Geschäfts-Software

In diesem Artikel handelt es sich um Software, die für das Geschäft hergestellt wurde. Für den Verkauf von Software siehe Softwaregeschäft.
Nicht zu verwechseln mit proprietäre Software oder kommerzielle Software.

Geschäfts-Software (oder ein Geschäftsanwendung) ist jeder Software oder eine Reihe von Computerprogrammen, die von Geschäftsnutzern verwendet werden, um verschiedene Geschäftsfunktionen auszuführen. Diese Geschäftsanwendungen werden verwendet, um die Produktivität zu steigern, die Produktivität zu messen und andere Geschäftsfunktionen genau auszuführen.

Überblick

Es wurde viel Business -Software entwickelt, um die Anforderungen eines bestimmten Unternehmens zu erfüllen, und ist daher nicht leicht auf ein anderes Geschäftsumfeld zu übertragen, es sei denn, seine Art und der Betrieb sind identisch. Aufgrund der einzigartigen Anforderungen jedes Unternehmens, ab Lager Es ist unwahrscheinlich, dass Software die Anforderungen eines Unternehmens vollständig entspricht. Wenn jedoch aufgrund von Zeit- oder Geldüberlegungen eine Lösung vorhanden ist, ist wahrscheinlich ein gewisses Maß an Anpassung erforderlich. Abhängig vom fraglichen Geschäft existieren Ausnahmen, und es ist immer eine gründliche Forschung erforderlich, bevor sich die Lösungen für maßgeschneiderte oder abtretende Lösungen verpflichtet haben.

Einige Geschäftsanwendungen sind interaktiv, d. H. Sie haben a grafische Benutzeroberfläche oder Benutzeroberfläche und Benutzer können Daten abfragen/ändern/eingeben und die Ergebnisse sofort anzeigen. Sie können auch sofort Berichte ausführen. Einige Geschäftsanwendungen werden im Stapelmodus ausgeführt: Sie werden so eingerichtet, dass sie auf der Grundlage eines vorgegebenen Ereignisses/einer vorgegebenen Zeit ausgeführt werden, und ein Geschäftsbenutzer muss sie nicht initiieren oder überwachen.

Einige Geschäftsanwendungen werden im Haus gebaut und einige von Anbietern (Off-the-Shelf-Softwareprodukte) gekauft. Diese Geschäftsanwendungen werden entweder auf Desktops oder auf großen Servern installiert. Vor der Einführung von COBOL (einem Universal Compiler) im Jahr 1965 entwickelten Unternehmen ihre eigene einzigartige Maschinensprache. Die Sprache von RCA bestand aus einer 12-Position-Anweisung. Um beispielsweise einen Datensatz in den Speicher zu lesen, wären die ersten beiden Ziffern der Anweisungscode (Action). Die nächsten vier Positionen der Anweisung (A 'A' Adresse) sind der genaue Speicherort des linken Speichers, an dem das lesbare Zeichen platziert werden soll. Vier Positionen (A 'B' Adresse) des Befehls würden den Speicherort am weitesten rechts feststellen, an dem der letzte Charakter des Datensatzes gefunden werden soll. Eine zweistellige "B" -Ade ermöglicht auch eine Änderung jeder Anweisung. Anweisungscodes und Speicherbezeichnungen schlossen die Verwendung von 8 oder 9 aus. Die erste RCA-Geschäftsanwendung wurde 1962 auf einem 4K RCA 301 implementiert. Der RCA 301, Mid-Frame 501 und Large Frame 601 begannen ihr Marketing Anfang 1960.

In der Geschäftsumgebung befinden sich viele Arten von Benutzern und können durch Verwendung einer kleinen, mittleren und großen Matrix kategorisiert werden:

Technologien, die zuvor nur existierten in Peer-To-Peer Softwareanwendungen wie Kazaa und Napster, erscheinen in Geschäftsanwendungen.

