Träger IQ

Träger IQ, Inc.
Typ Privatgelände
Industrie Mobile Telekommunikation
Vorgänger Kernmobilität
Gegründet 2005
Gründer Konstantin othmer[1][2][3]
Nicht mehr existieren 31. Dezember 2015
Das Schicksal Erworben von AT & T Inc.
Hauptquartier ,
Vereinigte Staaten
Anzahl der Standorte
London
Malaysia
Produkte Eingebettete Diagnose-/Datenerfassungssoftware
Dienstleistungen Mobile Analysedienste
Webseite www.Carrieriq.com[Dead Link]

Träger IQ war ein privates Eigentum Mobile Software Unternehmen, das 2005 gegründet wurde in Sunnyvale, Kalifornien. Es lieferte eine diagnostische Analyse von Smartphones an die drahtlose Industrie über die Installation von Software auf dem Telefon des Benutzers, in der Regel auf eine Weise, die ohne nicht entfernt werden kann Verwurzelung das Telefon. Das Unternehmen sagt, dass seine Software weltweit in über 150 Millionen Geräten eingesetzt wird.[4][5]

Geschichte

Das Unternehmen wurde von Konstantin Othmer gegründet und ist a ausgründen von seinem Kernmobilitätsunternehmen. Durch seine MSIP -Software "aggregiert, analysiert und liefert sie Daten an Mobilfunkanbieter und Gerätehersteller. Diese Informationen zeigen eine wertvolle Ressource für diese Unternehmen, um die Qualität der Dienstleistung zu verstehen, die ihre Kunden erleben."[1]

Am 27. Januar 2009 gab CEO Mark Quinlivan bekannt Intel Capitalund Presidio Ventures, a Sumitomo Corporation Gesellschaft.[6]

Am 9. Februar 2009 kündigte Carrier IQ eine Partnerschaft mit Huaweistechnologien Um eine "neue Reihe von Datenkarten zu entwickeln, die ein verbessertes Feedback zum mobilen Breitband -Benutzererlebnis bieten".[7]

Am 17. Februar 2009 kündigten NEC und Carrier IQ eine globale Partnerschaft an.[8]

Am 17. Juni 2009 wurde Carrier IQ von ausgewählt von Binden Als Tie50 -Preisträger als "eines der heißesten globalen aufstrebenden Unternehmen".[9]

Am 16. Juni 2010 kündigte Bridgescale Partners 12 Millionen US -Dollar an die Finanzierung der Serie D für das Unternehmen an.[10]

Am 18. Oktober 2010 kündigte VisionMobile an, dass Carrier IQ dem "100 Millionen Club" mit seiner Software auf 100 Millionen Telefonen installiert war.[11]

Am 22. März 2011 kündigte Carrier IQ Mobile Intelligence für 4G -Technologien an, darunter LTE und HSPA+.[12]

Am 31. August 2011 wurde Larry Lenhart zum CEO zum CEO ernannt. In der Ankündigung wurde festgestellt, dass der Carrier IQ im zweiten Quartal 2011 das verabschiedete Petabyte Meilenstein in verarbeiteten Analysedaten.[13]

Am 19. Oktober 2011, Carrier IQ und Drittanbieter Nielsen Company kündigte eine Partnerschaft zur Analyse von Daten an.[14]

Am 27. Oktober 2011, IDC Carrier IQ "Innovative Business Analytics Company unter 100 Millionen US -Dollar" ernannt.[15]

Am 12. November 2011 veröffentlichte Trevor Eckhart einen Bericht, der darauf hinwies, dass die Carrier IQ -Software verschiedene Metriken, einschließlich Benutzer -Tastenanschläge, aufzeichnen konnte.[16]

