B2B e-commerce

B2B E-Commerce, kurz für von Geschäft zu Geschäft elektronischer Handel, ist der Verkauf von Waren oder Dienstleistungen zwischen Unternehmen über ein Online -Verkaufsportal. Im Allgemeinen wird es verwendet, um die Effizienz und Effektivität der Verkaufsanstrengungen eines Unternehmens zu verbessern. Anstatt Bestellungen mit menschlichen Vermögenswerten (Vertriebsmitarbeitern) zu erhalten-telefonisch oder per E-Mail-werden Bestellungen digital erhalten, wodurch die Gemeinkosten gesenkt werden.[1]

Definition

Die Unterschiede zwischen Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Business (B2B)

B2B- und B2C-E-Commerce mögen gleich aussehen, sie sind ganz anders. Geschäftskäufer und Einzelhandelsverbraucher haben unterschiedliche Einkaufsanforderungen.[2] Die Unterschiede können sein:

  • Impulsiv kaufen vs. rational kaufen - B2C -Käufer kaufen impulsen und tätigen einmalige Einkäufe, planen B2B -Käufer für Einkäufe und tätigen wiederkehrende Einkäufe
  • Einzelentscheidungsmacher im Vergleich zu mehreren Entscheidungsträgern - B2C -Einkäufe werden vom Käufer entschieden, B2B -Einkäufe betreffen häufig mehrere Genehmigungsebenen und können unterschiedliche Abteilungen betreffen
  • Kurzfristige Kundenbeziehung im Vergleich zum langfristigen Kundenbeziehung-B2C-Einkäufe sind häufig einmalige Einkäufe, B2B-Einkäufe basieren auf langfristigen und laufenden Beziehungen.
  • Set, Festpreise im Vergleich zu unterschiedlichen Preisen - B2C -Preise sind im Allgemeinen nicht verhandelbar. B2B -Preise werden normalerweise einzeln ausgehandelt.
  • Zahlungszahlung vor der Ablieferung im Vergleich zur Zahlung nach der Abgabe-B2C E-Commerce wird im Allgemeinen per Kreditkarte, Belastungskarte oder PayPal bezahlt, bevor die Waren in der B2B-Zahlung ausgeliefert werden, wird häufig zu Bedingungen beträgt und möglicherweise 30 oder mehr Tage nach dem Versand von Waren.
  • Lieferungen auf Geschwindigkeit und Lieferungen, die sich auf Pünktlichkeit konzentrieren - B2C -Käufer suchen nach Liefergeschwindigkeit und B2B -Käufer möchten Lieferungen nach einem zuverlässigen Zeitplan.

B2B -Käufereigenschaften

Lieferketten sind wichtiger für B2B Transaktionen.[3] Fertigungsunternehmen erhalten Komponenten oder Rohstoffe von anderen Unternehmen und verkaufen anschließend an a Großhändler, Distributor, oder Einzelhandel Kunde. Beispielsweise führt ein Automobilhersteller mehrere B2B -Transaktionen wie den Kauf von Reifen, Glas für Windschutzscheiben und Gummischläder für seine Fahrzeuge durch. Die endgültige Transaktion, ein fertiges Fahrzeug, das an den Verbraucher verkauft wird, ist eine einzige B2C -Transaktion.[4] Großhändler und Händler haben immer noch eine Lieferkette, aber ihre Kette besteht aus fertigen Produkten.

Im Allgemeinen verfügen B2B- und B2C -Web -Stores sowohl für Such-, Navigation, detaillierte Produktinformationen und persönliche Kontostandseiten. In gewisser Weise unterscheidet sich B2B jedoch stark von B2C. Die meisten B2B-Unternehmen verfügen über komplexe Bestellprozesse, große Sammlungen von Attributen und aufwändige Back-End-Systeme. Darüber hinaus ist der Kauf in einem B2B -Szenario Teil der Arbeit der Kunden. Er muss sicherstellen, dass er alle notwendigen Produkte oder Komponenten kauft, um sein Unternehmen in Betrieb zu halten. Drittens, da Unternehmen sehr groß sein können, benötigen sie viele Produkte oder Komponenten, um ihr Geschäft am Laufen zu halten. Daher geben B2B -Käufer häufig große Bestellungen auf. B2B -Einkäufe sind auch durch wiederkehrende Bestellungen anstelle von einzelnen Einkäufen gekennzeichnet. Aus diesem Grund machen Unternehmen Geschäfte basierend auf ihrer monatlichen oder sogar jährlichen Nachfrage. Sie arbeiten eng miteinander zusammen und jeder B2B -Kunde kann seine spezifischen Preise für bestimmte Produkte haben. Schließlich sind mehrere Personen an B2B -Einkäufen beteiligt. Zum Beispiel kann ein Unternehmen mehrere Käufer haben oder Einkaufszentren. Sie sind dafür verantwortlich, die richtigen Produkte zu finden und den richtigen Umgang mit Wiederverkäufern zu machen. Da mehrere Personen an einem einzigen Deal beteiligt sind, basiert B2B eher fakten als auf Emotionen. Es geht nicht um die schönste Verpackung, sondern um das beste Angebot für das Unternehmen. Im Allgemeinen führt das Verhältnis führend.

