Geschäftsprozessmodellierung

Beispiel für die Modellierung eines Geschäftsprozesses eines Prozesses mit einem normalen Fluss mit dem Geschäftsprozessmodell und Notation

Geschäftsprozessmodellierung (BPM) in Geschäftsprozessmanagement und Systemtechnik ist die Aktivität von Prozesse darstellen eines Unternehmens, damit der Strom Geschäftsprozesse kann analysiert, verbessert und automatisiert werden. BPM wird in der Regel von Business -Analysten durchgeführt, die Fachwissen in der Modellierungsdisziplin anbieten. von Fachexperten, die spezialisierte Kenntnisse der Prozesse haben, die modelliert werden; oder häufiger von einem Team, das beide umfasst. Alternativ kann das Prozessmodell direkt von Ereignisprotokollen verwendet werden Prozessabbau Werkzeug.

Das Geschäftsziel ist häufig, die Prozessgeschwindigkeit zu erhöhen oder die Zykluszeit zu verkürzen. Qualität zu erhöhen; oder um Kosten wie Arbeit, Materialien, Schrott oder Kapitalkosten zu senken. In der Praxis wird eine Managemententscheidung, in die Modellierung von Geschäftsprozessen zu investieren Informationstechnologie Projekt.

Änderungsmanagement Programme sind in der Regel daran beteiligt, verbesserte Geschäftsprozesse in die Praxis umzusetzen. Mit Fortschritten in der Softwaredesign kommt die Vision von BPM-Modellen, die vollständig ausführbar sind (und in der Lage sind, Simulationen und Roundtrip-Engineering), der Realität näher zu.

Geschichte

Techniken zum Modellieren des Geschäftsprozesses wie der Flussdiagramm, Funktionaler Flussblockdiagramm, Kontrollflussdiagramm, Gantt-Diagramm, Pittlich Diagramm und Idef sind seit Beginn des 20. Jahrhunderts entstanden. Die Gantt -Diagramme gehörten zu den ersten, die um 1899, die Flussdiagramme in den 1920er Jahren, das funktionale Flussblockdiagramm und die PERT in den 1950er Jahren, Datenflussdiagramme und IDEF in den 1970er Jahren ankamen. Zu den modernen Methoden gehören Einheitliche Modellierungssprache und Geschäftsprozessmodell und Notation. Dennoch stellen diese nur einen Bruchteil der im Laufe der Jahre verwendeten Methoden zur Dokumentation von Geschäftsprozessen dar.[1] Der Begriff "Geschäftsprozessmodellierung" wurde in den 1960er Jahren im Bereich von geprägt Systemtechnik Von S. Williams in seinem Artikel „Geschäftsprozessmodellierung verbessert die administrative Kontrolle“.[2] Seine Idee war, dass Techniken zum besseren Verständnis der physikalischen Kontrollsysteme auf ähnliche Weise verwendet werden konnten Geschäftsprozesse. Erst in den 1990er Jahren wurde der Begriff populär.

In den 1990er Jahren der Begriff 'Prozess'wurde ein neues Produktivitätsparadigma.[3] Unternehmen wurden ermutigt zu denken Prozesse Anstatt von Funktionen und Verfahren. Process Thinking befasst sich mit der Kette der Ereignisse im Unternehmen vom Kauf bis zur Lieferung, vom Abruf von Auftrag bis hin zu Verkäufen usw. Die traditionellen Modellierungswerkzeuge wurden entwickelt, um Zeit und Kosten zu veranschaulichen, während sich moderne Tools auf funktionsübergreifende Aktivitäten konzentrieren. Diese funktionsübergreifenden Aktivitäten haben aufgrund des Wachstums von Komplexität und Abhängigkeit die Anzahl und Bedeutung erheblich zugenommen. Zu den neuen Methoden gehören Geschäftsprozess Neugestaltung, Geschäftsprozessinnovation, Geschäftsprozessmanagement, Integrierte Geschäftsplanungunter anderem alle "darauf abzielen, Prozesse in den traditionellen Funktionen zu verbessern, aus denen ein Unternehmen besteht".[3]

