultur und Tradition respektieren, um offensive Fragen zu vermeiden.

Rücktrittsrecht

Wenn Verbraucher ein Abhebungsrecht haben (das Recht des Verbrauchers, Waren an den Verkäufer weiterzugeben oder die Bestellung für Dienstleistungen innerhalb einer bestimmten Frist zu stornieren und damit den Verkauf zu annullieren), sollte der Vermarkter sie über die Existenz dieses Rechts informieren , wie man weitere Informationen darüber erhalten und wie man es ausübt. Wenn es ein Angebot gibt, den Verbraucher auf der Grundlage einer "kostenlosen Prüfung", "freien Testverhandlung", "kostenlose Genehmigung" und dergleichen zu liefern, sollte es im Angebot klargestellt werden, das die Kosten für die Rückgabe von Produkten und die Rückgabe von Produkten trägt und trägt Das Verfahren zur Rückgabe sollte so einfach wie möglich sein. Jedes Zeitlimit für die Rendite sollte eindeutig offengelegt werden.

Identität des Vermarkters

Die Identität des Vermarkters und/oder des Betreibers und Einzelheiten darüber, wo und wie er kontaktiert werden kann, sollte im Angebot angegeben werden, um dem Verbraucher direkt und effektiv mit ihnen zu kommunizieren. Diese Informationen sollten als dauerhafte Referenz verfügbar sein, die der Verbraucher aufbewahren kann, d. H. Über ein separates Dokument offline, ein Online -Dokument, eine E -Mail oder eine SMS. Es sollte beispielsweise nicht nur in einem Bestellformular erscheinen, den der Verbraucher zurückgeben muss. Zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts sollte dem Verbraucher der vollständige Name, die Adresse und die Telefonnummer des Vermarkters geliefert werden.

Verbraucherwünsche respektieren

Wenn Verbraucher den Wunsch angegeben haben, keine Direktmarketingkommunikation zu erhalten, indem sie sich bei einem Präferenzdienst anmelden oder auf andere Weise, sollte dies respektiert werden. Vermarkter, die international mit den Verbrauchern kommunizieren, sollten nach Möglichkeit sicherstellen, dass sie den entsprechenden Präferenzdienst in den Märkten, auf die sie ihre Kommunikation ansprechen, in Anspruch nehmen und die Wunsch der Verbraucher respektieren, solche Mitteilungen nicht zu erhalten (siehe auch allgemeine Bestimmungen, Artikel 19, Artikel 19 , Datenschutz und Datenschutz).^[49] Wenn ein System existiert, sodass die Verbraucher einen Wunsch angeben können, keine nichtadressenen Post (z. B. Postfachaufkleber) zu erhalten, sollte dies respektiert werden.

Verantwortung

Die Gesamtverantwortung für alle Aspekte von Direktmarketingaktivitäten, unabhängig von ihrer Art oder ihrem Inhalt, liegt beim Vermarkter. Die Verantwortung gilt jedoch auch für andere Teilnehmer an Direktmarketingaktivitäten und muss berücksichtigt werden. Zu diesen können auch Vermarkter gehören: Betreiber, Telemarketer oder Datencontroller oder deren Subunternehmer, die zur Aktivität oder Kommunikation beitragen; Verlage, Medienbesitzer oder Auftragnehmer, die das Angebot oder eine andere Kommunikation veröffentlichen, übertragen oder verteilen.^[50]

Siehe auch

• Artificial intelligence marketing
• Wie im Fernsehen gesehen
• Kundenbeziehungsmanagement
• Direktmarketingverbände
• Feldmarketing
• Blättchenverteilung
• Personalisiertes Marketing
• Straßenmarketing
• Talkback Reader -Antwortsystem
• Transpromotional

Verweise

Externe Links

• Medien im Zusammenhang mit Direktmarketing bei Wikimedia Commons