AOL

Für andere Verwendungen siehe AOL (Disambiguierung).
AOL
Früher
  • Kontrollvideo Corporation (1983–1985)
  • Quantencomputerdienste (1985–1991)
  • Amerika online (1991–2009)
  • Aol Time Warner (2001–2009)
Typ Tochtergesellschaft
Gegründet
  • 1983; Vor 39 Jahren (als Kontrollvideo -Unternehmen)
  • 2009; vor 13 Jahren (als Aol Inc.)
Gründer
Hauptquartier 770 Broadway,
New York City
,
Vereinigte Staaten
Gebiet serviert
 Weltweit
Dienstleistungen Webportal und Online -Dienste
Anzahl der Angestellten
 5.600
Elternteil
Webseite www.Aol.com Edit this at Wikidata

AOL (stilisiert als AOL., früher eine Firma bekannt als als AOL Inc. und ursprünglich bekannt als als Amerika online) ist ein Amerikaner Internetportal und Online -Dienstanbieter Sitzend in New York City. Es ist eine Marke, die von der aktuellen Inkarnation von vermarktet wird Yahoo Inc.

Der Service verfolgt seine Geschichte auf einen Online -Service, der als bekannt ist PlayNet. Playnet lizenzierte seine Software an Quantenverbindung (Q-Link), der im November 1985 online ging. Eine neue IBM PC Der 1988 gestartete Kunde, der 1988 letztendlich als Amerika online umbenannt wurde CompuServe und Die Quelle. Bis 1995 hatte AOL ungefähr drei Millionen aktive Benutzer.[1]

AOL war Mitte der neunziger Jahre einer der frühen Pioniere des Internets und die bekannteste Marke im Internet in den USA. Es ursprünglich stellte einen Dial-up-Dienst zur Verfügung Für Millionen von Amerikanern begann Pionier, Instant Messaging und 1993 mit dem Internetzugang zu fördern. Im Jahr 1998 kaufte AOL Netscape für 4,2 Milliarden US -Dollar. Im Jahr 2001 kaufte es auf dem Höhepunkt seiner Popularität das Medienkonglomerat Time Warner in der größten Fusion in der Geschichte der USA. AOL schrumpfte danach schnell, teilweise aufgrund des Rückgangs des Wählens und des Aufstiegs von Breitband.[2] Aol war schließlich ausgeschaltet von Time Warner im Jahr 2009 mit Tim Armstrong ernannte den neuen CEO. Unter seiner Führung investierte das Unternehmen in Medienmarken und Werbeechnologien.

Am 23. Juni 2015 wurde AOL von übernommen von Verizon Communications für 4,4 Milliarden US -Dollar.[3][4] Am 3. Mai 2021 kündigte Verizon an, Yahoo und AOL an Private Equity Firma zu verkaufen Apollo Global Management für 5 Milliarden Dollar.[5]

Geschichte

1983–1991: frühe Jahre

AOL begann 1983, wie ein kurzlebiges Unternehmen namens namens Kontrollvideo Corporation (oder CVC), gegründet von William von Meister. Das einzige Produkt war ein Online -Service genannt Gameline für die Atari 2600 Videospielkonsolenach Von Meisters Idee, Musik auf Demand zu kaufen, wurde abgelehnt von abgelehnt Warner Bros.[6] Abonnenten kauften a Modem vom Unternehmen für 49,95 US-Dollar und zahlte eine einmalige Einrichtungsgebühr von 15 US-Dollar. Gameline erlaubte Abonnenten, Spiele vorübergehend herunterzuladen und die hohen Ergebnisse zu einem Preis von 1 USD pro Spiel zu verfolgen.[7] Das Telefon wurde getrennt und das heruntergeladene Spiel würde im Master -Modul von Gameline bleiben und spielbar, bis der Benutzer die Konsole ausgeschaltet oder ein anderes Spiel heruntergeladen hat.

Im Januar 1983, Steve Fall wurde als Marketingberater für das Kontrollvideo auf Empfehlung seines Bruders, Investmentbanker Dan Case, eingestellt. Im Mai 1983, Jim Kimsey wurde ein produzierter Berater für Kontrollvideo, das in der Nähe von Konkurs war. Kimsey wurde von seinem West Point -Freund hereingebracht Frank Caufield, ein Investor in das Unternehmen.[6] Anfang 1985 verließ von Meister die Firma.[8]

Am 24. Mai 1985, Quantencomputerdienste, ein Online -Services -Unternehmen, wurde von Jim Kimsey von den Remnants of Control Video mit Kimsey als gegründet Geschäftsführer, und Marc Seriff wie Chief Technology Officer. Das technische Team bestand aus Marc Seriff, Tom Ralston, Ray Heinrich, Steve Trus, Ken Huntsman, Janet Hunter, Dave Brown, Craig Dykstra, Doug Coward und Mike Ficco. 1987 wurde Fall erneut zum Executive Vice President befördert. Kimsey begann bald, den Fall zu pflegen, um die Rolle des CEO zu übernehmen, was er tat, als Kimsey 1991 in den Ruhestand ging.[8]

Kimsey änderte die Strategie des Unternehmens und startete 1985 einen engagierten Online -Service für Commodore 64 und 128 Computer, ursprünglich genannt Quantenverbindung ("Q-Link" kurz).[7] Die Quantenverbindungssoftware basierte auf Software, die aus lizenziert wurde Playnet, Inc., (1983 von Howard Goldberg und Dave Panzl gegründet). Der Service war anders als bei anderen Online -Diensten, da er die Rechenleistung des Commodore 64 und der Rechenleistung nutzte Apple II anstatt nur ein "dummer" Terminal. Es ging Token hin und her über und lieferte einen Festpreis -Service, der für Heimnutzer zugeschnitten war. Im Mai 1988 Quantum und Apfel gestartet Applelink Persönliche Ausgabe für Apple II[9] und Macintosh Computers. Im August 1988 startete Quantum PC Link, einen Service für IBM-kompatibel Stck entwickelt in einem Joint Venture mit dem Tandy Corporation. Nachdem sich das Unternehmen im Oktober 1989 von Apple getrennt hatte, änderte Quantum den Namen des Dienstes online in Amerika.[10][11] Case förderte und verkaufte AOL als Online -Service für Personen, die mit Computern nicht vertraut sind, im Gegensatz zu Computern CompuServe, was in der technischen Gemeinschaft gut etabliert war.[8]

Von Anfang an eingeschlossen AOL eingeschlossen Onlinespiele in seiner Mischung aus Produkten; Viele klassische und lässige Spiele wurden im Original -PlayNet -Softwaresystem aufgenommen. In den ersten Jahren von AOL führte das Unternehmen viele innovative Online -interaktive Titel und Spiele ein, darunter:

1991–2006: Internet -Alter, Time Warner -Fusion

First AOL -Logo als "America Online", verwendet von 1991 bis 2005.

Im Februar 1991 AOL für DOS wurde mit a gestartet GeoWorks Die Schnittstelle folgte ein Jahr später von AOL für Fenster.[7] Dies fiel mit dem Wachstum der paybasierten Online-Dienste zusammen wie Wunder, CompuServe, und Genie. 1991 wurde auch ein Original eingeführt Dungeons Titel genannt Niemals Winternächte aus Stormfront Studios; Dies war eines der ersten Multiplayer -Online -Rollenspiele, um das Abenteuer mit Grafiken anstelle von Text darzustellen.[12]

In den frühen neunziger Jahren dauerte das durchschnittliche Abonnement etwa 25 Monate und machte 350 US -Dollar für den Gesamtumsatz aus. Anzeigen luden Modem -Eigentümer ein, "America online kostenlos zu probieren" und verspricht kostenlose Software- und Testmitgliedschaft.[13] AOL eingestellt Q-Link und PC -Link Ende 1994. Im September 1993 fügte AOL hinzu Usenet Zugang zu seinen Funktionen.[14] Dies wird allgemein als das bezeichnet "Ewiger September"Als Usenets Zyklus neuer Benutzer zuvor von einer geringeren Anzahl von Hochschul- und Universitätsanfängern im September dominiert wurde und sich einige Wochen zum Akklimaton dauerte. Jan Brandt So viele freie Versuchs -AOL -Versuchsscheiben wie möglich durch nicht konventionelle Vertriebspartner zu verteilen. An einem Punkt 50% der CDs Produziert weltweit hatte ein AOL -Logo.[15] AOL übertraf schnell Genieund bis Mitte der neunziger Jahre verging es Wunder (was mehrere Jahre lang AOL -Werbung erlaubte) und CompuServe.[8] Im November 1994 kaufte AOL BookLink für seinen Webbrowser, um seinen Benutzern Webzugriff zu gewähren.[16] 1996 ersetzte AOL BookLink durch einen Browser, der auf Internet Explorer basiert und angeblich gegen AOL in Windows einbezogen wurde.[17]