Auf dem Gebiet der Softwareentwicklung, der Begriff "Geschäftsprozessmodellierung" widersetzte sich dem gemeinsamen Softwareprozess Modellierung, sich mehr auf den Zustand der Praxis während der Praxis konzentrieren Software-Entwicklung.[4] In dieser Zeit (Anfang der neunziger Jahre) wurden alle vorhandenen und neuen Modellierungstechniken zur Veranschaulichung von Geschäftsprozessen als „Geschäftsprozess konsolidiert“ Modellierungssprachen'. In dem Objektorientierter Ansatz wurde als wesentlicher Schritt in der Spezifikation von Geschäftsanwendungssystemen angesehen. Die Modellierung des Geschäftsprozesses wurde zur Basis neuer Methoden, beispielsweise diejenigen, die Datenerfassung, Datenflussanalyse, Prozessflussdiagramme und Berichtsfunktionen unterstützten. Um 1995 wurden die ersten visuell orientierten Tools für die Modellierung und Implementierung von Geschäftsprozessen vorgestellt.

Themen

Geschäftsmodell

A Geschäftsmodell ist ein Rahmen für die Schaffung wirtschaftlicher, sozialer und/oder anderer Werteformen. Der Begriff "Geschäftsmodell" wird daher für eine breite Palette informeller und formaler Beschreibungen verwendet, um Kernaspekte eines Unternehmens darzustellen, einschließlich Zweck, Angebot, Strategien, Infrastruktur, Organisationsstrukturen, Handelspraktiken sowie operative Prozesse und Richtlinien.

Im grundlegendsten Sinne ist ein Geschäftsmodell eine Methode, um Geschäfte zu machen, mit der sich ein Unternehmen selbst unterstützen kann. Das heißt, generieren Einnahmen. Das Geschäftsmodell zeichnet sich aus, wie ein Unternehmen Geld verdient, indem er angibt, wo es in der positioniert ist Wertschöpfungskette.

Geschäftsprozess

A Geschäftsprozess ist eine Sammlung verwandter, strukturierter Aktivitäten oder Aufgaben Dadurch werden für einen bestimmten Kunden oder Kunden ein bestimmtes Service oder ein bestimmtes Produkt (ein bestimmtes Ziel) erstellt. Es gibt drei Haupttypen von Geschäftsprozessen:

  1. Managementprozesse, die den Betrieb eines Systems bestimmen. Typische Managementprozesse umfassen Unternehmensführung und strategisches Management.
  2. Betriebsprozesse, die die bilden, die Kerngeschäft und erstellen Sie den primären Wertstrom. Typische operative Prozesse sind Einkauf, Herstellung, Marketing, und Verkauf.
  3. Unterstützende Prozesse, die die Kernprozesse unterstützen. Beispiele beinhalten Buchhaltung, Rekrutierung, und technischer Support.

Ein Geschäftsprozess kann in mehrere Unterprozesse zerlegt werden, die ihre eigenen Eigenschaften haben, aber auch zum Erreichen des Ziels des Superprozesses beitragen. Die Analyse von Geschäftsprozessen umfasst typischerweise die Zuordnung von Prozessen und Unterprozessen auf Aktivitätsebene. Ein Geschäftsprozessmodell ist a Modell von einem oder mehreren Geschäftsprozessen und definiert die Art und Weise, wie Vorgänge durchgeführt werden, um die beabsichtigten Ziele einer Organisation zu erreichen. Ein solches Modell bleibt eine Abstraktion und hängt von der beabsichtigten Verwendung des Modells ab. Es kann den Workflow oder die Integration zwischen Geschäftsprozessen beschreiben. Es kann in mehreren Ebenen konstruiert werden.

A Arbeitsablauf ist eine Darstellung einer Abfolge von Operationen, die als Arbeit einer Person, eines einfachen oder komplexen Mechanismus, einer Gruppe von Personen deklariert wird.[5] einer Organisation von Mitarbeitern oder Maschinen. Der Workflow kann als eine Abstraktion der wirklichen Arbeit angesehen werden, die in Workshare, Arbeitsaufteilung oder andere Bestellarten unterteilt werden. Für Kontrollzwecke kann der Workflow unter einem gewählten Aspekt eine Ansicht der wirklichen Arbeit sein.