Die oben genannten Eigenschaften können wie folgt zusammengefasst werden:

B2C B2B
Einzelkäufer Mehrere Entscheidungsträger
Feste Verbraucherpreise Kundenspezifische Preise
Direktzahlungen Zahlung des Kreditverkaufs
Aktien (für Sendungen von A.S.A.P) Smart -Sendungen (d. H. LKW -Ladungen)
Niedrigfrequenzkäufe Wiederaufholende Einkäufe
Einzelbesuche Lang anhaltende Beziehung zwischen Kunden und Hersteller
Kaufen, weil es Ihnen gefällt Kauf als Teil des Jobs
Verbraucher Käufer als Teil einer Organisation mit einer Beziehung, die durch Vertrag, Geschäftsbedingungen definiert ist

Die Unterschiede zwischen B2B E-Commerce und EDI

B2B -Transaktionen können online auf verschiedene Weise verarbeitet werden, von denen Elektronischer Datenaustausch (EDI) und B2B E-Commerce werden am häufigsten verwendet. Obwohl EDI und B2B E-Commerce ihre eigenen, unverwechselbaren Merkmale haben, sind sie häufig verwirrt.[5]

EDI ist die elektronische Übertragung von Kaufinformationen zwischen Käufer und Verkäufer. EDI überträgt die Informationen von der Bestellung von Käufern an die Verkaufs- oder Kundendienstabteilung des Verkäufers, um eine Konvertierung in einen Konsumbestell zu erhalten. EDI eignet sich gut für die Aufgabe großer, wiederkehrender Bestellungen für die Lieferung von Rohstoffen an die Hersteller.[6] Nach dem obigen Beispiel muss ein Automobilhersteller beispielsweise regelmäßig eine bestimmte Marke und Größe der Reifen für ein bestimmtes Automodell bestellen. Bei der Herstellung einer bestimmten Anzahl dieser Autartypen können die Käufer EDI verwenden, um die Anzahl der benötigten Reifen zu bestellen. Der Verkäufer muss sich also keine Sorgen machen, Produktinformationen wie eine Beschreibung, Bilder oder Preisgestaltung - für Neubeständigkeitszwecke zu liefern.[7]

Obwohl wie EDI die Konsumenten online bearbeitet werden, können Kunden mit B2B-E-Commerce gelegentlich und in unregelmäßigen Bestellmengen bestellen. B2B E-Commerce ermöglicht auch die Anzeige vieler verschiedener Arten von detaillierten Figuren und Bildern. Es ist möglich, eine breite Palette von Produkten oder Teilen auszustellen. Daher bietet ein Webladen die Möglichkeit, sich zu kreuzen und zu upsell.[6]

Marktentwicklung und Trends

Der B2B E-Commerce-Markt verändert sich schnell. Es gibt immer mehr Unternehmen, die ihrem Geschäft einen Online -Vertriebskanal hinzufügen. Im Jahr 2014 kauften 63% der Käufer der Industrieversorgung ihre Produkte online (UPC, 2014). Es wird erwartet, dass in den USA der B2B-E-Commerce-Markt sogar von 780 Mrd. USD im Jahr 2015 auf 1,1 $ im Jahr 2020 wachsen wird [8] es ist ein Ziel von europäische Union Unternehmen Politik zur "Verbesserung des Vertrauens und Vertrauens" in den elektronischen B2B -Märkten.[9]

Integrierter B2B-E-Commerce im Vergleich zu dem internen E-Commerce

Mit integriertem E-Commerce wird ein Teil der Softwarelösung in der Installation des ERP Back-End-System. Dies bedeutet, dass die Verbindung zwischen der Geschäftslogik und der Datenbank eines Back-End-Systems automatisch konfiguriert wird. Informationen, die im Back-End-System verfügbar sind, z. B. Artikelnummern, Preise und aktuelle Aktienverfügbarkeit von Produkten, ist gehebelt, ohne in ein anderes System kopiert zu werden und am vorderen/hinteren Ende des E-Commerce-Systems angezeigt zu werden. Eine integrierte E-Commerce-Softwarelösung erfordert somit keine Investitionen in die Nachbildung und Wartung einer separaten Datenbank oder Geschäftslogik. Stattdessen wird die des Back-End-Systems wiederverwendet, sodass alle Daten an einem einzigen Ort gespeichert sind. Dies kann die Redundanz, Fehler und die Synchronisationszeit für Eingaben verhindern.