AOL hat Dienste mit dem gestartet National Education Association, das Amerikanische Föderation der Lehrer, National Geographic, das Smithsonian Institution, das Kongressbibliothek, Pearson, Schulisch, ASCD, NSBA, Ncte, Entdeckungsnetzwerke, Turner Bildungsdienste (CNN Newsroom), NPR, Die Princeton Review, Stanley Kaplan, Barrons, Highlights für Kinder, das US -Bildungsministeriumund viele andere Bildungsanbieter. AOL bot den ersten Echtzeit-Hausaufgabenhilfedienst an (der Lehrer Pager-1990; vorher bot AOL Hausaufgabenhilfe-Bulletin-Boards), der erste Service von Kindern, für Kinder (nur Kinder online, 1991), den ersten Online-Service für Eltern (The Parent Information Network, 1991), The First Online -Kurse (1988), der erste Omnibus -Service für Lehrer (The Teachers 'Information Network, 1990), Die erste Online -Ausstellung (Kongressbibliothek, 1991), die ersten Elternkontrollen und viele andere Online -Bildungsvorhaben.[18]

AOL kaufte Suchmaschine Webcrawler 1995 verkaufte es aber an an Begeistern das folgende Jahr; Der Deal hat den alleinigen Such- und Verzeichnisdienst auf AOL erregt.[19] Nach dem Abschluss des Deals im März 1997 startete AOL eine eigene Marken -Suchmaschine, die auf Excite namens NetFind basiert. Dies wurde 1999 in AOL Search umbenannt.[20]

America Online 2.0 -Software für Microsoft Windows (1994)

AOL berechnete seinen Benutzern eine Stundengebühr bis Dezember 1996.[21] Als das Unternehmen in einen flachen monatlichen Preis von 19,95 USD geändert wurde.[7] Während dieser Zeit wurden AOL -Verbindungen mit Nutzern überflutet, die versuchten, eine Verbindung herzustellen, und viele stornierten ihre Konten aufgrund konstanter Beschäftigte Signale. Es wurde ein Werbespot gemacht, in dem Steve Case mitgeteilt wurde, dass AOL Tag und Nacht arbeite, um das Problem zu beheben. Innerhalb von drei Jahren wuchs die Benutzerbasis von AOL auf 10 Millionen Menschen. 1995 hatte AOL mit Sitz am 8619 Westwood Center Drive in der Tysons Corner CDP in nicht rechtsfähige Fairfax County, Virginia,[22][23] in der Nähe der Stadt Wien.[24]

Aol hatte im Oktober 1996 schnell keinen Platz für sein Netzwerk auf dem Campus Fairfax County. Mitte 1996 zog AOL auf 22000 AOL Way in Dulles, nicht rechtsfähige Loudoun County, Virginia, um Raum für zukünftiges Wachstum zu bieten.[25] In einem fünfjährigen Wahrzeichen mit dem beliebtesten Betriebssystem wurde AOL mit gebündelt Fenster Software.[26]

Am 31. März 1996 die kurzlebigen Eworld wurde von AOL gekauft. Im Jahr 1997 hatte etwa die Hälfte aller US -amerikanischen Häuser mit Internetzugang über AOL.[27] In dieser Zeit die Inhaltskanäle von AOL unter Jason Seiken, einschließlich Nachrichten, Sport und Unterhaltung, verzeichneten ihr größtes Wachstum als AOL mit mehr als 34 Millionen Abonnenten zum dominierenden Online -Service. Im November 1998 gab AOL bekannt, dass es erwerben werde Netscape, bekannt für ihre Webbrowserin einem großen Wert von 4,2 Milliarden US -Dollar.[7] Der Deal schloss am 17. März 1999 ab. Eine weitere große Übernahme im Dezember 1999 war der von MAPQUESTfür 1,1 Milliarden US -Dollar.[28]

AOL Time Warner Logo.svg

Im Januar 2000, als neue Breitbandtechnologien rund um die New Yorker Metropolregion und anderswo in den USA, AOL und ausgerichtet wurden Time Warner kündigte die Pläne zur Zusammenführung von AOL Time Warner, Inc. an, die Bedingungen des Vertrags forderten die AOL -Aktionäre, 55% des neuen, kombinierten Unternehmens zu besitzen. Der Deal schloss am 11. Januar 2001 ab. Das neue Unternehmen wurde von Führungskräften von AOL, SBI und Time Warner geleitet. Gerald Levin, der als CEO von Time Warner tätig war, war CEO der neuen Firma. Steve Fall Als Vorsitzender J. Michael Kelly (von AOL) war der Chief Financial Officer. Robert W. Pittman (von AOL) und Dick Parsons (von Time Warner) diente als Co-Chief Operating Officers.[29] In 2002, Jonathan Miller wurde CEO von AOL.[30] Im folgenden Jahr ließ AOL Time Warner das "AOL" aus seinem Namen fallen. Es war die größte Fusion in der Geschichte, als er mit dem kombinierten Wert der Unternehmen mit 360 Milliarden US -Dollar abgeschlossen war. Dieser Wert fiel stark auf nur 120 Milliarden US -Dollar, da die Märkte AOLs Bewertung als reines Internetunternehmen in Kombination mit dem traditionellen Medien- und Kabelgeschäft bescheidener wurden. Dieser Status hielt nicht lange an und der Wert des Unternehmens stieg innerhalb von drei Monaten wieder an. Bis Ende dieses Jahres hatte sich die Flut gegen "reine" Internetunternehmen gewandt, wobei viele unter fallenden Aktienkursen zusammenbrachen und sogar die stärksten Unternehmen auf dem Gebiet bis zu 75% ihrer verloren hatten Marktwert. Der Rückgang wurde bis 2001 fortgesetzt, aber selbst mit den Verlusten gehörte AOL zu den Internetgiganten, die weiterhin übertroffen wurden Ziegel und Mörtel Firmen.[31]

Im Jahr 2004 stellte AOL zusammen mit dem Start von AOL 9.0 optimiert auch die Option personalisierter Grüße zur Verfügung, die es dem Benutzer ermöglichen würden, seinen Namen zu hören, während er auf grundlegende Funktionen und Mail -Warnungen zugreift oder sich beim Ein- oder Aus- oder Aus- oder Ausbau anmeldet. Im Jahr 2005 sendete AOL die Live 8 Konzert live über das Internet, und Tausende von Benutzern haben in den folgenden Monaten Clips des Konzerts heruntergeladen.[32] Ende 2005 veröffentlichte AOL AOL Safety & Security Center, ein Bündel von McAfee Antivirus, Ca. Anti-Spyware und proprietär Firewall und Phishing -Schutz Software.[33] Nachrichtenberichte Ende 2005 identifizierten Unternehmen wie Yahoo!, Microsoft, und Google als Kandidaten, um AOL in ein Joint Venture zu verwandeln.[34] Diese Pläne wurden aufgegeben, als es am 20. Dezember 2005 bekannt gegeben wurde, dass Google einen Anteil von 5% AOL für 1 Milliarde US -Dollar kaufen würde.

