Dunkles Muster

EIN dunkles Muster (auch als „täuschendes Designmuster“ bekannt) ist "a Benutzeroberfläche Dies wurde sorgfältig gefertigt, um Benutzer dazu zu bringen, Dinge zu tun, z. B. den Kauf überteuerter Versicherung bei ihrem Kauf oder die Anmeldung für wiederkehrende Rechnungen. "[1][2][3] User Experience Designer Harry Brignull prägte das Neologismus Am 28. Juli 2010 mit der Registrierung von DarkPatterns.org, einer "Musterbibliothek mit dem spezifischen Ziel, täuschende Benutzeroberflächen zu benennen und zu beschämen" "[4][5][6] Im weiteren Sinne ersetzen dunkle Muster "Benutzerwert ... zugunsten des Shareholder Value".[7]

Im Jahr 2021 die Elektronische Grenzfundament und Verbraucherberichte Erstellte eine Tipplinie, um Informationen über dunkle Muster aus der Öffentlichkeit zu sammeln.[8]

Muster

Privatsphäre Zuucking

'Privacy Zucking' ist eine Praxis, die den Benutzer dazu bringt, mehr Informationen zu teilen, als er beabsichtigt hat.[9] Benutzer können diese Informationen unwissentlich oder durch Praktiken aufgeben, die die Option, ihre privaten Informationen zu teilen, verdecken oder verzögern. Kalifornien hat Vorschriften genehmigt, die diese Praxis durch Unternehmen in der einschränken California Consumer Privacy Act.[10]

Lockvogeltaktik

Lockvogeltaktik Muster werben ein freier (oder in großem Umfang reduzierter Preis) Produkt oder Dienstleistung, das völlig nicht verfügbar oder in kleinen Mengen ausgestattet ist. Nach der Nichtverfügbarkeit des Produkts zeigt die Seite ähnliche Produkte mit höherer Preise oder weniger Qualität.[11][12]

Bestätigen

Bestätigen benutzt Scham Benutzer zum Handeln vorantreiben. Wenn Websites beispielsweise eine Option zum Ablehnen eines E -Mail -Newsletters auf eine Weise ablehnen, die Besucher zum Akzeptieren schebt.[12][13]

Fehlleitung

Fehlleiterin in Software -Installateuren ist der Benutzer mit einer Taste einer typischen Taste zur Fortsetzung dargestellt. Ein dunkles Muster würde eine prominente Schaltfläche "Ich akzeptiere diese Begriffe" auf, in denen der Benutzer die Bedingungen eines Programms akzeptiert, das nicht mit dem zu tun hat, den sie installieren wollen.[14] Da der Benutzer die Begriffe in der Regel durch Gewohnheitsgewalt akzeptiert, kann das nicht verwandte Programm anschließend installiert werden. Die Autoren des Installers tun dies, weil die Autoren des nicht verwandten Programms für jede Installation, die sie beschaffen, bezahlen. Die alternative Route im Installationsprogramm, mit der der Benutzer das nicht verwandte Programm überspringen kann, wird viel weniger prominent angezeigt.[15] oder erscheint kontraintuitiv (wie z. B. die Nutzungsbedingungen abnehmen).

Auf einigen Websites, auf denen nach Informationen gefragt wird, die nicht erforderlich sind, verwenden auch Fehlleitung. Zum Beispiel würde man einen Benutzernamen und ein Passwort auf einer Seite ausfüllen. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Weiter" fordert die Seite den Benutzer nach der E -Mail -Adresse mit einer anderen "nächsten" -Taste als einzige Option auf.[16] Dies verbirgt die Option, "Weiter" zu drücken, ohne die Informationen einzugeben. In einigen Fällen zeigt die Seite die Methode, um den Schritt als kleiner, grauer Link anstelle einer Schaltfläche zu überspringen, sodass sie sich nicht dem Benutzer abhebt.[17] Weitere Beispiele sind Websites, die eine Möglichkeit bieten, Freunde zu laden, indem sie ihre E -Mail -Adresse eingeben, ein Profilbild hochladen oder Interessen identifizieren.

Verwirrender Wortlaut kann auch verwendet werden, um Benutzer dazu zu bringen, eine Option zu akzeptieren, von der sie glauben, dass sie die entgegengesetzte Bedeutung hat, beispielsweise eine Einwilligungsschaltfläche für die personenbezogene Daten mit dem Etikett "Verkauf nicht meine persönlichen Daten".[18]

Roach motel

A Roach Motel oder ein Trammelnetz Das Design bietet einen einfachen oder unkomplizierten Weg zum Einstieg, aber einen schwierigen Weg zum Aussteigen.[19] Beispiele hierfür sind Unternehmen, bei denen Abonnenten ihre Opt-out- oder Stornierungsanforderung ausdrucken und mailen müssen.[11][12] Vor kurzem in den Vereinigten Staaten die Federal Trade Commission (FTC) hat angekündigt, dass sie dunkle Muster wie Roach Motel durchsetzen werden, die die Verbraucher dazu bringen, sich für Abonnements anzumelden oder es schwierig zu machen, abzusagen. Die FTC hat wichtige Anforderungen an die Informationstransparenz und Klarheit, die ausdrückliche Einwilligung sowie die einfache und einfache Stornierung festgelegt.[20]

Während der 2020 Präsidentschaftswahlen der Vereinigten Staaten, Donald TrumpDie Kampagne verwendete ein ähnliches dunkles Muster und veranlasste die Benutzer, sich zu einer wiederkehrenden monatlichen Spende zu verpflichten.[21]