Bei Mobile Weltkongress 2012 kündigte Carrier IQ eine Erweiterung seines IQ-Pflegeprodukts mit einem "kundenorientierten Dashboard" an, in dem Informationen weitergeleitet werden, die sie normalerweise an Mobilfunkunternehmen senden würden-wie Batterielebensdauer, Netzwerkabdeckung, App-Effekt auf die Telefonleistung und Anrufe Deckung - direkt an die Verbraucher, um zu reduzieren technischer Support Anrufe.[17][18]

Am 30. Dezember 2015 wurde berichtet, dass AT & T Inc. hatte die Software -Vermögenswerte von Carrier IQ und einige seiner Mitarbeiter erworben und das Unternehmen effektiv geschlossen. AT & T war seit mehreren Jahren Kunde von Carrier IQs und verwendete die Software, um die Mobiltelefone ihrer Kunden zu beheben.[19]

Vorstand

Der Verwaltungsrat im November 2011 war:[20]

Produkte

IQ Agent ist Software, die in mobilen Geräten in der Regel von Mobiltelefonherstellern oder Netzwerkbetreibern vorinstalliert ist und diagnostische Messungen in ihrem Namen sammeln, speichern und weiterleiten. Die verfügbaren Daten können umfassen Metriken auf dem Gerät selbst (z. B. Firmware, Batteriepegel, Anwendungsleistung, Webleistung) und Leistungsdaten zur Sprach- und Datenkonnektivität zwischen Geräten und Funkürmen. Die Hersteller oder Netzwerkbetreiber mobilen Geräte bestimmen, welche dieser Metriken tatsächlich gesammelt werden, gemäß einer Reihe von Kriterien, die als "Profil" bezeichnet werden.[21] Die IQ-Agent-Software wird im Hintergrund ausgeführt, und der Benutzer ist sich normalerweise nicht seiner Anwesenheit bewusst, es sei denn, die Implementierung enthält einen Ein-Aus-Switch.[22]

Der IQ -Agent lädt Daten regelmäßig in ein MSIP -System (Carrier IQ Mobile Service Intelligence Platform) hoch, das dann in die Netzwerkleistung und die diagnostischen Tools des Netzwerkbetreibers einfließt. Wenn ein mobiles Gerät Daten hochlädt, kann der IQ -Agent auch ein neues Profil herunterladen, um die ausgewählte Auswahl der gesammelten Metriken zu ändern.

Der IQ -Agent wurde erstmals 2006 auf eingebetteten Feature -Telefonen versandt und seitdem auf zahlreichen Geräten und Betriebssystemen, einschließlich Smartphones, implementiert (Smartphones (Android, RAND,[23] iPhone), USB -Modems und Tablets.

MSIP (Mobile Service Intelligence Platform) Bezieht sich auf die Backend Carrier IQ -Software, die Diagnosedaten mobiler Geräte direkt von mobilen Geräten, die die IQ -Agentensoftware enthalten, empfangen. Die Plattform aggregiert Daten aus vielen Geräten und erzeugt KPIs (wichtige Leistungsindikatoren), die Netzwerkbetreiber und Hersteller von Mobilgeräten verwenden können, um die Qualität der von ihnen angebotenen Dienste zu bewerten und Probleme mit mobilen Geräten und Netzwerkproblemen zu beheben.

Analysedomänen sind MSIP -Komponenten, mit denen das System spezifische KPIs berechnen kann. Die ersten Analytics -Domänen von Carrier IQ waren eingeschaltet CDMA Signalisierung, später implementieren UMTS (Mobile Mobilfunk-Technologie der dritten Generation für GSM-Netzwerke), LTE (ein Standard, der als 4G LTE vermarktet wird) und Gerätespezifische Domänen für Gerätestabilität, Batterie und Anwendungsleistung.

IQ Insight ist eine Reihe von Anwendungen, die KPIs von MSIP über ein webbasiertes webbasiertes webbasiertes KPIs versammeln, analysieren und präsentieren GUI (grafische Benutzeroberfläche). Die Anwendung liefert Daten über eine Geospatial- oder tabellarische Ansicht von Problemen (z. B. gesunkene Anrufe oder Bedingungen ohne Service) und ermöglicht eine Cross-Domänen-Analyse von KPIs.