2006–2009: Rebranding und Niedergang

Ehemaliges AOL -Logo, der von 2005 bis 2009 verwendet wird

Am 3. April 2006 kündigte AOL an, den vollständigen Namen America online in den Ruhestand zu nehmen. Der offizielle Name des Dienstes wurde zu AOL und der vollständige Name der Time Warner Unterteilung wurde AOL GMBH.[35] Am 8. Juni 2006,[36] AOL bot ein neues Programm namens AOL Active Security Monitor an, ein diagnostisches Tool, das den Sicherheitsstatus des lokalen PCs überprüfte und zusätzliche Sicherheitssoftware von AOL oder empfahl Download.com. Das Programm bewertete den Computer auf verschiedene Bereiche der Sicherheit und der allgemeinen Computergesundheit. Zwei Monate später,[37] AOL veröffentlicht AOL Active Virus Shield. Diese Software wurde von entwickelt von Kaspersky Lab. Active Virus Shield -Software war kostenlos und benötigte kein AOL -Konto, nur eine Internet -E -Mail -Adresse. Das ISP Seite von AOL UK wurde von Carphone -Lagerhaus Im Oktober 2006 nutzen Sie ihre 100.000 Llu Kunden, die Carphone Warehouse zum größten LLU -Anbieter in Großbritannien machen.[38]

Rückgang der AOL US -Abonnenten Q2 2001 - Q2 2009, mit einem signifikanten Rückgang des zweiten Quartals 2006.

Im August 2006 kündigte AOL an, dass sie verschenken würden Email Konten und Software, die bisher nur seinen zahlenden Kunden zur Verfügung stellte, stellte dem Kunden über eine nicht-AOL-Zugangsmethode auf AOL oder AOL.com zu, die als "Drittanbieter" bezeichnet wird, "bringen Sie Ihren eigenen Zugriff" oder "BYOA"). . Der Umzug wurde entwickelt, um die mit dem Geschäftsmodell "Mumled Garden" verbundenen Kosten zu senken, indem die Nutzung von AOL-Besitzpunkten und die Mitglieder mit Hochgeschwindigkeits-Internetzugang von der kundenorientierten Nutzung zum lukrativeren Werbeanbieter AOL.com verschoben wird.[39] Die Änderung von bezahlt zum freien wurde auch so konzipiert Microsoft heisse Mail, Yahoo!, oder andere kostenlose E -Mail -Anbieter. Die anderen kostenlosen Dienstleistungen waren:[40]

  • ZIEL (AOL Instant Messenger)
  • AOL Video[41] Professionelle Inhalte und ermöglichten es Benutzern, auch Videos hochzuladen.
  • AOL LOCAL, bestehend aus seiner Stadtguide,[42] Gelbe Seiten[43] und lokale Suche[44] Dienste, mit denen Benutzer lokale Informationen wie Restaurants, lokale Veranstaltungen und Verzeichnisse finden können.
  • AOL News
  • Aol meine eaddress, ein Brauch Domainname Für E -Mail -Adressen. Auf diese E -Mail -Konten kann auf ähnliche Weise wie andere AOL- und AIM -E -Mail -Konten zugegriffen werden.
  • XDRIVE, ein Dienst von AOL, ermöglichte es den Benutzern, ihre Dateien über das Internet zu sichern.[45] Es wurde am 4. August 2005 von AOL erworben[46] und am 31. Dezember 2008 geschlossen.[47] Es bot eine kostenlose 5 Gb Konto (kostenlos Online -Dateispeicher) an jeden mit einem AOL -Screennamen.[45] XDRIVE bietet außerdem Remote -Backup -Services und 50 GB Speicherplatz für eine Gebühr von 9,95 USD pro Monat.[45]

Auch in diesem Monat teilte AOL seinen US -Kunden mit Zugang zum Auswahl bis 25,90 US -Dollar. Der Anstieg war Teil der Bemühungen, die verbleibenden Dial-up-Benutzer des Dienstes auf Breitband zu migrieren, da der erhöhte Preis der gleiche Preis war, den sie für monatlich berechnet hatten DSL Zugang.[48] AOL bietet jedoch anschließend einen unbegrenzten Dial-up-Zugriff für 9,95 USD pro Monat an.[49]

Am 16. November 2006, Randy Falco erfolgreich Jonathan Miller als CEO.[50] Im Dezember 2006 schloss AOL sein letztes verbleibendes Call Center in den USA und "das Amerika aus Amerika aus dem Amerika herauszunehmen", so die Branchen -Experten. Dienstzentren mit Sitz in Indien und die Philippinen Fahren Sie bis heute fort, um den Abonnenten Kundenunterstützung und technische Unterstützung zu bieten.[51]

Ein AOL -Mobilfunkschild bei GSMA Barcelona, ​​Spanien, 2008

Am 17. September 2007 gab AOL bekannt Dulles, Virginia, zu New York City[52] und die Kombination seiner verschiedenen Werbeeinheiten zu einer neuen Tochtergesellschaft namens Plattform A zu kombinieren. Diese Aktion folgte mehreren Werbeakquisitionen, insbesondere vor allem Advertising.comund hob den neuen Fokus des Unternehmens auf Werbebedingungsmodelle hervor. Das AOL -Management betonte, dass "erhebliche Operationen" in Dulles bleiben werden, einschließlich der Zugangsdienste und Modembanken des Unternehmens.

Im Oktober 2007 kündigte AOL an, einen seiner anderen Hauptquartier zu bewegen Loudoun County, Virginia, nach New York City, während er seine Büros in Virginia weiter betreibt.[53] Im Rahmen des bevorstehenden Wechsels nach New York und der Umstrukturierung der Verantwortlichkeiten im Dulles Headquarters Complex nach dem Reston -Umzug, CEO von AOL, Randy Falco Am 15. Oktober 2007 kündigte sie an, bis Ende 2007 2.000 Mitarbeiter weltweit abzulegen, beginnend "Sofort".[54] Das Endergebnis war eine Entlassung von fast 40% auf der ganzen Linie von AOL. Die meisten Vergütungspakete im Zusammenhang mit den Entlassungen im Oktober 2007 enthielten mindestens 120 Tage Abfindungsgehalt, von denen 60 anstelle der 60-Tage-Voraussetzungsanforderung durch Bestimmungen des Bundes 1988 angegeben wurden Warnakt.[54]

Bis November 2007 wurde der Kundenbasis von AOL auf 10,1 Millionen Abonnenten reduziert.[55] nur knapp vor Comcast und At & t Yahoo!. Laut Falco betrug der Konversionssurs der Konversion von Konversionen von bezahlten Zugriff auf freien Zugang über 80%.[56]

Am 3. Januar 2008 kündigte AOL die Schließung eines seiner drei Rechenzentren in Nord -Virginia an. Reston Technology Center, und verkaufte es an an CRG West.[57] Am 6. Februar, CEO von Time Warner Jeff Bewkes Die angekündigte Time Warner würde AOLs Internetzugangs- und Werbeunternehmen in zwei Teile teilen, um später die Internetzugangabteilung zu verkaufen.[58]

Am 13. März 2008 kaufte AOL die Website für soziale Netzwerke Bebo für 850 Mio. USD (£ 417m).[59] Am 25. Juli kündigte AOL an, XDRIVE, AOL Pictures und Bluestring abzugeben, um Kosten zu sparen und sich auf sein Kernwerbegeschäft zu konzentrieren.[60] AOL Pictures wurde am 31. Dezember gekündigt. Am 31. Oktober, Aol Hometown (Ein Webhosting -Service für die Websites von AOL -Kunden) und der AOL Journal Blog Hosting -Service wurden beseitigt.[61]

2009–2015: Als digitales Medienunternehmen

Das seit 2009 verwendete AOL -Logo "Radiergummi"

Am 12. März 2009, Tim Armstrong, früher mit Google, wurde zum Vorsitzenden und CEO von AOL ernannt.[62] Kurz darauf am 28. Mai, Time Warner kündigte an, AOL als unabhängiges Unternehmen einmal abzureißen GoogleDie Aktien hörten am Ende des Geschäftsjahres ein.[63] Am 23. November stellte AOL eine Vorschau auf eine neue Markenidentität vor, die das Wortmark hat. "AOL."Überlagert auf Leinwände, die von beauftragten Künstlern geschaffen wurden. Die neue Identität, entworfen von von Wolff Olin,[64] Wurde am 10. Dezember auf alle Dienste von AOL aufgenommen, dem Datum, an dem AOL zum ersten Mal seit dem Time Warner -Zusammenschluss der Time Warner -Fusion gehandelt wurde New Yorker Börse Unter dem Symbol AOL.[65]

Am 6. April 2010 kündigte AOL Pläne zum Schließen oder Verkauf von Bebo an.[66] Am 16. Juni wurde die Immobilie an verkauft an Kriterium Kapitalpartner für einen nicht genannten Betrag, der angenommen wird, dass sie rund 10 Millionen US -Dollar beträgt.[67] Im Dezember beseitigte AIM den Zugang zu AOL -Chaträumen, in denen in den letzten Monaten einen deutlichen Rückgang der Schirmherrschaft festgestellt wurde.[68]