Forschung

In den Jahren 2016 und 2017 wurden die Anti-Prival-Praktiken in den sozialen Medien unter Verwendung dunkler Muster dokumentiert.[22][23] 2018 the Norweger Verbraucherrat (Forbukerrådet) Veröffentlicht "DecIed by Design", einen Bericht über täuschende Benutzeroberflächendesigns von Benutzer Facebook, Google und Microsoft.[24] Eine Studie von 2019 untersuchte Praktiken auf 11.000 Einkaufswebsites. Es identifizierte 1818 dunkle Muster insgesamt und gruppierte sie in 15 Kategorien.[25]

Jüngste Untersuchungen vom April 2022 ergeben, dass dunkle Muster auf dem Markt immer noch üblicherweise verwendet werden, was die Notwendigkeit einer weiteren Prüfung solcher Praktiken durch die Öffentlichkeit, Forscher und Aufsichtsbehörden hervorhebt.[26]

Unter der Europäischen Union Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) müssen alle Unternehmen eine eindeutige, freigegebene Zustimmung von Kunden einholen, bevor sie ihre persönlich identifizierbaren Informationen sammeln und verwenden ("Prozess"). Eine Studie 2020 ergab, dass "Big Tech"Unternehmen verwendeten häufig irreführende Benutzeroberflächen, um ihre Benutzer davon abzuhalten, sich zu entscheiden.[27] Im Jahr 2022 ergab ein Bericht der Europäischen Kommission, dass "97% der beliebtesten Websites und Apps, die von den EU -Verbrauchern verwendet wurden, mindestens ein dunkles Muster eingesetzt".[28]

Rechtmäßigkeit

Köder und Switch ist eine Form von Betrug, die gegen das gegen das US-Recht verstößt.[29]In der Europäischen Union verlangt die DSGVO, dass die Einverständniserklärung eines Benutzers zur Verarbeitung ihrer persönlichen Daten eindeutig, freigegeben und spezifisch für jede Verwendung persönlicher Informationen ist. Dies soll verhindern, dass Versuche, dass Benutzer standardmäßig alle Datenverarbeitung akzeptieren (was gegen die Verordnung verstößt), unwissentlich akzeptieren.[30][31][32][33][34]

Im April 2019 Großbritannien Büro des Informationskommissars (ICO) hat einen vorgeschlagenen Entwurfscode für den Betrieb sozialer Netzwerkdienste ausgestellt, wenn sie von Minderjährigen verwendet werden, was verbietet. "Nudges"Um Benutzer in Optionen mit geringer Datenschutzeinstellungen zu ziehen. Dieser Code wäre unter der DSGVO durchsetzbar.[35]

Am 9. April 2019 haben US -Senatoren die US -Senatoren Deb Fischer und Mark Warner führte das Gesetz zur Reduzierung von Online -Benutzern (Täuschungserlebnissen) ein, was es für Unternehmen mit mehr als 100 Millionen aktiven Benutzern illegal macht, dunkle Muster zu verwenden, wenn sie eine Zustimmung zur Verwendung ihrer persönlichen Daten einholen.[36]

Im März 2021 verabschiedete Kalifornien Änderungen an der California Consumer Privacy Act, was die Verwendung von täuschenden Benutzeroberflächen verbietet, die "die wesentliche Auswirkung der Untergrabung oder Beeinträchtigung der Auswahl eines Verbrauchers haben.[18]

Im Oktober 2021 gab die Federal Trade Commission eine Erklärung zur Durchsetzungsrichtlinie ab und kündigte ein Vorgehen gegen Unternehmen an, die dunkle Muster verwenden, die "Verbraucher in Abonnementdienste einbringen". Aufgrund der steigenden Anzahl von Beschwerden antwortet die Agentur durch die Durchsetzung dieser Verbraucherschutzgesetze. [20]

Laut dem Europäische DatenschutzbehördeDas "Prinzip der in Artikel 5 Absatz 1) (a) DSGVO wurde als Ausgangspunkt für die Beurteilung, ob ein Entwurfsmuster tatsächlich ein" dunkles Muster "darstellt.[37]

Im Jahr 2022, Generalstaatsanwalt von New York Letitia James Geldstrafe FARportal 2,6 Millionen US -Dollar für die Verwendung täuschender Marketing -Taktiken, um Flugtickets und Hotelzimmer zu verkaufen[38] und das Bundesgericht von Australien bestraft Expedia Group Trivago 44,7 Millionen US -Dollar für irreführende Verbraucher in die Zahlung höherer Preise für Hotelzimmerbuchungen.[39]

Siehe auch

Verweise

  1. ^ Campbell-Dollaghan, Kelsey (21. Dezember 2016). "Das Jahr dunkle Muster gewann". Co.Design. Abgerufen 29. Mai 2017.
  2. ^ Sänger Natasha (14. Mai 2016). "Wenn Websites für eine Antwort kein Nein nehmen". Die New York Times. Abgerufen 29. Mai 2017.
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  4. ^ Brignull, Harry (1. November 2011). "Dunkle Muster: Täuschung gegen Ehrlichkeit im UI -Design". Eine Liste auseinander. Abgerufen 29. Mai 2017.
  5. ^ Grauer, Yael (28. Juli 2016). "Dunkle Muster sind so konzipiert, dass sie Sie wecken, und sie sind im gesamten Web". ARS Technica. Abgerufen 29. Mai 2017.
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  17. ^ Schlosser, Dan (5. Juni 2016). "LinkedIn dunkle Muster". Abgerufen 13. Oktober 2018. ... Sie müssen den winzigen Link "Überspringen Sie diesen Schritt überspringen" unten rechts, um fortzufahren. Darüber hinaus wird der Link außerhalb der blauen Box platziert, die angeblich alle relevanten Informationen oder Steuerelemente enthält. ...
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Externe Links