IQ Care ist ein Dashboard -Tool für Netzbetreiber und Kundenbetreuungsagenten für mobile Geräte. Wenn ein Benutzer des mobilen Geräts Support oder Fehlerbehebung fordert, bietet IQ Care dem Kundenbetreuungsagent ein Dashboard, das die Gerätekonfigurationen des Verbrauchers (z. ) und andere Benutzererfahrungsmetriken (z. B. Geräte- und Anwendungsabsturzdaten, Funk -Technologieanalyse).

Rootkit -Entdeckung und Aufmerksamkeit der Medien

Am 12. November 2011 Forscher Trevor Eckhart[24] angegeben in einem Beitrag auf AndroidSecurityTest.com[25] Dieser Carrier IQ protokollierte Informationen wie Standort, ohne Benutzer zu benachrichtigen oder ihnen zu erlauben, sich zu trennen,[26] und dass die Informationen verfolgt wurden detaillierte Tastenanschlagprotokolle,[27] möglicherweise gegen das US -Bundesgesetz gegen das US -Bundesgesetz verstoßen.[28] Am 16. November 2011 sandte Carrier IQ Eckhart a Hören Sie auf und lassen Sie den Brief ab Er behauptete, er sei im Urheberrechtsverletzungen, indem er IQ -Schulungsdokumente für Carrier auf seiner Website veröffentlichte und "falsche Anschuldigungen" machte.[29][30] Eckhart suchte und erhielt die Unterstützung der Anwaltschaftsgruppe für Benutzerrechte Elektronische Grenzfundament (EFF).

Am 23. November 2011 zog sich der Carrier IQ zurück und entschuldigte sich.[31] In der Entschuldigung der Entschuldigung lehnte Carrier IQ Vorwürfe von vor Tastenanschlag Protokollierung und andere Formen der Verfolgung und boten an, mit der EFF zu arbeiten.[32]

Am 28. November 2011 veröffentlichte Eckhart a Youtube Video, das Carrier IQ -Software im Akt der Protokollierung, als einfacher Text, eine Vielzahl von Tastenanschlägen demonstriert. In der Demonstration wurden Clear-Text-Erfassungen von Kennwörtern zu ansonsten sicheren Websites enthalten, und Aktivitäten, die ausgeführt wurden, wenn das Mobilfunknetz deaktiviert war.[33] Das Video der Demonstration zeigte die Softwareverarbeitungsschlüsse, Browserdaten und Textnachrichten von Carrier IQ. Es gab jedoch keinen Hinweis darauf, dass die verarbeiteten Informationen aufgezeichnet oder übertragen wurden. Carrier IQ antwortete mit der Erklärung: "Die von uns abgeleiteten Metriken und Tools sollen keine solchen Informationen liefern, noch haben wir die Absicht, solche Tools zu entwickeln."[34] Ein Datenblatt für ein Produkt namens Experience Manager auf der öffentlichen Website von Carrier IQ besagt eindeutig, dass Carrier "eine Vielzahl von Erfahrungsdaten erfassen können, einschließlich Bildschirmübergänge, Knopfdrucke, Service -Interaktionen und Anomalien".[35]

Rechtsmaßnahmen gegen Carrier IQ

Viele haben bereits Klage gegen Carrier IQ gesucht, darunter:

Erkennung und Entfernung

Es wurden zahlreiche Apps veröffentlicht, die den Carrier IQ erkennen können. Das Erkennen von Carrier IQ erfordert normalerweise nicht, dass das Gerät verwurzelt wird. Der Entfernungsprozess ist fortgeschrittener und erfordert, dass der Benutzer das Gerät rooten oder den Startlader des Geräts (nur auf Nexus -Geräten gilt), um ihn zu entfernen. Das Rooting des Geräts kann seine Garantie ungültig machen, da Systemdateien geändert werden.