Under Armstrongs Führung, AOL, begann, Schritte in eine neue Geschäftsrichtung zu unternehmen, die durch eine Reihe von Akquisitionen gekennzeichnet war. Am 11. Juni 2009 hatte AOL bereits die Übernahme von angekündigt Patch Media, ein Netzwerk von Community-spezifischen Nachrichten und Informationsstandorten, die sich auf einzelne Städte und Gemeinden konzentrieren.[69] Am 28. September 2010 im San Francisco Techcrunch Die Disrupt -Konferenz unterzeichnete AOL eine Vereinbarung zum Erwerb Techcrunch Um seine allgemeine Strategie für die Bereitstellung führender Online -Inhalte zu fördern.[70][71] Am 12. Dezember 2010 erwarb AOL über mich, eine persönliche Profil- und Identitätsplattform, vier Tage nach dem öffentlichen Start dieses letzteren.[72]

Am 31. Januar 2011 kündigte AOL die Übernahme des europäischen Videoverteilungsnetzwerks Goviral an.[73] Im März 2011 erwarb AOL Huffpost für 315 Millionen Dollar.[74][75] Kurz nach der Bekanntgabe der Akquisition, Huffington Post Mitbegründer Arianna Huffington Ersetzte AOL Content-Chef David Eun und übernahm die Rolle des Präsidenten und Chefredakteurs der AOL Huffington Post Media Group.[76] Am 10. März kündigte AOL an, dass es aufgrund der rund 900 Arbeiter schneiden werde Huffpost Erwerb.[77]

Am 14. September 2011 bildete AOL eine strategische Werbeverkaufspartnerschaft mit zwei seiner größten Wettbewerber. Yahoo und Microsoft. Laut der neuen Partnerschaft würden die drei Unternehmen den Verkauf der Standorte des anderen an den Websites des anderen verkaufen. Die Strategie wurde entwickelt, um ihnen zu helfen Google und Anzeigennetzwerke.[78]

Am 28. Februar 2012 hat AOL eine Partnerschaft mit einer Partnerschaft mit PBS Um Macher zu starten, eine digitale Dokumentarfilmserie, die sich auf hochrangige Frauen in von Männern dominierten Branchen wie Krieg, Komödie, Raum, Wirtschaft, Hollywood und Politik konzentriert.[79][80][81] Die Probanden für Macher -Episoden haben eingeschlossen Oprah Winfrey, Hillary Clinton, Sheryl Sandberg, Martha Stewart, Indra Noyi, Lena Dunham, und Ellen DeGeneres.

Am 15. März 2012 kündigte AOL die Akquisition von Hipster an, einer mobilen Foto-Sharing-App für einen nicht genannten Betrag.[82] Am 9. April 2012 kündigte AOL einen Deal zum Verkauf von 800 Patenten an Microsoft für 1,056 Milliarden US -Dollar. Der Deal beinhaltet eine "ewige" Lizenz für AOL, um diese Patente zu verwenden.[83]

Im April unternahm AOL mehrere Schritte, um seine Fähigkeit zu erweitern, Einnahmen durch Online -Videowerbung. Das Unternehmen kündigte an, dass es anbieten würde Bruttobewertungspunkt (GRP) Garantie für Online -Videos, Spiegelung des TV -Bewertungssystems und die Gewährleistung der Zuschauer für Online -Videowerbungskampagnen, die in seinen Immobilien gekauft wurden.[84] Diese Ankündigung erfolgte nur wenige Tage vor dem Digital Content Newfront (DCNF), einem zweiwöchigen Event von AOL, Google, Hulu, Microsoft, VEVO und Yahoo Präsentieren Sie die digitalen Videoangebote der teilnehmenden Websites. Die Newfront der digitalen Inhalte wurde vor den traditionellen Fernsehabfängen in der Hoffnung, mehr Werbegeld in den digitalen Bereich auszulenken, durchgeführt.[85] Am 24. April startete das Unternehmen das Aol an Netzwerk, eine einzelne Website für die Videoausgabe.[86]

Im Februar 2013 verzeichnete AOL den Umsatz mit 599,5 Mio. USD im vierten Quartal, das erste Wachstum des vierteljährlichen Umsatzes seit acht Jahren.[87]

Im August 2013 kündigte Armstrong an Patch Media würde Hunderte seiner lokalen Nachrichtenseiten zurückskalben oder verkaufen.[88] Nicht lange danach begannen die Entlassungen mit bis zu 500 von 1.100 Positionen, die ursprünglich betroffen waren.[89] Am 15. Januar 2014 wurde Patch Media ausgeschaltet, wobei die Mehrheit von Hale Global gehalten wurde.[90] Bis Ende 2014 kontrollierte AOL 0,74% des globalen Werbemarktes, weit hinter dem Branchenführer Google von 31,4%.[91]

Am 23. Januar 2014 erwarb AOL Gravity, ein Software -Startup, das das Online -Verhalten der Benutzer und maßgeschneiderte Anzeigen und Inhalte basierend auf ihren Interessen für 83 Millionen US -Dollar verfolgte.[92] Der Deal, zu dem rund 40 Mitarbeiter der Schwerkraft und deren Personalisierungstechnologie gehörten, war CEO Tim Armstrongs viertgrößter Deal seit der Übernahme des Unternehmens im Jahr 2009. Später in diesem Jahr übernahm AOL auch Vidible, das Technologie entwickelte, um Websites zu helfen, Videoinhalte von anderen Verlagern auszuführen und helfen Sie Video -Publisher, ihre Inhalte auf diese Websites zu verkaufen. Der Deal, der am 1. Dezember 2014 angekündigt wurde, war Berichten zufolge rund 50 Millionen US -Dollar wert.[93]

Am 16. Juli 2014 verdiente AOL eine Emmy Die Nominierung für die AOL -Originalserie beginnt hier in der Kategorie Nachrichten und Dokumentarfilm.[94] Dies geschaht Tage, nachdem AOL seine erste verdient hatte Primetime Emmy Award Nominierung für Parkbank mit Steve Buscemi in dem Hervorragende Kurzform -Varieté -Serie Kategorie, die später die Auszeichnung gewann.[95] Erstellt und gehostet von Tiffany ShlainDie Serie konzentrierte sich auf die Beziehung des Menschen zu Technologie und zeigte Episoden wie die Zukunft unserer Spezies, warum wir Roboter lieben, und einen Fall für Optimismus.

2015–2021: Abteilung von Verizon

AOL's Silicon Valley Branch Office.

Am 12. Mai 2015, Verizon kündigte Pläne an, AOL für 50 USD pro Aktie in einem Vertrag im Wert von 4,4 Milliarden US -Dollar zu kaufen. Die Transaktion wurde am 23. Juni abgeschlossen. Armstrong, der die Firma nach behördlicher Genehmigung weiterhin führte, bezeichnete den Deal als den logischen nächsten Schritt für AOL. "Wenn Sie sich fünf Jahre lang freuen, werden Sie sich in einem Raum befinden, in dem es massive Netzwerke im globalen Maßstab geben wird, und es gibt keinen besseren Partner für uns, mit dem wir weitermachen können als Verizon." er sagte. "Es geht wirklich nicht darum, das Unternehmen heute zu verkaufen. Es geht darum, für die nächsten fünf bis zehn Jahre einzurichten."[3]

Analyst David Bank sagte, er dachte, der Deal sei für Verizon sinnvoll.[3] Der Deal wird die Werbeverkaufsplattformen von Verizon erweitern und seine Fähigkeit zur Videoproduktion durch Websites wie z. B. erhöhen Huffpost, Techcrunch, und Engadget.[91] Craig Moffett sagte jedoch, es sei unwahrscheinlich, dass der Deal einen großen Unterschied für Verizons Endergebnis machen würde.[3] AOL hatte zum Zeitpunkt des Buyouts ungefähr zwei Millionen Wählabonnenten.[91] Die Ankündigung führte dazu, dass der Aktienkurs von AOL um 17%stieg, während Verizons Aktienkurs leicht gesunken war.[3]