Arten von Geschäftstools

  • Enterprise Software Application (ESA)
  • Resourcenmanagement
  • Unternehmensressourcenplanung (ERP)
  • Digitale Dashboards, auch bekannt als Business Intelligence Dashboards, Enterprise Dashboards oder Executive Dashboards. Dies sind visuell basierte Zusammenfassungen von Geschäftsdaten, die ein AT-A-Aglance-Verständnis der Bedingungen durch Metriken und wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zeigen. Dashboards sind sehr beliebte Tools, die in den letzten Jahren entstanden sind.[wenn?]
  • Online -Analyseverarbeitung (Olap), (welches beinhaltet Holap, Rolap und Molap) - sind eine Fähigkeit einiger Management-, Entscheidungsunterstützungs- und Executive -Informationssysteme, die die interaktive Untersuchung großer Datenmengen aus vielen Perspektiven unterstützen.[1]
  • Berichterstattungssoftware Generiert aggregierte Ansichten von Daten, um das Management über den Zustand ihres Geschäfts auf dem Laufenden zu halten.
  • Beschaffungssoftware ist Business -Software, die bei der Automatisierung der Einkaufsfunktion von Organisationen hilft.
  • Data Mining ist die Extraktion von Verbraucherinformationen aus einer Datenbank durch Verwendung von Software, die bisher unbekannte Muster oder Trends in großen Datenmengen isolieren und identifiziert kann. Es gibt eine Vielzahl von Data Mining -Techniken, die verschiedene Arten von Mustern aufdecken.[2] Einige der Techniken, die hier gehören statistische Methoden (im Speziellen Geschäftsstatistik) und Neuronale Netze, als sehr fortgeschrittene Mittel zur Analyse von Daten.
  • Geschäftsleistung Management (BPM)
  • Geschäftsprozessmanagement (BPM)
  • Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
  • Dokumenten-Management Software wird zum Organisieren und Verwalten mehrerer Dokumente verschiedener Typen hergestellt. Manche von ihnen[3] Speicherfunktionen für die Sicherheit und die Sicherung wertvoller Geschäftsinformationen haben.
  • Mitarbeiterplanungssoftware- Wird zum Erstellen und Verteilen von Arbeitsplänen sowie zur Verfolgung der Mitarbeiterzeiten verwendet.

Geschichte

Business -Software soll den Gewinn steigern, indem die Kosten gesenkt oder die beschleunigt werden produktiver Zyklus. In den frühen Tagen von Weißkragen Geschäft Automatisierung, groß Mainframe -Computer wurden verwendet, um die mühsamsten Jobs anzugehen, wie die Bankscheck -Clearing und die Fabrik -Buchhaltung.

Die Fabrik-Buchhaltungssoftware gehörte zu den am häufigsten verwendeten Tools für die frühe Geschäftssoftware und umfasste die Automatisierung von Hauptbücher, Anlagevermögen Inventarbücher, Kostenbuchhaltungsbücher, Forderungsbücher und Konten für Konten (einschließlich Gehaltsabrechnung, Lebensversicherung, Krankenversicherung, Bundes- und Landesversicherung und Ruhestand).

Die frühzeitige Verwendung von Software zum Ersetzen der manuellen Arbeiterarbeit war äußerst rentabel und verursachte eine radikale Verschiebung der Arbeiterarbeit. Ein Computer könnte in vielen Fällen viele Angestellte von Angestellten ersetzen, ohne dass Gesundheits- oder Altersvorsorgevorteile erforderlich sind.

Auf dem Aufbau dieses Erfolgs forderten die Verbraucher von Unternehmen von IBM, Hewlett-Packard und anderen frühen Lieferanten von Business Software, um das altmodische Entwurfsbrett zu ersetzen. Computergestützte Zeichnung zum Computergestützte Herstellung (CAD-Cam) kam Anfang der 1980er Jahre an. Projektmanagement -Software wurde auch in den frühen 1980er Jahren so geschätzt, dass es bis zu 500.000 US -Dollar pro Kopie kosten könnte.