In den meisten Fällen wird der integrierte E-Commerce auf die eine oder andere Weise vom Lieferanten des Back-End-Systems anerkannt, wie z. SAP ERP oder Microsoft Dynamics. Obwohl viele B2B-E-Commerce-Lieferanten behaupten, integriert zu werden, sind die meisten Webgeschäfte miteinander verbunden. Mit dem E-Commerce miteinander verbunden ist die Softwarelösung oben im Back-End-System installiert. Dies bedeutet, dass die Verbindung zwischen der Geschäftslogik und der Datenbank eines Back-End-Systems eingerichtet ist manuell. Informationen, die im Back-End-System verfügbar sind dupliziert in die E-Commerce-Software. Ein miteinander verbundenes E-Commerce-Softwareprodukt hat somit sein eigenes Datenbank und Geschäftslogik die ständig durch eine Verbindung zu einem bestimmten Back-End-System synchronisiert werden.

Handy, Mobiltelefon

Siehe auch: Mobile Commerce

Der Ausdruck Mobile Commerce wurde ursprünglich 1997 von Kevin Duffey beim Start des globalen Mobile Commerce -Forums geprägt, um "die Bereitstellung elektronischer Handelsfunktionen direkt in die Hand des Verbrauchers über überall über drahtlose Technologie zu bedeuten."[10] Der mobile E-Commerce für B2B wird immer beliebter.[11] B2B verfügt über Funktionen von Mobile E-Commerce für B2C. Während B2C hauptsächlich klassisches Katalog-Surfen ist, erfordert der mobile E-Commerce für B2B spezifische Funktionen, darunter:

  • Angezeigte Preise, die kundenspezifisch sind;
  • Aktienanzeige, die immer aktuell ist;
  • Rabatte, die in Echtzeit berechnet werden;
  • Bestellungen können schnell aufgegeben werden, beispielsweise mit Auftragsgeschichte oder Listen basierend auf gefilterten Produktsätzen.
  • Vertriebsmitarbeiter sollten in der Lage sein, ihre Kunden zu vertreten.

Siehe auch

Verweise

  1. ^ "Wie reduziert E -Commerce die Geschäftstransaktionskosten für ein typisches Einzelhandelsgeschäft?". smallbusiness.chron.com. Abgerufen 2019-07-03.
  2. ^ "Unterschiede zwischen B2C und B2B in Geschäftssystemen". Kleinunternehmen - Chron.com. Abgerufen 2021-12-29.
  3. ^ "Der Unterschied zwischen einer B2B- und B2C -Lieferkette". Entfesselte Software. 2019-04-23. Abgerufen 2019-09-25.
  4. ^ Kenton, Will. "Wie Lieferketten funktionieren". Investopedia. Abgerufen 2019-09-25.
  5. ^ Menezes, Gary DE (1998-03-19). "Elektronischer Handel und EDI - Was ist der Unterschied?". Itweb. Abgerufen 2019-09-25.
  6. ^ a b "Die Beziehung zwischen EDI und B2B -E -Commerce". Vier51. 2018-12-13. Abgerufen 2019-07-03.
  7. ^ "EDI oder B2B E -Commerce: Das ist die Frage". Multichannel -Kaufmann. 2016-06-13. Abgerufen 2019-07-04.
  8. ^ Forrester Research (2015-04-03). "US B2B E -Commerce erreicht bis 2020 1,1 Billionen US -Dollar". blogs.forrester.com/. Andy Hoar. Abgerufen 18. Januar 2016.
  9. ^ Europäische Kommission, Verbesserung des Vertrauens und Vertrauens in die elektronischen Märkte von Business-to-Business, Kommunikation vom Kommission zum Rat, dem Europäischen Parlament und dem Europäischen Wirtschafts- und Sozialkomitee, Com (2004) 479 Finale, veröffentlicht am 14. Juli 2004
  10. ^ Globales Mobile Commerce Forum. "Inauugrale Plenarkonferenz". Christiane Morris. Abgerufen 18. Januar 2016.
  11. ^ Fashion Tech. "Archivierte Kopie". fashion-tech.coaccessdate = 18. Januar 2016. Archiviert von das Original am 4. März 2016. Abgerufen 18. Januar 2016.{{}}: CS1 Wartung: Archiviertes Kopie als Titel (Link)