Artefakt-zentrierter Geschäftsprozess

Das Artefakt-zentriertes Geschäftsprozessmodell hat sich als ganzheitlicher Ansatz für die Modellierung von Geschäftsprozessen herausgestellt, da es eine hochflexible Lösung für die Erfassung von Betriebsspezifikationen von Geschäftsprozessen bietet. Es konzentriert sich insbesondere auf die Beschreibung der Daten von Geschäftsprozessen, die als "Artefakte" bezeichnet werden, indem geschäftsrelevante Datenobjekte, ihre Lebenszyklus und verwandten Dienste charakterisiert werden. Der artifaktorientierte Prozessmodellierungsansatz fördert die Automatisierung des Geschäftsbetriebs und unterstützt die Flexibilität des Workflow-Erlasss und der Evolution.[6]

Werkzeug

Geschäftsprozessmodellierungs-Tools bieten Geschäftsbenutzern die Möglichkeit, ihre Geschäftsprozesse zu modellieren, diese Modelle zu implementieren und auszuführen und die Modelle auf der Grundlage von AS-ausgeführten Daten zu verfeinern. Infolgedessen können Geschäftsprozessmodellierungstools Transparenz zu Geschäftsprozessen sowie die Zentralisierung von Unternehmensprozessmodellen und Ausführungsmetriken bieten.[7] Modellierungswerkzeuge können auch die Zusammenarbeit mit komplexen Prozessen durch Benutzer in Teams ermöglichen, bei denen Benutzer Modelle gemeinsam teilen und simulieren können.[8] Geschäftsprozessmodellierungs -Tools sollten nicht mit Geschäftsprozessautomationssystemen verwechselt werden. Beide Praktiken haben den Prozess wie der gleiche anfängliche Schritt und der Unterschied besteht darin, dass die Prozessautomatisierung ein „ausführbares Diagramm“ bietet und dies drastisch von der herkömmlichen grafischen Geschäftsprozessmodellierung unterscheidet Werkzeug.

Modellierung und Simulation

Die Modellierung und Simulationsfunktionalität ermöglicht die Modellierung und Simulation vor der Ausnahme "Was-wäre-wenn". Die Optimierung nach der Exezution ist basierend auf der Analyse der tatsächlichen nachgelagerten Metriken verfügbar.[7]

Einige Geschäftsprozessmodellierungstechniken sind:

Programmiersprache Tools

Die BPM Suite -Software bietet Programmierschnittstellen (Webdienste, Anwendungsprogramm -Schnittstellen (APIs)), mit denen Unternehmensanwendungen erstellt werden können, um die BPM -Engine zu nutzen.[7] Diese Komponente wird oft als die bezeichnet Motor der BPM -Suite.

Programmiersprachen, die für BPM eingeführt werden, gehören:[9]

Einige ferverspezifische Sprachen:

Andere Technologien im Zusammenhang mit der Modellierung des Geschäftsprozesses umfassen Modellgetriebene Architektur und Serviceorientierte Architektur.

Siehe auch

Geschäftsreferenzmodell

Beispiel des US -amerikanischen Geschäftsreferenzmodells der US -Bundesregierung[10]

A Geschäftsreferenzmodell ist ein Referenzmodell, das sich auf die funktionalen und organisatorischen Aspekte von einem konzentriert Unternehmen, service organization oder Regierungsbehörde. Im Allgemeinen a Referenzmodell ist ein Modell von etwas, das das grundlegende Ziel oder die Idee von etwas verkörpert und dann als Referenz für verschiedene Zwecke betrachtet werden kann. Ein Geschäftsreferenzmodell ist ein Mittel zur Beschreibung der Geschäftsabläufe einer Organisation, unabhängig von der Organisationsstruktur, die sie ausführt. Andere Arten von Geschäftsreferenzmodell können auch die Beziehung zwischen Geschäftsprozessen, Geschäftsfunktionen und dem Geschäftsreferenzmodell des Geschäftsbereichs darstellen. Diese Referenzmodelle kann in Schichten konstruiert werden und bilden eine Grundlage für die Analyse von Servicekomponenten, Technologie, Daten und Leistung.