Einer der auffälligsten und weit verbreiteten Änderungen in der Business -Software war der Textverarbeitungsprogramm, dessen schneller Anstieg den Rückgang der allgegenwärtigen IBM -Schreibmaschine in den 1980er Jahren verursachte, da Millionen von Unternehmen zur Verwendung von Unternehmen wechselten Wort perfekt, und später Microsoft Word. Andere beliebte Computerprogramme für Unternehmen waren mathematische Tabellenkalkulationsprogramme wie z. Lotus 1-2-3, und später Microsoft Excel.

In den neunziger Jahren wechselte das Geschäft auf Globalismusmit dem Aussehen von SAFT Software, die eine Lieferkette von Anbietern koordiniert, um den Betrieb der Fabrikherstellung zu optimieren. Dieser Prozess wurde durch das Aufkommen des Internets ausgelöst und erheblich beschleunigt.

Die nächste Phase in der Entwicklung der Business -Software wird durch die Entstehung von angetrieben Roboterprozessautomatisierung (RPA), das die Identifizierung und Automatisierung von hochverantwortlichen Aufgaben und Prozessen umfasst, um die Betriebseffizienz zu steigern, Kosten und Grenzwert zu senken menschlicher Fehler.[4] Zu den Branchen an der Spitze der RPA -Adoption gehören die Versicherungsbranche, Bankgeschäft und Finanzdienstleistungen, das Rechtsbranche, und die Gesundheitsindustrie.

Anwendungsunterstützung

Geschäftsanwendungen basieren auf den Anforderungen der Geschäftsanwender. Außerdem sind diese Geschäftsanwendungen für die Verwendung bestimmter Arten von Geschäftstransaktionen oder Datenelementen erstellt. Diese Geschäftsanwendungen laufen fehlerfrei, bis es keine neuen Geschäftsanforderungen gibt oder sich die zugrunde liegenden Geschäftstransaktionen nicht verändert. Außerdem werden die Geschäftsanwendungen einwandfrei ausgeführt, wenn es keine Probleme mit Computerhardware, Computernetzwerken (Internet/Intranet), Computerdisketten, Stromversorgungen und verschiedenen Softwarekomponenten (Middleware, Datenbank, Computerprogrammen usw.) gibt.

Geschäftsanwendungen können fehlschlagen, wenn ein unerwarteter Fehler auftritt. Dieser Fehler kann aufgrund eines Datenfehlers (einer unerwarteten Dateneingabe oder eines falschen Dateneingangs), eines Umgebungsfehlers (in Infrastrukturfehler), einem Programmierfehler, einem menschlichen Fehler oder einem Workflow-Fehler auftreten. Wenn eine Geschäftsanwendung fehlschlägt, muss man den Geschäftsanwendungsfehler so schnell wie möglich beheben, damit die Geschäftsbenutzer ihre Arbeit wieder aufnehmen können. Diese Arbeit zur Behebung von Geschäftsanwendungsfehlern wird als Unterstützung für Geschäftsanwendungen bezeichnet.

Meldungsfehler

Der Business-Benutzer ruft die Telefonnummer des Business Application Support-Teams an oder sendet eine E-Mail an das Support-Team für Geschäftsanwendungen. Das Business Application Support-Team erhält alle Details des Fehlers vom Geschäftsbenutzer am Telefon oder von der E-Mail. Diese Details werden dann in eine Tracking -Software eingegeben. Die Tracking -Software erstellt eine Anforderungsnummer, und diese Anforderungsnummer wird dem Geschäftskräften übergeben. Diese Anforderungsnummer wird verwendet, um die Fortschritte im Support -Problem zu verfolgen. Die Anfrage wird einem Support -Teammitglied zugewiesen.

Benachrichtigung von Fehlern

Bei kritischen Geschäftsanwendungsfehlern (z. B. eine nicht verfügbare Anwendung oder eine nicht korrekte Anwendung) wird eine E-Mail an die gesamte Organisation oder betroffene Teams gesendet, damit sie sich des Problems bewusst sind. Sie erhalten auch eine geschätzte Zeit für die Verfügbarkeit von Anwendungen.