Kurz vor dem Kauf von Verizon startete AOL am 14. April 2015 eine von AOL, einer programmatischen Plattform für digitales Marketing, die Kaufkanäle und Publikumsmanagementplattformen für die Verfolgung und Optimierung von Kampagnen über mehrere Bildschirme vereint.[96] Später in diesem Jahr, am 15. September, erweiterte AOL das Produkt mit einem von AOL: Creative, das sich an Kreativ- und Medienagenturen richtet, um Marketing- und Anzeigenvertriebsanstrengungen in ähnlicher Weise zu verbinden.[97]

Am 8. Mai 2015 meldete AOL seinen Umsatz im ersten Quartal von 625,1 Mio. USD, von 483,5 Mio. USD aus Werbung und damit verbundener Geschäftstätigkeit, was einem Anstieg von 7% gegenüber dem ersten Quartal 2014 markierte Im Einnahmen, aber ein Rückgang der bereinigten OIBDA aufgrund erhöhter Investitionen in die Video- und programmatischen Plattformen des Unternehmens.[98]

Am 29. Juni 2015 kündigte AOL einen Vertrag mit Microsoft die Mehrheit seines digitalen Werbegeschäfts zu übernehmen. Im Rahmen des Pakts werden bis zu 1.200 Microsoft -Mitarbeiter, die mit dem Unternehmen beteiligt sind, an AOL übertragen, und das Unternehmen wird den Verkauf von Display-, Video- und Mobile -Anzeigen auf verschiedenen Microsoft -Plattformen in neun Ländern übernehmen, darunter Brasilien, Kanada, die Vereinigte Staaten und das Vereinigte Königreich. Zusätzlich, Google-Suche wird auf AOL -Eigenschaften ersetzt mit Bing- Wer Werbung zeigt verkauft von Microsoft. Beide Werbegeschäfte unterliegen Affiliate -Marketing Aufteilung der Einnahmen.[99][100]

Am 22. Juli 2015 erhielt AOL zwei Nachrichten- und Dokumentarfilm -Emmy -Nominierungen, einen für Hersteller in der Kategorie "Outstanding Historical Programing" und das andere für Wahre trans mit Laura Jane Grace, was die Geschichte von Laura Jane Grace dokumentierte, a Transgender Musiker bekannt als Gründer, Leadsänger, Songwriter und Gitarrist der Punkrock -Band Gegen mich!und ihre Entscheidung, öffentlich und allgemeine Übergangserfahrung zu erzielen.[101]

Am 3. September 2015 stimmte AOL zu, den Kauf zu kaufen Millennial Media für 238 Millionen US -Dollar.[102] Am 23. Oktober 2015 absolvierte AOL die Akquisition.[103]

Am 1. Oktober 2015, GO90, ein kostenloser Werbe-unterstütztes mobiles Video-Service für junge Erwachsene und Teenager-Zuschauer, die Verizon besitzt, und AOL überwacht und betrieben seine Inhalte nach monatelangen Beta-Tests öffentlich.[104][105] Die erste Startaufstellung enthielt Inhalte von Comedy Central, Huffpost, Nerdist News, Univision Nachrichten, Vize, ESPN und MTV.[104]

Am 20. April 2016 erwarb AOL Virtual Reality Studio Ryot Umdringliche 360 ​​-Grad -Video- und VR -Inhalte zu bringen HuffpostDas globale Publikum über Desktops, Mobile und Apps.[106]

Im Juli 2016 kündigte Verizon Communications seine Absicht an, das Kern -Internet -Geschäft von zu kaufen Yahoo!. Verizon fusionierte AOL mit Yahoo zu einer neuen Firma namens "Eath Inc.", was sich im Januar 2019 als umbenannt hat Verizon Media.[107]

Im April 2018, Eath Inc. verkauft Bewegung zu Moviepass Elternteil Helios und Matheson Analytics.[108][109][110]

Im November 2020 die Huffington Post wurde verkauft an Buzzfeed in einem Aktiengeschäft.[111]

2021 - present: Apollo Global Management

Am 3. Mai 2021 kündigte Verizon an, 90 Prozent seiner Verizon Media Division zu verkaufen Apollo Global Management für 5 Milliarden Dollar. Die Division wurde die Zweite Inkarnation von Yahoo.[5]

Produkte und Dienstleistungen

Inhalt

Ab dem 1. September 2021 wurden die folgenden Medienmarken zu einer Tochtergesellschaft von AOLs Elternteil Yahoo Inc.[112]

Die Inhaltsbeiträge von AOL bestehen aus über 20.000 Bloggern, darunter Politiker, Prominente, Akademiker und politische Experten, die zu einer Vielzahl von Themen beitragen, die Nachrichten machen.[117]

Zusätzlich zu mobilen Web-Erlebnissen produziert AOL mobile Anwendungen für vorhandene AOL-Eigenschaften wie Autoblog, Engadget, Huffington Post, TechCrunch und Produkte wie Alto, PIP und VIVV.

Werbung

AOL verfügt über ein globales Portfolio von Medienmarken und Werbediensten für Mobile, Desktop und TV. Zu den Dienstleistungen gehören Markenintegration und Sponsoring durch seinen internen Markeninhalte-ARM, Partner Studio von AOL sowie Daten und programmatische Angebote über Ad-Technology Stack, eine von AOL.

AOL erwarb eine Reihe von Unternehmen und Technologien, die von AOL bilden. Diese Akquisitionen enthalten Anpassung Im Jahr 2013 und Convertro, Präzisionsnachfrage und im Jahr 2014 vidible.[118] Eine von AOL wird von AOL für Publishers (ehemals Vidible, AOL im Netzwerk und für Verlage) und eine von AOL für Werbetreibende weiter unterteilt.[119][120]

Am 10. September 2018 konsolidierte die Muttergesellschaft von AOL Yahoo Brightroll, eine von AOL und Yahoo Gemini, um den Adtech -Service zu "vereinfachen", indem er ein einziges Werbeangebot namens Eid -Werbeplattformen auf den Markt gebracht hat.[121]

Mitgliedschaft

AOL bietet eine Reihe integrierter Produkte und Eigenschaften, einschließlich Kommunikationstools, mobiler Apps und Dienste sowie Abonnementpakete.

  • Internetzugang wählen -Laut AOL Quarterly Earning Report 8. Mai 2015 nutzen 2,1 Millionen Menschen immer noch den Dial-up-Service von AOL.[122]
  • AOL Mail - AOL Mail ist der proprietäre E -Mail -Client von AOL. Es ist vollständig in AIM und Links zu Nachrichtenüberschriften auf AOL -Inhaltsseiten integriert.
  • AOL Instant Messenger (AIM)-war AOLs proprietäres Instant-Messaging-Tool. Es wurde 1997 veröffentlicht. Es verlor den Marktanteil für den Wettbewerb auf dem Sofort -Messenger -Markt wie Google Chat, Facebook Messenger und Skype.[123] Es enthielt auch einen Video-Chat-Dienst AV von AIM. Am 15. Dezember 2017 stellte AOL AIM ein.[124]
  • AOL Plans - AOL Plans bietet drei Online -Tools für Sicherheits- und Hilfsmittel an: ID -Schutz, Datensicherheit und einen allgemeinen Online -Service für technische Unterstützung.[125]

AOL Desktop

AOL Desktop
Entwickler (en) AOL
Erstveröffentlichung 8. Dezember 2007; Vor 14 Jahren[126]
Stabile Version
9.8[127](Windows)
1.7 (macOS) / 10. August 2015
Vorschau -Version
11.0.3418 / 11. November 2021.[128]
Geschrieben in C ++
Betriebssystem Microsoft Windows XP oder später, Mac OS X 10.4.8 oder höher
Typ Internet Suite
Lizenz Proprietär
Webseite Hilfe.Aol.com/Artikel/AOL-DESKTOP-Downloading und Installieren

AOL Desktop ist eine Internet -Suite, die AOL aus dem Jahr 2007 produziert hat[129][130] das integriert a Webbrowser, a Media Player und ein Sofortnachrichtendienst Klient.[127] Version 10.x basierte auf AOL OpenRide,[131] Es ist ein Upgrade von solchen.[132] Das Mac OS Version basiert auf Webkit.