Das bekannteste Geschäftsreferenzmodell ist das Geschäftsreferenzmodell der US -Bundesregierung. Das Modell ist a funktionsgetrieben Rahmen für die Beschreibung der Geschäftsabläufe der Bundesregierung unabhängig von den Agenturen, die sie ausführen. Das Geschäftsreferenzmodell bietet ein organisiertes, hierarchisches Konstrukt für die Beschreibung der täglichen Geschäftsabläufe der Bundesregierung. Während viele Modelle zur Beschreibung von Organisationen existieren - Organisationsdiagramme, Standortkarten usw. - Dieses Modell präsentiert das Unternehmen mit einem funktional angetriebenen Ansatz.[11]

Integration des Geschäftsprozesses

Beispiel für die Interaktion zwischen Geschäftsprozess und Datenmodellen[12]

A Geschäftsmodell, die als Ausarbeitung eines Geschäftsprozessmodells angesehen werden kann, zeigt in der Regel Unternehmensdaten und Geschäftsorganisationen sowie Geschäftsprozesse an. Durch die Anzeige von Geschäftsprozessen und deren Informationsflüsse ermöglicht ein Geschäftsmodell die Geschäftsbeteiligten, ihr Unternehmensunternehmen zu definieren, zu verstehen und zu validieren. Das Datenmodell Ein Teil des Geschäftsmodells zeigt, wie Geschäftsinformationen gespeichert werden, was für die Entwicklung nützlich ist Softwarecode. In der Abbildung rechts finden Sie ein Beispiel für die Interaktion zwischen Geschäftsprozessmodellen und Datenmodellen.[12]

Normalerweise wird nach Durchführung eines Interviews ein Geschäftsmodell erstellt, das Teil der ist Wirtschaftsanalyse Prozess. Das Interview besteht aus einem Moderator, der eine Reihe von Fragen stellt, um Informationen zum Geschäftsprozess zu extrahieren. Der Interviewer wird als Vermittler bezeichnet, um zu betonen, dass es die Teilnehmer sind, nicht der Moderator, der die Informationen zur Geschäftsprozess zur Verfügung stellt. Obwohl der Moderator etwas über den Thema Geschäftsprozess kennt, ist dies jedoch nicht so wichtig wie die Beherrschung einer pragmatischen und strengen Methode, die Geschäftsexperten interviewt. Die Methode ist wichtig, da für die meisten Unternehmen ein Team von Moderatoren benötigt wird, um Informationen im gesamten Unternehmen zu sammeln, und die Ergebnisse aller Interviewer müssen nach Abschluss zusammengestellt und integriert werden.[12]

Geschäftsmodelle werden entwickelt, die entweder den aktuellen Zustand des Prozesses definieren. In diesem Fall wird das Endprodukt als "As is" -Snapshot -Modell oder als Konzept des Prozesses bezeichnet, was zu einem "To -B -Modell" führt. Durch den Vergleich und Kontrastieren von "Wie" und "" Um "-Modelle können die Business -Analysten feststellen, ob die vorhandenen Geschäftsprozesse und Informationssysteme solide sind und nur geringfügige Änderungen benötigen, oder ob eine Neuentwicklung erforderlich ist, um Probleme zu korrigieren oder die Effizienz zu verbessern. Infolgedessen können die Modellierung von Geschäftsprozessen und die anschließende Analyse verwendet werden, um die Art und Weise, wie ein Unternehmen seine Operationen durchführt, grundlegend neu zu verändern.[12]

Neuerstellung der Geschäftsprozesse

Business Process Revineering-Zyklus

Neuerstellung der Geschäftsprozesse (BPR) zielt darauf ab, die zu verbessern Effizienz und Effektivität der Prozesse das existiert innerhalb und zwischen Organisationen. Es untersucht Geschäftsprozesse aus der Perspektive "sauberer Schiefer", um festzustellen, wie sie am besten konstruieren können.