Untersuchung oder Analyse von Anwendungsfehlern

Das Mitglied des Business Application Support Teammitglieds sammelt alle erforderlichen Informationen zum Business -Software -Fehler. Diese Informationen werden dann in der Support -Anfrage aufgezeichnet. Alle vom Geschäftsbenutzer verwendeten Daten werden auch in der Untersuchung verwendet. Das Anwendungsprogramm wird für mögliche Programmierfehler überprüft.

Fehlerlösung

Wenn in der Vergangenheit ähnliche Unternehmensanwendungsfehler aufgetreten sind, werden die Schritte zur Problemauflösung aus der Support -Wissensbasis abgerufen und der Fehler wird unter Verwendung dieser Schritte behoben. Wenn es sich um einen neuen Unterstützungsfehler handelt, werden neue Schritte zur Auflösung von Problemen erstellt und der Fehler behoben. Die neuen Schritte zur Auflösung der neuen Unterstützungsfehler werden in der Wissensbasis für die zukünftige Verwendung aufgezeichnet. Für wichtige Geschäftsanwendungsfehler (kritische Infrastruktur oder Anwendungsfehler) wird ein Telefonkonferenz initiiert und alle erforderlichen Supportpersonen/Teams beitreten dem Anruf an, und alle arbeiten zusammen, um den Fehler zu beheben.

Codekorrektur

Wenn der Geschäftsanwendungsfehler aufgrund von Programmierfehlern aufgetreten ist, wird eine Anforderung für das Anwendungsentwicklungsteam erstellt, um Programmierfehler zu korrigieren. Wenn der Unternehmensbenutzer in der Geschäftsanwendung neue Funktionen oder Funktionen benötigt, ist die erforderliche Analyse/Design/Programmierung/Test/Release geplant und eine neue Version der Business -Software bereitgestellt.

Geschäftsprozesskorrektur

Wenn der Geschäftsanwendungsfehler aufgrund eines Workflow -Problems oder beim menschlichen Fehler während der Dateneingabe aufgetreten ist, werden die Geschäftsbenutzer benachrichtigt. Geschäftsbenutzer überprüfen dann ihren Workflow und überarbeiten Sie ihn bei Bedarf. Sie ändern auch den Benutzerhandbuch oder die Benutzeranleitung, um einen solchen Fehler in der Zukunft zu vermeiden.

Korrektur von Infrastrukturproblemen

Wenn der Geschäftsanwendungsfehler aufgrund von Infrastrukturproblemen aufgetreten ist, wird das spezifische Infrastruktur -Team benachrichtigt. Das Infrastrukturteam implementiert dann dauerhafte Korrekturen für das Problem und überwacht die Infrastruktur, um das Wiederauftreten desselben Fehlers zu vermeiden.

Unterstützen Sie Follow-up und interne Berichterstattung

Das System für die Verfolgung des Geschäftsanwendungsfehlers wird verwendet, um alle Probleme regelmäßig (täglich, wöchentlich und monatlich) zu überprüfen, und es werden Berichte erstellt, um die behobenen Probleme, wiederholten Probleme und anhängigen Probleme zu überwachen. Berichte werden auch für das IT/IS -Management für die Verbesserung und Verwaltung von Geschäftsanwendungen erstellt.

Siehe auch

Verweise

  1. ^ James O'Brien und George Marakas, Management Information Systems, 7. Aufl. McGraw-Hill
  2. ^ Wörterbuch für Marketingbegriffe, 3. Auflage
  3. ^ Aktuelle Produkte für Dokumentenverwaltungssoftwareprodukte
  4. ^ Stokes, Jonathan (9. August 2017). "Ein zweigleisiger Ansatz zur Bewältigung der Herausforderungen in der Versicherungsbranche". Abgerufen 23. August 2017.