AOL Desktop Version 10.x war anders als zuvor AOL -Browser und AOL Desktop -Versionen. Die Funktionen konzentrieren sich sowohl auf Web -Surfen als auch auf Email. Zum Beispiel muss man sich nicht in AOL anmelden, um es als regulärer Browser zu verwenden. Darüber hinaus können auf Nicht-AOL-E-Mail-Konten über sie zugegriffen werden. Zu den primären Schaltflächen gehören "Mail", "IM" und mehrere Abkürzungen zu verschiedenen Webseiten. Die ersten beiden müssen sich anmelden, aber die Abkürzungen zu Webseiten können ohne Authentifizierung verwendet werden. AOL Desktop Version 10.x wurde spät als nicht unterstützt für die Unterstützung der AOL Desktop 9.x -Versionen markiert.

Version 9.8 wurde veröffentlicht, wodurch die Internet Explorer -Komponenten des Internetbrowsers durch ersetzt wurden CEF[133] (Chrom -Embedded -Framework), um den Benutzern ein verbessertes Web -Browser -Erlebnis näher an dem von zu bieten Chrom

Version 11 von AOL Desktop war ein Gesamtumschreiben, hielt jedoch eine ähnliche Benutzeroberfläche wie die vorherige 9.8.x -Serie von Veröffentlichungen bei.[128]

Im Jahr 2017 wurde eine neue bezahlte Version namens AOL Desktop Gold veröffentlicht, die nach der Testversion für 4,99 USD pro Monat erhältlich war. Es ersetzte die vorherige kostenlose Version.[134] Nach der Abschaltung von AIM im Jahr 2017 waren die ursprünglichen Chatrooms von AOL über AOL Desktop Gold weiter zugänglich, und einige Räume blieben während der Spitzenzeiten aktiv. Dieses Chat -System wurde am 15. Dezember 2020 geschlossen.[135]

Neben AOL Desktop bot das Unternehmen auch a an Browser -Symbolleiste Mozilla-Plug-In, AOL -Symbolleistefür mehrere Webbrowser, die einen schnellen Zugriff auf AOL -Dienste ermöglichten. Die Symbolleiste war von 2007 bis 2018 erhältlich.

Kritik

AOL -CDs, die in einen Studentenwohnheim in Deutschland, 2002, geschickt wurden

In seiner früheren Inkarnation als "ummauerter Garten"Community and Service Provider, AOL erhielt Kritik an seinen Community-Richtlinien, den Nutzungsbedingungen und dem Kundenservice. Vor 2006 war AOL für die Direktwerbung von CD-ROMs und 3,5-Zoll-Disketten, die seine Software enthielten in großer Zahl verteilt; an einem Punkt hatte die Hälfte der weltweit hergestellten CDs AOL -Logos.[136] Die Marketing -Taktik wurde wegen ihrer Umweltkosten kritisiert, und AOL -CDs wurden als anerkannt PC Welt'S nervigste Technologieprodukt.[137][138]

Gemeindevorsteher

AOL benutzte ein System von Freiwilligen, um seine Chatrooms, Foren und Benutzergemeinschaften zu moderieren. Das Programm datiert auf AOLs frühe Tage, als es stundenweise für den Zugang berechnet und einer seiner höchsten Abrechnungsdienste war Chat. AOL bietet Community -Führungskräften im Austausch für die Moderation der Chatrooms freien Zugang. Dies machte den Chat effektiv sehr billig und lukrativer als die anderen Dienste der AOL der Zeit. 1996 gab es 33.000 Gemeindevorsteher.[139] Alle Gemeindevorsteher erhielten stundenlange Ausbildung und unterzog sich einer Probezeit. Während die meisten Gemeindevorsteher Chatrooms moderierten, leiteten einige AOL -Communities und kontrollierten ihr Layout und ihr Design, wobei 90% der Inhalte von AOL von Community -Managern bis 1996 erstellt oder überwacht wurden.[140]

Bis 1996,, ISPs begannen, Pauschalpreise für unbegrenzten Zugang zu berechnen, was sie mit Gewinn tun konnten, da sie nur einen Internetzugang gewährt haben. Auch wenn AOL mit einem solchen Preissystem Geld verlieren würde, wurde es durch Marktbedingungen gezwungen, im Oktober 1996 einen unbegrenzten Zugang zu bieten. Um zur Rentabilität zurückzukehren Um jedes Forum- und Chatraum sorgfältig zu moderieren, um die Benutzer bereit zu halten, minute zu bezahlen, um in Verbindung zu bleiben.[141]

Nach dem unbegrenzten Zugang überlegte AOL das Programm vollständig, setzte es jedoch mit einer reduzierten Anzahl von Community-Führungskräften fort, wobei die Rollen bei der Erstellung von Inhalten skalierte Rollen haben.[140] Obwohl die Führungskräfte der Gemeinde weiterhin freien Zugang erhielten, wurden sie nach 1996 durch das Prestige der Position und den Zugang zu Moderator -Tools und eingeschränkten Bereichen innerhalb von AOL mehr motiviert.[139][140] Bis 1999 waren über 15.000 Freiwillige im Programm.[142]

Im Mai 1999 reichten zwei ehemalige Freiwillige eine Klassenklage ein Fair Labour Standards Act Durch die Behandlung von Freiwilligen wie Mitarbeitern. Freiwillige mussten sich für die Position bewerben, mindestens drei bis vier Stunden pro Woche arbeiten, Zeitcards ausfüllen und einen Geheimhaltungsvertrag unterschreiben.[143] Am 22. Juli beendete AOL sein Jugendkorps, das aus 350 minderjährigen Gemeindevorstehern bestand.[139] Zu diesem Zeitpunkt die Arbeitsministerium der Vereinigten Staaten begann eine Untersuchung des Programms, aber es kam zu keinen Schlussfolgerungen zu AOLs Praktiken.[143]

AOL beendete sein Community Leader -Programm am 8. Juni 2005. Die Sammelklage wurde jahrelang angezogen, auch nachdem AOL das Programm beendet hatte und AOL als großes Internetunternehmen abnahm. Im Jahr 2010 stimmte AOL schließlich zu, die Klage für 15 Millionen US -Dollar zu begleichen.[144] Das Community Leader -Programm war ein Beispiel für Koproduktion in einem Artikel von 2009 in Internationales Journal of Cultural Studies.[140]

Abrechnungsstreitigkeiten

AOL hat eine Reihe von Klagen wegen Behauptungen ausgesetzt, dass es nur langsam gestoppt wurde, Kunden zu beenden, nachdem ihre Konten entweder vom Unternehmen oder vom Benutzer storniert wurden. Darüber hinaus veränderte AOL seine Methode zur Berechnung der verwendeten Minuten als Reaktion auf a Sammelklage. Früher würde AOL 15 Sekunden zum Zeitpunkt eines Benutzers mit dem Dienst hinzufügen und bis in die nächste ganze Minute abgerundet werden (somit würde eine Person, die den Service für 12 Minuten und 46 Sekunden lang nutzte, 14 Minuten lang aufgeladen). AOL behauptete, dies sei die Zeit für die Zeit für die Zeit zu berücksichtigen ein anderer ISP). AOL gab allen Kunden seine Berechnungsmethoden für Verbindungszeit bekannt und schrieb ihnen zusätzliche freie Stunden an. Darüber hinaus würde die AOL -Software den Benutzer genau darüber informieren, wie lange sie angeschlossen waren und wie viele Minuten sie berechnet wurden.