Aktualisierung

Am 12. Dezember 2011 veröffentlichte Carrier IQ ein Dokument, um deren Software und Verwendung zu erklären. Das Dokument trägt den Titel "Verständnis der Carrier IQ -Technologie".[38] Dan Rosenberg und Trevor Eckhart werden Credits erhalten. Das neunzehnseitige Dokument enthält eine technische Aufschlüsselung der Art und Weise, wie die Software auf einem Mobiltelefon mit "Profilen" funktioniert, die vom Carrier bereitgestellt werden, um den Carrier-Leistungsdaten ihrer Netzwerke und Geräte, die darauf ausgeführt werden, zu liefern. Das Dokument erscheint so, als würde es regelmäßig aktualisiert, da im Laufe der Zeit weitere Fragen beantwortet werden.

Am 1. Dezember 2011 gab Carrier IQ seine Aussagen am 23. November eine "Klarstellung" aus: "Während einige Personen festgestellt haben, dass die Carrier IQ -Software im Mobilteil viele Informationen zur Verfügung stellt, zeichnet unsere Software nicht auf. Speichern oder übertragen Sie den Inhalt von SMS -Nachrichten, E -Mails, Fotografien, Audio oder Video. Zum Beispiel verstehen wir, ob ein SMS genau gesendet wurde, jedoch den Inhalt der SMS nicht aufzeichnen oder übertragen. Wir wissen, welche Anwendungen Ihre Batterie entlassen. Erfassen Sie den Bildschirm jedoch nicht ... als Bedingung seiner Verträge mit Betreibern arbeitet Carrier IQ ausschließlich in diesem Rahmen und unter den Gesetzen der anwendbaren Gerichtsbarkeit. Die Daten, die wir sammeln, werden über einen verschlüsselten Kanal übertragen und in den Kunden gesichert. Netzwerke oder in unseren geprüften und kundenverträgen Einrichtungen ... Carrier IQ fungiert als Agent für die Betreiber. Jede Implementierung ist unterschiedlich und die tatsächlich gesammelten diagnostischen Informationen werden bestimmt von unseren Kunden - den Mobilfunkbetreibern. Carrier IQ sammelt keine anderen Daten von Geräten.

Carrier IQ ist der Verbraucheranwalt des Mobilfunkbetreibers und erklärt, was funktioniert und was nicht funktioniert. Drei der Hauptbeschwerden, die wir von Benutzern von Mobilgeräten hören, sind (1) gelöste Anrufe, (2) schlechter Kundendienst und (3) das Gerät ständig aufladen. Unsere Software ermöglicht es den Betreibern, herauszufinden, warum Probleme auftreten, warum Anrufe fallen gelassen werden und wie die Lebensdauer des Akkus verlängert werden. Wenn ein Benutzer anruft, um sich über ein Problem zu beschweren, hilft unser Software den Kundenservice der Betreiber, das spezifische Problem mit dem Telefon schneller zu identifizieren. "[39]

Es wurde diskutiert, ob Carrier IQ -Software die gesammelten Daten tatsächlich in Echtzeit sendet oder ob sie am Telefon gespeichert und erst später vorgelesen wird. Das Unternehmen gibt eindeutig auf seiner Webseite an, dass seine Software Echtzeitdaten bereitstellen kann: "Die Mobile Service Intelligence-Lösung von Carrier IQ eliminiert Vermutungen, indem sie automatisch genau bereitstellen. Echtzeit Daten direkt aus der Quelle - die Mobilteile Ihrer Kunden. ".[40]

Im Februar 2012 drehte TelecomTV in Zusammenarbeit mit Carrier IQ a Podiumsdiskussion/Debatte [41] Mit dem Titel "The Data Dilemma" und der Beantwortung der Frage: Sammeln Sie Benutzerdaten zum Nutzen ihres Kunden oder für ihre eigene kommerzielle und finanzielle Verbesserung? Die Teilnehmer an der auf Video aufgezeichneten Podiumsdiskussion waren Mike Short, Vizepräsident von Telefónica Europe; Dean Bubley, Gründer, disruptive Analyse; Charlotte Patric, Principal Analyst, Gartner; und Martyn Warwick, Moderator, Telecomtv.

