Contact manager

A Kontaktmanager ist ein Software Programm, mit dem Benutzer einfach Kontaktinformationen speichern und finden können, z. B. Namen, Adressen und Telefonnummern. Sie sind kontaktzentrierte Datenbanken, die einen vollständig integrierten Ansatz zur Verfolgung aller Informationen und Kommunikationsaktivitäten bieten, die mit Kontakten verknüpft sind. Einfache für den persönlichen Gebrauch sind in den meisten enthalten Smartphones. Der Hauptreferenzstandard für Kontaktdaten und Metadaten, Semantik und Austausch, ist die vcard.

Anspruchsvolle Kontaktmanager bieten Kalender Teilen Sie Funktionen und ermöglichen es Kollegen, auf die gleiche Datenbank zuzugreifen. Der Hauptreferenzstandard ist der Vcalendar.

In der Management -Terminologie können fortschrittliche Kontaktmanager aufgerufen werden Individuelles Ressourcenmanagement (Irm) oder Kontaktmanagement (CM) Tools - Systeme zur Verwaltung der Interaktionen einer Person mit aktuellen und zukünftigen Kontakten, um Gesundheit, Lebensstil und finanzielle Bedürfnisse zu organisieren, zusammenzuarbeiten und zu synchronisieren.

Geschichte

Kontaktlisten sind seit langem verfügbar. Das Original Kontaktverwaltungssystem (CMS) Wurde Exsell für DOS[1] von Excalibur Quellen, veröffentlicht 1984.

Vorteile

Ein Kontaktverwaltungssystem (CMS) kann ausgewählt werden, da angenommen wird, dass es die folgenden Vorteile bietet:[2]

  • Zentrales Repository von Kontaktinformationen
  • Datenbank bereit mit der Suche
  • Verkaufsverfolgung
  • E -Mail -Integration
  • Planung von Terminen und Sitzungen
  • Dokumenten-Management
  • Notizen und Konversationsmanagement
  • Anpassbare Felder
  • Dienstprogramm importieren/exportieren
  • Kontaktfreigabe

Unterschiede zum Kundenbeziehungsmanagement

Traditionell wird ein Kontaktmanager in der Regel für Fälle verwendet, in denen das Vertriebsinteraktionsmodell der Organisation a ist Eins-zu-Many Interaktionsmodell, bei dem ein einzelner Vertriebsmitarbeiter für mehrere Rollen innerhalb eines Unternehmens verantwortlich ist. Alternativ ein Unternehmen mit a viel zu viel Interaktionsmodell, bei dem viele Vertriebsmitarbeiter auf eine einzelne Jobrolle abzielen, a Kundenbeziehungsmanagement (CRM) System wird bevorzugt .::[2].

Die jüngsten Contact Management-Lösungen sind jedoch vollständig an viele zu viele Interaktionenmodelle angepasst, und der Unterschied zwischen einem CRM und einem Kontaktmanager beginnt mehr darüber zu lügen, dass CRMs häufig zur Automatisierung von Vertriebs- und Marketingprozessen verwendet werden (Zitate, Zitate, Rechnungen, Erinnerungs-E-Mails usw.), bei denen sich Kontaktlösungen auf einen Personen konzentrieren, welches Ziel darin besteht, alle Kontaktinformationen innerhalb einer Organisation zu zentralisieren und besser zu kontrollieren, wer auf diese Daten zugreifen kann und wie auf sie zugegriffen wird.[3]

Siehe auch

Verweise

  1. ^ Inc, Infoworld Media Group (1987-06-01). InfoWorld. Infoworld Media Group, Inc. p.16. Exsell Excalibur.
  2. ^ a b Aberdeen Group (Januar 2009) Automatisierung Erfolg: Die Wahl zwischen dem Kontaktmanagement und dem Kundenbeziehungsmanagement [1]
  3. ^ "Der kurze Leitfaden für die Kontaktverwaltung". 2. November 2021. Archiviert vom Original am 2021-10-21.