AOL wurde von der verklagt Generalstaatsanwalt aus Ohio im Oktober 2003 für unsachgemäße Abrechnungspraktiken. Der Fall wurde am 8. Juni 2005 beigelegt. AOL erklärte sich bereit, Verbraucher zu lösen Beschwerden abgelegt mit dem Ohio AGs Büro. Im Dezember 2006 stimmte AOL zu, bereitzustellen Restitution an Florida -Verbraucher, um den von der eingereichten Fall zu begleichen Generalstaatsanwalt in Florida.[145]

Konto -Stornierung

Viele Kunden beklagten sich darüber, dass das AOL -Personal ihre Forderungen, Service zu stornieren und die Abrechnung zu stoppen, ignorierte. Als Reaktion auf ungefähr 300 Verbraucherbeschwerden, die New Yorker GeneralstaatsanwaltDas Büro begann eine Anfrage zu AOLs Kundendienstrichtlinien. Die Untersuchung ergab, dass das Unternehmen ein ausgeklügeltes System zur Belohnung von Mitarbeitern hatte, die angeblich angeboten wurden zuückbehalten oder "speichern" Abonnenten, die angerufen hatten, um ihren Internetdienst zu kündigen. In vielen Fällen wurde eine solche Aufbewahrung gegen die Wünsche der Abonnenten oder ohne ihre Zustimmung durchgeführt. Im Rahmen des Programms erhielten das Kundendienstpersonal Boni im Wert von Zehntausenden von Dollar, wenn es sich erfolgreich abbringen oder "retten" konnte, die die Hälfte der Personen, die angerufen wurden, um den Dienst zu stornieren, angerufen. Seit mehreren Jahren hatte AOL eine Mindestbindung oder "Sparen" -Pnits eingeführt, die Verbrauchervertreter erwartet hatten. Diese Boni und die Mindestsparpreise, die sie begleiteten, hatten die Auswirkungen von Mitarbeitern, die keine Stornierungen auszeichneten oder die Verbraucher auf andere Weise die Stornierung übermäßig schwer machte.

Am 24. August 2005 stimmte America Online zu, dem Bundesstaat New York 1,25 Millionen US -Dollar zu zahlen und seine Kundendienstverfahren zu reformieren. Im Rahmen der Vereinbarung würde AOL nicht mehr verlangen, dass seine Kundendienstmitarbeiter eine Mindestquote für die Kundenbindung erfüllen, um einen Bonus zu erhalten.[145] Die Vereinbarung deckte jedoch nur die Menschen im Bundesstaat New York ab.[146]

Am 13. Juni 2006 dokumentierte Vincent Ferrari seinen Telefonanruf in einem Blog -Beitrag.[147] Er sagte, er habe Jahre zuvor auf Breitband umgestellt. In dem aufgezeichneten Anruf weigerte sich der AOL-Vertreter, das Konto zu kündigen, es sei denn, der 30-jährige Ferrari erklärte, warum AOL-Stunden noch darauf aufgezeichnet wurden. Ferrari bestand darauf, dass AOL -Software nicht einmal am Computer installiert wurde. Als Ferrari forderte, dass das Konto unabhängig voneinander storniert wird, bat der AOL -Vertreter, mit Ferraris Vater zu sprechen, für den das Konto eingerichtet worden war. Das Gespräch wurde auf CNBC ausgestrahlt. Als CNBC -Reporter versuchten, ein Konto auf AOL zu stornieren, wurden sie sofort aufgehängt und es dauerte letztendlich mehr als 45 Minuten, um das Konto zu kündigen.[148]

Am 19. Juli 2006 ist AOL Ganze Zurückbehaltung Handbuch wurde im Internet veröffentlicht.[149] Am 3. August 2006, Time Warner kündigte an, dass das Unternehmen die Aufbewahrungszentren von AOL auflösen würde, da seine Gewinne mit Kostensenkungen von 1 Milliarde US -Dollar abhauen. Das Unternehmen schätzte, dass es im folgenden Jahr mehr als sechs Millionen Abonnenten verlieren würde.[150]

Direktmarketing von Festplatten

Einige Werbemaßnahmen CD-ROMs in Kanada verteilt.
CD in Original Mailer

Vor 2006 war AOL für die unaufgeforderte Masse berüchtigt Direktwerbung von 31⁄2" Disketten und CD-ROMs ihre Software enthalten. Sie waren der häufigste Benutzer dieser Marketing -Taktik und erhielten Kritik an den Umweltkosten der Kampagne.[151] Entsprechend PC WeltIn den neunziger Jahren "konnte man keine Zeitschrift eröffnen (PC Welt enthalten) oder Ihre Mailbox ohne eine AOL -Festplatte, die daraus fällt. "[146]

Die Massenverteilung dieser Scheiben wurde von der Öffentlichkeit als verschwenderisch angesehen und führte zu Protestgruppen. Eines war keine AOL-CDs mehr, eine webbasierte Anstrengung von zwei IT-Mitarbeitern[152] Eine Million Scheiben mit der Absicht sammeln, die Festplatten an AOL zurückzugeben.[153] Die Website wurde im August 2001 gestartet und schätzungsweise 410.176 CDs wurden im August 2007 gesammelt, als das Projekt geschlossen wurde.[153]

Software

Im Jahr 2000 wurde AOL mit einer Klage in Höhe von 8 Milliarden US-Dollar bedient, in der behauptet wurde, dass die AOL 5.0-Software für Benutzer, die versuchen, Internetdienstanbieter von Drittanbietern zu verwenden, erhebliche Schwierigkeiten verursacht. In der Klage wurde für jeden Benutzer, der die zum Zeitpunkt der Klage zitierten Software heruntergeladen hatte, Schadensersatz in Höhe von bis zu 1000 US -Dollar an. AOL stimmte später einer Einigung von 15 Millionen US -Dollar zu, ohne dass ein Fehlverhalten eingestuft wurde.[154] Die AOL -Software erhielt dann eine Funktion namens AOL Dialer oder AOL Connect on Mac OS X. Mit dieser Funktion konnten Benutzer eine Verbindung zum ISP herstellen, ohne die vollständige Schnittstelle auszuführen. Auf diese Weise konnten Benutzer nur die Anwendungen verwenden, die sie verwenden möchten, insbesondere wenn sie den AOL -Browser nicht bevorzugen.

AOL 9.0 wurde einmal von identifiziert von Stopbadware als Sein untersucht[155] Zur Installation zusätzlicher Software ohne Offenlegung und Änderung der Browsereinstellungen, Symbolleisten und Symbole. Nach der Veröffentlichung von AOL 9.0 VR (Vista Ready) am 26. Januar 2007 wurde es jedoch aufgrund von Änderungen, die in der Software vorgenommen wurden, nicht mehr als Badware angesehen.[156]

Usenet Newsgroups

Als AOL den Kunden Zugang zu gab zu Zugang zu Usenet 1993 versteckten sie mindestens eine Newsgroup in Standardlistenansicht: Alt.aol-sucks. AOL hat die Newsgroup in der alternativen Beschreibungsansicht aufgeführt, die Beschreibung jedoch in "Flammen und Beschwerden über Amerika online" geändert. Mit AOL -Kunden schwärmen Usenet Newsgroups, die alte, vorhandene Benutzerbasis begann, eine starke Abneigung sowohl für AOL als auch für seine Kunden zu entwickeln, was sich auf den neuen Zustand bezieht Ewiger September.[157]

AOL hat den Zugang zu Usenet am 25. Juni 2005 eingestellt.[158] Es wurden keine offiziellen Details zur Stilllegung des Usenet-Zugriffs vorgelegt, außer den Benutzern den Vorschlag für den Zugriff auf Usenet-Dienste von einem Drittanbieter zu geben. Google -Gruppen. AOL stellte dann Community-basiertes zur Verfügung Schwarzes Brett anstelle von Usenet.

Nutzungsbedingungen (TOS)

AOL verfügt über eine detaillierte Reihe von Richtlinien und Erwartungen für Benutzer in ihrem Service, bekannt als die Nutzungsbedingungen (TOS, auch als Dienstbedingungen oder COS in Großbritannien bekannt). Es ist in drei verschiedene Abschnitte unterteilt: Mitgliedsvereinbarung, Community-Richtlinien und Datenschutz-Bestimmungen.[159][160] Alle drei Vereinbarungen werden zum Zeitpunkt der Registrierung an Benutzer vorgelegt und digitale Akzeptanz wird erzielt, wenn sie auf den AOL -Dienst zugreifen. In dem Zeitraum, in dem sich freiwillige Chatroom -Hosts und Board -Monitore verwendet, erhielten Hosts für Chatroom eine kurze Online -Schulungssitzung und testeten die Nutzungsbedingungen für die Verstöße gegen den Service.