Business Process Revineering (BPR) begann als privater Technik, um Organisationen dabei zu helfen, ihre Arbeit grundlegend zu überdenken. Ein wesentlicher Anreiz für die Wiederentwicklung war die Entwicklung und Bereitstellung hoch entwickelter Informationssysteme und Netzwerke. Führende Organisationen nutzen diese Technologie, um innovative Geschäftsprozesse zu unterstützen, anstatt die aktuellen Arbeitsweisen zu verfeinern.[13]

Geschäftsprozessmanagement

Geschäftsprozessmanagement ist ein Feld von Management konzentriert sich darauf, Organisationen mit den Wünschen und Bedürfnissen von Kunden auszurichten. Es ist ein ganzheitliches Management Ansatz, der die Wirksamkeit und Effizienz der Geschäftstätigkeit fördert und gleichzeitig nach Innovation, Flexibilität und Integration in die Technologie strebt. Da Organisationen nach Erreichen ihrer Ziele streben, versucht das Geschäftsprozessmanagement, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern - den Prozess, um Ihre Prozesse zu definieren, zu messen und zu verbessern - einen Prozess der Prozessoptimierung.

Siehe auch

Verweise

  1. ^ Thomas Dufresne & James Martin (2003). "Prozessmodellierung für E-Business". INFS 770 Methoden für Informationssysteme Engineering: Wissensmanagement und E-Business. Frühjahr 2003[Dead Link]
  2. ^ Williams, S. (1967) "Geschäftsprozessmodellierung verbessert die Verwaltungskontrolle" in: Automatisierung. Dezember 1967, S. 44 - 50.
  3. ^ a b Asbjørn Rolstadås (1995). "Geschäftsprozessmodellierung und Wiedergutmachung". in: Leistungsmanagement: Ein Geschäftsprozess -Benchmarking -Ansatz. p. 148-150.
  4. ^ Brian C. Warboys (1994). Software -Prozess -Technologie: Dritter europäischer Workshop EWSPT'94, Villard de Lans, Frankreich, 7. bis 9. Februar 1994: Proceedings. p. 252.
  5. ^ Siehe z. B. ISO 12052: 2006
  6. ^ Yongchareon, Sira (2015). "Ein View-Framework für die Modellierung und Änderung der Validierung von artifaktorientierten interorganisatorischen Geschäftsprozessen". Informationssysteme. 47: 51–81. doi:10.1016/j.is.2014.07.004.
  7. ^ a b c BPM -Service -Muster für Workflow/Business Process Management (BPM) Archiviert 2009-01-13 bei der Wayback -Maschine 27. Juni 2007. Zugriff am 29. November 2008.
  8. ^ Christensen, Lars Rune & Thomas Hildebrandt (2017) Modellierung kooperativer Arbeiten in einer medizinischen Abteilung. Verfahren der 8. Internationalen Konferenz über Gemeinschaften und Technologien. Troyes, Frankreich. ACM.
  9. ^ "Business Process Modeling FAQ". Archiviert von das Original am 2008-11-09. Abgerufen 2008-11-02.
  10. ^ FEA (2005) FEA Records Management Profile, Version 1.0. 15. Dezember 2005.
  11. ^ FEA Konsolidierter Referenzmodelldokument Archiviert 2010-10-11 bei der Wayback -Maschine. Okt 2007.
  12. ^ a b c d Paul R. Smith & Richard Sarfaty (1993). Erstellen eines strategischen Planes für das Konfigurationsmanagement mithilfe von COUSE -Tools (Computer Aided Software Engineering). Papier für 1993 National DOE/Auftragnehmer und Einrichtungen CAD/CAE -Benutzergruppe.
  13. ^ Business Process Reengineering Assessment Guide Archiviert 2017-02-18 bei der Wayback -Maschine, General Accounting Office der Vereinigten Staaten, Mai 1997.

Weitere Lektüre

Externe Links

  • Medien im Zusammenhang mit Geschäftsprozessmodellierung bei Wikimedia Commons