Am 8. Mai 2012 ernannte Carrier IQ einen Chief Privacy Officer: Magnolia Mobley, ehemals Lead Privacy Counsel von Verizon. Diese Nachricht führte zu einer neuen Runde von Artikeln und Diskussionen über die Privatsphäre in der Mobilkommunikation.[42][43][44][45]

Im Februar 2015 begann HTC One -Benutzer mit der Berichterstattung, dass die Carrier IQ Agent -Software die GPS -Geräteeinstellungen überschrieben hat, um Standortinformationen zu erhalten, selbst wenn das GPS ausgeschaltet wurde.[46][47][48][49][50]

Analytik und Träger IQ

Im Allgemeinen sammeln, synthetisieren und präsentieren Analyseunternehmen aggregierte Benutzerinformationen an ihre Kunden, um ihnen dabei zu helfen, die Wartungskosten zu senken, den Umsatz zu steigern und die Leistung eines bestimmten Produkts zu verbessern. Mobile Analytics bieten ihren Kunden Telemetrie. Die Telemetrie ist wichtig, da sie Lösungen im Zusammenhang mit mobilen Web- und Telefondiensten enthält. Wenn beispielsweise eine bestimmte Anwendung auf einem mobilen Gerät abstürzt, können die Protokolle gesendet werden, die spezifische Details des Problems angezeigt werden. Es ist auch möglich[51]

Probleme mit der Klärung von Carrier IQ

Während der Inhalt von SMS -Nachrichten privat gehalten wird, liefert die einfache Berichterstattung über den Erfolg oder Misserfolg einer SMS -Übertragung wertvolle Informationen über Kundengewohnheiten, die normalerweise außerhalb des Mobilfunknetzes selbst nicht verfügbar wären.

Da die Informationen regelmäßig über das Web übertragen werden, kann ein Internetdienstanbieter Einträge in der genannt.log Datei, die sich auf ihrer befindet Name Server In Zeiten, in denen ein Benutzer mit einem betroffenen Telefon per WLAN mit dem Internet verbunden ist. Diese Verknüpfungsmethode ist extrem häufig, da viele Benutzer ihre Mobilfunkgebühren so gering wie möglich halten, indem sie auch ihre drahtlosen Netzwerke für Heim- oder Unternehmen nutzen.

Ein wahrscheinliches Datenschutzverletzung wird vom Internetdienstanbieter des Hauses oder des Unternehmens ausgestattet. Beispiele für mögliche Ziele Marketing Fügen Sie das Angebot von konkurrierenden Telefonplänen, Android -Apps ein, die zusätzliche Verkäufe ermöglichen, wie z. Fernsehen Führer und sogar Hardwareverkäufe wie schnellere oder integrierte WLAN -Router.

Kurz gesagt, aufgrund der Funktionsweise des Carrier IQ, auch wenn das Unternehmen mit den besten Absichten handelt, verringert die Software die Benutzer, indem sie Informationen außerhalb der Kontrolle des Carrier IQ oder der betroffenen Benutzer -Telefongesellschaft durchführen.