Es gab viele Beschwerden über Regeln, die das Verhalten eines AOL -Benutzers regeln. Einige Benutzer sind nicht mit den TOs einverstanden, und zitieren die Richtlinien sind zu streng, um mit der Tatsache verbunden zu sein, dass sich der TOS ändern kann, ohne dass Benutzer aufmerksam gemacht werden. Eine beträchtliche Ursache dafür war wahrscheinlich auf die angebliche Zensur von benutzergenerierten Inhalten in den früheren Wachstumsjahren für AOL zurückzuführen.[161][162][163][164]

Zertifizierte E -Mail

Anfang 2005 erklärte AOL seine Absicht, a umzusetzen Zertifizierte E -Mail System namens Goodmail, mit dem Unternehmen E-Mails an Benutzer senden können, mit denen sie bereits bestehende Geschäftsbeziehungen haben, mit einem visuellen Hinweis darauf, dass die E-Mail von einer vertrauenswürdigen Quelle stammt und ohne das Risiko, dass die E-Mail-Nachrichten blockiert oder von entzogen werden können Spamfilter.

Diese Entscheidung zog Feuer aus Mach weiter, was das Programm als "E -Mail -Steuer" und die charakterisierte Elektronische Grenzfundament (EFF), was es als Shakedown von gemeinnützigen Organisationen charakterisierte.[165] Eine Website namens Dearaol.com[166] wurde gestartet, mit einer Online -Petition und einem Blog, in dem Hunderte von Unterschriften von Menschen und Organisationen gesammelt wurden, die ihre Opposition gegen AOLs Verwendung von Goodmail zum Ausdruck brachten.

Esther Dyson verteidigte den Umzug in einem Editorial in Die New York Timesund sagen: "Ich hoffe, Goodmail gelingt es, und dass es viel Konkurrenz hat. Ich denke auch, dass es und seine Konkurrenten sich schließlich in Dienstleistungen verwandeln werden, die den Interessen der Postempfänger direkt bedienen. Anstatt die Gebühren zu Goodmail und AOL zu gehen auch mit den einzelnen Empfängern geteilt werden. "[167]

Tim Lee von der Technologiebefreiungsfront[168] stellte einen Artikel aus, in dem die elektronische Frontier Foundation eine konfrontative Haltung in Bezug auf private Unternehmen verabschiedete. Lees Artikel zitierte eine Reihe von Diskussionen[169] an Declan McCullagh's Politechbot Mailingliste zu diesem Thema zwischen dem Danny O'Brien des EFF und dem Antispammer Suresh Ramasubramanian, der ebenfalls verglichen wurde[170] Die EFF -Taktik im Gegensatz zu Goodmail gegen Taktiken, die von republikanischer politischer Stratege eingesetzt werden Karl Rove. Spamassassin Der Entwickler Justin Mason hat einige Kritik an den "Overboards" von EFF und Moveons über Bord veröffentlicht.

Die Dearaol.com -Kampagne verlor Dynamik und verschwand. Der letzte Beitrag zum inzwischen verstorbenen Blog von Dearaol.com - "Aol startet die Shakedown", die am 9. Mai 2006 hergestellt wurde.

Comcast, der auch den Service nutzte, gab auf seiner Website bekannt, dass Goodmail den Betrieb eingestellt hatte und ab dem 4. Februar 2011 den Service nicht mehr nutzten.[171]

Suchdaten

Hauptartikel: AOL -Suchdatenskandal

Am 4. August 2006 veröffentlichte AOL eine komprimierte Textdatei auf einer seiner Websites mit 20 Millionen Suche Schlüsselwörter Für über 650.000 Benutzer über einen Zeitraum von 3 Monaten zwischen dem 1. März 2006 und dem 31. Mai, der zu Forschungszwecken beabsichtigt ist. AOL zog die Datei bis zum 7. August vom öffentlichen Zugang, jedoch nicht vor seiner breiten Verteilung im Internet durch andere. Derivative Forschung mit dem Titel " Ein Bild der Suche[172] wurde von Authors Pass, Chowdhury und Torgeson für die erste internationale Konferenz über skalierbare Informationssysteme veröffentlicht.[173]

Die Daten wurden von Websites wie Aolstalker verwendet[174] Für Unterhaltungszwecke, bei denen Benutzer von Aolstalker dazu ermutigt werden, AOL -Kunden auf der Grundlage der Humorheit persönlicher Details zu beurteilen, die durch Suchverhalten enthüllt werden.

Benutzerliste Exposition

Im Jahr 2003 wurde Jason Smathers, ein AOL -Mitarbeiter, verurteilt, die 92 Millionen Bildschirmnamen von America Online gestohlen und an einen bekannten Spammer verkauft zu haben. Smathers bekannten sich 2005 schuldig zu Verschwörungskosten.[175][176] Smathers bekannten sich wegen Verstößen gegen die USA schuldig CAN-SPAM-Gesetz von 2003.[177] Er wurde im August 2005 zu 15 Monaten Gefängnis verurteilt; Der Verurteilungsrichter empfahl außerdem, dass SMATHER gezwungen werden musste, 84.000 US -Dollar an Rückerstattung zu zahlen, drei 28.000 US -Dollar, für die er die Adressen verkaufte.[178]

AOLs Computerkontrolle "Scareware"

Am 27. Februar 2012, a Sammelklage wurde eingereicht gegen Support.com, Inc. und Partner Aol, Inc. Die Klage wurde behauptet, Support.com und AOLs Computeruntersuchung "Versicherung"(Die von Support.com entwickelte Software) falsch dargestellt, dass ihre Softwareprogramme eine Vielzahl von technischen Problemen mit Computern identifizieren und beheben würden, um einen kostenlosen" Scan "auszuführen, der häufig Probleme mit den Computern der Benutzer fand. Die Unternehmen boten dann an Um Software zu verkaufen - für die AOL angeblich 4,99 US -Dollar pro Monat und Support.com 29 US -Dollar berechnet hat, um diese Probleme zu beheben.[179] Sowohl AOL, Inc. als auch Support.com, Inc. haben sich am 30. Mai 2013 für 8,5 Millionen US -Dollar niedergelassen. Dies beinhaltete jedes gültige Klassenmitglied 25,00 USD und jeweils 100.000 US -Dollar an zu Konsumentenwächter und die Elektronische Grenzfundament.[180] Richter Jacqueline Scott Corley schrieb: "Ein Teil der [Fonds] an Consumer Watchdog zu verteilen, wird die Interessen der stillen Klassenmitglieder entsprechen, da die Organisation die Mittel nutzen wird, um die Verbraucher im ganzen Land vor den Arten von betrügerischen und irreführenden Verhaltensweisen zu schützen Vorausgesetzt hier "und" EFFs Mission beinhaltet eine starke Komponente des Verbraucherschutzes, insbesondere in Bezug auf den Online -Schutz ".[179]

AOL vermarktet weiterhin Computerprüfung.[181]

NSA Prism -Programm

Folgende Medienberichte über PRISMA, NSAs massive elektronische ÜberwachungsprogrammIm Juni 2013 wurden mehrere Technologieunternehmen als Teilnehmer, einschließlich AOL, identifiziert. Laut Lecks des genannten Programms trat AOL 2011 dem PRISM -Programm bei.[182]

Das Hosting von Benutzerprofilen geändert und dann eingestellt wurde

Zu einer Zeit hatten die meisten AOL -Benutzer ein Online -"-Profil", das von der gehostet wurde Aol Hometown Service. Als die Heimatstadt von AOL eingestellt wurde, mussten die Benutzer ein neues Profil erstellen Bebo. Dies war ein erfolgloser Versuch, ein soziales Netzwerk zu schaffen, das mit Facebook konkurrieren würde. Als der Wert von Bebo auf einen winzigen Bruchteil der für ihn bezahlten 850 Millionen US -Dollar abnahm, mussten die Benutzer ihre Profile erneut auf einem neuen Service namens AOL Lifestream neu erstellen.

AOL traf die Entscheidung, Lifestream am 24. Februar 2017 zu schließen, und gab den Benutzern einen Monat Zeit, um Fotos und Videos zu speichern, die auf Lifestream hochgeladen worden waren.[183] Nach dem Herunterfahren bietet AOL keine Option mehr zum Hosting von Benutzerprofilen.

Während der Zeit der Heimatstadt/Bebo/LifeStrream könnte das Profil eines anderen Benutzers angezeigt werden, indem Sie auf die Schaltfläche "Buddy Info" in der AOL -Desktop -Software klicken. Nach der Abschaltung von Lifestream wurde dies nicht mehr unterstützt, sondern für die geöffnet ZIEL Homepage (www.aim.com), die ebenfalls nicht mehr auf die Homepage von AOL umgeleitet wurde.

Siehe auch

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