Verteilung

Am 1. Dezember 2011, AT&T, Sprint, und T-Mobile bestätigte, dass es auf ihren Telefonen war. Sprint sagte: "Wir sammeln genügend Informationen, um das Kundenerlebnis mit Geräten in unserem Netzwerk zu verstehen und die Verbindungsprobleme anzugehen. .. Die gesammelten Informationen werden nicht verkauft und wir bieten keinen direkten Feed dieser Daten an Personen außerhalb des Sprint. " Verizon war das einzige der vier größten US -Firmen, die sagten, dass es nicht auf ihren Telefonen installiert wurde.[52]

Apfel, HTC, und Samsung sagte, die Software sei auf ihren Telefonen installiert worden. Apple sagte, es habe aufgehört, die Anwendung in der Anwendung zu unterstützen iOS 5. Es hieß: "Bei diagnostischen Daten, die an Apple gesendet werden, müssen die Kunden sich aktiv dafür entscheiden, diese Informationen zu teilen ... wir haben Tastenanschläge, Nachrichten oder andere persönliche Informationen für diagnostische Daten nie aufgezeichnet und haben keine Pläne, dies jemals zu tun." Es hieß, es würde die Software in einer zukünftigen Veröffentlichung von Telefonen schrubben.[53] HTC (dessen Android -Telefon das Thema Eckharts Video war) sagte, es sei von einer "Anzahl von US -amerikanischen Fluggesellschaften" auf seinen Geräten erforderlich. Es fügte hinzu: "Es ist wichtig zu beachten, dass HTC kein Kunde oder Partner von Carrier IQ ist und keine Daten von der Anwendung, dem Unternehmen oder den Carriers, die mit Carrier IQ zusammenarbeiten, Daten erhält."[52]

Nokia und Forschung in Bewegung (jetzt Blackberry Ltd) HABE, CARTER IQ, kategorisch nicht für ihre Telefone genehmigt worden.[52]

Laut der Website des Unternehmens ist die Software auch installiert NEC mobile Geräte,[54] und das Unternehmen hat eine Partnerschaft mit Vodafone Portugal.[55]

Obwohl die Telefonhersteller und -Träger im Großen und Ganzen sagen, dass die Software ausschließlich zur Überwachung ihrer Telefonsysteme verwendet wird und nicht von Dritten verwendet werden sollte, hat eine Pressemitteilung am 19. Oktober 2011 eine Partnerschaft mit angepriesen Nielsen Company. In der Pressemitteilung heißt es: "Gemeinsam werden sie kritische Einblicke in die Verbrauchererfahrung von Mobil- und Tablet -Nutzern weltweit liefern, die sich an die Mess- und Datenschutzstandards von Nielsen halten von mobilen Geräten und Netzwerken. "[56]

Reaktion der Regierung

Am 1. Dezember 2011 Senator Al Franken, Vorsitzender des Justizunterausschuss des Vereinigten Staaten des US -Senats über Privatsphäre, Technologie und Gesetz schickte einen Brief an Lenhart und bat um Antworten auf 11 Fragen und fragte, ob das Unternehmen gegen die verstoßen hat Datenschutzgesetz über elektronische Kommunikation, einschließlich des Bundes Wiretap Statut (18 U.S.C. § 2511 ff.), Die Stiftregister Statut (18 USC § 3121 ff.) Und die Gespeichertes Kommunikationsgesetz (18 U.S.C. § 2701 ff.) Und die Computerbetrug und Missbrauchsgesetz (18 U.S.C. § 1030).[57]

Eine Anfrage an die FBI unter dem Informationsfreiheitsgesetz Für "alle Handbücher, Dokumente oder andere schriftliche Anleitungen, die zum Zugriff auf oder analysieren, die von Programmen gesammelt oder vom Carrier IQ entwickelt oder bereitgestellt wurden" wurde unter Berufung auf das Verfahren des Strafverfolgungsbehörden abgelehnt. Dies hat zu Spekulationen geführt, dass das FBI Daten verwendet, die über Carrier IQ für Untersuchungen erhalten wurden.[58]

Sicherheitsantworten

Fortinet hat Carrier IQ als Sicherheitsrisiko/Rootkit angesehen,[59] Verwenden von Definition risikware/carrieriq! Android.[60]

Papier, das mit Senat geklärt wird, klären Lösung im Jahr 2011.

Siehe auch

Verweise

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Externe Links